服务学习模式

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1、“服务与学习”模式,目录,4,什么是服务学习,1,2,3,5,教师、学生及服务对象的关系,PDCA,总结,服务学习与社会实践活动的比较,“服务学习”,捡拾河边垃圾是服务。研究河水样本是学习。 当学生研究河水的样本，与同伴分享结果和想法，以改善周围的环境，再反思他们的体验时，我们称其为服务学习。,1. “服务学习”模式,什么是服务学习？ 起源： “服务学习”（Service Learning）一词最早在1967年由美国南部地区教育委员会(Southern Regional Educational Board)首先提出来的。为提升学生学习效果与质量，自1980年起，美国传统的社会服务（Commun

2、ity Service）走向服务学习（Service learning），服务学习成为美国教育中新兴的一种教学模式，应用在各级教育以及各个领域中； 服务学习这一学习模式已被西方发达国家和香港大学等广泛运用于大学生的人文关怀教育和社区领袖、社区服务者的培养中。,什么是服务学习？ 服务学习（Service Learning），是学习、服务与教学相结合的一种体验式教育理念和教学方法。 通过学校和社区的合作，将提供给社区的服务与课程联系起来，学生参与到有组织的服务行动中以满足社会需求并培养社会责任感，同时在其中学习，以获得知识和技能，提高与同伴和其他社会成员合作分析、评价及解决问题的能力。 服务学习在

3、高校的应用，可以结合大学教学与学生活动的方式进行。将服务学习模式与当前大学教学模式相结合，可以促使学生直接应用课堂上学到的概念与理论，可起到促进学习和提高质量的实施效果。,1. “服务学习”模式,简而言之：服务与学习的结合，透过计划性的服务活动与结构化的反思过程，在服务中学习(learning by doing)，促进服务者进步，并满足被服务者的需求。其中，反思(Reflection)与互惠(Reciprocity)是两个最中心的要素。,1. “服务学习”模式,主要特点：1、协同合作（Collaboration）：地位对等，共同协商（目标），承认、尊重并满足彼此的需求，分享资源，协同合作，获得

4、成长。 2、互惠（Reciprocity）：相互学习，共同努力，分享成果。 3、多元（Diversity）：多元服务群体和被服务群体、多元服务内容、多元化选择、发挥多元智慧与能力 4、以学习为基础（Learning-Based）：以提升学习效果为出发点，强调服务与学习的连结，设定学习目标，并透过执行及反思，获得新的体验和收获。 5、聚焦社会公正（Social Justice Focus）：双方为平等互惠的合作伙伴，透过服务学习，被服务者增强对自我（能力、潜能及问题所在）的了解和信心，服务者发现问题的症结所在，双方一道寻求解决问题的方法和途径，以此促进社会公平、公正目标的实现。,服务学习的组成部

5、分,根据美国教育改革服务学习联合会（Alliance Service-Learning in Education Reform）的观点，服务学习由以下几个部分组成：准备：学生在他们的社区中发现问题，并制定适应社区需要的发展计划； 合作：学生与当地社区形成伙伴关系，共同解决社区问题； 服务：学生实施有助于社区的服务计划； 课程统合：学生为解决社区问题而运用在学校里掌握的知识； 反思：学生花费一定的时间对所从事的社区服务工作进行思考、讨论。,“服务学习”模式,组成部分,1. “服务学习”模式,公益课程项目的各相关方,服务-学习,服务与学习并重,协同合作和互惠，共同学习成长,社会实践服务,以满足被服

6、务者的需求为首要目标,服务者占绝对主导地位,学习 学习效果与质量,服务 关注服务质量、效果,主导力量为学校,获得更多的资源的支持,透过结构化设计的反思过程,对计划的检验、反馈和改进，直接促使服务项目本身的提升,在服务学习模式中，导师并不扮演权威的教导者，导师与学生的关系是双向和互动的。例如为了协助学生推行“促进身心健康”的计划，导师不会单向地传授有关的专业健康知识，而是指导他们如何主动地学习，搜集资料，寻求答案。背后的理念是要让学生在寻找答案的过程中锻炼批判性思维的能力。 另一方面， 学生与服务对象的关系也是互动的。学生在推行“促进身心健康”的活动时，并不是一个单纯的服务提供者。学生在服务的过

