实践与理论的互动视角

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1、管 理 沟 通 实践与理论的互动视角,内 容 安 排,第一部分：管理学与管理沟通互动整合概述 第二部分：有效管理与管理沟通的互动：实务与方法 第三部分：管理者学习和应用管理沟通的方法研讨,管理与管理沟通的研究对象,A、自我管理/自我沟通 B、组织管理/组织（企业）沟通 C、社会管理/公共沟通,纲 要 第一部分:管理学与管理沟通互动整合概述 一、管理者与管理学/管理沟通互动的系统思路,20岁,30岁,40岁,50岁,70岁,60岁,墓志铭,管理者的自我管理与自我沟通,案例分析：柳传志的自我管理策略,管理者的自我人生设计,20岁,a、终生设计型方法 b、阶段设计型方法 c、边走边看型方法,生命有限

2、，如何使人生健康、快乐、富足？,人生设计的核心内容 人生设计就是有意识的持续经营自己的专业策划过程 人生设计的实现目标,道 德,心智教育,家 庭,事业,财 富,健康友情,卓越的事业与职业目标：生存、责任、使命理想、无止境 卓越的财富目标：取之有道、用之有道 卓越的家庭目标：幸福、美满 卓越的健康与友情目标：身心和谐、真情 卓越的心智教育目标：激发潜能学会学习 卓越的精神道德目标：良心 互动练习:现在的我与未来的我(图画心理学游戏),人生设计的自我评估,A、六大指标的自我评估 a、优秀 b、良好 c、一般 d、较差 B、六大指标的360度评估,人生设计与自我潜能开发,a、1906年，法国詹姆斯教

3、授，人的潜能开发10%，未开发90% b、1967年，美国米德教授，人的潜能开发6%，未开发94% c、1997年，哈佛大学奥托教授，人的潜能开发4%，未开发96% 案例分析: 比尔盖茨的潜能开发 互动练习: 自我潜能开发游戏,管理者学习管理学与管理沟通的脑图开发分析,中间脑财商,全脑灵商,右 脑 情 商,左 脑 智 商,管理能力提升的脑图开发分析核心内容,智商提升：聪明商、学习力 情商提升：胆商、逆商、沟通力、适应力、健商 财商提升：悟性、财富力、体力、知识、悟性 灵商提升：德商、思想力、精神力、信仰力,案例分析：中国本土企业管理者的成长脑图分析,管理者的专业管理职能分析,控 制 管 理,组

4、 织 管 理,领导管理,计划管理,MBA/EMBA的知识与能力提升学习架构 A、计划管理：战略管理、营销管理、管理经济学 B、组织管理：组织设计、组织行为学、人力资源管理 C、领导管理：领导艺术、管理沟通、公共关系学 D、控制管理：会计学、财务管理、法律管理、运作管理,MBA/EMBA/职业经理人学习管理学与管理沟通的切入点,A、洋为中用、古为今用 B、厚书读薄、薄书读精 C、境界、领悟、超越,全球与中国社会背景,中国社会,信息(知识)经济（一）管理学的转型,农业经济,工业经济（二）管理学的产生,管理者运用管理学与管理沟通的策略,艺术,文化,信息,知识,环,境,管理者与全球及中国社会的互动理念

5、,风气 潜规则,法律 明规则,道德 心灵规则,牟其中、刘晓庆案例,张瑞敏与张海的案例比较分析,A、计划能力/组织能力/领导能力/控制能力比较 B、 人生阅历 C、管理理念 D、管理能力与自我保护能力,1911年,1932年,1957年,1972年,1993年,2005年,科学管理,行为管理,管理科学,文化管理,整合管理,二、企业管理实践与管理学的互动发展概览,1、管理学的发展脉络,2、管理学的研究对象及系统思路 （1）管理学与企业管理者的互动,高 层,中 层,基 层,科学能力,20%,60%,80%,艺术能力,80%,40%,20%,中国与美国、日本企业管理者比较分析,A、社会文化与历史背景分

