物流案例与实践二09-05

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1、机密启用前2009 年 5 月中国物流职业经理资格证书考试（中级）物流案例与实践（二）（课程代码：5375）第 II 卷（共 100 分）注意事项：、本课程试卷只有第 II 卷，共 10 页（第10 页） 。请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。、答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。案例分析题（案例一 22 分，案例二 24 分，案例三 29 分，案例四 25 分，共计 100 分）案例一 22 分Y 公司是一家大型 IT 企业，其主要产品包括笔记本、桌面 PC、打印机、服务器、通讯交换设备等。随着 IT 产业的高速发展，目前我国市场上不仅有众多国内公司参与竞争，同时还有

2、像 IBM、HP 等很多的国际企业参与较量，市场竞争日趋激烈。王强是 Y 公司打印机事业部经理，他认为应通过缩减供应链成本提升公司的竞争力，为此他让助手收集了过去一年事业部物流运作费用数据。采购的材料总运输费 540 万元，打印机机芯进口的报关费用为 60 万元：原材料、半成品和产成品的仓储费用分别为 300 万元、180 万元和 480 万元；制造工时费用 360 万元；客户订单发货的运输费用为 720 万元；生产过程的管理分摊费用为 360 万元。公司为了管理上的便利，把以上成本分为采购物流成本、制造物流成本、销售物流成本三个大类，分别由不同部门控制。王强意识到如此高的供应链成本已成为 Y

3、 公司在市场上竞争的“瓶颈” ，而降低成本仅仅是改进供应链的第一步，今后供应链管理的道路还很漫长。根据以上案例提供资料，请回答问题 1、2、3、4,本题共 22 分、结合案例，Y 公司供应链的三大类成本分别包括哪些项目？（6 分）、根据案例，请计算 Y 公司打印机产品的供应链总成本及各类成本占总成本的比例。（请列出计算过程） （4 分）、从供应链管理的角度，Y 公司成本管理模式有个么弊端？（4 分）、结合案例，你认为降低供应链成本的途径哪些？（8 分）案例二24 分近年来飞机制造业增长变缓，行业出现了并购风潮，F 公司就是这样一家公司。它是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。合并前

4、生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。合并以后，原来这些公司就变成了 F 公司下属的制造事来部，但还是相互独立运作。新公司经过一般时间运作发现，各事业部原材料库存量很大，许多事业部存储的原料是相同的，但各事来部相互之间并不知道。F 公司决定调整采购权限，把原来各事来抵制，如机翼制造部就反映说他们正在试用新型材料，一有问题供应商要现场处理。他们不同意公司集中采购权限的决定。根据以上案例提供资料，请回答问题 5、6、7、8，本题共 24 分、结合案例，分析 F 公司出现大量原料库存的原因有哪些？（4 分）、许多公司合并一家公司，这样做的原因是什么？（6 分）、分析为什么 F 公司的制造事业部抵制

5、公司集中采购权限的决定。 （6 分）、从采购方式的角度，你认为 F 公司可以采取哪些措施解决各事业部抵制集中采购的问题？（8 分）案例三29 分R 公司是一家化工产品制造商，主要产品为多种加工添加剂，这些添加剂是橡胶、塑料、润滑油和皮革制品等所需的高质量特殊助剂。R 公司采用按订单生产和按库存生产两种模式。首先根据市声预测制定生产计划，在生产过程中也会有客户下订单，即所谓的插单。对于插单，公司先是检查成品库存，如果成品库存不能满足客户的订单，或是客户要求新配方的产品，公司参照订单的时间要求马上重新制定生产计划，安排生产。R 公司共有四条生产线，每条生产线生产一大类产品，可以切换不同的产品，每次

6、切换要对生产线进行清洗，防止前批次生产有残留物影响后批次产品质量，每次清洗需要 1-2 个小时。公司发现成品库存和原料库存都维持在较高的水平，为此公司一直在努力降低库存，但收效甚微。制定生产计划的部门与准备增加生产的批次，同时降低每个批次的产量，这引起了生产部门的不满，生产部门与计划部门为此事经常发生争执。根据以上案例提供资料，请回答问题 9、10、11、12、13,本题共 29 分9、公司的生产线能切换不同产品，这种能力对 R 公司有什么益处？（3 分）10、R 公司插单生产方式要求公司应具备哪些方面的能力？（6 分）11、公司为什么要采用小批量多批次的生产方式，生产部门为什么对此不满？（4

