《高尔夫人力资源精简》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高尔夫人力资源精简（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源多发工资，但是加大工作量，减少人员。1. 草坪部1）人员配置洛杉矶乡村俱乐部 有两个 18 洞球场，每个球场有员工 20 名员工左右， 外加两个球场有共同的 4 个机械师，每个球场有一个草监 1-2 个助理，除了周一和一些特殊时期加班外，基本上每天8 小时 早上 6 点 到下午 2：30 中间有一个 15 分钟的咖啡时间和一个半小时的午饭时间 cup cut 和 change tees 这些每天都需要做的事一般都是早上打球的人来之前完成但是每一位员工都有自己的球车，机械化程度高基本上每一种工作都有相应的机械对应。国内 1：标准的 36 洞。草坪部共 103 人，包括管理人员 6 人，绿
2、化工 23 人。具体安排是这样的， 1：修剪果岭 16 人（包括修剪发球台），果岭铺沙，补沙，管理自己修剪果岭区域内4 米内的杂草。 2：修剪球道 4 人，2 人专剪球道，一个专用网托平草屑工作 . 另一人专剪 3 杆洞前区球道。 3：长草修剪 6 人。4：修补组 5 人。5：打飞碟 7 人，负责树头，沙坑边的草。6：打药 9 人。7：喷灌 10人.8 ：特殊作业机械 2 人。9：打杂 12 人。备注：每组一个领班国内 2：标准的 36洞，经理 1 人，4 个领班机修 4 人，喷灌 3 人，药肥 2 人，剪护围 2 人，耙沙坑 2 人，剪球道 3 人，洞杯 2 人，剪发球台果岭环6 人，剪果岭
3、和长草区 12 人，卫生杂草 8 人，园林 1 人。加起来 54 人2）人员职责总监: 监控各种草坪草、树木和观赏植物的养护管理。经理: 根据场地实际需求制定相应的维护计划并落实执行，在预算范围内购置材料，记录养护工作内容及完成情况。主管：园林组、喷灌组、草坪组等各班组责任落实到每个人保质保量完成维护工作并做好相应的记录。行政办公室：采购组负责场地维护所需物资的采购工作。场务部管理制度、场务部各工种操作手册月维护计划、每日维护工作计划表工作程序：A由场务部经理每月根据场地实际情况制定相应的月维护计划。B月维护计划报场务总监批准，场务部经理组织、安排人员具体实施、执行。C场务部据需要提出球场购买
4、草坪草、苗木、农药化肥的品种、 数量的申请报告。D申请报告经总经理审批，行政办公室采购组按照采购管理程序进行采购。E场务部经理依据 月维护计划 编制每日维护工作计划表 ，每天下午将每日维护工作计划表，交各主管及各班组实施. 执行. F各主管依据每日维护工作计划表安排，具体进行维护工作。按照场务部管理制度a) 草坪的修剪 : 按照 ( 草坪机械操作管理制度 ) 、( 草坪修剪操作标准 ) 执行b) 草坪的施肥 : 按照 ( 施肥操作管理制度 ) 、( 化肥的使用细则 ) 执行。c) 草坪的淋水 : 按照 ( 喷灌的使用细则、泵房的操作细则、分控箱操作细则 )执行。d) 草坪的喷药 : 按照 (
5、草坪机械操作管理制度、喷药操作管理制度)执行。e) 特殊养护作业 : 打孔. 梳草. 切根. 铺沙作业：按照 ( 机械操作手册、 多功能机械操作细则 )执行。f) 沙坑耙理 : 按照 ( 沙坑耙理细则 ) 执行。g) 更换洞杯及发球台标志的放置: 按照 ( 换洞杯 . 发球台标志安放细则 )执行。h) 树木. 花卉种植和养护：按照 ( 园林管理制度 ) 执行。i) 新建草坪及区部改造施工和园林绿化按照规化建设施工。G由场务总监或场务部经理对场地维护工作的质量及完成的进度情况进行监督，并在每日维护工作计划表上加以记录。H场务部经理对完成的维护工作予以确认，未达到要求的加以指导并纠正。3）人员管理
