计算机常见故障排除及系统维护

《计算机常见故障排除及系统维护》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计算机常见故障排除及系统维护（67页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1,计算机常见故障排除及系统维护,电脑知识普及和提高 YXY,2,一、计算机构成及硬件识别,计算机系统,硬件系统,软件系统,系统软件,应用软件,主机,外部设备,CPU,主板,内存,显卡,输入设备,输出设备,硬盘,辅助存储,显示器,打印机,音箱,U盘,移动硬盘,软盘，光盘,鼠标，键盘，光笔,扫描仪,数码相机，DV,1、计算机组成,3,系统软件,系统软件： 系统软件是管理、监控和维护电脑资源，使电脑能够正常高效地工作的程序。包含有：操作系统、语言处理程序、数据库管理系统等。其中操作系统是计算机软件中最基础的部分，它是用户与客户机之间的接口，其作用是使用户更方便地使用计算机，以提高计算机的利用率，它

2、主要完成以下四个方面的工作： 对存储器进行管理和调度； 对CPU进行管理和调度； 对输入输出设备进行管理； 对文件系统及数据库进行管理。 也就是说，用户在使用计算机之前，必须首先为其安装某个操作系统，否则，计算机无异于一堆废铜烂铁，它是什么也干不了的。安装了操作系统后，由于诸如Windows9598NT之类的操作系统自带了一些附件程序(如写字板、画图、CD播放器等)，用户已经能够执行某些常用操作了。 应用软件： 应用软件是为针对某一特定的问题或需要而开发的实用程序。如文字处理软件、图片处理软件、音像处理软件，以及一些游戏软件等。,4,2、电脑硬件及常见接口识别,主板，又叫主机板、系统板和母板；

3、它安装在机箱内，是微机最基本的也是最重 要的部件之一。微机的主要部件CPU、内存、硬盘、光驱、软驱、键盘、鼠标及各种扩充卡（声卡、显卡等）都要直接或通过端口、扩展槽安装、接插在主板上的。,5,CPU是Central Processing Unit-中央处理器的缩写，在微型计算机中，CPU被集成在一片被称为微处理器（MPU）的大规模集成电路芯片上，因此，通常把用在微型计算机中的CPU称为微处理器。CPU由运算器和控制器组成，如果把计算机比作一个人，那么CPU就是心脏，其重要作用由此可见一斑。,6,7,当计算机启动后，必须执行有一连串由指令组成的程序，才能完成指定的功能。如果这些程序放在磁盘等速度

4、缓慢的数据存储装置上，那么处理器执行的程序的速度就会很慢，这就需要一个更快的数据存储区域。先把计算机要执行的程序放在这个区域，处理器直接从这个区域读区指令和数据。内存的功能就是提供这个快速数据存放区域。其作用是在慢速的外部存储设备和高速的处理器之间承担中间角色。,支持内存类型为184pin DDR SDRAM,DDR SDRAM即双倍速传输SDRAM，它是一种新型标准，通过时钟的上下沿来传输数据，以达到双倍速传输数据的目的,8,支持168pin SDRAM内存的内存插槽,9,内存的作用,10,白色的插槽为PCI插槽，通常连接PCI设备，目前桌面级主板均采用此种32bit插槽，频率为33MHz、

5、带宽为32bit PCI总线带宽133MB/s，目前已有64bit PCI插槽，但长度比32bit PCI插槽要长。PCI接口一般用与连接声卡、SCSI卡、IDE卡、电视卡等等。,11,12,13,图为目前主流主板上所带有的IDE接口，在接口边的PCB上标有IDE编号，分为IDE1和IDE2。兰色的IDE接口为IDE1，白色的IDE接口为IDE2。图中还包括了软驱接口，靠近IDE接口，颜色为黑色，要比IDE接口的长度稍短。,14,Series-ATA为新一代硬盘接口，Series-ATA数据传输率达到了150MB/s，比目前最新的并行ATA（即ATA/133）所能达到133MB/s的最高数据传

