组织心理与管理 课件（新）

《组织心理与管理 课件（新）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织心理与管理 课件（新）（79页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、,第六章 组织心理分析,教学目标和教学重点,2,目的与要求: 理解组织的含义 熟悉组织的结构形式 理解组织文化的含义 掌握组织文化的创建过程 了解组织的变革与发展 掌握学习型组织的创建,重点:组织的结构形式 组织文化的创建过程 学习型组织,第一节 组织概述 第二节 组织理论的发展 第三节 组织结构与设计 第三节 组织文化 第四节 组织变革与发展 第五节 创建学习型组织,一只大雁能独自飞到南方吗？,大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离，合作可以产生一

2、加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。,第一节 组织概述,(一）组织含义：组织是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。组织的含义有三层意思：第一、组织要有目标第二、组织有人们的分工和协作第三、组织是由不同层次的权力、责任形成的一种系统结构。,“有效地开发社会资源的第一个条件就是有效的组织结构”诺贝尔奖得主赫伯特西蒙,（二）组织、群体、团队,组织 为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。,群体 指两个或两个以上的人,为了达到共同的目

3、标,相互作用相互影响的结合体。,团队 由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，共同承担责任，达到共同的目标。,（三）组织构成要素：,组织,成员,环境,技术,目标,结构,（四）组织分类：,组织目标和与受益者关系：公益组织 互益组织 私益组织,组织营利与否：营利型组织 非营利型组织 政府组织,个人参与活动强度：疏离型组织 精打细算型组织 道德涵养型组织,组织成员顺从关系：强制型组织 功利型组织 规范型组织,形成方式：正式组织 非正式组织,第二节 组织理论的发展,系统的组织理论出现于19世纪末，组织理论的发展大致经历了古典组织理论、行为科学时期的组织理论、

4、系统权变组织理论三个主要时期，它们从不同的角度对组织现象和组织管理进行了研究。（一）传统和古典的组织理论（二）行为科学时期的组织理论（三）系统、权变的组织理论,（一）传统和古典的组织理论：,科学管理学派的组织观 “科学管理之父”泰勒行政管理学派的组织观 “管理理论之父”法约尔韦伯的理想型官僚组织理论 德国的社会学家、经济学家马克斯韦伯,科学管理学派的组织观 “科学管理之父”泰勒,（1）科学管理的中心问题是提高效率。 （2）要提高工作效率，就必须为工作挑选第一流的工人。 （3）实行刺激性工资制度，实行“差别计件制”，按组织成员的绩效来支付报酬，鼓励竞争。 （4）将组织的计划职能和执行职能分开。

5、（5）实行职能工长制。 （6）实行组织控制的例外原则。,行政管理学派的组织观 “管理理论之父”法约尔,（1）实行专业分工。（2）权力与责任相一致。（3）纪律。（4）统一指挥。（5）统一指导。（6）个人利益服从组织利益。（7）理想的工作报酬。（8）权力集中。 （9）等级链。（10）秩序。（11）公平。（12）人员任期稳定。（13）主动性。（14）团队精神。,韦伯的理想型官僚组织理论德国的社会学家、经济学家马克斯韦伯,（1）明确的分工。（2）严格的层级节制。（3）严明的组织纪律。（4）规范的录用制度。（5）实行任命制。（6）固定的薪俸制度。,传统组织理论的评价： 传统的、古典的组织理论比较偏重于对

6、组织静态的研究，即从经济技术的角度来观察组织。,组织理论特点： (1)组织是一个分工的系统； (2)组织是一个层级节制的系统； (3)组织是一个权责分配的系统； (4)组织是一套法令和规章的体系； (5)组织是有目标的系统。 组织管理原则： (1)组织结构的体系化 (2)组织工作的计划化 (3)组织运行的规范化 (4)组织管理的效率化,局限性： 第一，忽视了组织的动态面 第二，过分强调机械的“效率”观念，忽视了人性、人的尊严、人的情感、人的需要和个体的利益。 第三，传统组织理论过分强调组织法律、制度、规范、规则的作用，强凋对人进行监督和控制，趋向集权式的管理方式 第四，将组织当作一个封闭系统来

