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1、物业管理公司制度为强化公司内部管理，提高工作效率，加强组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定以下各项管理制度。一、严格遵守交接 -班制度，安全防火制度 ;严格遵守和自觉执行安全操作规程 ;认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。六、负责做好主楼、 裙楼所有照明设备的保养和故障检修。七、负责做好公
2、共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的， 经征得领导同意后方可移交下一班解决;交接-班时发生的故障原则上两班共同解决。十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人
3、的验收签名。十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维修后均应做到工完、料劲场地清。十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、 备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、 插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时
4、将受到相应处罚。电工日常巡检工作制度一、每天当值电工上班后，对整个大楼、照明灯具、电器具、楼层配电柜进行检查，如发现楼层或楼梯间有未关的灯具随手关闭，节约用电，但需保证合理的照明。二、如发现灯具及其电器具损坏或有故障时，及时维修、更换或排除，如暂无备品、备件须及时申购及时更换、维修，不得延误、影响正常工作。三、如客户需延时使用灯具、电器时，当值电工应作好交-班记录，及时通知下一班电工关灯或切断电源。四、值班电工应定时巡查主楼高低压配电室、暖通空调、主机水泵管道，发现问题及时处理。五、如有客户入驻，值班电工应对晚间客户用电故障及大楼内发生的电气故障进行及时处理。六、如有装潢工程队施工，电工应确保
5、楼层安全用电，并保证施工现场安全。七、定期检查和清扫配电柜，并有确实的安全防范措施。八、所有维修电工与值班电工巡查都必须记录，对所更换灯具、电器具等，也必须有明确记录，每月进行统计。维修电工及值班电工操作制度一、维修电工及值班电工均须服从于领班的安排和协调。二、工作时必须持证上岗，无证或证件过期失效均视为无证禁止上岗 ;必须严格按照市劳动局、 供电局高低压操作维修的规章制度做好安装、操作、维修和监护工作。三、在地下室、厨房、等潮湿危险场地工作或在上下夹层、金属通风管道、设备内等特殊环境条件下工作时，都应做到先切断电源然后再开始工作，在电源端应挂上警告“ 禁止合闸 ” 标示牌;如不能停电时也必须
6、采取保证安全的确切措施，而且必须至少有二人在场一起进行工作。四、高空作业必须事先向工程部经理办理审批手续，并采取切实有效的安全措施方可进行;登梯作业亦应做到梯子安放安全，并有人看护。登高2 米以上应带保险带及安全帽。梯子一端如需搁向墙面或门框架时均应做好防范措施，防止不稳固滑倒或压伤墙面、门窗玻璃造成事故。五、清扫配电柜、配电箱、开关柜时应采取安全防范措施，防止金属材料或工具使用不慎导致对地或相间短路或造成人身伤害事故。六、维修电工及值班电工均应自觉执行工作制度，领班有责任督促大家共同执行好工作制度。七、当值电工应严格执行有关安全操作规章制度，绝不允许有违规现象出现，任何人都有权制止违章操作，
7、员工间应互相提醒安全操作，确保人身和设备的安全。八、维修工在接到检修、报修工作任务时，务必按规定先填写好 “ 工作任务单 ” ，急修或抢修，紧急情况下先进行处理后填单子，但需事先经领班或经理的认可后才能操作。九、值班工在巡检、值班过程中，遇有特殊报修故障发生或需紧急处理解决的工作时，酌情需要，也可及时与当值安保领班与经理取得联系后，确定和安排人员参与抢修或维修，防止事故范围或损失的扩大。检修、抢修或故障排除后应及时补填工作单，并应由报修部门人员或当值安保领班签名认可备查。十、在牵涉到为租户服务、维修或抢修时，应严格执行有关规定，租户满意，绝不允许有违纪现象出现，工作完毕后要请租户签名认可，领班
8、应做好监督检查回访情况记录。十一、维修电工或值班电工如遇工作需要或特殊情况，需配合其它岗位工种，其它班组做本职工作以外范围的工作时，需要工程部经理同意，方可参与，工作时应尊重、服从对方的安排或指挥，积极配合完成好任务。事后也应有完整的工作任务单交回领班。配电室岗位职责1、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。2、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。3、严格贯彻执行电气规章制度。4、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。5、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。6、处理突然发生的停电事故。7、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措
9、施。8、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。9、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。10、 坚守工作岗位， 任何时间都不得无人值班或擅自离岗。正常停电送电操作制度一、停电操作规程：1、商尝停、送电操作须凭主管领导签发的工作通知进行，填写停电工作票，并由工程部经理签名。2、高配路停电准备工作。3、通过商场办公室书面通知各部门、各单位及主要机房。主要机房包括：安保消防监控中心、电话机房、电脑机房、客梯机房，水泵房、空调机房等做好相应准备，。4、带好安全防护品，一人操作，一人监护，按停电倒闸操作要求进行。5、全部停电后，进行检查，确定无问题后再进行验放电，拉上接地线，挂好停电牌。6、
