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1、清华园培训心得 青年大讲堂,主讲人：罗成明 2015年07月01日,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,标准化班组建设与管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,班组建设,职业修养,思维导图,阳光心态,高效沟通,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,阳光心态,心态的概念,心理学定义：心理态度主要是指动能心素、复合心素所包括的各种心理品质的修养和能力。这句话很晦涩，其实，心态就是性格和态度的统一，态度是心态反应的表现化。有什么样的心态，就决定了你对事情会采取什么样的态度。人们透过你的态度能够看到你的心态。正如美国石油大王洛克菲勒给儿子的信里提到的“天堂与地狱比邻”的比喻，在
2、信中，他告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱！”,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（一）心态与职业修养,刺激与机体反应简图,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（一）心态与职业修养,心里刺激反应程度举例,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（一）心态与职业修养,心理压力的产生,社会,工作,亲友,自我,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（一）心态与职业修养,心理压力,压力也称应激，直白的解释就是一个人遇到一些外在或内在的情况，导致精神紧张，体内就会调动一些人的能量在瞬间做出反应，超过平常做出的一切反映。对于我们日常工作来说，主
3、要由二个方面的情况构成压力。一是个体已有的经验不足以应付当前需要应付的问题；二是用来对付威胁的常规方法的失败。,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（一）心态与职业修养,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,问题：做事靠经验还是靠方法？,（一）心态与职业修养,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,正确的看待心理压力，调整心态,1.做事靠的是知识，做人靠的是心态。职业人需要拥有正确 的观念就必定在工作中使用正确的方法。,观念,心态,2.一个人如果有正确的心态，乐观积极地面对人生挑战和挫 折，那么他已经成功了一半。,乐观,持之以恒,勤奋,正直,创造性,（一）心态与职业修养,认识人生意义,长江三峡
4、水电工程有限公司乌东德分公司,（一）心态与职业修养,基础,队伍,技能,安全,民主,思想,文化,信息 管理,成本 管理,质量 管理,安生 管理,人员 管理,现场 管理,计划 管理,目标 管理,（二）班组建设与管理,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（二）班组建设与管理,员工技能与队伍建设,班组技能建设,班组队伍建设,激励 措施,技能 培训,创新 活动,岗位 培训,动态考核,选拔任用,专项培训,学习交流,后备人才,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,班组建设,简化管理方式,统一管理标准,优化管理模式,强调整体协调,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,“必须建立一套可以复制的、标准化的管理制
5、度和工作流程，用于对各个层级的管理，包括对最基层班组的管理，以节省我们的管理成本，固化我们的管理标准。” 摘自2014公司首届班组长论坛领导讲话,班组基础建设现状,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（二）班组建设与管理,班组制度建设是基础,信息化,标杆评定,工作岗位,操作流程,工作标准,资料管理,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（二）班组建设与管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,文化制度,一种态度,一种文化,一种态度,一种意识,文化，是精神文明的保障和导向。,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,文化是什么？,（二）班组建设与管理,要在集团公司上下形成坚定不
6、移推进班组建设的意志和信念，凝聚齐心协力抓班组建设的力量，不断提升班组建设的质量和水平，为集团公司实现“新三峡梦”提供坚实有力的基础保障。摘自2014公司首届班组长论坛领导讲话,公司班组建设方向,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（二）班组建设与管理,企业班组建设与管理不容忽视，班组工作应该遵循简化与统一的原则，需要重点关注实际效果。当企业将其构建成一种特有文化氛围时，其作用就会凸显出来。,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（二）班组建设与管理,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,思维方式,（三）沟通与思维方式,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,看图说话,（三）沟通与思维方式,途
