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1、文件名称操作部主管职位说明书版次第 0 次修改受控状态受控编号B 0 隶属部门营销部职位名称操作部主管直接上级营销部经理直接下级员工一、岗位职责A 职位描述B 责任1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 负责公司经营目标的有效有序达成；负责本体系下的财务成本控制；人事成本控制；设施设备成本控制；办公设施设备成本控制；负责货物物流进出港、中转环节的管理；负责货物安全，及时收取及送达；负责物流操作规范；负责执行合理化物流调度；负责操作规范性文件的建立健全与完善；操作管理规范；编制本体系所属部门职能、岗位职责。负责操作处人员的培训；负责操作管理培训文件的制定；负责建立
2、系统化操作管理培训工作；负责培训计划的制定及组织实施。负责客户服务管理工作在本部门的有效、规范执行；执行运价管理制度；负责客户关系的建立与维护；负责市场信息的收集与反馈；执行库房规范管理；负责本部门的文件规范化管理；负责本部门人力资源管理；负责本部门人事成本控制；负责本部门的人员配置并进行有效调配及控制；负责本部门的人员工作绩效管理；授权范围内的人员面试；负责本部门人力资源规划；负责规范执行公司管理制度；负责公司信息保密；负责客户信息的保密；负责财务数据的保密；负责公司企业文化在本部门的贯彻、执行；1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
3、20对本职工作计划的有效开展、切实落实负责；对日常工作的正常进行负责；对业务报表数据的准确性负责；对公司信息保密负责；对执行公司制度负责；对所属人员的工作考核、纪律行为负责；对部门执行预算的过程控制负责；对部门人员的培训计划制订负责；对部门人员的培训计划组织实施负责；对部门人员培训的业务考核工作负责对各项业务流程规范负责；对本部门的人力资源管理负责；对本部门经营目标的有效有序达成负责对货物物流进出港、中转环节的管理负责；对操作规范性文件的建立健全与完善负责；对操作处人员的培训、管理负责；对客户服务管理工作在本部门的有效、规范执行负责；对执行运价管理制度负责；对客户关系的建立与维护负责；对市场信
4、息的收集与反馈及时性、准确性负责；16 17 18 负责本部门所属设施设备的合理，安全，规范使用；负责对本部门良性运作和发展提出合理化建议；负责合作方业务信息的反馈；二、自主决定事项1 2 三、协作决定事项A 协作决定事项 B 协作决定部门1 2 直管员工的薪资调整和岗位调整；授权范围内的奖惩；1 2 人力资源部；总经理办公室四、报批决定事项A 报批决定事项B 报批决定部门1 2 业务合作方的选择1 2 总经理五、每日工作事项六、每周工作事项1 2 3 本周工作计划的实施；对公司日常管理工作的监督、指导；处理及解决紧急、突发性事务；1 2 3 下周计划的制订与本周计划回顾；审核日常操作工作；周
5、例会七、每月工作事项八、每季工作事项1 2 3 4 5 编制下月工作计划回顾和总结上月工作；操作工作状况的分析与讨论；与总经理月度工作交流；月度总结会议；1 2 3 4 5 季度操作工作状况的分析与讨论；季度经营预算控制状况的分析与讨论；制定下季工作计划并组织实施；总结和回顾上季工作；召开全员季度工作总结会；九、每年工作事项1 2 3 4 5 6 7 年度操作工作状况的分析与讨论；本年度经营预算控制状况的分析与讨论本年度业务考核实施状况的分析与讨论；回顾和总结本年度工作；编制下年度工作计划；召开本年度工作总结大会；组织团队活动；执行人签名公司：本人已收到 xxx 说明书，本人已明白其详细内容，本人保证认真履行本说明 书的工作要求，并同意按说明书的要求和绩效考核程序进行考核。签名： xx 日期：编制 / 日期审核 / 日期批准 / 日期修改 / 日期审核 / 日期批准 / 日期
