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1、第九章 电子商务物流管理,,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,2,内容提要,第一节 物流与物流管理 第二节 配送中心 第三节 现代物流技术 第四节 电子商务与物流 第五节 电子商务物流的模式 第六节 第三方物流 第七节 电子商务物流的解决方案 课前故事什么是物流？,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,3,第一节 物流与物流管理,一、物流及其内涵 二、物流的功能 三、物流的种类 四、物流管理及其特点 五、物流管理的发展历程 六、物流管理的重要地位 七、物流管理的内容,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,4,一、物流及其内涵,物流（physical distribution） 传统观
2、点物流和销售相关 “后勤学”与商流的融合和系统化 战略高度供应链与物流,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,5,一、物流及其内涵（2）,物流的定义 物流是物的流通过程 物流是控制过程 物流是价值活动过程 物流是为实现商品价值，物质实体从生产者到消费者之间的物理性经济活动,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,6,一、物流及其内涵（3）,物流的内涵 物流是指有关“物”的流通的经济活动，包括物资流通和信息流通 物流是经济活动，是创造时间价值和场所价值的经济活动 物流是关于物的信息活动过程，具体地说是与上述生产、运输、保管、包装、搬运等物资流通活动相关的信息活动 物流是集成性活动，是多种活动的
3、统一,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,7,二、物流的功能,保障再生产过程 以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务 提高效益，增加销售和盈利 提高企业的核心能力,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,8,三、物流的种类,企业生产物流 生产周期内的物流活动 是JIT（just in time即无库存生产方式）的支撑系统 供应链物流 包括企业供应物流和销售物流活动 是电子商务的支撑系统 企业废弃物物流 企业生产过程中排放的废弃物的运输、装卸、处理等的物流活动,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,9,四、物流管理及其特点,物流管理：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地
4、向需要地转移的过程 电子商务物流管理：研究最小费用下、配合电子商务的信息传递、将物质资料从供给地向需要地转移、满足客户需要的活动 物流管理的特点,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,10,五、物流管理的发展历程,职能管理物流工作由企业职能部门完成 内部一体化MRP、ERP的盛行：利用新兴的IT帮助企业准确地识别企业在生产过程中对物料的需求与控制要素，通过确保各个环节的均衡生产而最大限度地节省成本 外部一体化企业专注于发展自己的核心能力，而将更多的业务外包,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,11,六、物流管理的重要地位,物流活动成本占GDP的比例的值全球12，美国10.5 我国全社会物
5、流费用占GDP的比重 2001年为20.0% 2005年为18.6% 2008年为18.1% 物流企业70万家（主要是中小企业） 趋势：物流成为企业活动的重要环节,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,12,七、物流管理的内容,对物流活动过程本身的管理，包括诸如运输、储存等实体环节的管理 对物流活动过程中诸要素的管理，即对其中人、财物、设备、方法和信息等六大要素的管理 对物流活动中具体职能实施的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,13,一、配送中心的定义 二、配送中心的目标 三、配送中心的种类 四、物流配送的一般流程,第二节 配送中心
6、,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,14,一、配送中心的定义,装备有现代物流技术及信息系统的物料仓储机构，并提供一定服务范围内的送货上门服务。 “接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、储备等作业，并进行送货的设施和机构。”（物流用语国家标准征求意见稿）,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,15,1.扩大商品占有率 配送中心拉近了产品与市场间的距离 2.降低成本 通过配送中心向商圈四周辐射，缩短了运输距离 最大程度实现资源共享 3.提高服务质量 能快速响应客户的需要,二、配送中心的目标,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,16