6、输率还高；另外，Series-ATA采用 低电压、点对点（Point-to-Point）设计，减少了对能耗的要求，并提升气流与增加散热效果，此外，还支持热插拔（Hot-Plug）功能。,15,16,17,18,在PC使用过程中，人们通过显示器看到PC输入输出的内容，而将需要显示的内容送到显示器的是显示适配器（显示卡）。显卡是一种电脑扩展卡，它是处理图形数据的设备，它插在主板上，并且它的一端接有显示器的数据线，它负责将电脑的数字信息转换为模拟信号，再把信号传送给显示器，这样我们就能从显示器的屏幕上看到信息图象了。显卡的好坏直接影响到显示器上画面的显示效果。,19,显示卡、显示器,计算机的显示系统

7、由显示适配器（显示卡）和显示器（监视器）两部分组成，显示卡通常以插卡的方式插在PC机的总线插槽或显示专用接口上，也有的PC机主板上集成有显示卡电路。显示卡到显示器通过显示专用接口连接。,20,微机的音频设备主要由声卡、音箱和话筒组成的处理音频信号的设备，是多媒体计算机的重要组成部分。今天PC机的音频硬件通常是将声卡集成在主板上（集成声卡）。声卡上提供了一些插孔，可以连接喇叭、话筒以及一些其他设备，比如游戏杆和MIDI硬件。 正确安装驱动程序、在声卡选项中设置播放、录音等,21,主板上的USB扩展接口，通常需要USB扩展卡来实现USB设备接口数量的增加,22,二、电脑故障概述,1、什么是电脑故障

8、,3、电脑故障分类,电脑故障,软件故障,硬件故障,操作系统故障,应用软件故障,电气故障,兼容性问题,接触问题,由于电脑的硬件、软件或其它原因造成电脑不能正常开、关机或不能正常工作的所有因素，通称为电脑故障。,2、造成电脑故障的原因,、电气元件老化。、接触不良。人为造成,BIOS设置错误,23,4、常用排除故障的方法,、观察法,、替换法,、插拔法,、最小系统法,、清洁法,5、处理故障的步骤,、先软件后硬件,、先外部设备后内部设备,、先一般后特殊,、先简单后复杂,24,三、电脑常见故障及排除方法,25,电脑频繁死机,病毒感染 ：用杀毒软件杀毒。 系统文件的误删除 ：1、从其它系统版本相同的电脑上拷

9、贝丢失的文件。 、用系统安装盘修复系统。 、从新安装系统。 硬盘剩余空间太少或碎片太多 ：1、清理系统盘的文件，将非系统文件剪贴到其它盘下，给系统盘留下足够的剩余空间。、用系统自带的磁盘整理工具清理磁盘碎片。 应用软件的缺陷 ：卸掉不用。 启动的程序太多 ：不要运行过多的应用程序。 非正常关闭计算机 ：、用系统安装盘修复系统。 、从新安装系统。 非正常关闭计算机 ：,软件原因：,26,硬件原因,散热不良：1、显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。2、工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机

10、。3、CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。 灰尘杀手 ：机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。 内存条故障 ：主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。 内存容量不够 ：换上容量尽可能大的内存条 。,27,开机计算机没有反应,检查电源 检查电源与主机、显示器之间的连线 打开主机箱，按照插拔法、替换法或最小系统法来确定问题的出处。,28,BIOS故障处理,CMOS battery failed（C

11、MOS 电池失效） 说明CMOS 电池的电力已经不足，请更换新的电池。 CMOS check sum errorDefaults loaded（CMOS 执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值） 通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，所以不妨先换个电池试试看。如果问题依然存在的话，那就说明 CMOS RAM 可能有问题，最好送回原厂处理 Press ESC to skip memory test（内存检查，可按ESC键跳过） 如果在 BIOS 内并没有设定快速加电自检的话，那么开机就会执行内存的测试，如果你不想等待，可按 ESC 键跳过或到 BIOS 内开启 Quick Pow

