强化职业道德教育促进精神文明建设

《强化职业道德教育促进精神文明建设》由会员分享，可在线阅读，更多相关《强化职业道德教育促进精神文明建设（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、- 1 - 中 国 移 动 河 南 公 司 思想 政 治 工 作 研 究 成 果强 化 职 业 道 德 教 育促 进 精 神 文 明 建 设- 2 - 目 录1、职业道德的内涵 3 2、职业道德对企业精神文明建设的重要性 4 3、努力将职业道德建设与企业文化完美融合 5 4、新形势下基层员工职业道德之现状7 5、企业加强基层员工职业道德建设的探索 8 - 3 - 随 着 市 场 竞 争 的 日 趋 激 烈 ，对 企 业 员 工 的 职 业 观念 、 职 业 态 度 、 职 业 纪 律 和 职 业 作 风 的 要 求 越 来 越 高 。随 着 移 动 企 业 的 经 营 管 理 思 想 和 理

2、念 的 不 断 提 升 。作为 一 种 新 的 管 理 理 念 ，如 何 提 高 基 层 员 工 的 思 想 政 治素 质 ，加 强 员 工 职 业 道 德 教 育 ，如 何 加 强 企 业 文 化 建设 ，已 引 起 国 内 企 业 界 的 广 泛 关 注 。实 际 上 ，思 想 政治 工 作 与 企 业 文 化 有 着 密 切 的 关 系 ，而 职 业 道 德 教 育和 精 神 文 明 建 设 二 者 可 相 互 渗 透 、融 为 一 体 ，同 时 推进 企 业 文 化 建 设 与 宣 贯 。 因 此 ， 如 何 将 职 业 道 德 教 育 、精 神 文 明 建 设 融 入 企 业 文 化

3、 建 设 中 去 ，是 当 前 通 信 企业 加 强 思 想 政 治 工 作 的 一 项 重 要 课 题 。一 、 职 业 道 德 的 内 涵职 业 道 德 ，是 指 从 业 者 在 所 从 事 的 职 业 岗 位 中 应努 力 遵 循 的 道 德 要 求 和 行 为 规 范 的 总 和 ，即 与 职 业 相关 的 道 德 准 则 、道 德 品 质 、道 德 情 操 等 。职 业 道 德 的基 本 内 容 主 要 包 括 爱 岗 敬 业 、 诚 实 守 信 、 办 事 公 道 、服 务 群 众 、奉 献 社 会 。爱 岗 敬 业 是 对 待 工 作 的 基 本 态度 ， 全 心 全 意 做 好

4、 本 职 工 作 是 从 业 者 道 德 的 根 本 所在 。 诚 实 守 信 ， 要 求 从 业 者 实 事 求 是 ， 不 弄 虚 作 假 ；秉 公 办 事 ，不 以 权 谋 私 。办 事 公 道 ，是 指 从 业 者 在 处理 问 题 时 ，应 按 照 统 一 办 事 的 原 则 和 公 共 道 德 标 准 进行 衡 量 ，做 到 公 平 、公 正 、公 开 ，不 偏 不 倚 ，一 视 同- 4 - 仁 。服 务 群 众 ，是 指 全 心 全 意 为 群 众 服 务 ，为 群 众 着想 ，是 高 度 职 业 责 任 感 的 集 中 体 现 。奉 献 社 会 ，是 指不 计 个 人 得 失

5、 ，自 觉 为 社 会 奉 献 ，当 个 人 利 益 与 社 会利 益 冲 突 时 ，毅 然 将 社 会 利 益 摆 在 首 位 ，它 是 职 业 道德 的 出 发 点 和 最 终 目 的 。良 好 的 职 业 道 德 ，是 在 不 断提 高 职 业 认 知 的 基 础 上 ，逐 步 加 深 职 业 感 情 ，磨 练 职业 意 志 ，进 而 坚 定 职 业 信 念 ，以 养 成 良 好 的 职 业 行 为和 习 惯 达 到 具 有 高 尚 职 业 道 德 的 目 的 。一 个 企 业 的 生产 经 营 ，既 需 要 职 业 操 守 来 推 进 ，又 需 要 规 章 制 度 来保 障 。二 、

