新滨海义工协会工作报告

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1、新滨海义工协会工作报告 各位会员： 受会长的委托，由我向大家作协会工作报告。 一、2015 年工作回顾 2015 年是协会注册后正式运作的第一年，这一年是不平凡的一 年、是收获的一年。过去一年，协会主要做了如下工作： 一是初步建立组织架构、 制定基础规章制度。 作为一个组织不论 是从法律的要求上还是内部运转的需要上，都要设置适合自身发展的 治理结构和组织机构。 协会作为具有社会团体法人资格的纯民间公益 机构，在没有任何经验可以借鉴的情况下，对组织机构和运转模式， 进行了初步的探索。 2015 年协会建立起了会长负责制下的顾问组、 秘书处、财务部、后勤部、综合部、项目组互相配合、协同工作的运 转

2、机制，为日常工作的开展和项目的实施提供了组织保障。同时，协 会从人、财、物、三个方面分别制定了会员管理规定、 财务管理 规定和制式物品管理规定等三个基础性制度，为协会今后的发 展奠定了制度基础。此外， 天津信诺诚财务代理有限公司、天津涧联 律师事务所等专业服务机构与协会建立了合作关系，免费为协会提供 专业财税和法律服务，保障协会依法依规运营。 二是会员人数井喷式增长、 志愿者队伍稳步扩大。 随着协会知名 度的扩大以及天津港8.12 事件救援活动的开展，社会爱心人士纷纷 加入协会，个人会员数量从数十人增加到高峰时期近200 人。此外， 据不完全统计参加过协会活动的志愿者目前已达千余人，并不断有新

3、 鲜血液加入，形成了持续、 稳定的志愿者队伍。为协会各项工作和活 动的顺利开展提供了充足人员保障。 三是协会收支基本平衡、 略有盈余。2015 年协会收入总额312300 元，其中会费4300 元、捐款 62000 元、创投项目政府拨款104000 元、创投项目获奖奖金20000元、助学资助款 78000元、助学专项活 动经费 7000元、 大病救助基金 37000元。 2015年协会支出总额 253000 元，其中组织管理经费32000 元、创投项目支出124000元、助学资 助款 78000元、助学专项活动经费7000 元、大病救助基金 12000元。 全年结余 59300余元。总体来讲2

4、015 年收入较为稳定，各项费用均 未超出预算。 四是传统志愿活动常态化、政府公益创投项目成果显著。 第一、协会成立五年来一直在助老、助学、助困、助病、社区服 务等五方面不定期从事志愿服务活动。2015 年协会结合自身实际情 况，将养老院慰问、阳光家园家政帮厨、翔羽自闭症心理关爱、洋货 市场采血车献血宣传等志愿服务项目固定下来，采取定时、定点、定 内容的方式，提供持续、稳定的志愿服务；与河北盐山XXX小学、河 北易县 XXX小学、甘肃 XXXX小学等三所学校建立了对口助学帮扶合 作关系，每年定期定量资助贫困学生。 以上这些常态化服务已成为协 会支柱服务项目。 第二、 2015 年协会承接了三项

5、政府公益创投项目。其中天津经 济技术开发区两项， 滨海新区民政局一项， 成为唯一一个同时获批三 项创投项目的纯民间公益组织。 其中，开发区“演绎绘本、快乐成长”亲子阅读项目与美吉姆国 际儿童教育泰达中心、 永旺莫莉幻想等机构合作在开发区时尚广场社 区开展了亲子阅读、创意舞蹈、DIY手工、亲子游戏等一系列活动， 促进了社区亲子交流、传播了公益理念。 开发区“书写中国梦、墨撒社区情”书画鉴赏项目旨在弘扬传统 文化、活跃社区文化生活、促进邻里交流、传播公益理念。为此，协 会聘请了著名书法家冯薇老师和知名退休美术教师周志清作为项目 的艺术指导。 活动期间共征集作品100 余副，陆续在开发区九个社区 展

6、出，并成功举办了“迎新春、写春联”书法交流会。较为遗憾的是 项目受 8.12事件影响，多项活动未能如期开展。 滨海新区“幸福归巢” 关爱空巢老人项目旨在关爱子女不在身边 的空巢老人（包括但不限于生活困难的老人）的物质及精神生活，为 他们提供爱心理发、水电维修、家政清洁、衣物清洗、医疗健康、法 律咨询、精神关爱、智能养老、物质帮助、免费观影、畅游滨海等各 类服务活动。 2015 年协会选取塘沽街道32 个社区、杭州街道 5 个社 区作为一期服务范围。项目实施一年来，累计受助老人300 百余户、 500 多人次，切实满足了空巢老人多方面的需求。贴实际、接地气是 该项目的最大特点， 取得良好的效果和