12、er On Self Test。 HARD DISK INSTALL FAILURE （硬盘安装失败） 硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线不当出错误 Keyboard error or no keyboard present(键盘错误或者未接键盘) 键盘连接线是否插好？连接线是否损坏？ Memory test fail (内存检测失败) 通常是因为内存不兼容或故障所导致。,当系统检测到相应的错误时会以两种方式进行报告，即在屏幕上显示出错信息或以报警声响次数的方式来指出检测到的故障。,29,CMOS密码丢失之后,万能密码法：AMI 的BIOS： AMI ；Sysg AWARD的BIOS：

13、 award ； Syxz； h996； wantgirl；eBBB ； dirrid 。 放电 ：、按说明书所述，短接清除CMOS设置的那个跳线 、去掉主板上那块钮扣电池,30,主板BIOS报警钤声判断故障,Award BIOS 钤声 1 短 系统正常启动 2 短 常规错误，请进入COMS Setup 重新设置 1长1短 内存或主板出错 1长2短 显示器或显卡错误 1长3短 键盘错误 1长9短 BIOS损坏 长声 内存故障 重复短响 电源故障 无声无显示 电源故障,31,电脑噪音的消除,确定具体的噪音来源 如果是风扇的噪音，可以给风扇加润滑油 如果是光驱的声音，确定光驱暂时不用时，将光盘取出

14、,电脑中的噪音源，一般是几个风扇（CPU风扇、电源风扇、显卡风扇、机箱风扇和主板的芯片风扇）和硬盘电机和光驱,32,计算机开机后显示器黑屏,首先检查主机和显示器的电源指示灯是否亮，如果不亮请察看电源线是否接好 如果电源指示灯都亮，说明电源正常，检查显示器信号线和计算机主机连接是否松动，导致没有信号 如果有条件可以拿一台别的显示器接到主机上试试 如果以上都正常，那就看看显卡的问题,33,显示器显示字体的大小发生改变 或者闪烁干非常强,在显示属性中查看显示设置 17为1024*768/85HZ/32位真彩色 15为800*600/85HZ/32位真彩色,34,计算机开机后系统反复重新启动,检查主机

15、面板上的“RESET”按钮是否凹下去了没有弹起来 检查供电电压输出是否正常，有的地区电压不稳出现过此问题 操作系统有问题或者系统感染病毒，请重新恢复或安装系统 计算机硬件可能有问题（主板 CPU 内存等）。,35,系统正在运行，突然自动重新启动,由于驱动程序或某些软件有冲突引起 内存条热稳定性不良或电源工作不稳定所造成 CPU温度太高引起,36,播放歌曲没有声音,查看音箱电源,信号线是否连接好 查看音箱的音量是否调开 查看系统的音量调节 在系统中查看硬件是否有冲突,37,电脑不能正常启动,查看硬盘的电源线和数据线是否连接好。 进入CMOS，检查硬盘设置参数是否丢失或硬盘类型设置是否错误，如果确

16、是该种故障，只需将硬盘设置参数恢复或修改过来即可。 硬盘重新分区，确定硬盘是否有坏道或分区表损坏。,开机后屏幕显示：“Device error“，然后又显示：“NonSystem disk or disk error,Replace and strike any key when ready“,38,电脑不能自动关机,打开HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetcontrolShutdown子项，在右边窗口中新建一个“字符串值“，命名为“FastReboot“,同时将“数值数据“设为0即可。,有时我们把电脑关机，点击关闭系统、选择关闭计算机或右击关闭计算机，机器确实运行了关机，但不一会机器又重新自动开机了。关了开，开了关，电脑永远关不了。,39,桌面图标不见了的故障排除,在 “控制面板”里打开“显示 属性”，选择“效果”，将“按WEB页查看桌面时隐藏图标”的勾去掉。就可以恢复桌面图标了。一般桌面的显示不必用WEB页面查看方式，因为这样会占用不少系统资源。,