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1、第五章 社区工作,第一节 社区与社区工作,社区实务与实习的认知,学术定义,社区本质,社区工作的定义,社区工作的发展历史,一、从实习中看社区和社区工作,实习社区工作者,社区居委会、村委会 社区服务站（中心） 社工服务站（中心） ,实习机构的社区工作,例如：青少年空间在社区开展的宣传、倡导、活动等 某些活动走入社区 ,实习日记摘录：,电脑里录入一些文件、和工作人员一起去入户调查地面漏水的情况并拍照、修改招聘启示，在社区里贴招聘启示，还有就是听“北京精神”百姓宣讲团报告会我们走到一个电话亭旁边，上面贴着一张小广告，刘主任就把它揭下来说这也是我们工作。看到条幅松垮垮就把它绑紧，还有看到哪有垃圾要本“门
2、前三包”原则等因为小区没有物业公司，所以居民的很多事情都要找居委会解决，例如暖气管道漏水的问题、交党费等，下午到小区垃圾站等老鼠出没的地方投放老鼠药等。刚到新的环境，心情比较复杂。因为从校园转战到实际社区工作，尽管之前学校有过岗前培训，还是有一定的心里落差。比如：对于工作不知如何下手。,这一周的主要工作是：（一）帮社区居委会完成了社区居民最喜欢民警的选票数据统计及社区服务站的关于“*街道社区居民需求问卷”的统计和总结的撰写。(二) 两次会议的听取：街道第三次实有人口全覆工作和“北京精神”百姓宣讲团报告会。（三）跟随社区民警开展社区实有人口录入工作。从街道办回社区的路上，王主任带我熟悉社区地理环
3、境，同时一再嘱咐我要先了解社区的环境，走进社区居民，才能方便今后工作的开展。社区工作很琐碎，但是又觉得没有做什么。闲得不行啊！“居然有人来问身份证是不是在这儿办？照片在家照还是在到哪照？总之正常人办不出这事儿！”（摘自某校社区实习QQ群）,社区实习主要内容汇总：,会议：任务布置和务虚会行政办公：数据分析、报告撰写、完成各级任务尤其是数据统计接待来访来电居民撰写社区公开信息社区探访：卫生检查居家探访（为老服务）物业职能：治安、绿化、环境等社区文体活动：例如春晚、纳凉晚会、居民运动会,机构在社区的工作,社区宣传：母亲节在社区宣传倡导工作、冬季常见病预防社区文体活动：晚会、拔河比赛社区募捐：CMC介
4、绍.ppt 让爱无负担.ppt,1、社区,定义：社区是以一定的地理区域为基础的具有共同意识、利益和归属感的人类生活的共同体。（王思斌） 类型：地理社区与利益社区（社群） 特点： 1、人口的聚集 2、一个清晰的地理范围，或具有共同利益 3、社区成员间的社会互动 4、社区成员间的心理联系,星期日，在地铁车站，大量菲佣聚集在月台，你觉得他们是一个社区吗？,2、社区工作的发展历史,社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题和需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤的解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养
5、自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。（王思斌）,概念辨析：,社区建设指的是一种社区工作，是指在党和政府的领导下，依靠社会力量，利用社会资源，强化社区功能，完善社区服务，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。 内容： 社区服务：便民利民措施，尤其是针对老幼等弱势群体 社区文化：各种群众性的文化、体育、教育、科普活动 社区卫生：公共卫生、医疗保健和计划生育等 社区治安：治安保卫、民事调解、帮教失足青少年、防火防盗和其他社会治安
6、综合治理工作 社区环境：绿化、环境建设和环境保护等 社区组织：党组织、自治组织等,第二节 社区工作的价值观,1、人的尊严和价值 2、正义 3、制度化的福利取向 4、民主 5、参与 6、互助与关怀 7、社会责任感,实践原则：,1、因地制宜社区工作的内容选择、介入策略、调动的资源和工作目标要因地制宜2、循序渐进根据每个社区的居民特征和社区问题，循序渐进开展工作。 3、居民参与动员、组织居民参与社区事务。 4、社区自我决定强调社区自我决定社区问题的选择、社区问题的解决顺序和解决方式。 5、民主和理性涉及社区公共事务的决策必须遵循民主和理性原则，不能独裁，也不能为了煽动情绪而丢失目标。 6、过程目标和
7、任务目标并重既要注重解决社区实际问题，也要注重培养居民的意识和能力，培养社区的集体合作精神和社区归属感。 7、社区内外部结合原则,北京市2011年11月8日公布北京市“十二五”时期体制改革规划（以下简称“规划”），规划提出进一步优化政府的组织结构，其中明确扩大区县、乡镇政府管理权限，管理重心下移，并理顺垂直管理部门与区县、乡镇的关系。在我国存在了50多年的街道办事处，或于“十二五”时期淡出北京。,http:/ 社区工作模式,回眸时刻.DAT,短片呈现了哪些社区工作模式？具体表现是什么？有哪些方法是可以借鉴的？,1、三大模式比较,地区发展、社会策划、社会行动的模式的比较,案例分析：,假设你是在城
8、市老旧城区工作的社区工作者。某日，你探访了一片平房区，住房者多是租客，来自各行各业，但收入都不高。他们住房拥挤，卫生差，甚至存在火灾危险和饱受蚊虫、鼠蚁困扰。没有物业公司，业主们并不关心住宅的情况，也不肯花钱去维修。上述情况中，根据社区工作实践的不同模式，你会采取什么介入行动去帮助他们改善居住环境？地区发展社会策划社会行动,地区发展：鼓励住户谈论他们的不满和问题；帮助他们自己组织起来，思考改善居住状况的方法。通过这个过程，帮助他们发展相互的关系和学习共同工作的技巧。社会策划：收集有关住户的资料，计划和提供不同服务项目满足他们的需求，例如发动义工帮助他们打扫卫生；为他们提供干净的被褥；与居委会联
9、络展开灭鼠工作；举办防火讲座和培训。社会行动：组织住户挑战业主的做法，大规模的抗议行动可能对业主造成压力，使他们对问题做出让步和改善。,2、社区介入模式的融合与阶段化,社区工作实践并不是完全按照某一模式的理想状况而行。当一些社会组织和体系对社区居民就某些问题的要求并不作出积极回应时，可以利用社区行动；当问题要求合理、客观和技术的介入时，可以采用社会策划的方法：例如，进行社区调查以了解居民的房屋需求，与社区外团体和组织合作为社区老人提供社会照顾服务等。,思考：,你曾参与过的社区工作实践中，主要工作模式是什么？具体表现？特点：任务中心、社会策划模式为主、居民社区自决度较低、参与性低,第四节 社区工作过程,四川大邑县菜花村.ppt,第一阶段：规划和协商进入 第二阶段：了解社区 第三阶段： 规划下一步该做的事情 第四阶段： 连接社区居民 第五阶段： 组成和建立组织 第六阶段： 帮助厘清目标及优先次序 第七阶段： 使组织继续运行 第八阶段： 离开和结束,小母牛中国项目介绍CTY070228.ppt,：社区工作实践中的难点,、什么是社区工作？、社区工作是一种社会工作方法还是社会工作领域？、了解社区和社区居民，在此基础上制定社区工作计划。,