7、社会的肯定。 该项目获得 2015 年天津市百项公益示范项目金奖和全国志愿服务项目银奖。已成为协 会的金牌服务项目。 四是积极参与天津港8.12 火灾爆炸事故救援活动，协会公信力 和影响力显著提高。 2015年 8 月 12 日天津港瑞海危险品仓库发生火 灾爆炸事故后，协会会长张妍带领骨干成员第一时间赶往现场参与救 援。救援伊始，协会即确定了不冒进、查情况、保安全、多沟通、有 组织、听指挥的原则。 当天晚上， 协会共出动 20 多部车辆、50 余人， 直接救出 2 人、转运伤员 50 余人。从第二天开始，协会转入常规志 愿服务，确定泰达医院、第五中心医院、洋货市场采血车等八个志愿 服务点位，不

8、间断提供志愿服务。同时，协会在步行街举行了两次公 开募捐活动，将筹集的12 万余元善款，全部捐赠给了受伤消防战士 和牺牲官兵家属。 协会接收的物资捐赠给了海洋石油医院、武警边防 支队等单位。 协会会长张妍所撰写的救援日记还被各大媒体转载。协 会在此次救援活动中所展现出的反应能力、组织能力、工作能力和精 神面貌，得到社会各界的广泛认可，提升了协会的公信力、提高了协 会的知名度。 二、2016 年工作任务 一是改革内部治理结构、理顺协会组织管理体制。 协会是民间组织，在没有专职人员的情况下， 更要加强管理。2015 年协会建立的管理体制在实际工作发挥了重要作用，但也存在着部门 过多、职责分散、决策

9、效率低、信息沟通不畅、脱离会员及志愿者等 多种问题。为此， 2016 年协会对原有管理体制进行了调整，确定了 协会实行会长负责制的决策体制； 明确了秘书处负责日常事务执行的 工作体制。撤销综合部和项目组，将协会新设综合管理部、项目管理 部以及原有后勤部、 财务部等各工作部门统一划归秘书处管理，形成 会长-秘书处（秘书长） -工作部门的管理体制，该项调整已于2016 年初完成。 二是加强会员组织管理工作、建立会员权益保障制度。 第一、提高个人会员入会门槛。2015 年协会个人会员一度达到 200人，但其中绝大多数从未参加过活动。究其原因，主要是初期入 会几乎无门槛以及多数为8.12 期间加入等因

10、素所导致，会员与协会 之间互相不了解，仅凭一时热情，最终成为僵尸会员。为了提高有效 个人会员数量，保障协会各项工作顺利开展，协会根据2016 年 1 月 1 日起实施的新的会员管理规定 ，提高了入会条件，取消个人会 费、细化了入会流程。 今后个人申请加入协会， 采取先报名参加培训， 了解志愿者相关知识、以及协会的章程、制度、理念后，参加两次协 会组织的志愿服务活动， 方可提交入会申请并签署承诺书，经协会审 核通过后发给会员凭证。 第二、积极吸收团体会员。 团体会员具有能够提供稳定人员和持 久服务的优势。 2016 年协会将制定团体会员入会细则，对团体会员 在项目策划、宣传推介、资源分享等方面提

11、供服务，实现互利双赢； 第三、为了减轻会员及志愿者参加公益活动的后顾之忧，确保在 发生意外后及时得到赔偿，协会根据财力情况，决定自2016 年起为 协会个人会员按年购买团体意外保险，切实保障会员人身安全。 让大 家在提供志愿服务的同时， 也能感受到协会对他们的关怀。具体的险 种、保额等由协会与保险公司协商确定后统一组织会员提交材料办 理。该项工作预计在今年3 月底之前完成。此外，协会今后还将为参 加大型活动的志愿者按次购买短期意外保险。 第四、协会将制定会员荣誉奖励制度，根据服务时长对会员授予 相应的荣誉称号。 对于达到一定服务时长的优秀会员，我们将推荐其 参评街道、区级、市级乃至全国优秀志愿

