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1、毕业设计论文论 文 题 目 ： 阿里巴巴的盈利模式分析报告 作者所在系别： 经济管理系 作者所在专业： 电子商务 作 者 姓 名 ： 王吉勇 作 者 学 号 ： 20093034206 指导教师姓名： 刘月轩 完 成 时 间 ： 2011 年 12 月 31 日 北华航天工业学院教务处制北华航天工业学院毕业论文I摘 要分析了当前最成功的电子商务网上贸易平台阿里巴巴的市场定位、目标客户以及战略布局，对阿里巴巴当前的盈利模式和未来的盈利增长点进行了简要分析，并对阿里巴巴面临的市场竞争，当前面临的问题以及业务未来发展提出了看法。关键字 阿里巴巴 盈利模式 贸易平台北华航天工业学院毕业论文目 录摘 要
2、I结论 .17致 谢 .18参考文献 .19北华航天工业学院毕业论文1阿里巴巴的盈利模式分析报告一、阿里巴巴公司概述（一）阿里巴巴简介阿里巴巴集团公司已经有 11 家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里 软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划算。阿里巴巴（香港联合交易所股份代号： 1688）为全球领先的小企业电子商务公 司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999 年成立于中国杭州市，通过旗 下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交 易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，
3、 以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴 也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速 付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240 多个国家和地区超过 6,100 万名注册用户的网上社区。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务 的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸 易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业 管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家 公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要
4、服务网上商家。阿里巴巴在大中 华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70 多个办事处。 阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从 98 年创业之初就开始了它的传奇发展。 它在短短几年时间里累积 300 万的企业会员，并且每天以 6000 多新用户的速度增加。不 仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及 前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能 力能够做到的事情。（二）阿里巴巴文化自阿里巴巴于 1999 年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为 阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以
5、企业家精神和创新 精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司 DNA 的重要部 分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员 工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课 程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在我们定期的培训课程、团队 建设训练和公司活动中还要强化这些内容。 阿里巴巴从中国杭州最初 18 名创业者开始成长为在三大洲 20 个办事处拥有超过 5,000 名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中 共同紧密工作的大家
6、庭。无论他们成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共 同的公司文化和阿里之家。 阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。 阿里巴巴的使命、愿景、价值观：北华航天工业学院毕业论文2Mission 使命：To make doing business easy.让天下没有难做的生意。 Vision 愿景：通过小企业的 IT 化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。 Values 价值观：客户第一 。 客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动 地在工作中为客户解决问题 。与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。站在客户
7、的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。具有超前服务意识，防患于未然 。 共享共担，平凡人做非凡事，团队合作。 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。决策前积极发表建设 性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予 以支持。积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队 的力量解决问题和困难，善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充 分体现“对事不对人”的原则。有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士 气和氛围 拥抱变化。 迎接变化，勇于创新。 适应公司的日常变化，不抱怨。 面对变化，理性对待，充分
8、沟通，诚意配合。 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事，在工作中有前瞻 意识，建立新方法、新思路。创造变化，并带来绩效突破性地提高 。 诚实正直，言行坦荡，诚信。 诚实正直，表里如一。通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评 意见的同时能提出相应建议，直言有讳。不传播未经证实的消息，不背后不负责任 地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 。勇 于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。对损害公司利益的不诚信行为正确有效 地制止 激情，乐观向上，永不放弃。 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较 个人得失。以积
