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1、科学应对工作压力,培训主要内容,一、工作压力对身心健康的影响 二、了解自己的工作应激源及状况 三、积极应对工作压力的个人策略1 情绪智力与情绪管理2 个体的五种情绪自我3 不要把工作中的愤怒情绪带回家4 拥有良好的社会支持系统5 接受自我，找到适合自己的减压方法6 保持良好的身体健康状况7 做没有用但让自己心情愉快的事 四、积极应对工作压力的组织策略,一、工作压力对身心健康 及行为的影响,工作压力 指工作要求超过员工能够成功应对的一种状况 特点 工作自身会引起工作压力 员工自身的特点会影响其感受到的压力程度及应对能力,工作压力对心理健康的影响（一）,焦虑、紧张、急躁； 疲劳感，易怒； 退缩和忧
2、郁； 孤独感和疏远感； 精神疲劳； 注意力分散；,工作压力对心理健康的影响（二）,情绪或反应过分敏感； 感情压抑； 沟通的效果降低； 缺乏主动性和创造性； 自信心不足； 工作满意感降低。,工作压力对生理健康的影响（一）,心率加快，血压增高； 肾上腺素和去甲肾上腺素分泌增加； 肠胃失调，如出现溃疡； 身体易受伤； 身体疲劳； 心脏疾病； 呼吸系统疾病；,工作压力对生理健康的影响（二）,流汗多； 皮肤功能失调； 头痛； 癌症； 肌肉紧张，身体局部有酸痛感； 睡眠不好。,工作压力对行为的影响,工作效率降低； 有意拖延工作； 对工作有厌烦感； 饮食过度； 厌食； 与家庭成员或朋友的关系恶化； 有悲观念
3、头。,三、积极应对工作压力 的个人策略,（二）个体的五种情绪自我,每个人都是多种情绪的混合体，就象一个家庭的五个成员。 家庭成员的全家福照片：具有同情心的妈妈、批评人的爸爸、理性的成人、幸福的亲生孩子、消极的领养孩子,（1）慈母（sympathetic parent）,她在任何时候都会给你温暖的关怀：或是寒夜中的一杯热茶，或是情绪低落时一个热情的拥抱。她给你鼓励，给你支持。 这是你人格中给你无条件支持、肯定、鼓励的那一面。,（2）严父（critical parent）,是个严厉的法官式的人物，他会在你犯错误时指责你，总是监督你遵守规则。他会以“唯我独对”的口吻对你说话。和他相处时，你会心有戒意
4、，时刻准备反抗。 这是你人格中不断挑剔自我、对自我不满的那一部分。,（3）成年人（adult）,他非常理性，冷静、周到、客观，能够从情感的迷雾中找到正确的方向。 这是你人格中独立、不受别人意见左右的那一方面。,（4）亲生孩子（natural child）,他对世界充满好奇，有创造性，生活在快乐和幸福之中。 他代表了你人格中幸福、自由的那一方面。,（5）领养孩子（adapted child）,他倔强、不会低头认错，总是制造麻烦，他是消极情绪、突如其来的忧郁、怒火等的化身。由于是领养的，他盼望自己的行为得到别人的认可和肯定。 他代表了你人格中负面情绪的那一面。,（2）开启恰当的情绪按钮,每个人身上
5、都共存着五种情绪自我。人们根据不同的情境选择不同的家庭成员。 情绪自我的选择就象玩家庭电脑游戏。 游戏规则就是根据具体情境，迅速选择最恰当的一个家庭成员，在最短时间内选择正确按钮，让他（她）代表你说话。,（三）不要把工作中的愤怒 情绪带回家,忌把工作场所的愤怒情绪转嫁到无辜的他人身上 不要把负面情绪带回家 负面情绪的扩散,（四）拥有良好的社会 支持系统,拥有可以倾心交谈的知已朋友 找人倾诉：仅仅克制负面情绪并不够，要通过倾诉释放出来 倾诉的好处：获得别人的理解、信任、建议；客观地看问题；探究各种可能性；尝试找出原因,（五）接受自我，找到适合 自己的减压方法,欣赏自己的长处 接受自己的短处 享受
6、自己的成功 接受自己的失败 对压力保持积极的心态 找到适合自己的释放压力方法,（六）保持良好的 身体健康状况,为维持身体健康而做时间投资 运动：生理上的放松能带来心理上的放松，并有效地改善精神状态 做一些具有攻击性的运动：如跆拳道、拳击，把攻击性、愤怒等在运动中自然地释放出来 和水亲近：游泳、潜水、看海、洗热水澡,（七）做没有用但让自己心情愉快的事,音乐：全身心浸淫在音乐中 DIY：自己动手做 呼吸：用呼吸帮助自己减压小练习：腹式呼吸,积极应对工作压力的个人策略,用分析方法对待自己的工作应激 控制自己的工作情绪 不要把不良情绪带回家 拥有良好的社会支持系统（愉快的同事关系、家庭关系、朋友关系）
7、 拥有可以倾心交谈的知已朋友 接受自我 保持良好的身体健康状况（体育运动） 做没有用但让自己心情愉快的事,积极应对工作压力的组织策略,公司为减轻员工工作压力而采取措施 对工作量本身的分析 对工作难度、复杂度的分析 对工作责任分析 创造轻松、愉悦的工作环境 公司为员工组织一些非正式集体活动 创建和谐的人际关系环境 明确员工的职业发展前景和空间,好书共读,（美）默里卡.帕德丝等：心灵导师情绪管理全书（上下册），经济日报出版社，2000年。 （美）Margaret A. Caudill: Managing Pain Before It Manage You, Guilford Press, 1995.(美) Margaret A. Caudill：战胜疼痛，中国轻工业出版社，2001。,祝您身心更加健康！,