7、程中，也是一个学习者。透过亲身接触服务对象，学生将从服务的经验中，有所反省，及能将知识结合于实践 。,导师、学生及服务对象相互间的关系,（一）教师的角色,1.教育者 (Educator) 2.激励者 (actuator) 3.促进者 (Facilitator) 4.检讨者 (Assessor),教师、学生及服务对象相互间的关系,导师的角色扮演,在服务学习项目中，导师不仅是一个教育者，亦是学生们的合作伙伴，在整个服务学习过程中，与学生一同经历和探究弱势群体的生活和人生，与学生一起反思人生的价值观和意义。在服务学习计划中，导师扮演着很多不同的角色，而这些角色也会同时出现的。,项目经理,激励者,引导

8、者,教育者,促进者,导师的角色扮演,设计和推进项目 课程组织 经费监管 考察、确定合作社区 项目评估、总结 ,项目的准备与推进,制定课程大纲 及相关表格,教师培训,课程的开展,教师分享,总结评估资料归档,课程安排表 项目审批表 项目结算表 超支说明及报账申请 备忘录 大学生隐形知识问卷,课件教案 课程总结 学生总结 图片、视频 感言、采访,后续进展,宣传册、图片展、案例集、创意活动,传授学生与开展服务有关的知识、态度和技能 指导学生设计服务学习计划，提高计划的可行性和实效性。,曙光助学服务, “情聚康复村”爱心行动,准备阶段，引导学生思考如何通过策划提高活动的深度； 行动阶段，引导学生思考如何

9、通过所学的知识提高服务的效果； 反思分享阶段，引导学生反思及讨论自己服务学习的经验，思考通过服务学习收获的知识与技能。,鼓励学生主动参与到活动中，制定自己的学习目标，并设计具体的服务活动方案以实现学习目标； 鼓励学生在服务学习过程中发挥主观能动性，多表达自己的感想； 鼓励学生自动、自主地分析和检讨服务实践的经历及效果，从而反思及学习如何更好地开展服务学习项目； 鼓励学生做好自我检讨，做到持续改进。,促进学生之间的认识、交流和互动，增强彼此的沟通，使他们能更好地投入服务学习活动； 促进学生与服务对象的交流和互动，让学生在沟通过程中，了解服务对象的真实需要和问题，探究服务对象的人生价值观和意义的同

10、时，也有利于学生根据所学的知识与技能改进服务方案。,1.策划者 (Planner) 设计及筹划护蕾计划的内容细节，使服务项目的可量化与可实施化，增进计划的可行性和效果。2.服务者（server） 进行实地服务、实践的主体，到社会中帮助有需要的人。3.反思者（reflector） 在策划项目、实地服务中，将自身在课堂内外学过的知识运用到服务中去，并且不断反思自己的不足，学习新的知识、获得更多的能力锻炼机会。,（二）学生的角色,教师、学生及服务对象相互间的关系,学习掌握开展服务有关的基本理论知识、态度和技能 学习设计服务学习计划，并且把握计划的可行性和实效性。,你们所扮演的角色,你们所扮演的角色,

11、参与到活动中，制定自己的目标，并设计、实施具体的服务活动方案以实现学习目标； 在公益项目实施过程中发挥主观能动性，多表达自己的感想，将计划贯彻实施。,准备阶段，思考如何通过策划提高活动的深度； 行动阶段，思考如何通过所学的知识提高服务的效果； 反思分享阶段，反思及讨论自己公益课程的经验，思考通过公益课程收获的知识与技能。,你们所扮演的角色,需要团队的沟通、协作、分工才能完成项目。,你们所扮演的角色,你们所扮演的角色,设计和推进项目； 进行分工安排、统筹安排、组织协调； 带领组员、班级成员共同完成任务，实现目标； 跟进和促进相关活动的执行及总结反思。,往期“服务-学习”模式课程视频,生命的视界

