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1、男女沟通的风格特点姓名：刘正明班级： 12 旅游管理学号： 1217070101 二零一二年十二月摘要：沟通在平常的生活中非常的频繁，但是由于每个人的性别、性格、年龄的有所差异，以及一些其它的因素，导致不同的人在交流沟通中有着各自的风格。许多西方应用心理学家对沟通风格进行了大量研究，将管理者的沟通活动分为如下四种典型风格，但大多数人都兼有两种以上的沟通风格。一、什么是沟通? 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。二、沟通风格的四种类型（1）封闭型这类管理者的典型特征是既很少进行自我披露，也很少运用反馈。焦虑和不安全感是封闭型管理者的典型心
2、理，他们经常担心失去工作或职位，并认为维持现状是唯一安全的策略。（2）隐秘型这类管理者的沟通特征具有单一性和防御性， 即一味追求他人的反馈信息，却很少披露自我。猜疑和寻求社会认同是隐秘型管理者的典型心理。在猜疑心的支配下，他们往往为了弄清员工的活动和心思而寻求反馈。这类管理者常将个人的 情感和评价隐藏起来，但这并不等于他们忘记了过去的问题，何人提升等重大事项常取决于他们深藏的个人好恶。（3）盲目型这类管理者更多地进行自我披露，而忽视了反 馈的运用，其管理行为具有“独断”色彩，过分自信是他们的典型心理。对盲目型管理者，员工心怀不满，很少将自己视为组织的一员，生产率下降。 （4）开放型这类管理者既
3、重视自我披露，又注意运用反馈，能在团体中营造出宽容互信的开放气氛。他们敏于体察员工需要，鼓励员工积极参与组织事务，因此这种沟通风格不仅创造了健康 融洽的人际氛围，而且提高了团队的工作绩效。三、男女性的沟通风格差异男女性在沟通上表现出不同的沟通风格差异，女性更重视感 情，交流，美和分享，她们的自我、 价值是通过感觉和相处的好坏来定义的，她们花很多时间在相互帮助和相互安慰上。男性更注重力量，能力，效率和成就， 他们的自我价值是通过获得成就来体现的。下面我们具体来分析一下男女性在沟通风格上的差异：（1）沟通的习惯不同男性沟通的习惯是先讲“结果” 。他们习惯解决问题的模式是： 很快抓出重点，马上解决女
4、性则习惯强调 “过程” ，凡事从头说起，最后才归纳出事情的结果及原因(2) 沟通的目的不同女性往往期望通过沟通建立良好关系。男性往往试图通过沟通强调自己的地位，能力。（3）价值观基础不同女性更重视感情，交流， 美和分享，她们的自我、价值是通过感觉和相处的好坏来定义的，她们花很多时间在相互帮助和相互安慰 上。当别人谈话时，她们从来不提供答案，耐心地倾听别人的谈话和理解别人的感觉，是她们爱和尊重别人的表现。男性更注重力量， 能力，效率和成就， 他们的自我价值是通过获 得成就来体现的。 所以他们最不愿意别人告诉他该如何做事，他没提出要求别人就主动去帮助他，是对他的不信任，更是一种冒犯，男性对此非常敏
5、感。 （4）处理冲突的方式不同女性：遇到冲突时，女性强调化解矛盾，希望得到理解和支持，她们使用表示情绪和亲密的语言沟通。女性一般则很难严词厉行地加 剧冲突。有了冲突以后，女性容易浮想联翩，会将以前的种种不满一起拿出来“算总账”，认为这不是偶然事件，而是累加的结果。男性：强调独立和控制， 他们的沟通语言是要表达地位，权利和独立，他们在意是否高人一筹。 大多数男人会在冲突时直接表达意见。男性多是就事论事型， 即便有过从前，大多不会认为是累加效应，所以他们的情绪反应就不同。 （5）解决压力的方式不同女性：心理有问题就讲出来。男性：遇到压力时会变得心事重重，沉默寡言。 （6）沟通的语言和策略的差异女性
6、语言较男性更富于礼貌、赞扬和夸奖，表达形式更富于多样化、谦逊，女性语言话题选择更具趋向性。通过上面我们看出男女性在交流沟通上存在很大的差异，那么接下里我们需要想一下导致男女性的沟通风格差异的原因四、导致男女性的沟通风格差异的原因交流者的性别在沟通过程中是一个非常重要的因素。总所周知，男女性大脑的结构有一定的差异，这种差异也影响着各自的沟通方式，例如：男性大脑的语言和视觉结构彼此联系较少，而女性则不然。女性具有将强的整和视觉和语言的的能力。这意味着男性长于集中精力处理个别事物，而女性更能通观全局。男性大脑控制侵略性的区域较活跃，而女性控制情感的区域影响较大，这使得男性在沟通中更具有竞争性，而女性合作得多。 五、总结从以上的结果来看，男女性的沟通风格差异的特点，在以后的交流沟通中， 我们应互相的理解和包容， 在保持自己的风格特点的基 础上学习异性的特点， 在交流中体现各自的特点， 那么沟通将会更加和谐，更加顺利。