6、职 业 道 德 对 企 业 精 神 文 明 建 设 的 重 要 性职 业 道 德 建 设 是 社 会 主 义 精 神 文 明 建 设 的 重 要内 容 。移 动 通 信 企 业 是 以 追 求 卓 越 品 质 服 务 的 特 殊 服务 窗 口 行 业 ，企 业 精 神 文 明 建 设 的 最 终 要 体 现 在 加 强职 业 道 德 和 职 业 风 尚 建 设 ，从 而 提 高 全 员 改 革 创 新 能力 和 经 营 管 理 能 力 ， 开 创 工 作 的 新 局 面 。1、 职 业 道 德 是 推 动 企 业 精 神 文 明 建 设 的重 要 力 量作 为 道 德 基 石 的 基 层 员

7、工 是 企 业 精 神 文 明 的 体现 者 ，而 员 工 职 业 道 德 更 是 推 动 企 业 精 神 文 明 建 设 的重 要 力 量 。通 信 行 业 职 工 职 业 道 德 的 共 同 要 求 是 忠 于- 5 - 职 守 ，努 力 做 好 本 职 工 作 。当 基 层 员 工 把 相 应 的 职 业道 德 要 求 转 变 为 自 己 的 职 业 道 德 信 念 和 责 任 感 ，形 成高 度 的 思 想 觉 悟 和 精 神 境 界 时 ，他 们 就 能 够 正 确 地 处理 个 人 、职 业 和 社 会 之 间 的 关 系 ，自 觉 地 承 担 工 作 的责 任 和 义 务 ，充

8、分 发 挥 自 己 的 主 动 性 、积 极 性 和 创 造性 ，认 真 研 究 业 务 ，热 情 接 待 客 户 ，合 理 帮 助 客 户 推荐 业 务 ， 尽 全 力 为 客 户 做 到 “ 套 餐 实 惠 、 服 务 优 质 、高 效 率 办 理 ”，如 此 一 点 一 滴 的 成 效 必 然 会 对 分 公 司的 精 神 文 明 建 设 作 出 贡 献 ，甚 至 对 公 司 的 物 质 文 明 及精 神 文 明 建 设 都 会 有 推 进 作 用 。2、 良 好 的 企 业 精 神 文 明 有 助 于 高 尚 职业 道 德 的 养 成良 好 的 企 业 精 神 文 明 是 培 养 良

9、好 道 德 品 质 员 工的 土 壤 ，员 工 的 良 好 职 业 道 德 又 可 以 促 进 企 业 精 神 文明 建 设 。分 公 司 注 重 精 神 文 明 的 建 设 ，要 求 员 工 履 行职 业 义 务 ，行 使 职 业 责 任 ，为 客 户 提 供 优 质 服 务 ，在经 营 和 服 务 的 同 时 ， 形 成 良 好 的 社 会 关 系 和 移 动 形象 。 这 样 的 精 神 文 明 土 壤 ， 有 助 于 培 养 员 工 认 真 工 作 、热 情 服 务 的 职 业 素 养 ，并 由 这 种 职 业 素 养 造 成 的 社 会效 益 逐 渐 在 人 们 心 中 树 立 。随

10、 着 市 场 竞 争 的 加 剧 ， 县 分 公 司 狠 抓 服 务 规 范化 、标 准 化 建 设 ，在 省 级 文 明 单 位 创 建 活 动 的 各 方 面- 6 - 都 取 得 了 较 好 的 成 绩 ， 2015 年 又 顺 利 通 过 文 明 单 位复 查 。这 样 的 荣 誉 ，对 提 高 员 工 队 伍 综 合 素 质 起 到 了强 大 的 促 进 作 用 ，激 发 成 员 们 在 自 己 平 凡 的 岗 位 上 争当 先 锋 的 决 心 ，这 是 基 层 员 工 从 职 员 到 主 人 翁 心 态 转变 的 历 程 。三 、 努 力 将 职 业 道 德 建 设 与 企 业 文

11、 化 完 美 融合职 业 道 德 建 设 在 企 业 文 化 中 占 据 重 要 地 位 。企 业文 化 是 在 一 定 的 社 会 经 济 文 化 背 景 下 形 成 的 , 是 企 业经 营 理 念 的 重 要 组 成 部 分 , 是 企 业 宝 贵 的 、 潜 在 的 无形 资 产 。通 过 完 善 企 业 文 化 建 设 来 加 强 企 业 思 想 政 治工 作 和 精 神 文 明 建 设 , 已 经 成 为 先 进 企 业 长 远 发 展 的重 要 课 题 。而 员 工 职 业 道 德 建 设 即 是 企 业 精 神 文 明 和企 业 文 化 建 设 的 重 要 内 容 ，是 企 业