7、 分）12、可能是哪些因素导致 R 公司成品与原料库存水平较高？这些因素中哪些是 R 公司无法控制或改进的？为什么？（12 分）13、可以采用什么方法较快地解决 R 公司成品和原料库存水平较高的问题？（4 分）案例四25 分X 公司是一个快速消费品制造企业，张军是 X 公司新任命的供应链总监，上任后接到第一个任务，就是尽快把公司居高不下的库存降下来，并尽快改善客户对产品交付时间长、缺货多的抱怨，提高公司供应链的效率。张军首先翻阅了公司最近半年的库存和销售报表，发现库存规模不断增大，平均交付时间也越来越长，数据表明，X 公司的产销协调出现了比较大的问题。调查得到的某类产品的数据报表如表：表：X

8、公司最近 3 个月的供应链报表月份 月初库存（台） 销售成本（台） 预测销售（台） 交付时间（小时）1 500 300 500 902 600 350 600 1003 700 400 700 1104 800 当月未完面对这些数据，张军意识到了问题的严重性。因为行业的平均存货天数也就是 15 天左右，而订单交付时间，一般也就是 72 小时。为了进一步发现 X 公司供应链问题的原因，张军与销售、生产计划部门、物流部门做了进一步沟通，发现如下问题：（1）物流部门目前的本地配送时间，对客户的承诺是 24 小时以内。造成交付时间变长的原因是有大量的订单缺货，需要长时间的等待，拉长了交付时间。（2）生

9、产计划部门反馈说，接到的销售部门的预测多数不准。当问及有无对销售预测的量化评价时，销售部门反馈说都是凭记忆和感觉，没有量化的指标。（3）销售部门反馈，市场竞争太激烈，他们也不知道公司有大量的库存，对于公司的经营状况，销售部门只是觉得供应不足导致的。经过调研，张军决定从供应链绩效 KPI 管理、部门沟通管理多方面入手，改善 X 公司的供应链绩效。根据案例提供资料，请回答问题 14、15、16,本题 25 分14、为评价销售预测、库存管理、订单交付水平需要建立哪些指标？并说明每种指标的计算方法。 （12 分）15、计算 1,2,3 月 X 公司的存货周转天数，并比较存货周转天数和平均交付时间与行业

10、平均的差距（请列出计算过程，一个月按 30 天计算） 。 （7 分）16、根据 X 公司的现状，请说明如何从产销配合的流程上改善 X 公司供应链的绩效？（6分）2009 年 5 月中国物流职业经理资格证书考试（中级）物流案例与实践（二）（课程代码：5375 ) 答案及评分参考案例分析题（案例一 22 分，案例二 24 分，案例三 29 分，案例四 25 分，共计 100 分）案例一：1.( l ）采购物流成本包括采购运费、报关费用( 2 ）制造物流成本包括材料仓储费用、制造工时费用、管理费分摊( 3 ）销售物流成本包括成品仓储费用、客户订单发运费用【 评分标准】 每项 2 分，共 6 分。2.

11、( l ）供应链总成本=采购物流成本制造物流费用十销售物流费用= 540+60+300+180+360+360+480+720 = 3000（万元）( 2 ） 采购物流成本比例( 540 + 60 ）3000 = 20 % 制造物流费用比例( 300 + 180 + 360 + 360 ）3000 = 40 % 销售物流费用比例( 480 + 720 ）3000 = 40 % 评分标准每项计算 1 分，共 4 分。没有计算过程不得分。3 可能的弊端( l ）各部门只能看到部门负责的成本。得不到供应链总成本，不易从供应链角度考虑成本问题。( 2 ）各部门只负责本部门的成本，会努力减少各自的成本，