12、者的评比。此外，协会还将 为每位会员录制一期专属短片，讲述自己的志愿服务故事， 提升会员 的荣誉感和使命感。 第五、建立会员关爱机制。 为了让会员们感受到协会大家庭的温 暖，协会决定在每位会员生日当天通过微信公众平台发送祝福，并在 适度范围内给予实物礼品。 此外，协会还将联合爱心商家推出会员优 惠卡，会员持卡到爱心合作商家消费将享受一定的折扣和优惠。让会 员们实实在在感受到作为协会一员的归属感。预计此项工作在今年6 月底之前完成。 第六、 2015 年，协会在工作中发现会员之间互不相识是普遍存 在的现象，且存在着组织管理人员与会员沟通渠道不畅的问题。为此， 协会今后将定期开展会员培训、座谈等各

13、类形式的活动， 增进会员之 间的了解。同时开通秘书处信箱， 会员可通过电子邮件对协会提出意 见和建议，秘书处将以个别问题单个回复和普遍问题统一回复的方 式，做到件件有回音件件有结果，为今后在志愿服务活动中更好的配 合、协作提供基础。 三是塑造协会品牌形象、提升项目运作水平。 在品牌形象方面， 设计卡通吉祥物并制作系列产品；将协会及空 巢老人项目的名称、标识申请注册商标，形成专属权利防止盗用。 在宣传推介方面， 通过社区张贴宣传海报、制作协会宣传片、拍 摄公益微电影上传网络媒体等方式全方位多角度宣传协会的公益理 念和宗旨。 在项目运作方面， 着力做好以下工作：第一，幸福归巢空巢老人 项目第二期，

14、将以服务项目推介书的形式，把项目分成若干板块，寻 找提供相应服务的爱心机构提供专业化的服务，并重点推广智能化家 居养老服务。第二，与新区烹饪协会合作开展厨临门项目。通过开展 健康饮食讲座、社区邻里之间厨艺比拼、专业技能培训等活动，弘扬 传统饮食文化，活跃社区文化生活、促进邻里交流、传播公益理念， 同时让困难家庭人员掌握一技之长解决就业问题；，第三开展环保宣 传项目。通过举办环保讲座、知识竞赛、发放环保知识手册活动，倡 导节能减排、绿色出行。 四是加强同其他自组织的合作，合理配置公益资源。 据不完全统 计，目前新区共有近20 家各类公益自组织。这些自组织绝大多数都 设有助老、助残、 助学等相同和

15、类似的志愿服务活动，起到了非常好 的效果。但也存在着资源配置不合理、活动重叠等问题。2016 年， 协会将依托新区团委指导下的自组织联席会，加强同其他组织的交流 与合作，合理安排活动、统筹配置资源，形成联动常态化机制，尽可 能让每一项活动都发挥出它最大的功效。 三、协会今后的发展方向和规划 第一、完成志愿者组织向公益机构的本质转变。所谓志愿者组织， 就是组织内部的全部事务均由志愿者利用业余时间义务完成，志愿者 既是事务性工作的执行者也是志愿活动的实施者、参与者。协会目前 正处于此种阶段， 该阶段也是民间公益自组织发展的必经阶段。主要 原因是初期没有资金支持，无法聘请专职人员从事日常事务性工作。

16、 志愿者在无偿奉献的同时还要做好自己的本职工作，否则连自己的生 活都无法保障， 何谈帮助别人。 正如毛主席所说一个人做点好事并不 难，难的是一辈子做好事。我们参加公益活动或许能够长久坚持，但 是要运营一个公益机构， 每天处理各类纷繁复杂事务性工作，仅靠兼 职人员牺牲业余时间是不能长久的，也是不现实的， 一旦自身或家庭 以及工作变动等问题就可能导致工作搁置。因短期内在资金上取得突 破较为困难，协会准备一方面通过自己的渠道招募退休人员或者业余 时间较为充裕的人员形成团队开展工作；另一方面积极呼吁政府部门 通过设置公益岗位， 派遣专职人员到协会工作。 只有有了专职人员才 能实现组织管理的全天化， 能够全身心的投入到公益事业中去，才能 真正实现志愿者组织向公益机构的初步转变。 第二、打造枢纽型公益平台，实现项目市场化运作。枢纽公益组 织就是在同类型社会组织中发挥桥梁纽带和聚集服务功能的联合性 公益平台。枢纽型公益组织要至少需要三个条件：一要有资金，或者 有随时募集到资金的能力；二要好项目，让协作伙伴介入；三要有方 法，随时考虑协作伙伴的利益，才能赋予强大的执行力。“共生资