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1、2018/8/29,1,1、领导与领导者2、领导理论3、领导艺术（领导效能）,第十三讲 领导,2018/8/29,2,一、领导工作概述,国美：黄陈暗战，领导之争,2018/8/29,3,1、领导工作的概念领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者实现组织目标的活动和艺术。对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响，目的以使组织成员自觉自愿、充满信心地为实现组织目标而努力的活动过程。领导工作是对个体和群体行为进行方向上的引导，类似于“带头羊”。,我认为,2018/8/29,4,服务、责任和权力三位一体的科学活动。 服务是领导的本质，责任是领导的使命，权力是领导的手段，而实现组织的目
2、标则是领导的目的。,2018/8/29,5,领导的要素主体：个体和群体领导； 客体：领导者的部属和管理的部分对象；内容：决策、指挥、控制、协调、监督、检查；,2018/8/29,6,典型的领导行为包括：帮助下属明确工作方向;引导鼓励下属的热情；使下属充分发挥潜能，积极努力地为实现既定目标而工作。,马云：亚洲B2B的缔造者,2018/8/29,7,康师傅与百事联盟获批 ， “康师傅可乐”或现身， 商务部为何没有干预？,2018/8/29,8,2、领导工作的实质对他人施加影响力领导工作的实质是管理者根据组织目标要求，运用沟通联络、激励等手段，对组织成员施加影响力，使之适应环境变化，以统一思想、统一
3、行动，从而保证组织目标的实现。,2018/8/29,9,领导工作是科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中的有机结合。调动人的积极性，发挥人的创造潜力，处理好人际关系，是管理的核心问题，也是领导工作的任务。,2018/8/29,10,3、领导工作影响力的来源：正式的权力和个人的权力一类是正式的权力（职位的权力） 奖赏权力 通过给予别人期望得到的东西来影响他人行为的能力；强制权力 通过惩罚来影响他人行为的能力；合法权力 管理者处在某一正式职位所拥有的下达命令或指示的权力；,2018/8/29,11,一类是个人的权力（非职位的权力） 专家权力个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的
4、能力； 榜样权力利用别人对自己的认同来影响他人行为的能力。前三个方面属于正式权力或职位权力，后两个方面属于个人权力或非职位权力。,2018/8/29,12,4、领导和管理的区别领导是为组织指明方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。一般而言，稳定环境下的组织需要管理者，而变化环境下的动态组织需要领导者。,2018/8/29,13,领导与管理的联系与区别,1.领导与管理的联系 第一，具有共性。从共性上看，两者都是在组织内部通过影响他人的活动协调实现组织目标的过程，两者的基本权力都来自组织岗位的设置。具有较强的相容性和交叉性。第二，领导是高层次的管理
5、。领导活动本身属于管理活动，只是随着决策与执行的分离的演化、领导愈益变成一种具有特殊性质的管理。这种特殊表现在领导专职从事决策与发动。,2018/8/29,14,2.领导与管理的区别第一，主要职能不同。 领导的主要职能是决策和发动，管理者的主要职能是组织和控制。领导具有战略性，领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标。管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。,2018/8/29,15,第二，主要作用不同。 领导的主要作用是应对突发事件、打破常规束缚、引领组织创新发展；管理的主
6、要作用处理日常事务、恪守组织常规、维持组织有序运行。第三，时序不同。领导所思考的问题必须超前，重在预见；管理所思考的问题重在现实。领导是为组织指明方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。,2018/8/29,16,5、有效的领导工作的作用 指挥 协调 激励,2014年开封鼓楼夜市搬迁重建,2018/8/29,17,1.有效、更协调地实现组织目标有效的领导工作，有助于组织全体成员更好地领会组织目标，使组织目标成为组织成员的共同愿景；有助于协调组织中各部门、各级人员的活动，使全体成员步调一致地加速组织目标的实现。2.有利于调动组织成员的积极性、主动性
7、 有效的领导工作有利于激发员工的工作动机，并在实现组织目标的同时满足组织成员合理的需要和欲望，从而使组织成员与组织整体紧密相连。 3.有利于个人目标与组织目标相结合,2018/8/29,18,领导者,（一）领导者的含义领导者（Leader)是实施领导过程的人。领导者在组织中居于某一领导职位，拥有一定领导职权，承担一定领导责任，实施一定领导职能。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。,2018/8/29,19,（三）领导者的基础领导者要想有效地行使领导职能，需要影响下属的能力，这种能力使得被领导者追随并服从领导者，即权力。权
8、力是领导者实施领导活动的基础，即领导者对下属心理与行为的影响力。领导者的权力可以分成两部分：职位性权力和个人性权力。 。弗兰奇和瑞文在社会权力基础一书中把领导者的权力分成正式权力和个人权力两类五种。,2018/8/29,20,1.正式的权力即职位性权力，是依附于领导者的职位上制度化、法定的权力。（1）奖赏权力。通过给予别人期望得到的东西来影响他人行为的能力，源于被影响者期望奖励的心理。（2）强制权力。通过惩罚来影响他人行为的能力，是通过精神、感情和物资威胁强迫下属服从的一种权力。（3）合法权力即法定权力。是组织内各职能管理者处在某一正式职位所拥有的下达命令或指示的权力，合法权源于被影响者内在化