6、一 高尔夫草坪部管理1、要有一个稳定的内部工作环境，使之能全身心的投入到工作当中：（1）随时了解员工的动态。生活上的困难和工作上的技术难题给与帮助。（2） 通过各种以会议，谈话的形式让员工了解到企业的发展动向。（3）积极组织参加俱乐部所组织的各项活动。劳逸结合来缓减员工的工作环境。（4）积极培养员工的主人翁精神。让他们积极参与每一次的大型作业时间的安排及作业方法上，让他们觉得这是自己的本职。2、透明完善的奖惩制度，具体操作如下：（1）符合国家行政及劳动法规，与俱乐部的规章制度统一。 公布于最醒目位置。（2）惩罚制度应实施“炀炉政策”，要有即时效应。（3）奖赏制度应完全透明化，对于嘉奖方式应以书
7、面表章及实物奖励相结合。3、建立流水线生产管理体制。明确部门管理人员任务，职权范围及员工的工作任务范围，做到每个人都能明确的知道自己的岗位职责及每一天的工作量。具体的操作如下：（1）建立一个完善的部门编制系统，部门经理高度集权制，明确各自责任。（2）完成草坪设备的定职定岗制。确保员工不能私自使用机械，这样以便降低机械的耗损率，每台设备的进出都需登记，设备钥匙统一由库房管理。（3）员工每天的工作任务应明确。可通过各部门早会上予以通知。（4）特殊作业时间安排，部门应在半月前决定，并公布作业内容及参与人员，并与营业部门协调时间的可否性。（5）明确班组与各班组之间的隶属关系及集体作业时的隶属关系。（6
8、）每周一次主管以上例会， 总结星期作业情况， 解决问题。 计划下一周任务。4 、员工的本职技能再培训，具体操作方法如下：（1） 利用业余时间， 部门主管为员工培训本职技能，受训人群可以跨部门班组来培训。力争在一个岗位上有两个以上的后备人员，特别是机械操作。（2）积极鼓励员工利用业余时间参与高尔夫草坪维护的各种交流会与研讨会。（3） 员工利用互联网，高尔夫专刊了解行业动态及草坪维护产品的更新。5 、行业交流。通过参与各种高尔夫行业的交流会，吸收各种先进的草业管理信息，获取最新的草坪养护产品。 我们的管理与国外还存在着很大的差距，在国外，一个标准的 18 洞高尔夫球场草坪维护只需要68 人，而我们
9、国内却是需要6080 人；欧美及日本国家的球场草坪对病虫害的防治全年不使用化学农药，基本实现生物药剂与生态治理相结合的办法，草坪肥料来源基本靠自制堆肥为主，在这方面做得最好的就是日本。管理人员的不得人心的龌龊管理行为。第一大龌龊，横行霸道。第二大龌龊，胆小如鼠。“没事是大爷，有事是孙子。”第三大龌龊， 是非不分。 第四大龌龊， 装腔作势。第五大龌龊， 迁怒于人。第六大龌龊，言而无信。第七大龌龊，知错不改。第八大龌龊，尊外贬内。2. 成功人士科班出身球场新人如何从容变身放低姿态待腾飞嘉宾：张峰铭：北京北皋高尔夫球场场务总监毕业时间：2000 年学历：硕士2000年 7月我从学校毕业后，机缘巧合地
10、进入高尔夫行业，来到北京第一城高尔夫球场工作。 当时第一城高尔夫球场正处于筹备阶段，刚开始做土方施工，我很幸运地在球场建设前期就开始参与了该项目。在前两三年时间里， 主要是跟着澳大利亚籍的工程总监和草坪总监学习，因为刚从学校出来， 实践能力和实际操作能力都比较差，公司也不敢贸然委以我重任。到了2003年 4 月，第一城球场的施工全部完成， 球场不再聘请外籍草坪总监，我开始担任草坪部经理， 因为有了前三年的基础，我在管理球场时显得游刃有余。2003 年秋季和 2004 年秋季第一城球场分别成功举办了中国高尔夫球职业比赛和全国性的业余比赛，球场的草坪质量在业内留下了良好的口碑。现在回头来看， 刚毕
11、业前两三年的学习积累非常必要， 而且因为职务较低， 承担的责任小， 反而能有更多的时间和机会来提升自己，为我以后的工作打下了很好的基础。回顾自己八年来在高尔夫草坪管理中逐步成长的经历，我总结了几条经验，与准备进入到这个行业的师弟师妹们分享。第一是要虚心。高校毕业生进入球场工作后，一定要放低姿态，虚心学习，从一点一滴开始学起， 不要好高骛远， 因为仅有书本上的知识是远远不够的。在工作中态度要好， 这样才有人愿意教你， 同行毕竟不是学校里的老师，很少会有人来主动指导你。 刚毕业时一般都是协助草坪总监做一些工作，球场实行的是总监负责制，因此当有意见与总监相左时必须服从总监的安排，不能凭自己的想法行事
