布艺邦旗舰店的整体规划

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1、布艺邦旗舰店的整体规划,1.我们沙发几个大卖家的双12的销售记录？ 2.我们自身的一些数据存在的哪些弊端？ 3.天猫的规则和玩法 4.我们未来怎么走 5.针对现有的我们怎么走,类目前20的几大卖家的销售记录,1.雅琼：双12当天的数据（截止到当天下午5点半）,量太大，不一一分析双12截止到5点半 雅琼正常刷的，与有嫌疑的有90单80%90%的正确率 就有72到81单是刷的他的实际成交价是2199到2599.参加双12剩点，所以显示成交价位5900到7200 而实际平均客单价为2400，佣金就是8640元到9720雅琼总计卖224单， 真实销售的单子为143单152单 客单价 2400、 扣点是

2、 17160元18240元客单价2400 平均尺寸，3.2*1.77 算其平均利润的800元 总利润就是8860093640元直通车的费用。 刷单的周转资金：172800元194400元 雅琼，现在的销量是全网第一（先不管真不真实），一个类目的老大，除开直通车，钻展也忽略不计，人员开支不算，一天利润10W左右。,再来看艾格森,不一一截图,1.艾格森不用再多看 我截图的点，刚好是5点半之后的点，而且非常有连续性，才两页就看到这么多刷的，可以打他的店铺看，后面也是很多刷的 2.再来看誉森，和柏斯町,誉森,柏斯町,再来看几个数据,包括全友，林氏在内，太多都是刷的。我们思考一个问题为什么他们要刷？由上

3、图，我们明显发现，付款的人数跟销量明显不一样？柏斯汀一个两皇冠的店铺居然卖不赢一个3钻的，一个4钻的。现在来分析，为什么付款人数跟销量不一样？为什么皇冠的卖不赢3钻4钻的,为什么销量会跟付款的人数明显不一样呢？ 以我们的827为例子，我们刷了18单，销量33. 他们在刚开始做得时候，也是把一款沙发，分开来拍，这样的话，刷一单的时候就是卖几单，所以会导致销量跟付款的人数不一样。等到达一定的销量的时候，他们就把宝贝按组合来卖，然后把刷的记录掩盖过去。以艾格森为例，他刚开始必须刷的加上卖得在361单之内，光这个数字我们要刷好久。先不讨论。再来对比，波斯町是实打实的卖，然后中间应该是一单退款的。所以销

4、量和付款的正常。,1.现在我们了解他们的销量是怎么来。 然后来分析，为什么一个两皇冠的做不赢几个钻的。 1.刚才看到销量和付款人数的一个数据，就可以看到柏斯汀是做得早，却没有规划好。 2.再来看3家一些本质上的区别。详情页，图片暂且不看。先看就多一个尺寸，销量多出了这么多。这说明，艾格森是经过市场调查过，知道哪些尺寸是市场需求量大的。这就说明，他们两个的运营能力跟艾格森是有差距的。,1现在在回到刚开始的问题，为什么调出他们销量牛的销售记录？ 由之前那些销售记录，我们可以看到太多的虚假交易，而且他们玩直通车，钻展。那么大的投入，却只有这么一些产出。难道他们不怕亏吗？ 现在我提出一个观点，大卖家与

5、小卖家的生存模式。一个要存量，一个是要增量。 对于他们大卖家而言，他们砸钱，砸人力无力。他们可以长期一直排在首页，排在前面。按照淘宝的本质，做淘宝就是做排名，你排在前面自然有人能看到你。（排名的相关因素等下说） 他们长期排在前面，其实他们表面繁华，相对于投入来说，没有赚到什么钱。但是他们要是市场的存量，我在首页，别人就能看到我，能看到我的时候，我的品牌才会有价值，这也相当于就是借他淘宝的平台打公告一样，这样打广告的方式直接面对消费者，当然效果是最好的、然后假如雅琼像林氏一样，结合以后的O2O的时候，他一出来就是个品牌，那么他们又走到我们的前面去。我们小卖家又只能跟着，然后就是一个劲的亏。 而我