12、 适 应 市 场 经 济 发 展的 必 然 要 求 ，如 果 说 市 场 竞 争 是 企 业 不 断 发 展 的 外 在驱 动 力 的 话 ，那 么 ，职 业 道 德 建 设 则 是 企 业 发 展 的 原动 力 。加 强 基 层 员 工 服 务 意 识 、职 业 道 德 教 育 、家 庭美 德 教 育 和 岗 位 技 能 培 训 ， 使 广 大 员 工 牢 固 树 立 起“ 爱 岗 敬 业 、诚 信 守 法 、服 务 客 户 、奉 献 社 会 ”的 职业 道 德 观 念 ，促 进 企 业 健 康 快 速 发 展 ，提 高 企 业 凝 聚力 和 向 心 力 ，使 广 大 员 工 在 健 康 和

13、 谐 的 环 境 气 氛 中 逐渐 培 养 职 业 态 度 ， 促 进 企 业 全 面 发 展 。- 7 - 优 秀 的 企 业 在 注 重 企 业 文 化 建 设 的 同 时 ，特 别 会强 调 职 业 道 德 的 建 设 。员 工 一 旦 以 企 业 精 神 文 化 对 待自 己 的 工 作 岗 位 ，就 能 确 保 企 业 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中立 于 不 败 之 地 。 中 国 移 动 的 核 心 价 值 观 是 “ 正 德 厚 生 、臻 于 至 善 ”， “ 正 德 ”强 调 个 体 责 任 和 对 自 我 的 约 束 ，这 要 求 中 国 移 动 的 员 工 必 须 具

14、 备 公 正 公 开 、不 偏 不 倚的 职 业 态 度 。 “ 厚 生 ”强 调 社 会 责 任 和 对 社 会 的 奉 献 。这 道 出 了 中 国 移 动 企 业 文 化 要 求 员 工 爱 岗 敬 业 ；中 国移 动 的 愿 景“ 成 为 卓 越 品 质 的 创 造 者 ”，卓 越 的 运 营体 系 、卓 越 的 组 织 和 卓 越 的 人 ，是 中 国 移 动 打 造 卓 越品 质 不 可 或 缺 的 驱 动 元 素 ，移 动 人 就 必 须 要 有 诚 实 守信 的 道 德 品 质 ；八 项 服 务 标 准 完 美 体 现 了 中 国 移 动 将服 务 群 众 放 在 第 一 首

15、要 ，以 创 造 卓 越 品 质 的 产 品 与 服务 为 永 恒 目 标 ，做 信 息 专 家 的 承 诺 。中 国 移 动 作 为 中国 国 有 骨 干 企 业 ，多 年 来 不 但 在 战 略 、品 质 与 管 理 等方 面 取 得 了 巨 大 成 功 与 突 破 ，更 在 履 行 社 会 责 任 、投身 公 益 慈 善 上 成 为 行 动 标 杆 。 抗 击 非 典 、 迎 战 冰 雪 、抗 震 救 灾 、支 援 奥 运 、矿 难 抢 险 、山 林 灭 火 ，移 动 人总 是 第 一 时 间 冲 锋 在 前 ，为 经 济 发 展 和 社 会 稳 定 保 驾护 航 。四 、 新 形 势

16、下 基 层 员 工 职 业 道 德 之 现 状- 8 - 我 们 移 动 分 公 司 基 层 员 工 ，大 部 分 为 一 线 营 业 员和 客 户 经 理 。作 为 移 动 人 ，“ 爱 岗 敬 业 ”和“ 服 务 群众 ”的 精 神 是 最 基 本 的 工 作 要 求 ，无 论 采 取 何 种 考 核方 式 ，每 一 位 管 理 者 都 会 着 重 强 调 的 ，每 一 位 员 工 都能 自 觉 认 同 ，部 分 由 于 工 作 中 的 不 开 心 、工 作 遇 到 困难 、 或 者 无 所 谓 的 心 态 才 不 予 认 同 的 。 “ 诚 实 守 信 ”所 体 现 出 来 的 认 同 度 与 具 体 的 工 作 岗 位 息 息 相 关 ，基层 员 工 背 负 着 公 司 所 有 的 KPI 指 标 ，如 果 说 某 项 指 标有 虚 增 的 成 分 ，这 无 疑 就 挑 战 诚 守 的 原 则 。营 业 员 及客 户 经 理 多 为 80 后 ， 有 比 较 强 的 独 立 自 主 的 心 态 ，对