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1、第1章 管理与管理者,中国矿业大学 管理学院,金 丹,1.1 走进管理 1.2 组织中的管理者,目录 CONTENTS,目标 GOALS,掌握管理的定义、基本特征及基本职能 理解管理者的层次及其工作特征，能区分各种类型的管理者 理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求的技能,管理的概念,1,管理 | 专家眼中的管理,管理就是制定决策,管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。,管理是指经济过程中人和人、人的因素和物的因素的对称，是宏观经济和微观经济结构的合理有序，是老板
2、之间、股东之间、出资者和管理人员之间、老板和员工之间、领导和群众之间、上级和下级之间、合作伙伴之间、团队成员之间、企业和顾客之间的双赢合作，是上游产品和下游产品之间、生产链的上一个环节和下一个环节之间的最佳组合。,西蒙,德鲁克,MBA、EMBA及CEO必读12篇等经管课程,1.1.1 什么是管理,管理的特性,2,1,普遍性,空间：贯穿在一切社会活动中；时间：管理与人类社会共始终,2,依附性,目标：依托于具体的社会活动才能实现； 过程：伴随其他社会活动的进行而展开；结果：融合在其他社会活动的成果之中,3,组织性,静态: 管理活动通过组织机构进行 ；动态: 管理活动本身就是一种组织活动,4,协调性
3、,活动对象：内部各要素；活动任务：协调人们之间的关系和利益、活动的状态和过程，使各种社会活动的要素建立某种有序的优化结构,5,二重性,自然属性：处理人与自然的关系；社会属性：处理人与人之间的关系,6,科学性与艺术性,科学性：管理存在 基本规律，原理与方法；艺术性：强调实践性，灵活运用知识和技能,管理的职能,3,管理的核心问题,4,有一种说法： 当组织出了问题的时候，一定是管理出了问题。当管理出了问题的时候，一定是人的问题。你怎么理解？,管理的核心：处理组织中的各种人际关系 1、主管人员与下属之间的关系主导与核心2、组织内的一般成员之间的关系 不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系 直接表现为
4、组织的社会气氛3、群体之间的关系 群体：组织内部的团体，有正式与非正式之分正式团体：组织内按专业分工所划分的各个部门非正式团体：正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体,彼得德鲁克(Peter FDrucker) （1909.11.192005.11.11）被誉为“现代管理学之父”,在游击战中，每个人都是“管理者”。在每个知识型组织中，总有人单独作战，虽然他们没有下属，但他们仍然算是管理者。管理者，泛指知识工作者、经理人员和专业人员，由于其职位和知识，他们必须在工作中做影响整体绩效和成果的决策。 卓有成效的管理者彼得德鲁克,1.2.1 谁是管理者,1.2.2 管理者的层次
5、,三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！,不同层次的管理者其工作特性是否相同？,1.2.2 管理者的层次,计,组,织,控,制,领,导,28% 36% 22% 14%,15% 24% 51% 10%,划,1.2.2 管理者的层次,1.2.3 管理者的角色,透视案例,国内企业人士代表团去美国访问,挺忙的吧？ 那您每天都做些什么？ 那其它时间呢？,不忙，不忙，忙了还能做好工作吗？ 我每星期三个半天会在公司，听管理层的7名成员汇报工作，我像门诊医生给他们号脉，有问题就开方子 啊，读书啦，诸如此类，充实脑子，再有就是了解市场变化，参加社交活动等等,信息,决策,人际关系,亨利明茨伯格,1.
6、2.3 管理者的角色,人际关系方面,1.2.3 管理者的角色,信息传递方面,1.2.3 管理者的角色,决策制定方面,1.2.4 成功的管理者与有效的管理者,思考：你认为有效的管理者也应是成功的管理者吗？为什么？,从事的是同样的活动吗？,对管理工作强调的重点一样吗？,1.2.4 成功的管理者与有效的管理者,弗雷德卢森斯,晋升是基于绩效？ 社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用！,成功的管理者与有效的管理者,Successful managers,Effective managers,1.2.5 管理者的技能,罗伯特卡兹,1.2.5 管理者的技能,王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担任车工班班长十几年了没大挪过窝。眼看着他的徒弟有的当了车间主任，还有的当了副厂长可他就是不着急总是乐哈哈的，一副心满意足的样子。王师傅新来的徒弟小李很为师傅抱不平，对师傅说：“师傅，你年年出色完成任务，奖状一个接一个拿，那有啥用?为什么他们就不提拔你？你是不是也应该跑跑关系?”王师傅说；“小李，别看当官威风，也不那么好当。我不是没当过，头两年他们让我当车间主任，上下左右各种关系要应付，还要做计划、搞检查。忙得要死。工作还没多大起色，只好自个不干了。我就是当工人的料，工作干好，睡觉舒坦，比啥都强。”,为什么他得不到提拔？,