9、的价值观，下属认为领导者有合法的权力影响他，他必须接收领导的影响。,2018/8/29,21,2.个人的权力即非职位的权力。源于领导者个人的人格魅力和技术专长，是一种令人信服和遵从的高度权威，可以对下属产生巨大的号召力、磁石般的吸引力和潜移默化的影响力。包括：（1）专家权力。是由个人的特殊职业和某些专业知识而产生的权力，领导者可以通过优于别人需要的知识、经验或消息来影响他人行为的能力。（2）榜样权力。又叫感召力，是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的影响力，它是建立在超然感人的个人素质之上的，利用别人对自己的欣赏、认同来影响他人行为的能力。,2018/8/29,22,（二）领导者的类型,集权
10、型领导者,民主型领导,魅力型领导者,变革性领导者,事务型领导者,战略型领导者,2018/8/29,23,二、有关领导问题的理论领导理论可以分为三类：1、领导性格理论 :个人性格2、领导行为理论 ：具体工作3、领导权变理论 ：领导环境,2018/8/29,24,1、领导性格理论 领导性格理论认为，有效的领导者具有特定的性格特征。美国著名心理学家吉赛利（E.Echiselli）对300名经理人员研究中在1971年出版的管理才能探索一书中研究探索了八种个性特征和五种激励特征： 指出性格的相对重要性,2018/8/29,25,八种个性特征：（1）才智： 语言与文字方面的才能； （2）首创精神：开拓创新
11、的愿望和能力； （3）督察能力：指导和监督别人的能力； （4）自信心： 自我评价高、自我感觉好； （5）适应性： 善同下属沟通信息、交流感情； （6）判断能力： 决策判断能力较强，处事果断； （7）性别： 男性与女性有一定的区别； （8）成熟程度： 经验、工作阅历较为丰富。,2018/8/29,26,五种激励特征： （1）对工作稳定性的需要； （2）对物质金钱的需要； （3）对地位权力的需要； （4）对自我实现的需要； （5）对事业成就的需要。,2018/8/29,27,2018/8/29,28,2、领导行为理论 领导行为理论认为，领导者最重要的方面不是领导者的个性特征，而是领导者实际在做什么
12、。 领导连续流 利克特的四种管理模式 四分图理论（四种领导行为） 管理方格图,2018/8/29,29, 领导连续流A、美国的坦南鲍姆和施密特于1985年创立。B、描述了从主要以领导为中心到以下属为中心的一系列领导方式，领导方式多样，一个适宜的领导方法取决于环境和个性。C、认为专职与独裁只是两个极端情况D、从权力的来源、权力的应用、部属参与决策的程度划分领导行为,2018/8/29,30,2018/8/29,31, 利克特的四种管理模式 利克特提倡职工参与管理。认为有效的管理者是注重于面向下属，他们依靠信息沟通使所有各个部门象一个整体那样行事。,2018/8/29,32,他假设了4种管理方法：
13、 “利用的命令的”方法 （专职-权威式） “温和的命令的”方法 （开明-权威式） “商议式”的方法 （协商式） “集体参与的”方法 （群体参与式）他认为，第四种方法在制定目标和实现目标方面是最有效的。,2018/8/29,33,2018/8/29,34, 四分图理论 美国俄亥俄州立大学的研究人员提出。把领导行为归纳为体制和体谅两个层面或因素。A、体制是指组织设计、明确权责关系、确定工作目标、交代任务的方式等；B、体谅是指建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意同下级的感情等。,2018/8/29,35, 两类因素的具体结合，就有四种领导行为高体 低度体制 高度体制高度体谅 高度体谅谅 低度体制
14、高度体制低度体谅 低度体谅底 高体 制,2018/8/29,36, 管理方格图 布莱克和穆顿于1964年设计提出。该理论从对人的关心程度与对生产的关心程度两方面研究管理者的行为，识别了四种极端类型的领导方式，即,2018/8/29,37,2018/8/29,38,四种极端类型的领导方式 “贫乏型管理” （极少关心生产和人） “战斗集体型管理”（对人和生产都表现出最大可能的关心） “乡村俱乐部型管理” （极少关心生产而只关心人） “独裁、重任务型管理” （关心生产任务，不关心人）。,2018/8/29,39,3、领导权变理论（领导情境理论） 该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果
15、，所以又被称为领导情境理论 。 这一理论流派认为，有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境。,2018/8/29,40,管理取决于所处环境状况的理论，即权变理论，“权变”的意思就是权宜应变。 在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。,2018/8/29,41,（1）职位权力(position power)。职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权和从上级和整个组织各个方面所得到的支持程度，这一职位权力由领导者对下属所拥有的实有权力所决定。领导者拥有这种明确的职位权力时，则组织成员将会更顺从他的领导，有利于提高工
16、作效率。,菲德勒的领导环境具体化的四种关系,2018/8/29,42,（2）任务结构(task structure)。任务结构是指工作任务明确程度和有关人员对工作任务的职责明确程度。当工作任务本身十分明确，组织成员对工作任务的职责明确时，领导者对工作过程易于控制，整个组织完成工作任务的方向就更加明确。,2018/8/29,43,（3）上下级关系(leader-member relations)。上下级关系是指下属对一位领导者的信任爱戴和拥护程度，以及领导者对下属的关心、爱护程度。这一点对履行领导职能是很重要的。因为职位权力和任务结构可以由组织控制，而上下级关系是组织无法控制的。,2018/8/29,44,菲德勒的研究表明，A、在最不利和最有利两种情况下，采取“任务中心”的指令型领导方式效果最好；B、在中间状态的环境下，采取“以人为中心”的宽容型领导方式效果最好。,
