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1、欢笑中构建和谐的人际关系社会工作以各种形式回应人与环境之间复杂多样的互动。它的使命就在于 使人们能够发展潜能、 改善生活、 避免功能障碍。 专业的社会工作聚焦于解决问 题和推动改变。因此，社会工作者对于社会，以及他们所服务的对象来说，就是 改变的媒介。 社工相信改变！ 这句话是我们几名社会工作者在培训中所得到的一大体会。 没错，社工应当相信改变，相信人的潜能。 社会工作者在开展工作之初，对老人部的老人进行了全面详实客观的了解， 发现了很多问题， 针对这些问题， 社会工作者开展了富有针对性的小组活动，在 整个小组活动过程中，努力使老人们在潜移默化中改变很多以前旧有的不良习 惯，促进和谐人际关系的
2、建立。 社会福利院“三无”老人部的现有老人，他们的人生都比较坎坷，长期生 活在社会的底层， 他们中有社会流浪人员， 长期在监狱服刑的人员， 从小在福利 院长大的身体残疾人员。 由于他们的人生经历都比较曲折，他们看到的大多是社 会的阴暗面， 所以，他们的认知会带有偏激的成分在里面，人生观和价值观有异 于社会主流。 这也就导致， 他们在福利院的人际关系， 并没有想象中的大家和睦 相处，团结友爱，而是存在着各种人际冲突。 经过近两个月的接触，我们发现老人们在日常生活中，有谩骂，造谣，以 强欺弱等不好的习气存在， 而且这些习气在短时间可能无法改变。 他们看待问题， 很偏激，往往对对与错，公平与不公平没
3、有明确的概念。偏袒自己就是公平，否 则就是不公平。 遇事总想着贪便宜， 多拿多得。 对于老人们的一些不了习惯的说 教， “晓之以理，动之以情”的软文化，起不了太大作用和效果，只能将很多东 西上升到制度方面，明文规定，严令禁止。虽然很多事情出发点和归宿是好的， 但是，这样往往会造成老人们的误解。 社会工作者们运用专业的价值观和方法技巧，有目的，有针对性的设计开 展小组活动。其中，游戏，便是小组活动的最主要的内容和方式。 游戏是小组活动和团队发展不可缺少的一部分，恰当的进行游戏活动可以 给小组成员带来欢乐，清除彼此的隔膜，促进友谊的建立，刺激学习的热情，发 挥组员的潜能。 其实，老人们平日的生活也
4、很是枯燥，他们很少，或者几乎没有什么娱乐 方式和兴趣爱好，社工开展的小组活动，正是迎合了他们的需求，所以，在社工 开展小组活动的时候，大家都能够较为积极的参与进来。 在组织小组活动的过程中，我们尽量的通过巧妙的设计游戏和互动，来使 得整个活动带有一定的目的性而不单单是为了娱乐而开展活动。 老人们之间有些矛盾，这些矛盾有很多是根深蒂固的，甚至很多年的矛盾， 但是，通过在小组活动中的一定互动和交流，我们很高兴的看到， 老人们在活动 中，在欢笑中，便能发现对方的长处，改善人际关系。 比如，在游戏戴高乐中，通过让老人说出彼此之间的优点和长处，一方面， 使得被说的老人觉得自己的长处有如此之多，大大增加了
5、老人的自信心和责任 感，另一方面，大家踊跃的发言， 使得老人之间的关系在潜移默化中发生着改变。 还有一个比较传统的小游戏，叫做击鼓传花。社工往往通过这个小游戏， 让被选中的人表演节目。 之所以通过这种方式， 是因为， 受文化水平和生活条件 的限制，老人们很少主动表现什么， 而通过小游戏， 让老人有一定的压力和紧迫感，最后被选中的老人，能够通过表演节目，展示自己的才能的方式，找回自信 和往日的风采，让老人自己感觉负有更多的主人翁精神和责任感。 马 xx 老人和井 xx 老人在两人在年轻时有较为相同的生活经历，并且，几 乎同时入住福利院， 入院已经近十年的时间了。 在刚入院时， 两位老人因为生活 习惯的不同以及缺乏集体感而产生了激烈的矛盾。而在社工组织的活动中， 成为 老人多年来交流的一个平台。 经过两个月的小组活动， 我们可喜的发现， 两位老 人已经开始互相交流，甚至在有时一起打起了扑克牌。 相对于以前匮乏的交流或者说几乎没有交流，老人之间的关系，以及老人 同整个老人部集体的关系， 都并不是特别的融洽， 现如今，社工通过建立一个较 为有力控制的交流平台， 能够让老人在小组的核心动力驱使下，进行交流和开展 娱乐活动，极大的改善了老人之间的人际关系，可以说，老人们在小组活动中， 不但收获了欢笑，而且，构建了更为和谐的人际关系。
