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1、NatShell 蓝海卓越 商业场所WIFI网络覆盖和移动互联 整体解决方案,2015年 1月,提纲,商业场所无线互联网发展趋势 商业场所WIFI网络覆盖设计方案说明 商业场所移动互联应用参考 商业场所案例,“手指在屏幕上轻轻滑动，最新商家资讯立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，甚至连楼上哪间食肆的优惠券也可直接下载”这正是某商业百货在推出免费Wi-Fi服务后，正在考虑继续要做的事。,商业场所提供Wi-Fi免费服务是大势所趋,在潮流品牌、优质货品和贴心服务之外，商业场所/百货店之间的另一场依仗网络来争夺客人的竞争似乎已经展开。 在城市公共网络信号之外，商业百货自建免费WiFi服务，通过手机终端牢牢
2、锁定客户，可能是商业零售的下一个方向。,争夺客户,在商业百货闲逛时，经常有客户会刷微博、用微信、玩QQ，也会用手机查一下附近美食、公交线路，如果有WiFi，客户会觉得非常方便。 年轻客群对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中，Wi-Fi俨然成为了衡量一些公共场所是否现代化的重要标准之一。,提升服务,商业百货开始尝试利用Wi-Fi对客人的手机终端实行推送服务，将促销信息和潮流资讯发到客人的手机终端。 客户获取信息同时，也可主动申请商家优惠券，参与活动，关注微博，并可下载商业百货的APP应用程序。,促进营销,把门店开到消费者的口袋里去,缩短商品与顾客的距离？,激活顾客心智？,.,改善消费者体
3、验,免费无线上网,提供顾客免费的WiFi网络,给顾客带来更好消费体验，有利于为商业场所创造消费商机,让爱蹭网的年轻人，周末来这里“报到”.,凝聚人气,提纲,商业场所无线互联网发展趋势 商业场所WIFI网络覆盖设计方案说明 商业场所移动互联应用参考 商业场所案例,商业场所WIFI网络覆盖总拓扑图,通过Wi-Fi接入，实现弹性Portal、资讯推送和营销咨询等商业百货信息化应用 通过Wi-Fi无线网络，实现广告发布和媒体运营。 通过4W+B，可以精准定位目标客户,弹性PORTAL机制，实现跨区、差异化登录 商业百货信息平台，包括商家列表、活动折扣、优惠券申请,基础功能,方案简介,APP：封装，AP
4、P推广，通过APP直连Wi-Fi PUSH：WEB跨区推荐、APP推送提醒、SMS主动营销 SHARE：分享官方微博、用户主动分享咨讯,扩展功能,多维度数据分析，用户信息采集 管理咨询，营销策划、咨询建议 维护，包括系统、硬件、内容维护,管理提升,传统PORTAL是作为上网安全认证入口，NatShell方案赋予PORTAL更多的意义，是个性化、弹性灵活的信息入口，是信息化平台的第一个页面，即弹性PORTAL机制，具体表现在：,个性化，PORTAL除文字信息外，可呈现图片、声音、视频等各种可以在网页上展示的元素，可以实现各种页面特效 差异化，针对商业场所不同区域、不同楼层，实现客户接入区域定位，
5、可提供不同的PORTAL界面，提示客户目前所在区域范围。 灵活性，客户从A区域登录后，到B区域时，可以有多种PORTAL机制： （1）直接通过B区域Wi-Fi连接，不弹出PORTAL界面 （2）弹出B区域的PORTAL，但不需再次输入用户名和密码，确认即可登录 （3）与B区域直接登录的PORTAL可以不同，显示不同的信息,基础功能弹性PORTAL机制,除PORTAL外，商业百货信息平台为商业资讯的重要展示界面，可根据不同区域（LBS）实现不同的的内容展示。,商家列表,可以多媒体方式，展示商家简介、品牌LOGO、联系电话等，可实现电话直拨等互动功能。,活动海报,图文并茂展示整个商业百货或单个商家
6、活动信息海报，可包括营销活动、折扣等普适性优惠。,优惠券,休闲美食、影院等可灵活定制优惠券，客户可自主申请下载，优惠券可以短信（其他多媒体）方式。,基础功能商业百货信息平台,商业百货信息WEB界面可直接封装为APP，进行推广下载。 已有的APP应用也可通过平台直接推广下载。 APP与Wi-Fi关联，安装APP的客户到商业百货可自动连接Wi-Fi。,APP,基于商业百货信息运营的基础功能，可实现O2O的进一步转化，同时可把单点资讯作更深、更广的PUSH和SHARE。,WEB推送，可实现活动信息展示、优惠券下载，跨楼层推送资讯 APP推送，可主动向已安装APP的用户推送活动通知、新品优惠资讯 多媒
7、体推送，通过SMS、彩信等方式，主动向用户发送营销资讯,PUSH,平台分享，商业百货信息界面可直接展示官方微博或其他社区应用，分享最新资讯 用户主动分享，用户可关注官方微博，也可直接通过自己微博、社区应用分享商业百货资讯，扩大营销广度和深度,SHARE,扩展功能APP PUSH SHARE,数据分析,用户信息，通过PORTAL及信息平台可有效收集用户信息及消费喜好。 统计分析，多维度统计分析用户上网、浏览、消费行为，有效评估营销活动效果。,咨询管理,吸引商家广告投放，发布营销活动。 基于用户数据库及运营分析，引入或提升CRM管理，提升市场营销能力。 营销咨询及建议，策划营销活动，评估效果。,系