7、径与传递方式,反馈,高效沟通,编码,看法,解码,解释,存储,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（三）沟通与思维方式,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（三）沟通与思维方式,科学管理之父泰勒,1、管理的根本目的在于提高效率。 2、制定工作定额。 3、选择最好的工人。 4、实施标准化管理。 5、实施刺激性的付酬制度。 6、强调雇主与工人合作的“精神革命”。 7、主张计划职能与执行职能分开。 8、实行职能工长制。 9、管理控制上实行例外原则。,弗雷德里克温斯洛泰勒(FrederickWinslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主
8、任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科 学管理理论体系1911年出版科学管理原理，阐述了科学管理理论。,泰勒制,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（三）沟通与思维方式,1913年，福特创立了全世界第一条 汽车流水装配线。这种流水作业法 后来被称为“福特制”，并在全世 界广泛推广。这种制度是在实行标 准化的基础上组织大批量生产，并 使一切作业机械化和自动化，成为 劳动生产率很高的一种生产组织形 式。,精益生产起源于日本丰田, 经过近半个世纪的实践和演变, 已成为一种普遍的管理哲理在各个行业传播和应用。精益生产要求企业的各项活动都必须运用“精益思想(LeanThinking)。“精益思
9、想”的核心是最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间， 创造出尽可能多的价值，为客户提供产品和及时的服务。,福特制与大批量生产,日本奇迹与精益生产,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（三）沟通与思维方式,精益化管理,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（三）沟通与思维方式,发散思维和收敛思维,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（三）沟通与思维方式,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,吉尔福特,（三）沟通与思维方式,发散和收敛思维方法,收敛思维：检验并 缩小方案范围，从 中选出最佳方案或结论,发散思维：鼓励探索多种方案和可能性，而得出新看法和新观点,长江三峡水电工程有限公
10、司乌东德分公司,（三）沟通与思维方式,头脑风暴指导方针,追求设想的数量：为了最大量的灵 感，任何一种构想都可被接纳,不做任何有关优、缺点的评价,鼓励巧妙地利用并改善他人的设想， 加以想象、变化、组合等以激发更 多更新的灵感,欢迎自由奔放：最狂妄的想象是最 受欢迎的；,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（三）沟通与思维方式,思维导图,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（三）沟通与思维方式,5W1H分析法,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,发散与收敛相结合 充分利用5W1H分析法,（三）沟通与思维方式,（四）团队精神,一个团队最重要的是什么？,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（四
11、）团队精神,分析要点,唐僧师徒四个人的优缺点？,从唐僧身上分析现代管 理经验？,唐僧师徒为什么能够 西天取经成功？,唐僧师徒四个人的工作分工？,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,？,（四）团队精神,犹太人的优良品质,1.犹太人信奉圣经,2.以知识为信仰,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（四）团队精神,优缺点,领导能力有限，业务能力为零； 一心向佛，目标明确 。,“业务能力”最强，疾恶如仇，敢说敢做； 性情脾气不好，西天取经不是他的目的， 而是他的承诺 。,工作能力一般，好吃懒做，能胜任一般工作； 他会说话，颇能讨师傅喜欢见风使舵的人， 在团队里也是个能吃得开的人。,唐 僧 取 经 团
12、 队,忠厚老实，有自知之明； 老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（四）团队精神,工作分工,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,孙悟空,唐僧,猪八戒,沙和尚,（四）团队精神,西天取经成功的秘诀（团队精神）,一、目标明确。就是要取得真经，明知一路会有不少妖魔鬼怪作祟，却不畏艰难险阻，一心向佛。 二、利益一致。师徒四人，虽时有矛盾，但大家都知道，只有到得西天，取得真经，大家方能成得正果。 三、规则清楚。制度明确，等级分明，“游戏规则”清楚。 四、结构合理。这支取经团队从人员结构上相对来说是比较合理的。 五、素质尚可。整个团队素质相对较高，团队人才结构也比
13、较合理，虽有种种矛盾和冲突，但团队总体上还是能形成合力的。 六、上级支持。唐僧之所以能当这个团队的头，与上级各级领导的关心支持是分不开的。,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（四）团队精神,从唐僧身上分析现代管理经验,唐僧是个高明的领导者，他善于统御，善于利用资源。其它不说，以下几个方面至少是值得借鉴的。 、企业的统帅必须有一个具有吸引力甚至是神圣的目标，并根据这个目标组织自己的团队。 、善于培养和利用手中的资源。 、班组长不一定什么都比下级强，他懂得怎样统御下属 。 、用好人才。,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（四）团队精神,分析要点,唐僧师徒四个人的优缺点？,从唐僧身上分析现代管 理经验？,唐僧师徒为什么能够 西天取经成功？,唐僧师徒四个人的工作分工？,信念,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,（四）团队精神,长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司,讲的不好之处希望大家多多包涵体谅！,