7、看待，忽略了外在环境的不确定性。,（二）行为科学时期的组织理论,人际关系学派 乔治梅奥、罗斯利斯伯格激励管理学派动态平衡学派 巴纳德为，1938年，经理人员的职能决策理论学派 美国决策理论家 赫伯特西蒙,人际关系学派 乔治梅奥、罗斯利斯伯格激励管理学派,（1）组织不仅是一个技术经济系统，而且是一个社会系统。 （2）人是“社会人”，人的行为受感情、情绪与态度的影响。 （3）在正式组织之中存在着非正式组织，非正式组织对组织效率起着重要影响。 （4）人际关系学家强调的是“民主”而不是“独裁”的领导方式。 （5）领导不仅需要有有效的技术才能，同时应具有有效的人际关系技能。,动态平衡学派 巴纳德，193

8、8年，经理人员的职能,（1）组织本质论 （2）组织环境论 （3）组织平衡论 （4）组织要素论 （5）组织沟通论 （6）组织责任道德论 （7）领导职能论,决策理论学派 美国决策理论家 赫伯特西蒙,根据西蒙的观点，组织就是一个决策系统。决策有两种极端的类型，一是程序化决策， 二是非程序化决策。这是由组织活动所决定的。西蒙认为，对于实际中遇到的问题，要找到一个精确的最优解是不容易的，但要找到一个近似的最优解就大大简化而且容易得多。从“最优化”变成“令人满意”的标准，就可大大缩短解决问题的时间与难度。,行为科学的组织理论：它引起了管理哲学的变革。他们促使组织管理方式由监督制裁走向人性激励；从专断领导走

9、向民主领导；由唯我独尊到意见沟通的转化,组织要点： （1）组织是一个心理、社会系统。 （2）组织是一个平衡系统。 （3）组织是一个提供合理决策的机构。 （4）组织具有非正式的一面。 （5）组织是一个影响力系统。 （6）组织是一个沟通系统。 （7）组织是一个人格整合系统。 （8）组织是一个人机配合的系统,局限： （1）重视事实真相的研究，只求收集资料，使研究陷于支离破碎； （2）过分偏重对组织中人的行为研究，甚至根本否认组织结构与法令的重要性； （3）行为科学家一味追求“客观性”，极力避免“价值判断”，并不符合社会科学的研究精神； （4）行为科学研究的对象虽然是人，但未能涉及外在环境对人的影响。

10、 （5）有轻视正式组织作用的倾向。,（三）系统、权变的组织理论,社会系统组织理论美国著名的社会学家帕森斯,权变组织理论佛里蒙特E卡斯特 詹姆斯E罗森茨韦克,生态研究组织理论美国当代著名的行政学家 里格斯,社会系统组织理论美国著名的社会学家帕森斯,帕森斯认为，各种社会组织都面临四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题。 （1）适应。 （2）目标达成。 （3）内部整合。 （4）模式维持。如何解决上述四个基本问题，帕森斯提出可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层等三个阶层去完成。,权变组织理论佛里蒙特E卡斯特、詹姆斯E罗森茨韦克,1979年出版的组织与管理：系统方法与权变理论：(1)组织是个系统

11、，它由各分系统构成，组织与外界环境具有相互影响与相互适应的关系。（2）在组织与其环境之间以及各分系统之间都应有一致性，管理的任务就是寻求组织与其环境之间以及组织内部各分系统中的最大一致性。（3）组织与其环境之间会呈出不同的变量形态，即不同类型的组织都有其适当的关系模式，管理的目的就是要提出最适宜于具体情况的组织设计和管理行动。,佛里蒙特E卡斯特,生态研究组织理论 美国当代著名的行政学家 里格斯,里格斯创立了所谓的“棱柱模式理论”，将社会形态划分为三种基本模式， 农业社会 棱柱社会 工业社会里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱社会概念的提出，既是里