12、课程视频 我们共同的未来潮汕地区小学生环保公益 曙光义教,一、关注的目标 服务学服务与学习并举，以达成服务与学习、服务者与服务对象利益的统一，但本质上是基于学习前提（Learning-based）的，因此，虽然强调互惠合作，重视彼此的需求，但相对而言，服务者的需求会被首先考虑并照顾到。 社会实践服务则着重于满足服务对象的需求，以满足被服务者的需求为首要目标。基于提升服务质量、更好实现服务目标的目的，志愿服务的参与者（volunteer）也会进行自我学习或者接受培训，但提升的本意在于提升服务质量。,服务学习与社会实践服务的比较,二、服务者与被服务者的关系 服务学协同合作和互惠，承认服务者和被服务

13、者的平等互利关系，尊重彼此的需求，双方透过一起分享责任和权力，建立能够满足双方共同的兴趣、需求与期待的目标，协同合作，一起努力，分享成果，共同成长。而社会实践服务虽以被服务者的需求为第一位，但计划、具体目标的确定和执行，服务提供者占据绝对主导地位。 基于协同合作与互惠原则前提下的服务学双方相互学习和教导，相互分享经验，及彼此间都是学习者和教导者。而社会实践服务模式中，服务者大都处于绝对优势一方，被服务者相对弱势，双方虽有相互学习的成分，但并不构成对等关系。,服务学习与社会实践服务的比较,服务学习与社会实践服务的比较,一、关注的目标 服务学服务与学习并举，以达成服务与学习、服务者与服务对象利益的

14、统一，但本质上是基于学习前提（Learning-based）的，因此，虽然强调互惠合作，重视彼此的需求，但相对而言，服务者的需求会被首先考虑并照顾到。 社会实践服务则着重于满足服务对象的需求，以满足被服务者的需求为首要目标。基于提升服务质量、更好实现服务目标的目的，志愿服务的参与者（volunteer）也会进行自我学习或者接受培训，但提升的本意在于提升服务质量。,三、效果 1、对于服务者（学习的深度）服务学习是一种有别于传统的新教学模式，尽管强调服务与学习并举，但其基点是“学习”，旨在提升学生的学习效果与质量，因此，充分地考虑到提升学习效果的要求，即透过有系统的设计规划、督导、结构化的反思及评

15、估来达成设定的学习目标 。 社会实践服务虽然同样包含培训和自我学习、自我反思等内容，但比重相对较轻，因而对于服务者本身的能力和学识提升作用上不及服务学习的模式。但也正由于社会实践服务的出发点和着眼点在于“服务”，更关注服务的效果、服务对象的感受以及由此深入的社会问题，因而从情感体验的获得、态度价值观的养成特别是社会责任感的培养方面具有更强的效果。,服务学习与社会实践服务的比较,2、对于服务对象（服务的深度与广度） 在国内，社会实践服务由于服务优先、被服务者优先的特质，往往能够获得更多的资源的支持，因而往往能够达到更深的深度与更广的广度（在深度上，体现为服务的深层次、高质量、更长的持续时间；在广

16、度上，体现为服务涵括更广的范围，更好的满足服务对象的多样化需求）。比如： 国家基于发展社会的目的，运用行政资源对对一些志愿服务进行支持（大学生志愿服务西部计划广东省山区计划、扶贫接力、信息直通车志愿者服务、志愿服务专项资助计划等）； 学校基于培养学生道德素质等目标，开展各项志愿者服务（大学生文化科技卫生“三下乡”社会实践活动、志愿者协会）； 社会力量（NGO、慈善基金会）基于发展慈善事业等目标对志愿服务的资助和支持（如关心是潮流、临终关怀、医疗扶贫计划等）。而服务学习模式的主导力量主要是学校，因此无论从资源、推动力量还是服务者本身的能力和经验，其开展的服务所能达到的深度和广度，均难以比肩志愿服务的模式。,服务学习与社会实践服务的比较,四、改进的结果 服务学习透过结构化设计的反思过程，促进服务者本身的学习与提升，并使由服务者日后执行的服务获得提升的潜在可能； 社会实践服务的类似过程（对计划的检验、反馈和改进）则直接促使服务项目本身的提升，最终使被服务者获得更高质量的服务，当然，服务者在此过程中其经验和能力也获得一定的提升。,