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1、用心服务 值得信赖,职业经理人 必备素质,整理：行政人事部,用心服务 值得信赖,您是这个不称职的经理人吗?,1、因为不懂预测，所以总是碰到意想不到的情况，一旦新情况发生，对之毫无准备。 2只相信自己了解的情况，总以为自己处理问题比别人要好，因而力求一切都自己动手。 3忙于小事，参与所有的事情，整天忙忙碌碌。在接待来访时一手拿着电话筒，另一手在签发电报稿，同时又与站在写字台边的工作人员磋商。这就是他的工作方式。 4写字桌上总是堆满文件，而且根本不知道其中哪些是重要的，哪些是紧急的，以及哪些是完全不需要的。 5每天工作1014小时，在单位里呆得很晚，甚至熬夜工作。,用心服务 值得信赖,您是这个不称
2、职的经理人吗?,6总是夹着皮包，带着未看完的文件下班回家，再带着文件上班。 7许多问题本该当即解决，或可由某人去办，但他总是把决定推到明天去做。 8任何时候，对任何问题都解决不彻底。各种遗留问题非常棘手，造成很大精神压力。 9，喜欢从小到大包干，把偶然的、次要的细节看成不得了的问题，处事不问主次、不分轻重。 10看问题绝对化，好走极端，要么是黑，要么是白。对于他来说不存在色调、中间色彩和细微差别。,用心服务 值得信赖,您是这个不称职的经理人吗?,11总是力求采取最佳措施，但往往不切实际行不通。 12对下属举止冒昧轻浮，拍肩搂腰，力求得到一个平易近人的名声。 13没有原则性，没有肩胛，出了事把自
3、己的过错往别人身上推，寻找“替罪羊”。 14“敞门”办公，随便什么时间，什么事情，谁想进都可以到他办公室去。 15当集体被授予奖金和奖励时，他第一个列在名单上，在主席团中坐头排位置。,用心服务 值得信赖,认清自己很重要,用心服务 值得信赖,善用工具 快人一步,用心服务 值得信赖,合作才可达成功,用心服务 值得信赖,莫受诱惑出航道,用心服务 值得信赖,坚持就是胜利,用心服务 值得信赖,职业经理人的必备素质,一、品德是前提、敬业是根本、学习是保证 二、工作成功：A：创造和谐团队很重要B：凡事对事不对人C：降低内耗，提高工作效率D：求同存异，为同一目标奋斗,用心服务 值得信赖,心理平衡才能更出众,1
4、）学会受气和妥协 2）明白差距是从古到今的事实 3）文凭能力 4）高薪是个试金石 5）每个人心里都有一个世界，不要要求别人一定要认同我,用心服务 值得信赖,1、别人的麻烦就是你的麻烦你不愿意帮别人解决的问题，迟早有一天会成为的你自己的麻烦。 2、每个人心里都有一个属于自己的世界不要把自己的观点强加给别人。尊重别人的语言，但不一定赞同他人的观点。 3、沟通，将成为衡量一个职业经理人的重要软技巧之一。未来的社会，将越来越注重职业经理人的软技巧。它将成为每一个职业经理人的立身之道。,职业经理人的必备素质：沟通,用心服务 值得信赖,有点像我们,用心服务 值得信赖,似曾相识的情景？,用心服务 值得信赖,
5、必备素质：优化自我形象,工作能力，精益求精，给人以负责的形象 控制情绪，深沉稳健，给人以成熟的形象 办事利落，不拖不延，给人以干练的形象 言而有信，说到做到，给人以信赖的形象 待人以礼，不耻多问，给人以谦和的形象 衣服整洁，发式成型，给人以整洁的形象 诙谐幽默，表情丰富，给人以达观的形象 精神饱满，步伐矫健，给人以健康的形象 博览群书，勤思善断，给人以智慧的形象,用心服务 值得信赖,一、参与原则当部属参与的时候，他们达成任务的使命感会增强,甚至把工作当成是自己的工作。 二、沟通原则当部属知道事情的来龙去脉时，他们对于成果就有关心感,你获得的支持就会增加。 三、肯定原则对于部属的成就予以肯定，可
6、以加强他对工作的投入，利用赞美来激励他对事情的投入。 四、授权原则权与责是相对的，你授权，他卖力。,必备素质：有效激励,用心服务 值得信赖,没有永远的避风港,用心服务 值得信赖,只有变革，才有出路,用心服务 值得信赖,如何做到“上行下效”,1、愿意承担下属的过错 2、为下属争取权利和设计职业生涯规划 3、懂得向老板示爱 4、其实老板更需要鼓励 5、自己做不到的事情也不要要求 别人去做,用心服务 值得信赖,如何缓解工作压力,1、首先要理解什么才是真正的压力 2、工作在我们的生活中占有绝大部分的时间，快乐工作就会让我们有一个快乐的人生 3、用负责任的心态去面对工作中发生的任何问题 4、适当放纵自己
7、 5、结交快乐、心理健康的朋友,用心服务 值得信赖,必备素质：获得人品上的信任,在人际交往中，在人品上获得信任，比能力上获得信任更迅速、更持久。 诚恳而不虚伪 随和而不固执 自信而不自卑 热情而不冷漠,用心服务 值得信赖,遵循规则，职业人必备的技能,1、为什么要用制度约束大家？ 2、按照流程做事的好处 3、职业人的第一心态：服从 4、遵循规则，从我做起,用心服务 值得信赖,还要注意的其他问题,1、锁定你的目标，坚持在自己的跑道上 2、投资在你的专业领域 3、耗尽灯油之时，就是出公司大门之日 4、交一流的朋友 5、一定做你自己喜欢的工作 6、学会感恩，让自己舞台更大,用心服务 值得信赖,谢谢大家！,欢迎提问共同探讨,
