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1、1,第十讲 人力资源管理,张晓峰 山东大学管理学院 15069007055 ,Management,山东大学通识教育核心课管理学讲义,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,2,人力资源管理,一个组织的能力大小，在很大程度上取决于组织所聘用与保有的人员的素质 得到并保有合适的员工，是一个组织能够得以成功的关键之一。 组织结构的设计为贯彻落实实现组织目标所必须开展的工作奠定了基础，但若不能根据各岗位的要求选配到合适的人员，则最好的组织结构也无法有效地发挥作用。 因此，在设计合理的组织结构的同时，还需为所设计的各岗位选配合适的人员。,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,3,人力资源管理过程,人
2、力资源规划,招聘,甄选,解聘,识别和选聘有能力的员工,上岗引导,培训,能适应组织并不断更新技能和知识的能干的员工,绩效管理,薪酬与福利,职业发展,能长期保持高绩效水平的能干杰出的员工,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,4,人力资源规划,人力资源规划(Human resource planning)是管理者为确保在适当的时间，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的过程。 人力资源规划的内容有两项：一是评价现有的人力资源；二是预测人力资源需要，制定满足人力资源需要的行动方案。,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,5,招聘与解聘,内部招聘还是外部招聘？
3、 解聘方案,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,6,神奇原理！,内部招聘还是外部招聘？,内部招聘的优点 有利于鼓舞士气 有利于吸引外部人 有利于保 证选聘工作的正确性 有利于受聘者较快地开展工作 可使组织对其成员的培训投资获得回报,内部招聘的缺点 引起攀比 可能造成“近亲繁殖”现象 可能造成被提升者不能胜任工作,彼得原理 亦称“不胜任原理”。是指能干的人晋升到更高的位置，出现对新岗位的不胜任，而腾出的位置又由不胜任的人接任，从而造成整个体系因为充斥了众多不胜任的人而效率低下和平庸。,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,7,内部招聘还是外部招聘？,外部招聘的优点： 被聘人员具有“外来优势
4、” 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 能为组织带来新鲜空气 可能招聘到一流的管理人才,外部招聘的缺点： 适应工作需要时间 组织对应聘者情况不能深入了解 外部选聘会打击内部员工,有哪些具体的招聘渠道？,你就业会考虑哪些因素，怎么决策？,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,8,韦尔奇教你选工作,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,9,韦尔奇谈招聘：赢家是这样炼成的,严格的考验 正直 智慧 成熟,4E和1P计划 Energy：活力 Energize：激励别人 Edge：决断力 Execute：执行力 Passion：激情,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,10,解聘方案,裁员莫
5、忘安民心,2008年4月，管理学会杂志（Academy of Management） 裁员幅度越大，主动离职的人越多：1%31% 只是从不裁员变为裁员，足以引起震动，促使跳槽。 措施： 发泄和申诉 保密解决 产生归属感 ,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,11,失去顾客的代价,13%的不满顾客会把抱怨转告给12个以 上的人 吸引一位新顾客的成本是保持一位老顾 客成本的5倍 90%的不满意的顾客不再购买你的产品 对不满顾客及时补救，他们中82%-95% 的人会继续购买你的产品,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,12,甄选与引导,选择的方法 考虑过新员工的需求吗？,张晓峰山东大学通识教
6、育核心课管理学讲义,13,员工培训,技能分类 技术技能Technical skills 人际技能Interpersonal skills 解决问题技能Problem-solving skills 培训方法 在职培训(On-the-job training)：职务轮换、预备实习 脱产培训(Off-the-job training)； 课堂讲座、电视录像、模拟练习、仿真培训,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,14,绩效管理,考核是有前提的 AMOI Ability Motivation Opportunity Information,反馈很重要 非常具体 针对工作 明确目的 把握时机 准确理
7、解 建议有效,考核有用吗？,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,15,从考核到管理吧！ 三个标准 四种类型,善于管理多个人力资源体系,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,16,薪酬与福利(Compensation and Benefits),Size of company Company profitability Geographical location Management philosophy Labor or capital intensive Unionization Kind of business Kind of job performed Employees tenu
8、re and performance,影响薪酬与福利的因素：,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,17,职业发展,Develop a network Continue upgrading your skills Consider lateral career moves Stay mobile Support your boss Find a mentor Dont stay too long in you first job Stay visible Gain control of organizational resources Learn the power structure Pr
9、esent the right image Do good work Select your first job judiciously,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,18,关于晋升的建议,常规：First，1要1不要,非常规：运气,要主动交出动人的、远超预期的业绩；在机遇 来临时，要敢于把自己的职责扩到预期之外。,不要麻烦你的老板动用政治资本来帮助你,4要1不要,要向对老板那样认真的对待下属的关系,要在公司的主要项目或新项目上早点做出成绩，吸引注意,要学会寻找良师益友,要保持积极的态度，并感染他人,不 要 让 挫 折 把 自 己 打 垮,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,19,雇佣整个人，而不是一双手,20,Thank You !,