6、析 B、企业管理实践与理论分析 C、管理者成长与发展比较分析,（2）管理学与企业发展阶段的互动研究,企业类型与阶段划分（2004世贸组织及联合国规定）,产业与阶段划分,世界型企业,大型企业,中型企业,小型企业,创业型企业,（3）管理学发展的系统理念与思路 19111932年以科学管理为主导的实践与 理论互动发展阶段 现代企业制度管理念、杜邦公司、宝洁公 司、可口可乐历史转型案例 A、经验管理向专业管理转变 B、产权明晰科学规范 C、对事不对人、数字说话、量化管理,伊利集团转制案例,A、郑俊怀、牛根生与伊利转制 B、企业家、产权与政府博弈 C、明规则与潜规则互动,金嗓子集团转制案例,A、江佩珍与

7、金嗓子集团 B、1994年至1999年快速发展的背景 C、产权、决策机制、活得长与活得好的辩证关系,1932年至1957年以行为管理为主导的实践与理论 互动发展阶段,人的行为管理理念 通用电器公司历史案例 A、马斯洛为首的人性化管理理论 B、人性假设与人性管理 C、物质需求、社会需求、精神发展需求的统一,光明集团员工行为管理案例,A、王佳芬与光明集团 B、1999年至今员工需求度与满意度调查系统 a、员工物质需求度与满意度调查 b、员工社会需求度与满意度调查 c、员工精神与发展需求度与满意度调查,管理沟通理念 摩托罗拉公司沟通案例,A、摩托罗拉与沟通无限战略 B、国际化与本土化融合 C、软性与

8、机制结合,1957年至1972年以管理科学为主导的实践与理论 互动发展阶段,A、管理就是生产力 B、企业管理与多学科的互动交融产生新的增长点,管理项目量化理念 通用与福特比较案例,别克与蒙迪欧的案例比较 A、企业管理与运筹学、计算机科学、经济学的整合互动 B、项目数学模型、投资模型等,全面质量管理理念 温州企业案例,A、温州企业与ISO9000认证 B、产品服务管理/流程管理/人品管理的统一,管理信息化理念 海尔案例,A、海尔的柔性化、个性化智能生产系统 B、人工平台管理与信息（智能）平台管理比较 C、效率战,1972年至1993年以文化管理为主导的实践与理论 互动发展阶段,企业文化管理理念

9、华龙集团案例 A、1993年、华龙集团诞生背景 B、华龙的市场定位与粗放管理 C、2000年开始企业文化建设 D、自上而下、形象管理 E、专业化的企业文化建设,创新与变革理念 沃尔玛案例 万科案例,A、沃尔玛、1978年的创新与变革策略：新瓶装新酒战略 B、万科1992年、加法变减法的创新与变革策略,业 务,功 能,基 础,C,B,A,创 新 定 位,变 革 系 统,业 务 管 理,功 能 管 理,基 础 管 理,C,B,A,、1993年至2005年以整合创新管理 为主导的实践与理论互动发展阶段,整合资源管理理念 TCL案例 A、TCL本土化与国际化：整合战略人力资源策略 B、立足中国整合全球

10、留学生及专业人才 C、本土国际化、国际本土化战略理念,核心竞争力管理理念 格兰仕案例,A、企业做大、做强、做精、做专战略 B、格兰仕做专的核心竞争力策略,知识管理理念 联想案例,A、联想1995年、本土国际化竞争 B、公开知识与隐藏知识的管理开发 C、联想传帮带计划,学习型组织管理理念,天津顺驰集团案例 A、1994年集权与分权相结合的组织管理模式 B、项目与网络互动型组织管理模式,三、管理学方法精要,1925年,1968年,1988年,2005年,系统整合方法,定量方法,定性方法,A、定性方法系列,* 成功学思维方法 * 统计学方法 * 案例分析方法 * 历史比较方法 * 军事学思维方法,*

