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1、销售人员心态建设,1,检核自身的职业心态，查验不足,2,弥补自身不足，调整心态,3,创造良好工作氛围，提升业绩，完成绩效目标,Contents,培训目的,1,第一章 什么是销售人员的心态标准,2,第二章 拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势,3,第三章 如何打造职业心态,Contents,培训大纲,1,什么是销售人员的心态标准,第,章,职业心态的定义,职业心态的定义：职业心态指在工作当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。是一个人职业素养的心理基础，对个人职业生涯有着至关重要的影响和作用。,1,什么是销售人员的心态标准,1,请
2、思考：标准的职业化心态都有哪些？,1,什么是销售人员的心态标准,积极心态,主动,空杯的心态,双赢心态,包容的心态,自信的心态,行动的心态,给予的心态,学习的心态,老板的心态,职业心态,10大标准的职业化心态,1,什么是销售人员的心态标准,QS的定义,2,拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势,第,章,心态决定销售,销售,心态,心态：销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩，最重要的就是树立积极向上的心态，好的心态就是热情；是战斗精神；是勤奋工作、积极的思考。销售成功的80%成绩来源于心态。,2,拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势,余世维妙语,心态变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，
3、则性格变；性格变，则命运变。 性格决定命运，心胸决定格局。,请在这里输入您的标题,2,拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势,非职业化心态对我们造成的影响,使我们错失机会,1,限制我们潜力的发挥,2,消耗我们80%的精力,3,希望破灭,4,使我们无法充分快乐的享受人生,5,2,拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势,寻找生命中的繁星,丈夫奉命到到沙漠腹地参加军事学习。年轻的塞尔玛孤零零一个人留守在一间集装箱一样的铁皮小屋里，炎热难耐，周围只有墨西哥人和印第安人。他们不懂英语，无法与之交流。她寂寞无助，烦躁不安，于是她写信给父母，想离开这个鬼地方。父亲回信只写了一行字：“两个人同时从牢房
4、的铁窗口望去，一个人看到了泥土，一个人看到了繁星。”她开始没有读懂其中的含义，反复几遍后，才感到无比的惭愧，决定留下来在沙漠中继续寻找自己的“繁星”。她一改往日的消沉，积极地面对人生。她与当地人广交朋友，学习他们的语言。她付出了热情，人们也回报了她的热情。她喜爱当地的陶瓷、纺织品，于是人们便将舍不得卖给游客的陶瓷、纺织品作为礼物送给她。她求知的欲望与日俱增。她十分痴迷的研究沙漠植物的生长情况，还掌握了土拨鼠的生活习性，观赏沙漠的日出日落，沙漠没有变，当地居民没有变。只是她的态度视角变了，一念之差使她变成了另外一个人。原先的痛苦和沉寂没有了，代之以积极的冒险与进取。最终她经过蜕变看到了“繁星”。
5、-快乐的城堡作者自传,3,如何打造职业心态,第,章,3,如何打造职业心态,1.改变心态的10原则,2.10大心态的关键行为分析,3.销售心态的5大箴言与5大误区,3,如何打造职业心态,改变心态的10原则,3,如何打造职业心态,改变心态的10原则,1,事情出错，记住未必是别人的错。,2,你一直都有选择的机会。,3,如果你认为没关系，那就没关系。如果你认为有关系，那就真的有关系。,4,走自己的路，让别人说去吧。,5,受到挫折，帮自己打气。,3,如何打造职业心态,改变心态的10原则,6,对障碍和差错，学会从中寻找机会。,7,只汲取正面信息，每天都要想起可幸的事情。,8,要“理会”那些说你“做不到”，
