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1、试析社区卫生服务医务人员工作满意度试析社区卫生服务医务人员工作满意度 影响因素分析影响因素分析(1)(1)论文关键词:社区卫生服务 满意度 影响因素论文摘要:对广东某街道所属 18 个社区卫生服务机构180 名医务人员工作满意度情况进行了调查，运用卡方检验单因素分析和 Logisti。回归多因素分析方法对医务人员工作满意度的影响因素进行了筛选。结果表明:该地区社区卫生服务医务人员工作满意度为%，医务人员工作满意度的主要影响因素为职业类别、工作环境、机构管理水平、工作收入等因素。作满意度是指来自于职工个人对其工作或工作经历评价后所感受到的一种愉悦的或积极的情感状态。有研究表明:医务人员的满意程度
2、与其离职意向、服务质量、服务效率及病人满意程度高度相关。自 1997 年 1 月 15 日中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定明确提出积极发展社区卫生服务以后，社区卫生服务呈蓬勃发展之势，随着一系列相关文件的出台，社区卫生服务逐渐进入了全面发展阶段。因此建设一支高满意度的社区卫生服务队伍，对于促进队伍稳定、保证服务质量、增强机构的竞争力、提高病人的满意度、保证社区卫生服务的可持续发展，将起着至关重要的作用。本文通过对广东某街道所属社区卫生服务机构医务人员的调查，对医务人员满意度的影响因素进行了探索性研究，现报道如下。1 资料与方法1. 1 调查对象与调查方法对广东某街道所属 18 个社区卫
3、生服务机构的医生护士、医技科室的医技人员、职能科室的行政人员进行调查。问卷由调查员到现场统一发放，在讲解调查意义和目的以及填写方法后，由被调查者现场独自匿名填写，统一收回。1. 2 调查内容问卷内容涉及医务人员的基本特征、工作情况、对所从事的社区卫生服务工作的评价与期望等问题。分析方法数据采用 epidata3. 1 录入并逻辑校正，采用SPSS11. 0 软件进行单因素的卡方检验和多因素的Logisti。分析方法，筛选社区卫生服务医务人员满意度的影响因素。首先根据专业知识，拟选了年龄、性别、职称、学历、职业类别、工作环境、管理水平、机构发展、工作收入等 16 个因素进行分析，并根据专业知识对
4、各因素进行数量化。然后分别计算各因素不同水平下医务人员工作满意度并用卡方检验进行比较 ，选取有统计显著性的因素;用 Logistic 法进行多因素分析，筛选出作用较大的影响因素，为了考虑交互作用，采用后退法筛选，进入标准为 a二 0. 05,剔出标准为 a=0. 10a。2 结果与分析本调查共发放问卷 180 份，回收有效问卷 177 份，有效回收率为 98. 3%。2. 1 人口学特征本次研究有效调查医务人员 177 例，其性别、年龄、学历、职称、职业类别等特征。2. 2 工作满意度要素评价根据调查问卷，把调查条目分为工作责任、工作量、工作技术要求、工作繁琐程度、工作环境、工作人际关系、机构
5、管理水平、职业认可、能力发挥、机构发展、工作收入、总体评价等 12 个方面。根据医务人员对各条目的评价结果进行统计。从总体评价来看，有 49. 7%的医务人员对社区卫生服务工作比较满意，11. 3%的医务人员很满意;62. 7%的医务人员对工作人际关系比较满意;60. 5%对目前个人的职业认可是比较满意或很满意的;但医务人员对目前承担的工作责任和工作量、技术要求、工作繁琐程度、工作环境、个人育幼的侧军、工作收入的满意度铡氏。2. 3 工作满意度影响因素分析2. 3. 1 可能影响因素的数量化:首先根据专业知识，对所选 16 个因素进行数量化。2. 3. 2 单因素分析:经卡方检验筛选出学历、职业类别、工作量、工作繁琐程度、工作环境、工作人际关系、机构管理水平、职业认可、能力发挥、机构发展、工作收入等 11 个医务人员工作满意度的影响因素。（作者：未知本文来源于爬虫自动抓取，如有侵犯权益请联系 service立即删除）