11、 沟通模型分析方法 * SWOT分析方法 * 盲点分析方法 * 要点分析方法 * 客观环境互动分析方法 * 定点超越分析方法 * 态势选择分析方法,B、定量方法系列,* 可持续增长分析 * 专利分析方法 * 网络控制与系统分析方法 * 头脑风爆方法 * 计算机模拟方法,C、系统整合方法,哲学思维方法 社会学与人类学思维方法 混沌思维方法 复杂性思维方法 文化学思维方法 柔性动态协同思维方法,管理学与管理沟通互动理念总结,管理评估,管理实施方法 运用,管理持续竞争优势 的源泉,管理理念运用 中国、美国、日本,管理分析方法 运用,二、管理沟通的系统架构与思路,2005年,1946年,1967年,1

12、994年,单向控制型,双向互动型,社会整合型,沟通者内容对象环境方法效果,1946年至1967年单向控制型理论,自上而下 业务导向 指示与命令,1946年贝尔公司香农提出沟通理论,1967-1994年双向互动型理论：,上下结合 战略导向 理念,1975年纽约大学杜拉克教授提出的愿景沟通理论,1994-至今社会整合型理论：,内外结合 愿景与共赢 环境与可持续导向,1995年哈佛大学坎特教授提出的生态沟通理论,企 业,社 区,社 会,管理者,股 东,员 工,客 户,政 府,居 民,国 内,国 际,客 户,政 府,媒 体,竞争者,*银广夏案例 *伊利案例,三、管理沟通的方法论架构,1946年,196

13、7年,1994年,2005年,静态分析,动态分析,开放系统分析,静态分析方法, 权威型沟通方式: 命令式 单向 救火队员,操作练习: 讲故事的沟通游戏,动态分析方法, 博弈型沟通方式 双向互动 预防 危机管理,操作练习: 团队愿景沟通游戏,开放系统分析方法, 生态型沟通方式: 整体系统 整合互动 风险管理,操作练习: 和谐环境建设的沟通游戏,企业发展阶段的沟通类型与特点,创业型企业,小型企业,中型企业,大型企业,世界级企业,企业发展阶段,董事会,总经理,营 销,财 务,沟通副总经理,政府沟通,员工沟通,媒体沟通,现代公司沟通管理组织机制,*可口可乐（中国）公司案例 *深圳华为公司与新疆德隆公司

14、案例比较,第二部分 有效管理与管理沟通的互动： 实务与方法 一、有效管理与管理沟通的互动框架,个人管理,企业管理,市场 管理,（一）个人管理的自我沟通分析,0岁,20岁,30岁,40岁,50岁,60岁,70岁,柳传志与 赵新先案 例比较,管理者与管理沟通的互动分析,计划管理 控 组 制 织 管 管 理 理 领导管理,（二）企业管理与管理沟通的互动架构,C,B,A,*欧亚农业与长虹企业案例比较,营销/生产/技术,人力资源/财务/信息化,产权/战略/企业文化,企业成长与发展的管理沟通分析,创业型,小型,中型,大型,世界级,(三)外部管理的管理沟通分析,需求/供给,结构,绩效,行为,法律 与 政府 管制,*三株案例 *高露洁案例,第三部分：管理者学习和应用管理沟通 的方法研讨 一、管理者实践管理沟通的方法研讨 实践联系理论 理论联系实践 实践理论互动整合 二、管理者高效学习管理沟通的方法研讨 个人人生设计与职业生涯规划方法 任务与时间管理方法,三、继续学习线索,哈佛商业评论： 北大商业评论：Http:/,谢谢大家！,黎晖博士简历,北大中美合作国际MBA项目教授 北大经济管理硕士法学博士 曾在日本京都大学、美国哈佛大学专业研修过法学、经济学与管理学 主要教学与研究领域：管理学、战略管理、法律管理、财务管理,