12、。第二是要坚持。 从学校出来工作每个人都要面临人际关系上的考验，在这个过程中可能风和日丽， 也可能备受打击， 被领导无端指责， 几年内不被重用都有可能发生。 此时不能知难而退， 一定要坚持， 坚定自己的信心， 在沉默中厚积薄发，充实自己的业务水平，那么在机会来临的时候，才能抓住机会，破茧而出。第三，要随时和学校里的老师保持好联系，在工作中遇到的技术难题可以向老师请教， 与同行不同， 老师们不仅乐于帮助自己学生解决问题，而且还会倾囊相授，这是我们工作中的重要财富。忍住寂寞勤学习嘉宾：崔超职务：北京朝来高尔夫项目总监毕业时间：2004 年学历：硕士从一个草坪管理专业毕业生到草坪总监的过程，在我来说
13、是一个从失望再到充满希望的过程，其间的成长心得，在这里与大家分享。坦然接受低薪和低职，忍住寂寞毕业前，对未来的职业憧憬是非常美好的，高尔夫球场也是美丽的， 但现实是残酷的， 没有一个球会老板会把草坪总监的工作交给一个没有实践经验的应届毕业生来做。面对很低的职位和薪水， 以及可能学历比你低很多的顶头上司，一定要坦然面对。 这时候，草坪管理的实战经验非常重要，忍住寂寞，静下心来学习，只有积蓄到一定力量，才可能抓住机遇。认真学习， 不断提升草坪总监的工作是非常系统的，除管理草坪外， 还要管理员工以及协调沟通各方面的关系。既然瞄准了草坪总监这个职位，为人处世、工作方法、待人接物，全要学习。即便是当上了
14、草坪总监，也不能止步不前，管理方式的优化调整以及工作方法的不断改进都是可以通过持之以恒的学习得来。闲暇之余， 积极参加业内的各项活动， 在与同行的交流沟通中， 不仅能帮助你提升专业技能，也能让你开阔视野。亲历亲为，精益求精高尔夫球场的草坪管理是具体而且繁杂的工作，抓住每一个细节，不放过每一个瑕疵，任何一个员工的思想波动、草坪上的细微斑点、机械的异常响动都有可能酿成管理上的灾难，必须亲历亲为，做到防患于未然，灭于萌芽。草坪总监不能做甩手掌柜，时间久了绝对会出问题。合作精神不可少嘉宾：郑刚职务：北京清河湾高尔夫球场场务部副经理毕业时间：2007 年学历：本科作为刚刚踏进社会的新人， 要想在高尔夫领
15、域有所成就， 一定要做好以下三点：坚持高尔夫球场的工作非常辛苦， 不仅是心理上的也包括身体上的。当身心疲惫的时候，坚持还是放弃是必须面对的第一道难题。只有坚持， 才能得到更广阔的发展空间。合作在高尔夫球场草坪养护中，植保人员施药前， 剪草人员必须配合对施药区域进行修剪； 植保人员施药后， 浇水人员绝对不允许对施药区域浇水。如果三方不能很好地协调合作，即便各自的工作做得再好，也很难得到高质量的草坪。其他很多工作也是如此。责任在草坪养护工作中， 各个环节紧密相连， 我们一定要勇敢地承担起属于自己的那份责任， 出了问题多从自己的工作上找原因。例如，湿度大与修剪不及时是导致夏季草坪草染病的两大重要原因
16、，草坪草染病后， 如果浇水组与剪草组相互推卸责任，浇水组继续盲目浇水， 剪草组仍不及时修剪， 就会加剧病害扩散。相反，如果双方都承担起自己的责任，浇水组开始控制水分， 剪草组及时修剪草坪，就能有效地控制病害扩散。专业知识要打牢嘉宾：陆健职务：上海某球场草坪总监毕业时间：2005 年学历：本科一晃毕业三年了， 渐渐地习惯了这份工作， 也喜欢上了这份工作。 这三年得到的最切身的体会就是， 大学所学到的知识对以后的工作非常重要，学到的终究会用上，书到用时方恨少，遗憾当初学习的太少，虽是皮毛但已受益良多。2005年毕业后我参与了球场9 个洞的建造，在造型、排水、喷灌、植草及养护工作中， 大学期间所学到的测量学、 气象学（所在球场安装了气象站）以及喷灌和排水等知识全都派上了用场。从 2006 年起我开始负责球场全部18 洞的养护工作， 压力很大，草坪、景观、机械、喷灌、库存控制等各方面的问题让我非常头痛。尤其是景观， 在没有景观设计师的情况下，需要自己设计施工和养护，此时更是强烈感觉到知识不够用，不得不重新学习。在大学里，机械、园林景观恐
