《跑业务上门见客户怎么说话》由会员分享，可在线阅读，更多相关《跑业务上门见客户怎么说话（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、伤十指vs断一指,提 纲 1、客户想要什么 2、客户想听什么 3、我们想要什么 4、我们要说什么,一、客户想要什么，你清楚吗？,1、多问开放式问题 例如：您现在对网络怎么考虑的？您以前听说过阿里巴巴吗？ 杜绝：您现在考虑网络推广吗？您以前用过阿里巴巴吗？,2、倾听、倾听、再倾听 3、澄清客户问题(重中之重)我听出来了，李总您的意思是担心做了阿里没人找到您？王总，您的意思就是如果阿里巴巴能够给您解决这个排名问题，您就马上和阿里合作,客户要什么我们就说什么，不要显示自己的“知识渊博”，比如客户说：我想做个网站。我想看买家信息。我想排在同行前面当客户提出这些明确的疑义后，一定要正面详细的回答。,二、
2、客户想听什么,三、我们想要什么,1、签单？ 2、一场辩论赛的胜利？ 3、说服客户？ 4、让客户满意？,四、我们要说什么1、客户最感兴趣的2、客户最想知道的 3、客户最需要的,1、客户最感兴趣的,排名 诚信通指数 后期操作 效果,2、客户最想知道的,怎么找到买家 怎么被买家知道 怎么相信买家 怎么洽谈 怎么收钱,3、客户最需要知道的,客户不了解网络，但他并不知道他不了解，比如客户说他想宣传，但他不知道怎么通过网络怎么宣传，不知道网络宣传排名很关键，不了解网站空间的重要性，这些就是他需要知道的，而讲这些才是我们去超出客户期望而打动客户买单的。,客户期望得到满足的，有57%会买单，但超出客户期望的话
3、，就有89%会买单。例如：去一个市场买衣服，去之前，咨询了行情，知道店主的底线是标价的30%左右，而我最喜欢的衣服标价是500元，目标成交价也就是150元。我到了市场，假装随便逛逛，却漫不经心的多看了这款衣服几眼。当店主问我心里价位时，我已知道游戏规则先开一个离谱的价格然后再开始讨价还价最后成交。所以我说100元，并起身开始离开，不出三秒店主就把我叫回去并以100元成交！有何感想，是满足还是不满足？,四、怎么讲才能超出客户期望？,铺垫子很重要 简单明了 重点突破，狙击手而不是机枪手,1、怎么铺垫子,李总，像您这样产品种类比较多的企业，是需要一个空间一定要大，更新和维护非常方便的网站，您觉得是不是？王总，这些买家信息如果每天自动发到您邮箱，您随时可以去联系他们，是不是很好？,狙击手vs机枪手,1、没有讲透一个服务，就不要讲下一个2、讲服务，有条件的话一定要边演示边讲3、讲完服务，明确客户是否理解,总结：泛泛的讲服务是没有意义的，一定要找到客户想听的，说客户想听的，而且要说透，说明白，说出花来,谢谢！,