12、格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。 “棱柱型社会”具有以下三个基本特征： （1）异质性。（2）形式主义。（3）重叠性。,生态研究组织理论是当代行政学、管理学、社会学中最重要的研究成果，它从更高的层次揭示了组织与管理活动的性质。,主要观点： (1)组织是一个外在环境系统中的开放系统。(2)组织是由若干个子系统构成的一个大系统（3）组织是一个反馈系统（4）组织的生态性。 （5）组织管理的权变性。,组织理论的发展过程表明了管理思想的变化和研究方法的变化，即经历了一个从注重“事”的研究到注重“人”的研究，进而发展到人与事研究并重，在方法论上则从规范研究转向实证研究。组织理论的形成和发展，是人类认识

13、组织及其活动的规律的成果，使人们可以自觉地应用这一理论有效地管理组织，以适应人类自身的组织活动。组织理论的不足之处，在于它至今还缺乏统一的概念构架和核心内容。有些学者对组织理论是否成为一门学科还持有不同意见,第三节 组织结构与设计,（一）组织结构1. 概念组织结构是指是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。,、工作专门化（分工） 、集权与分权 、专业化 、标准化 、组织层次（命令链） 、管理幅度（权利等级）,组织结构构成要素,基本的组织结构形式,.直线结构 .职能结构 .直线职能结构 .事业部结构 .矩阵结构 .横向组织结构,1. 直线制结构直线制结构是一

14、种最早期的和最简单的组织结构形式，又称为单线制结构。 在直线制的组织结构形式下，是沿着命令链进行各种作业的。每一个人只向一个上级负责，必须绝对服从这一上级的指挥和命令。 在这种组织结构模式下，组织机构简单，权力相对集中，决策迅速，指挥统一，执行顺畅；这种组织结构模式要求管理者是“全能”式人才，特别是高层管理者更是如此；这种组织结构模式适用于规模小、作业过程简单的组织，不适合组织规模较大、工作任务复杂的组织。“军队”,直线制结构图,2. 职能制结构 职能制结构最早是由泰勒提出的，他主张在整个管理领域里，必须废除军队式的组织结构，进而代之以职能制结构。 职能制结构的优势主要体现在： 促进职能部门的

15、规模经济；促进深层次知识和技能提高；促进组织实现职能目标。 职能制组织结构的劣势主要体现在： 对外界环境变化反应较慢；会引起高层决策堆积纵向科层超负荷；导致部门间缺少横向协调；缺乏创新；对组织目标的认识有限,职能制结构图,3. 直线职能制结构 直线职能制是在直线制和职能制基础上，吸收了这两种组织结构的特点，克服了它们的缺点而逐渐形成和完善的。 直线职能制组织结构的特点是在组织的第二级机构按照不同职能实行专业分工，即整个管理系统被划分为两类： 一类是按照指令统一原则而设置的指挥系统，另一类是按照专业化原则设置的职能系统。这样既保证了组织的统一指挥和管理，又避免了多头领导和无人负责的现象出现。,优

16、势：按照职能部门划分，职责容易明确规定； 每个管理人员都固定地归属于一个职能结构，有利于整个组织系统的长期稳定； 部门实行专业分工，有利于提高工作效率； 管理权力高度集中，便于高层管理者对整个组织的有效控制,劣势：高度分工使各职能部门片面强调本部门工作的重要性，容易产生本位主义，造成部门间的摩擦，横向协调差； 专业分工，不利于培养素质全面、能够熟悉全面情况的管理人才。,直线职能制结构图,4. 事业部制结构 事业部制结构又称分权制或部门化结构，是一种分部型组织。 事业部制结构的核心特征是“集中决策，分散经营”。一般是按照产品类别、地区或经营部门分别成立若干事业部。这些事业部有相对独立的市场、相对独立的利益、相对独立的自主权。 各事业部在公司统一领导下实行独立经营、单独核算、自负盈亏，是总公司控制下的利润中心。 各事业部拥有相对独立的充分的自主权，高层管理部门则实行有限的控制，以便摆脱行政管理事务，集中力量研究和制定经营方针，并通过经营方针来控制绩效和统一调度资金，对各事业部加以协调和管理。,