9、极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不 断自我激励，努力提升业绩。始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同 事和团队。不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。敬业，专业执着，精益求精。 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程， 没有因工作失职而造成的重复错误。持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为 导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。遵循但不拘泥于工作 流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。 “我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了， 我们的客户才会开心。而客户们
10、那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样 去工作，这也使得我们的网站不断地发展。 ”马云语录阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B） ，被国内外媒体、硅谷和国外风险投 资家誉为与 Yahoo， Amazon， eBay，AOL 比肩的五大互联网商务流派之一。 *连续五次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳 B2B 站点之一；*全球著名的互联网流量监测网站 对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴 巴网站排名首位。*阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮。 北华航天工业学院毕业论文3*中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。*获互联
11、网周刊授予的中国百家优秀网站。 * 21 世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。 *远东经济评论读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的 B2B 网站。 *著名的“世界 经济论坛”将阿里巴巴 CEO 马云选为全球 100 位“未来领袖”之一。 *美国亚洲商业协 会评选阿里巴巴 CEO 马云为该年度“商业领袖” ，以表彰他在创新商业模式及帮助各国企 业进入国际市场实现全球化方面的贡献。（三）（三）阿里巴巴重大事件阿里巴巴重大事件1、1999 年 6 月，马云带领下的 18 位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。 10 月，阿里巴巴获得以富达投资为首的第一笔风投 500 万美元，
12、到 2000 年获得来 自软银、高盛和富达投资等机构融资共 2500 万美金。 2、2000 年 9 月，第一届西湖论剑在杭州召开。 10 月，阿里巴巴推出“中国供应商”服务，为中国中小企业提供外贸电子商务服务。3、2001 年 阿里巴巴确立“让天下没有难做的生意”的使命。 阿里巴巴确立以“独孤九剑”为核心的价值观体系。 8 月，阿里巴巴为国际卖家推出“International Trust Pass”(ITP)会员服务商” 服务，为中国中小企业提供外贸电子商务服务。 4、2002 年 3 月，阿里巴巴推出“诚信通”服务，为中国中小企业提供内贸电子商务服务阿里 巴巴实现收支平衡务服务，阿里巴巴
13、 B2B 公司开始盈利。 5、2003 年 5 月阿里巴巴员工在非典隔离期间众志成城，坚持为客户服务。 淘宝网()诞生，20 天后，淘宝网迎来第 10000 名注册用户。 10 月淘宝网推出“支付宝”服务，完善网上交易的支付平台阿里巴巴实现每天收 入 100 万。 6、2004 年 1 月，淘宝网宣布 2003 年总成交额突破 3400 万元，日均 PV 300 万，商品数达到 80 万件，注册会员超 23 万人。 6 月，淘宝网推出“淘宝旺旺”即时通讯工具；中国首届网商大会诞生中国十大网 商，预示着互联网已从“网友网民”时代走向“网商”时代。 9 月，阿里学院诞生。 12 月，支付宝从淘宝剥
14、离，支付宝()正式独立运营。 阿里巴巴核心价值观从“独孤九剑”到“六脉神剑” 。 阿里巴巴实现每天盈利 100 万。 7、2005 年 2 月，网络交易支付工具“支付宝”升级，推出“全额赔付”制度 5 月，淘宝网商品数突破 700 万件，超越日本雅虎，成为亚洲最大的网络购物平台 8 月，阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系，并购雅虎中国。中国雅虎 ()开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合，并一直致力北华航天工业学院毕业论文4于以创新、人性、全面的网络应用，为亿万中文用户带来最大价值的生活体验，成为中 国互联网的“生活引擎” 。8、2006 年 4 月，中国网络发展研究中心报
15、告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国 17 亿 美元的在线拍卖领域获得了 72%的市场份额。5 月，淘宝网正式推出淘宝商城，开创全新的 B2C(企业对个人)业务。10 月，阿里巴巴集团正式战略投资口碑网。成立阿里巴巴集团，实行子公司化管理；同期，阿里巴巴(中国)网络技术有限公 司(B2B)成立。9、2007 年1 月 1 月，阿里巴巴集团在上海宣布阿里软件成立，进入企业商务软件领域。5 月，由中国互联网协会和阿里巴巴集团联合主办的首届中国网络工程师侠客行 大会暨中国互联网技术精英论坛在杭州举行。10 月，阿里巴巴中国基地在杭州奠基。11 月，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所主板挂牌上市；网络
16、广告平台阿里妈 妈诞生。10、2008 年5 月，阿里巴巴与软银成立合资公司，共拓日本市场。汶川地震捐款平台上线，共筹得网友捐款超过 2000 万。6 月，中国雅虎与口碑网合并，新公司被命名为雅虎口碑公司。新组建的雅虎口 碑公司将发展基于本地和全网搜索的生活服务的电子商务、社区和通讯业务9 月，阿里巴巴集团宣布，启动“大淘宝战略”第一步旗下淘宝网和阿里妈 妈合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体， ；支付宝宣布截止当年 8 月底，公司 注册用户突破 1 亿，日交易量达到 4.5 亿元，日交易笔数 200 万笔；淘宝网单月交易 额突破百亿大关，这意味着以淘宝网为代表的网络零售正成为国内零售贸易的主流形