8、统维护,网络维护，包括智能网关、AP基础硬件网络维护。 系统维护，保证信息平台正常运营及数据信息同步。 内容维护，按约定周期进行资讯更新，制作素材，更新活动海报、优惠信息等,管理提升,管理提升,管理提升,提纲,商业场所无线互联网发展趋势 商业场所WIFI网络覆盖设计方案说明 商业场所移动互联应用参考 商业场所案例,商业场所LBS基于位置的网络服务,通过wifi信号感应一定范围内的移动手机终端,识别位置与ID,统计具体滞留时间,识别新老客户,统计访客频率,统计访客的数量,通过AP所在的位置得到手机/智能终端用户的位置信息，并运行无线增值服务,无线广告,主题定向,位置定向,在正确的地方、正确的时间
9、、找到正确的人，并通过直接、新颖、有效的互动来刺激客户产生消费行为,机会，就在这里,广告,降低传统营销方式的人力物力成本,实现精准营销，促进商铺销售,微信+APP的微官网，让客户了解店铺信息,掌握消费者消费习惯 精准投放广告,店铺门口的导购pad提供精确的商品信息，吸引用户进店,主动,精准,随时,随地,贴心服务,电子导购,消费者将商品的二维码放在移动设备上进行扫描，就可以看到商品的信息以及提供的各种搭配购买建议，同时，搭配中的每件单品信息也都会显示在屏幕上，这种做法可以为客户提供极大的方便，同事也可刺激消费。消费者满意之后可以利用手机完成支付，也可到线下实体店付款。消费者还可以通过微信平台进行
10、扫描和支付，简单快捷。,手机扫描、购买及支付,商店即时对首次访问顾客注册相关信息 安装商业场所APP,提供手机会员卡服务,随时轻松享受优惠，免去忘带会员卡烦恼,及时获取购物信息及折扣,随时查看消费记录，积分，存储余额,手机就是会员无需卡制作,电子优惠券手机礼品兑换轻松获取,电子会员,信息平台界面样例,信息平台界面样例,信息平台界面样例,主流沟通平台，人人都有； 内容丰富的微网站广告展示； 发布商家促销信息，告知用户； 结合商家应用进行微信支付； 吸收粉丝，扩大影响力； 与粉丝进行互动，增加凝聚力；,微信的优势,微信在商场中的应用,可进行全天在线查询； 24小时不打烊的网络商场； 及时发布商家促
11、销信息，推送给用户； 有效收集客户信息及用户的喜好； 商场可以通过收取商家广告费用； 做出对客户有用的APP，增加用户吸引力；,APP的优势,APP 在商场中的应用,提纲,商业场所无线互联网发展趋势 商业场所WIFI网络覆盖设计方案说明 商业场所移动互联应用参考 商业场所案例,成都世豪广场,上网行为监控,无线AC控制器,核心路由交换机,PoE交换机,PoE交换机,PoE交换机,单模光纤,RJ-45网线,图例,多模光纤,AP,portal/Radius服务器,短信网关 APP Server,出口路由器,CTC 互联网,世豪广场Wi-Fi认证流程图,用户进入商业场所区域，打开“无线设置”，搜索到商
12、业场所 SSID； 用户点击SAIHO SSID，以Open（不要密码）的方式接入Wi-Fi网络； 手机自动弹出“认证页面”。该认证页面可以通过“商业场所声明”或“商业场所广告”页面的方式出现。 用户点击“认证页面”上的“点此免费上网”按钮，完成认证过程。 认证完成后，跳转到NOAH的Wap页面（外网地址）。 用户离开商业场所再返回，需要重新接入网络，完成上述1-5同样的过程。,无线AC控制器,核心路由交换机,PoE交换机,Webportal/Radius 服务器,NOAH Wap+APP Server,路由器,CTC 互联网,世豪广场Wi-Fi认证网络流程图,1,用户搜索并关联SAIHO S
13、SID,2,AC截获请求并更改到PORTAL,3,PORTAL通过AC向用户推送认证页面，完成认证,注意： 认证成功前，用户的所有报文都经过AC处理； 认证成功后，用户数据流量将直接通过核心交换机转发。,4,认证成功，跳转到NOAH Wap,步骤分解-1,用户进入商业场所区域，打开“无线设置”，搜索到SAIHO SSID； 用户点击SAIHO SSID，以Open（不要密码）的方式接入Wi-Fi网络；,SAIHO,步骤分解-2,3. 手机自动弹出“认证页面”。该认证页面可以通过“商业场所声明”或“世豪广告”页面的方式出现。,SAIHO,弹出Wap page,弹出广告或声明,步骤分解-3,用户等待页面倒计时完成，完成认证过程。 认证完成后，跳转到指定的Wap页面（外网地址）。,SAIHO,弹出Wap page,弹出Portal页面,跳转到指定页面,谢谢，再见！,无线接入认证,AC,WIFI,Portal,Radius,By NatShell,