6、企图让你泄气的人。,9,有原则的毫不犹豫的帮助他人。,10,反省自己的语言，避免说“不会”“不行”。,3,如何打造职业心态,10大心态的关键行为分析,3,如何打造职业心态,10大心态的关键行为分析,积极的心态 1.目标制定（做给别人看还是自我激励。自我突破） 2.受挫的自我恢复（满血复活还是放弃） 3.凡事往好处想，面带笑容，充满激情。,主动1.发现问题（主动发现还是等领导点出） 2.工作（是自己发现还是上级安排） 3.是快人一步还是最后一名无路可退,空杯的心态 1.向业绩好的同事靠拢（是否能抽出时间向他学习讨教） 2.接受培训的意愿（马上改变还是本性难移）,3,如何打造职业心态,10大心态的
7、关键行为分析,双赢的心态 1.个人与企业（是共同进步，做强做大。同一平台，放大优点，规避改正缺点）2.蒙牛与湖南卫视（互惠互利，共同提升）3.唇亡齿寒，一荣俱荣（杀头的事情有人做，赔本的买卖没人做，同一立场靠拢）,包容的心态 1.立场（处理事情要考虑双方立场，只考虑自己，只能一损俱损。考核标准：能否想法周全，给双方一个重新开始的机会） 2.工作（无论是客户还是同事，非原则问题下出现失误，学会理解，选择心理和动作上的不予追究）,自信的心态 1.虚心坦诚（虚心请教，坦诚面对自身错误） 2.相信自己不差（任何工作生活中的挫折，能坚信别人能做，我一定能做，并为成功不懈努力。考核标准：是否经常落于人后，
8、是否容易放弃）,3,如何打造职业心态,10大心态的关键行为分析,行动的心态 1.反应处理速度（遇到问题是马上解决还是等等看。考核标准：行动的速度，是否及时解决。工作提交是否及时准确。） 2.把想法变成现实的速度（彩票的祈祷想法能在合适的时间变为结果，目标月度盘查网店400家，月度中下旬完成） 3.是否做好准备（思想的准备、信息的准备、能力的准备、人脉的准备）,给予的心态 1.我能为别人做什么（能为客户做什么，为公司做什么。只有给予，才有回报。考核标准：业绩、别人对你的评价）,学习的心态 1.虚心坦诚（能虚心请教，坦诚面对自身错误。考核标准：别人对你的评价、自我认知准确度。） 2.日常学习量（考
9、核标准：阅读书籍数量、培训后的行动变化及心得）,3,如何打造职业心态,3,如何打造职业心态,10大心态的关键行为分析,老板的心态 1.把工作当事业（在做工作的时候，认为帮自己做，而不是帮别人做。） 2.做事情要全力以赴（作为老板，决不允许因为自己交差应付而轻易失败，即便要失败也是全力以赴之后的事情。） 3.主动解决问题（拥有主动心态和行动心态，绝不转移问题）,销售心态之5大箴言,3,如何打造职业心态,成功的销售人员并不是比别人能力强或是运气好，只是失败后，比别人爬起来的快。,1,2,最丢人的是因为客户一个“不”字，把自己的职业生涯给吓“死”了。,积极的为客户着想。（给予心态助你业绩飘红）,3,
10、3,如何打造职业心态,销售心态的5大箴言,认定对方就是你的客户，不同的心态决定你的人生。,4,5,热情在成功销售中所占的比例为95%。（一个瓶子再大，没有口是不可能滴入一滴水的）,3,如何打造职业心态,销售心态的5大箴言,销售心态之5大误区,3,如何打造职业心态,把客户当成对手。（把客户当做对手时，自然不会把服务做细。你是在做生意，不是打仗！）,1,2,客户有利，则我无利（小气的人成不了大事）。,急功近利。（只有完美的服务，没有完美的运气。客户对服务不满意，96%的客户不会向卖方抱怨，只会告诉10个以上亲友或同行，你有多么的差劲）,3,3,如何打造职业心态,销售心态的5大误区,产品要大力包装。（不要过分夸张，客户不是一次性的。诚信才能取信是亘古不变的真理）,4,5,别人帮我是对他有利。（感恩才能持合作，合作才能共赢）,3,如何打造职业心态,销售心态的5大误区,课程小结,标准的职业心态对我们有什么意义？ 销售人员十大标准职业心态是什么？ 如何改变我们的心态（列出自我塑造职业心态的方法及行事历，以月度为单位，以日报的形式向直接上级进行汇报）。,谢谢大家！,THANKS,
