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1、一、单选题（ 30个）1、以下选项中，不符合当代国际礼仪特点的是-D A、个人至上B、女士优先C、交际务实D、国家至上2、因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，需注意的事项中，以下说法不符合原则的是-B A、数量上以一件为限B、款式上应和衬衫一样长C、色彩上宜与衬衫的色彩相仿D、款式上应短于衬衫3、一般而言，在工作中，商务人员讲究“首饰三不戴”原则，以下不符合此原则的是 -C A、有碍于工作的首饰不戴B、炫耀财力的首饰不戴C、有标志性符号的首饰不戴D、突出个人性别特征的首饰不戴4、身材不同的人在选择发型时有不同的考虑，以下说法中不符合原则的是 -C A、身材高大者可以直短发、理寸头，也
2、可长发披肩，或做成波浪式B、身材矮小者不宜长发型，尤其不要去做长过腰部的披肩发C 身材高而瘦者可以将头发削得少、短，或将其盘在头顶D 身材矮而胖者一般不宜留长发，应做短发，最好露出双耳5、以下化妆规则中，不符合原则的是-C A、工作妆以淡妆为主B、避免过量使用浓香型化妆品C、可以和他人探讨化妆问题D、避免当众化妆或补妆6、上班时佩戴首饰应自觉遵守常规，以下说法不符合原则的是-D A、以少为佳B、同质同色C、风格迥异D、风格统一7、一般来说，选择制服的色彩时，有三点应予以重视，以下说法不符合原则的是 -D A、花色宜少不宜多B、优先选择本单位的标志性色彩C、尽量遵守“三色原则”D、色彩单一且偏浅
3、8、总的来讲， 套裙版型的基本轮廓大体分为“H”型、 “X”型、 “A ”型、 “Y ”型，以下说法不正确的是B A、 “H”型可以让着装者显得优雅，含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮丑B、 “X”型上衣多为宽松式，裙子则大都是喇叭式，C、 “A ”型上紧下松，在总体造型上显得松紧有致、富有变化和动感D、 “Y ”型上松下紧，令着装者看上去亭亭玉立，端庄大方9、男士选择领带是所遵循的原则中，以下说法不正确的是-C A、最好的领带，应当是用真丝或羊毛制作而成B、一般而言，领带的主色调应与西装套装的色彩一致C、商务礼仪中，领带不能有图案D、宁肯不打领带，也不要以次充好10、自助餐礼仪中，以下说法不符
4、合要求的是-B A、排队取菜B、少次取菜C、避免外带D、循序取菜11. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确D A.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 12. 对于座次的描述错误的有 -D A.后排高于前排B.中央高于两侧C.内侧高于外侧D.外侧高于内侧13. 宜使用商务礼仪的场合是A A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往14、自我介绍不应做的是 -C A.初次见面介绍不宜超过2 分钟B. 先递名片再做介绍；C.初次见面介绍
5、不宜超过5 分钟D.先介绍自己，再让对方介绍15、以下哪个不是交际交往中宜选的话题-B A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题16、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 -A A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对17、. 名片使用“三不准原则”中，以下不属于的是-C A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式18、在商务交往过程中，务必要记住-A A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对19、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法-C A
6、、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对20. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该-B A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。21、领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间-AA、第四与第五B、第二与第三C、第三与第四D、第五与第六22、西餐中，表示这一道菜不用了应将刀、叉放在-D A、餐桌上B、餐巾上C、菜单上D、食盘上23、在国际社会里， 女士在对外交往中， 穿哪种衣服会有 “风尘女子”之嫌-C A、红色百褶裙B、颜色过于艳丽的裙子C、黑色皮裙D、牛仔裙24、与商界其他行业的行业礼仪
7、相比，更注重集体形象和员工素质的是-C A、宾馆礼仪B、银行礼仪C、企业礼仪D、商店礼仪25、领带的下端应 -B A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点26、穿西装时，纽扣的扣法很有讲究，穿哪一种西装时， 不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重-D A、两粒扣B、三粒扣C、单粒扣D、双排扣27、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是几厘米-C A、5-6 B、4-5 C、2-3 D、1-2 28、在阿拉伯国家，人见面的问候语是-C A、家人都好吧B、水还足吧C、牲口还好吧D、粮食多吗29、自助餐取菜顺序 -D A、汤、冷菜、热菜、点
8、心、甜品、水果B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C、汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果30、 谁曾说过： “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”-A A、荀子B、孔子C、老子D、孟子二、多选题（ 20个）1. 学习商务礼仪的目的是 -ABD A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。2. 对索取名片的方法描述正确的有 ABCD A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法： 对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”3. 双方通电话，应由谁
9、挂断电话-AC A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4. 以下属于电话形象要素的有-ABCD A.通话内容：语言、信息等内容；B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。5. 对于汽车上座描述正确的有-ABCD A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。6. 下列关于语言礼仪正确的有-ABCD A.商
10、务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。7. 关于握手的礼仪，描述正确的有-ABCD A.忌用左手，握手时不能戴墨镜；B.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；C.不要戴手套握手；D.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手8. 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有-ABD A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。9 商
11、务着装基本规范 -ABD A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同10. 商务礼仪中有很多与三有关的要求，正确的表述是-ABD A.服饰三要素：色彩、款式、面料；B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C.热情三到：眼到、心到、手到；D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。11、服务礼仪接待的基本要求是- ABCD A、文明B、礼貌C、热情D、周到12、在商务礼仪中，可用哪些方法来确认来宾身份 -ABCD A、使用接站牌B、悬挂欢迎横幅C、佩戴身份胸卡D、进行自我介绍13、介绍的次序正确的是 - ACD A、应把身份低的先介绍给身份高的
12、B、应把年纪大的先介绍给年纪轻的C、先把男子介绍给女子D、介绍时，除女士和长者外，一般应起立，但在会谈桌上，宴会桌上可以不必起立，被介绍者只需微笑点头示意即可14、以下哪些是交谈的禁忌- BCD A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方15、西服穿着的三大禁忌包括- ABC A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D西装没有熨平16、餐馆服务人员的礼仪要求是-ABCD A、尊重顾客的宗教、民族习惯，对第一次来就餐的顾客，主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯B、当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点
13、餐建议C、尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等D、服务热情细致17、商务礼仪中的座次问题，以下说法正确的是-ABCDA、两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；B、多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；C、有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；D、电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导；18、关于拥抱礼的正确说法是-ABCD A、俩人正面站立，各自举起手臂B、将右手搭在对方的左后肩后面，左臂下垂C、左手扶住对方的右后腰D、首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱19、正式的邀约，有以下哪些形式-BCD A、当面邀约B、请柬邀约C、书信邀约D、传真邀约20、主人在自助餐上对主宾所提供的照顾，主要表现在-ACD A、陪同其就餐B、给其介绍食品菜肴C、与其适当的交谈D、为其引荐其他客人