6、们小卖家要玩的就是增量，就是你没有那么多钱的时候，你玩不起这个平台，你就踏踏实实的做好自己的转化率，然后配合刷单，直通车这些东西来产生销售，先有流量，然后卖一单，我就要赚一单的钱。,市场的潜力,先来看前五名的成交记录的省份排行（最近7天的数据）1.雅琼 2全友 3.林氏木业4.艾格森,分析 上面，是我们布艺沙发类目前4名的，省份排名。由上面我们可以看出，两个结论。 1.成交排行基本上都是以本地市场居多 2.我们的湖北市场是潜力很大。 虽然刷的成分很大，但是可以看很多家，这个数据是有一定的参考性 现在来看我们自己的数据，湖北的，少之又少。本身，家具一个大件的，有50%的多客户是因为物流而跑掉的。

7、为什么我们湖北的客户，反而喜欢跑到外省买呢？ 1.排除搜不到我们可能，因为当你搜索在湖北的时候，我们是排名第一的，但是我们的销量依然最低。 说明可能存在以下几个问题？ 1.我们产品不能给他产生购买欲望 2.价格太高 3.我们服务体系不够完善。再来细分析下 在之前没有来之前天猫的日均UV为36个，这些天有所增长。但是依然很少人咨询。 一个客户买沙发，首先先看你的产品价格，然后描述，然后有些兴趣之后就会咨询你的包装，运输，售后等等，而我们问的人都没有，说明，产品详情页本身就有问题。 在提出一个观点，我们要做增量，详情页就是基础。然后来看产品，同样一款产品，卖的人，太多了，我们1.没有价格优势，2.

8、没有物流优势 3.服务的体系也没能人感受到，别人凭什么买你的。 买家不是傻瓜,小结,1.天猫的生存模式，有两种，一种是增量，一种是存量。 大卖家做品牌有资金，有实力，追求的是存量。而我们人力物力财力有限，只能做增量。 2.沙发属于大件，武汉的市场很大，我们要立足武汉，面向全国，在现在产品无法改变的情况下，就做好我们详情页，服务。 3.我们现在有C店和天猫，一样的品牌。一样的所在地，价格悬殊太大，而大件产品，肯定是会多对比的，那么天猫武汉的市场也会变得有难度，只能去面向全国的市场。 4.天猫到底做的是什么。 天猫也好，淘宝也罢，做得就是排名，就是把排名冲到前面，让更多人看到你。 排名的影响大因素

9、有哪些： 店铺权重，单品人气。 1.产品的质量 2.产品的描述 3.店铺服务 4.转化率 前三条就叫店铺权重，由于淘宝的系统无法辨别出来，只能通过我们动态评分来判断，这就是为什么，这么多人要刷动态评分的原因。 转化率就是拿来判断你的单品人气的指标 打个比方，假如我们这个类目，同层级的商家，转化1%。而我们一周的平均转化比同行高，或者说我们有着上升的趋势，淘宝就会觉得你的宝贝受欢迎，他就会给你排名靠前的机会，淘宝也喜欢好卖得产品，这样他也多赚点。假如你没有转化的时候，流量就不会有，只能去砸钱。砸钱又没转化，这就是死循环。 所以我们要做得就是这四点，在现有的人员配置，建议以刷单为辅。店铺内功为主,

10、店铺自有数据分析,1.现在我们数据太小的时候，没有足够的数据支撑，会存在偶然性，但是有些数据是比较有效 思考几个问题。 1.为什么827只刷了两天就可以有3600到5800的展现，而后面刷不起来了？ 2.为什么直通车两万的展现？我们点击这么低。 3.为什么基本没人咨询，为什么有人进来就没有人买？第一个问题：827因为很少刷，然后把标题优化之后。所以一开始刷，他的流量，收藏，转化都比较高，所以淘宝默认为你的宝贝受欢迎，就给你排到前面。排名靠前，所以流量很大。 第二个问题：直通车两万展现，没有点击。 1.价格原因可以排除，因为这款是设置的分开拍，所以价格显示的时候只有1099元 2.图片问题，由于