10、如需利用停电时间进行打扫检修者，要有停电检修工作票，并做好交接记录。二、送电操作规程：1、送电前一定要与有关单位联系好，如供电局及商场有关相应部门。确定线路上无人工作时再进行。2、首先检查配电柜及线路是否有障碍物，如工具等，确定无问题后，拆除接地线 (二人复查 )取下停电牌。3、带好安全防护品，一人操作，一人监护。4、按送电倒闸操作要求执行。5、全部送电完毕后，再详细检查仪表指示及各电器设备运行情况，发现异常情况应立即排除，确定无问题后，通知有关单位报告送电完毕。6、做好停电送电原始记录。楼宇电气系统安全检查表1 建立各变配电室巡回检查记录制， 包括(工作票，操作票，设备线路检修与试检记录)
11、2 配电室应做到 “ 五防一通 ”(防火、防水、防漏、防雨雪、防小动物及保持通风良好)。3 变配电所内外走道畅通， 无易燃及其他杂物堆放， 照明良好，照度符合要求。4 各类安全工具，临时接地线，消防器材齐全，定期试验合格。5 电缆沟不积水，不积油，无杂物，沟盖板完好齐全。6 电气设备外壳，防护罩，防护遮档等完好无缺。7 变配电室所内外粉刷完好， 无大块剥落， 门窗及防护网完整，清洁。8 专人负责，经常保持配电室设备本身与周围环境的清洁，检修现场做到工完料净，场地清。9 变配电室必须配备高低压配电系统图。(图纸资料齐全 ) 10 保持设备外表清洁，定期清扫无油污，无严重腐蚀，设备名牌及命名，编号
12、齐全。11 配电室内各种警告牌齐全。12 各种安全联锁装置完好，有效。13 配电室内使用到期的临时线应及时拆除。14 配电柜上的仪表指示正确，开关良好。15 柜内熔断器符合低规标准。16 加强对配电室的维护保养， 确保无人身伤害及设备事故。安全保卫制度楼宇变电室安全保卫制度一、变电室是负责鲁南水城动力供应的要害部门，是整个商场楼的运行命脉，必须加强安全保卫工作， 特制定如下规定，请全体职工和外单位有关人员共同严格遵守。二、非本室工作人员未经许可，一律不准入内，如发现擅自闯入者，值班人员有权查讯，对无理取闹者，送本单位保卫部门处理。三、凡上级部门的有关人员前来检查或联系工作，须在有关主管部门人员
13、陪同下进入。值班人员应对证件、进入原因、人数认定无误后，方可允许入内，并在登记簿上详细登记，以备查考。四、严禁易燃易爆和剧毒品带入各站室。如有发现，值班人员有权予以劝阻，报送有关部门，并作妥善处理。五、为确保安全，参观人员不准随便启动室内各种电气、阀门、仪表、讯号等设备。六、本室内职工，必须认真遵守各项操作制度，坚守工作岗位，严格遵守交接 -班制度，提高警惕，严防破坏，如发生意外事故，应保持镇静，除进行必要的抢修外，要保护好现场，并立即报告申茂大厦有关部门领导和上级公司。七、上述各项规定，必须严格执行，如发现违反者，应认真查明原因，按情节轻重，给予必要的处理，轻者批评教育，重者严肃处理。保安主
14、管岗位职责1.在物业经理领导下，全面负责本部门工作。2.负责拟订本部门的各项规章制度，岗位职责。3.负责制定本部门全年治安， 消防培训计划， 年度预算和工作总结。4.全面掌握熟悉安保、 消防监控中心动态， 对下属员工进行考核、教育工作。5.保障各种消防， 监控设备及器材始终处于良好状态，通过定时检查，及时提出修理，更换或添置计划。6.发生治安，灾害及刑事案件等紧急情况时，应立刻赶赴现场，配合有关部门做好调查，取证工作。7.建立并保存安保工作的完整记录和档案，包括日常巡视工作记录，消防安保监控设备与器材的使用维修和更换记录。8.保持与上级公安， 消防部门及其他执法机关良好有效的关系，以保障对本部
15、门安保工作的协助和支持。安保领班岗位职责1.在安保主管的领导下，做好商场的安全保卫工作。2.全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排，检查考核本班安保人员的岗位出勤，仪容仪表，器材保养，工作态度和质量方面的情况。3.熟悉掌握各部的基本情况， 明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。4.以商场内部巡逻为重点， 兼顾各部门的治安动向， 做到勤观察、勤分析、善于发现问题，及时解决问题。5.协助门岗做好客人访客，登记工作，与客人发生分歧时，要坚持原则，以理服人。6.严格遵守各项规章制度，坚持原则，不殉私情，发现违记行为应坚决制止，严肃查处。7.发生突发性事件，应设法采取应急措施，制止
16、事态扩大，并注意保护现场，及时向上级报告尽快处理。8.发现火警或接到消防报警， 应迅速赶赴现场， 并积极参加扑救。如发现故障报警，应立即消除警铃使之还原，如确属火警，应既刻报告，并按应急方案实施。9.做好本班的详细工作计录及交-班手续，遇到重大问题及时上报。监控中心安保岗位职责1.在安保领班的直接领导下， 做好监控中心的安全工作， 认真监控，及时报警，保证业主与客户的安全。2.熟练掌握安保监控， 消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部消防设备的分布情况。3.进入监控中心的安保员应持证上岗，保持室内整洁， 严禁使用电水壶及其他电加热器，设备与操作台上不得堆放杂物。4.监控中心人员必须保持充沛精力， 不打瞌睡以高度责任感认真观察不得随便向外人提供监控点，消防设备等安保方面的详细资料。5.禁止无关人员进入监控中心， 工作联系须在有关领导陪同下方可入内，并办好登记手续，注意保密，未经领导同意不准调看录象。6.密切注意监视器动态， 根据要求对重点内容进行录象，保证 24 小时对各个要害部位进行监控，发现可疑现象， 应立即向上级报告并严密监视，录象，协助领导通知安保人员尽快到现场处理
