《许昌小区管理的“四大难题”》由会员分享，可在线阅读，更多相关《许昌小区管理的“四大难题”（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、晒晒许昌小区管理的“四大难题”2010 年 07 月 15 日 09:35 属地管理不到位物业服务未尽责开发建设存隐患自建小区多盲点晒晒许昌小区管理的“四大难题”我市住房和城乡建设部门将“对症下药”，逐个解决居民小区管理得好坏，直接关系着市民生活的舒适度。市委、市政府连续两年将住宅小区的规范管理列入惠民实事之一。在实际生活中，物业公司和业主好像总有解决不完的纠纷。居民小区的日常管理在全国范围内似乎都是一个难以破解的问题，在一些旧小区则显得更为突出。市住房和城乡建设局组成9 个调查组，利用近一个月的时间对魏都区、东城区、许昌经济开发区的663 个居民小区进行了全面排查，并将管理中存在的问题逐一归
2、类。市区的居民小区是一个怎样的现状?日常管理中有哪些难题亟待解决?市住房和城乡建设局在居民小区管理上将有何得力举措 ?7 月 13 日，记者到市住房和城乡建设局进行了采访。【现状】7月 13 日，市住房和城乡建设局物业管理科副科长陈绍军告诉记者， 经过近一个月的排查，统计出魏都区、 东城区、许昌经济开发区共有居民小区663 个，分辖于11 个街道办事处 46 个社区，其中，五一路街道办事处67 个、文峰街道办事处 122 个、西关街道办事处66 个、北大街道办事处93个、西大街道办事处54 个、七里店街道办事处21 个、半截河街道办事处23 个、东大街道办事处37 个、新兴街道办事处 80 个
3、、南关街道办事处77 个、长村张乡23 个。在 663 个小区中，已成立业主委员会的小区有37 个，物业公司入驻进行管理的小区有95 个，所属单位进行管理的小区有274 个，由社区代为管理的小区有44 个，业主自治管理的小区有135 个，无人管理的小区有115 个。从统计数据来看，已成立业主委员会和物业公司入驻的小区数量相对偏少，制约了居民小区的规范化管理。另外，在 663 个小区中，没有实行水网改造达到“一户一表”的小区有 154 个，没有实行电网改造达到“一户一表”的小区有 149 个，冬天不能实现供暖的小区有486 个。这些现状直接导致了水、电费公摊过高，引发业主投诉。【问题】陈绍军称，
4、根据全面排查的情况分析，目前市区居民小区在管理方面主要存在四类问题，市住房和城乡建设局将对663 个小区逐一分类，做到“对症下药”。问题一：个别街道办事处没有严格履行属地管理职责陈绍军称，他们在对市区663 个小区的管理情况进行排查时发现，个别小区在日常管理中没有严格履行属地管理职则。尤其是在街道办事处这一层面上，个别单位没有认识到加强居民小区管理的重要性，在指导小区成立业主委员会方面行动迟缓 ; 居民小区水、电管网改造工作进度缓慢; 辖区内无人管理小区或业主自治管理的小区督察管理不到位，小区内出现的问题没能及时发现、及时处理。陈绍军称，针对上述情况，市住房和城乡建设局将按照属地管理的原则对6
5、63 个小区进行分类整理，督促各街道办事处根据辖区内小区的具体情况制定有效的管理机制，把辖区内居民小区全部纳入街道办事处、社区管理范围; 尽快出台无人管理居民小区管理办法，使无人管理居民小区驶入规范化管理轨道; 强力推进市区居民小区水、电“一户一表”改造工作。各街道办事处、社区加强对辖区内居民小区，尤其是无人管理居民小区的物业管理，帮助小区成立业主委员会，选聘优秀的物业公司进驻小区，从根本上解决小区无人管理、管理不规范的问题。问题二：个别物业公司服务不到位引发业主投诉虽然市区 663 个小区中只有95 个小区有物业公司入驻，但物业公司的素质参差不齐，个别物业公司服务水平低，进而引发业主投诉。针
6、对这一问题，陈绍军称，市住房和城乡建设局将狠抓物业管理队伍建设，促进物业公司整体素质提高。“我们将结合近期开展的物业管理行业专项治理工作，对全市物业管理小区进行专项督察，按许昌市居民住宅小区精细化考核工作标准逐项检查验收，并将考核结果纳入年度动态考核及年度评比之中; 对整改不及时、给小区居民生活造成影响的物业公司进行通报批评，直至给予降低资质的处罚。”问题三：房地产开发建设企业遗留问题亟待解决陈绍军称，房地产开发建设企业在开发建设中遗留的一些问题也是小区管理中亟待解决的。一些开发建设项目已交付使用多年，至今仍未办理房产证。如绿城小区36 栋楼，全部没有办理房产证。个别房地产开发建设企业建设不规
7、范，没有配建物业管理用房。开发建设项目在保修期内房屋出现质量问题维修不及时、不彻底，造成业主不满。个别业主投诉无门，以此为由拒交物业服务费。“由此原因引发的业主投诉、信访事件占物业投诉事件的绝大部分。”陈绍军说。“对不按规范进行房地产项目开发建设，不及时给业主办理房产证，不按标准配备物业管理用房的企业，市住房和城乡建设局相关部门将依据相关法律、法规进行调查处理，责令其限期整改; 逾期不整改的，将按照相关法规、政策对其进行行政处罚。 ”陈绍军说。问题四：单位自建小区现存五种问题“20 多天前， 这里的垃圾都在路上堆着，前面那个墙上趴满了蝇子。现在小区由社区管理，每天有人运垃圾，比原来好多了。但南
8、、北出入口没人看门， 小区的安全没有保障。 ”市安装公司家属院一名不愿透露姓名的业主说。陈绍军称，一些由单位自建的居民小区由于多种原因，在管理上存在以下五种问题：一是单位投入的管理人员少，不能很好地与业主沟通，对存在的问题不能及时解决; 二是有的业主认为小区是由单位管理的，应由单位负责一切费用，因此不愿意交纳管理费，造成垃圾无人清理; 三是因为没有建立专项维修资金，单位又不愿意投入，对损坏的道路不能及时维修; 四是有的业主在单位家属院外购买新房，旧房对外出租，租住人员较杂，管理难度大; 五是个别旧小区管道设施老化，跑、冒、滴、漏现象严重，且水、电没有进行“一户一表”改造，公摊费用过高引发业主不满。陈绍军称，针对企事业单位自建小区的管理，各街道办事处将对辖区内的企事业单位自建小区进行分类，企事业单位效益好、有能力管理自己小区的，街道办事处按照社会小区物业管理的办法指导其进行规范管理; 企事业单位没有能力管理自己小区的，街道办事处引导家属院面向社会公开招聘有资质、信誉好的物业公司进入小区进行管理，使小区逐渐脱离所属单位，接受物业公司的管理，逐步扩大物业公司的覆盖面。“居民小区的管理工作直接关系广大市民的切身利益和我市的社会稳定大局，各部门将相互配合、齐心协力，做好居民小区的各项管理工作，为市民营造一个良好的生活居住环境。”陈绍军说。
