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1、客服中心人员声音塑造,塑造专业的声音,语音训练,优质语音服务的要求,咬字要清晰音量要恰当音色要甜美语调要柔和,语速要适中用语要规范感情要亲切心境要平和,科学发声的三个基本要素,呼吸,共鸣,吐字,吸气要领,吸到肺底-两肋打开-腹壁站定呼气要领稳劲 -持久-及时补换,闻花：远处飘来一股花香，香气四溢，是什么花的味儿呢？你似乎闻到了花的芳香，深深吸进，你会觉得肺的下部及腰部都充满了气息。,练习一,模拟吹灰尘：假如桌面上布满了灰尘，深深吸口气，然后把灰尘均匀地吹净。,练习二,慢吸慢呼的训练：一口气数完二十四个葫芦四十八块瓢，一个葫芦两块瓢、两个葫芦四块瓢、三个葫芦六块瓢,练习三,慢吸快呼的训练：吃葡萄
2、不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿（注：慢吸快呼，吐字清晰）,练习四,练习一 胸腔共鸣练习： 暗淡 反叛 散慢 计划 到达 发展,练习二 口腔共鸣练习： 澎湃 碰壁 拍打 喷泉 批判 品牌,练习三 鼻腔共鸣练习： 妈妈 买卖 弥漫 隐瞒 出门 戏迷,人的口腔、胸腔等发音器官就象一个音箱，搭配使用得当就能发出具有磁性的嗓音，共鸣训练强调对发音器官的控制练习，以达到理想的音质音色。,共鸣,吐字,八百标兵奔北坡 北坡炮兵并排跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮,老龙恼怒闹老农 老农恼怒闹老龙 龙怒农恼龙更怒 龙恼农怒龙怕农,长扁担，短扁担 长扁担比短扁担长半扁担 短扁担比长扁担短半扁担 长扁担绑在短板
3、凳上 短扁担绑在长板凳上 长板凳不能绑比长扁担短半扁担的短扁担 短板凳也不能绑比短扁担长半扁担的长扁担,语音练习口诀,学好声韵辩四声 阴阳上去要分明 部位方法需找准 开齐合撮数口型 双唇班抱壁摆波 抵舌当地豆点丁 舌跟高狗工耕固 舌面集结教艰精 翘舌煮蒸真致照 平舌兹责早在增 擦音发翻飞纷复 送气查柴产撤撑 合口呼五枯胡谷 开口和坡哥安争 嘴撮需学寻徐巨 齐齿优一摇叶英 低鄂恩音烟弯稳 穿鼻昂迎中拥声 咬紧字头归字尾 不难达到纯和清,保护好自己的嗓子,1、大量喝水,保持体内水的平衡可以充分地滋润 声带。避免饮用酒精和咖啡. 2、不要吸烟,吸烟能够明显增加患喉癌的风险。 3、不要过度用嗓.感觉嗓子发干或者说话嘶哑,那就停止讲话。讲话的声音要保持正常。 4、不要过多地清嗓子。如果您觉得喉咙难受,那么就小口地饮水或是吞咽。 5、当因为感冒或者感染而嗓音嘶哑的时候,尽量不要讲 。,谢 谢！,