12、这样可能增加其他部门的成本，反而使供应链总成本增加。【 评分标准】 每项 2 分，考生需要进行论述，根据论述情况得 O 一 2 分。共 4 分4 降低供应链成本的途径是什么？( l ）从供应链的角度降低物流成本( 2 ）优化物流服务( 3 ）构建高效率的物流系统( 4 ）建立专业化的物流子公司或业务外包( 5 ）应用现代信息技术( 6 ）标准化评分标准每项 2 分，考生回答其中任意四项即可，但每项需要进行论述，根据论述情况得 02 分。如有其他合理答案可酌情给分 12 分。共 8 分。案例二：5.( l ）各事业部在采购材料时，只考虑自己的需求，不考虑其它部门是否有相同材料，也无法调剂余缺。(

13、 2 ）各事业部之间缺乏良好的沟通。( 3 ）各事业部采购的决策可能出现差错，导致材料库存高。【 评分标准】 每项 2 分，考生回答以上任意 2 项即可，其它合理答案可酌情给 12 分。共 4 分。6.( l ）通过合并，自身规模扩大，增加在其客户飞机制造商的地位。( 2 ）通过合并，自身规模扩大，增加其对供应商的话语权。( 3 ）通过合并，可以共享企业资源，产生协同增效的作用。评分标准每项 2 分，共 6 分。7.( l ）响应时间长：集中采购的流程时间变长，采购提前期变长。( 2 ）沟通较差：有些情况下需要供应商更多的参与，由公司采购部门在中间传递信息，会产生更多沟通的问题。( 3 ）权力

14、的丧失：各部门不愿把手中已有的权力交出来。( 4 ）对变革的抵触：采购方式改变会带来组织结构、流程、人员等一系列变动，人的避险心理会引起员工的抵触。【 评分标准】 每项 2 分，回答以上任意 3 项即可，共 6 分。8.( l ）数据共享：可以让各部门共享库存数据，在采购决策时不会重复购买。( 2 ）通用材料集中采购：由公司采购各部门通用的材料，各部门使用的特殊材料自行采购。( 3 ）按 80 / 20 原则集中采购：按 80 / 20 原则，公司采购数量大、价值高的材料、其它材料部门自行采购。( 4 ）指定供应商名录：由公司指定供应商，并与供应商签定协议，部门只能采购指定供应商的材料。评分标

15、准】 每项 2 分，共 8 分。案例三：9.R 公司生产线能切换不同产品，反映了生产线的柔性。R 公司的产品品种较多，如果生产线生产的品种单一，R 公司就要建设更多的生产线才能满足客户的需求，投资很大而且风险高。【 评分标准】 根据论述情况得 1 一 3 分。10.R 公司应具备以下能力：( 1 ）快速制定、调整生产计划的能力；( 2 ）随时备有生产所需的各种物料，任何一种物料的缺乏都会使生产计划无法执行。( 3 ）生产线的柔性，生产线能转换生产不同的产品。【 评分标准】 每项 2 分，共 6 分。11.( l ）小批量多批次的生产方式可以降低成品的库存量，因为小批量的生产，每种产品的库存量都

16、不会太高，公司整体的库存可以下降；( 2 ）小批量多批次的生产方式会使产量下降、生产效率下降，因为多批次生产，生产部门清洗生产线的次数增加，生产线停顿时间增加，使单位时间产量下降，生产效率下降。评分标准每项 2 分，共 4 分。12.( l ）可能导致 R 公司较高库存水平的原因有： 由于紧急订单的存在，需要储备一定的成品库存，也需要储备一定数量的原料以备紧急订单的生产。 化工产品的生产特性是一次必须投入一定数量的原料，产出一定数量的成品，即有一个最小批量。而有时客户的订货量达不到这个最小批量，会有多余成品。 向供应商订货时，供应商也会要求一个最小批量，生产用不完时而剩下多余原料； 销售预测总会有一定偏差，偏差部分或者成为滞销的成品库存，或者以原料形式存在于原料库中成为库存； 供应商的供货质量、交付的及时性可能不好，导致需要一定的原料库存。【 评分标准】 每项 2 分，考生需要进行论述，根据论述情况得 1 一 2 分。考生回答任意四项即可，共 8