11、在12月5号之前，我没有想开车，所以才没做，只能用原图，这个是我的原因。 3为什么我们的流量进来，居然连个咨询的人都没有？首先客户点进来，说明他本身对这个图片有点兴趣的，然后他看着下面，感觉还这款沙发样式不错，然后就会关心他的做工材质等，然后他才会再来关心包装，运输，售后等等问题。 而最基本的咨询都没有，说明我们的详情页连最基本的产品的规格，店铺的服务等信息都没有突出来。所以就更加不提转化了。,根据店铺的分析，我们要分几步走 抓转化率抓转化就得分析流量的流失以及改变措施 以下就是一个官方的数据总结 我们要结合店铺的实际情况 来做，还要考虑到人员配置 是否忙得过来。 在无法改变产品的情况下 以下

12、的因素，我们都要通过 详情页告诉买家，我们的 优势，就是你需要的。详情页基本优化，20完成,详情页的重要性,详情页的重要性，不用多说。 详情页需要展示哪些东西，我们可以根据买家关心的内容，以及自身的优势来做。可以参考详情页PPT,2.首页装修,关于首页装修提几个点 1.装修的风格必须统一，符合我们产品的定位，年轻白领 2.店招在每个页面都会出来，要吸引人，放上最重要的信息（如促销，等等） 3.导航区要可以迅速让买家了解到他想要了解的信息 4.分类页要调理清晰，简单明了 5.是促销就要有促销的样子，以红色为底色装修的最大的目的就是 把优势展现出来告诉买家，我的优势与你有关什么叫优势。 买家关心物

13、流，关心服务，关心价格，关心材质等，总之是买家关心的，而人有我精的就是优势。比如：全网唯一一家包邮享补贴啊！ 回访老客户并做好记录这种无微不至的服务体系具体我会做一个天猫首页装修的PPT,3.标题优化和上下架时间的调整,1.以行业的大盘数据做参考 2.以自己的数据，做执行。 需要在量子和数据魔方调出数据，然后去重整理 宝贝的标题优化，需要买一个排名的监控软件。,4.抓品牌信誉（需要刷单配合的）,1.DSR2.好评 3.退款纠纷,5.关联促销换购,1.加一元换购价值99元的抱枕（放在促销区） 2.满就减 3.好评返现 4.领100元抵用券（放在首页，第一屏下面，促销区）,6.抓服务,1.服务包括

14、售前，售中，售后 我提一个观点 买家的满意度=收到货时的感觉收到货之前的期望 而客户的满意度影响因素，发货速度，产品的质量等，但是，只要我们服务好，不仅增加售前的单子，更加可以增加好评率，增加好评率排名自然向前，这样我们才可以进入一个良性循环 做一个购物流程 1.客服了解买家的需求2.推荐最合适的解决方案3.与买家核对正确信息4.跟踪订单5.遇到问题及时与买家沟通6.不定期的回访，做好记录7.为买家提供更高质量得服务2.发货的时候，配合我们的那个售后服务卡，好评联系客服领100元优惠劵,7.直通车引流,1.为什么我把引流放在第7步呢？而不是同时进行？ 首先在那个做标题和下架时间调整的时候是一个引流方式，因为我们只能做增量，砸钱第一不划算，第二我们人员配置高度负荷，如果一个开始什么都是去抓，一方面精力分散了，一方面很多都抓不起来。所以就会向上面说的，进入一个恶性循环的闭结，这样我们去刷，去烧直通车，而不去抓转化，抓服务。 除非你有钱，砸得起，多招人。像大卖家那种冲。我们现有的人员配置，和资金实力完全不适合之前的思路，同时去抓。花了钱，抓不牢，没产出。刚开始我们也在刷单，然后自然流量的支撑，再配合内功来做。我们后面做引流也就是PS：我们的C店有价格优势，可以好好拼下武汉的市场。如果明年我们的O2O开起来的话，天猫和欧亚达一起扶持，两个店都会增加很多。,