7、,三、配送中心的种类,专业配送中心 柔性配送中心供应配送中心 销售配送中心,城市配送中心 区域配送中心储存型配送中心 流通型配送中心 加工配送中心,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,17,四、物流配送的一般流程,北京易初公司的“仓储管理系统” 北京易初公司的“运输管理系统”流程：备货储存分拣及配货配装配送运输送达服务配送加工,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,18,一、集装单元技术 二、物流识别技术 条码技术 射频技术 GIS（地理信息系统技术） 三、信息系统 仓储管理系统 GPS货物追踪系统 四、自动拣货系统,第三节 现代物流技术,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,19,第
8、四节 电子商务与物流,一、电子商务环境下物流的发展二、电子商务环境下物流的特点三、电子商务环境下物流的发展趋势,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,20,1.电子商务企业的特征 2.电子商务企业对物流的需求 3.客户对电子商务企业的要求 客户至上 信息化 集约化 智能化 管理柔性化 经营全球化 4.电子商务与物流的关系 虚拟方式需要物流实体系统的支持 电子商务提供了新的物流手段和工具,一、EB环境下物流的发展,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,21,二、EB环境下物流的特点,信息化 物流信息收集、处理的数字化和代码化 物流管理与集成化管理技术相结合 物流信息商品化 自动化和智能化 物
9、流作业自动化 物流的智能化,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,22,二、EB环境下物流的特点,网络化 物流配送系统通信网络化 组织的网络化柔性化,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,23,三、EB环境下物流的发展趋势,1.基本观念上的变革 （1）物流业的价值观 （2）建立伙伴合作关系2.参与全球化竞争 （1）全球性组织资源 （2）全球化定位,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,24,三、 EB环境下物流的发展趋势,3.进一步采用信息化等高技术手段 （1）良好的信息处理和传输系统 （2）建立ECR和JIT系统（efficient consumer response 有效客户反映）
10、4.物流业的多功能化 （1）一体化配送中心 （2）契约型物流方式 （3）物流企业服务多样化,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,25,第五节 电子商务物流的模式,一、物流方案的设计思路二、电子商务物流管理的模式,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,26,一、物流方案的设计思路,整体化物流系统思路：公司目标（整体效益）资源组织（投入产出）过程运作（整体规范）围绕配送中心构建物流系统以降低物流成本作为解决问题的核心，构建一个低耗、高效的配送中心，由此引申出去，形成物流的其它方面和过程,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,27,二、电子商务物流管理的模式,1、自营物流 (1)自营物流的优
11、势分析 协调 简洁 稳定 (2)自营物流的劣势 规模与投入 物流管理能力,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,28,二、电子商务物流管理的模式（2）,2、外包物流 （1）外包物流优势成本节约 服务改进 增加柔性 （2）外包物流劣势第三方物流尚未成熟（发达国家30，我国2010年的目标是23）容易受制于人 3、物流联盟,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,29,第六节 第三方物流,一、第三方物流企业的定义 二、第三方物流企业产生的背景 三、第三方物流的优势 四、第三方物流的特点,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,30,一、第三方物流企业的定义,1.第三方物流 在物料转移过程中，与物
12、流所有权不相关、专门从事物料转移服务工作的企业。它既不是委托方也不是接收方，而是第三方 2.第三方物流企业,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,31,二、第三方物流企业产生的背景,战略管理的风行核心竞争力 竞争环境分担风险 供应链管理共同组织系统 社会资源共享降低成本,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,32,三、第三方物流的优势,专业服务满足客户多方面的需要整合社会资源节省成本供应链管理创造价值,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,33,四、第三方物流的特点,1.充分体现技术的价值 订货系统 库存管理 运力调度 货物追踪 报告递送 现代仓储系统,18.9.4,电子商务电子商务物流
13、管理,34,四、第三方物流的特点（2）,2.十分重视客户服务 一站式服务 服务综合化 企业合作，共同为客户提供完整服务 个性化服务 物流报告 质量标准体系,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,35,四、第三方物流的特点（3）,3.资源的充分整合 运输及配送 仓储 加工及包装 成本控制,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,36,四、第三方物流的特点（4）,4.人力资源是重点 IT人员 计划与控制 物流技术 客户关系,18.9.4,电子商务电子商务物流管理,37,第七节 电子商务物流的解决方案,一、网络直销Dell 二、.com公司Amazon 三、零售商7-11便利店 四、第三方物流联邦快递,课程讲解结束,谢谢大家的参与！ 请大家就课程讲解提意见！,
