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2、,自我介绍单位部门职务姓名,介绍他人先卑后尊先晚后长先男后女先宾后主 先个人后团队,商务礼仪-介绍礼仪,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,如何得体的接收名片？,商务礼仪-名片礼仪,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,名片的递交 *起立上前、15度弯腰、收腹、双手递送（微笑自我介绍）、不要举高过于胸名片的接收 *起立上前、15度弯腰、收腹、微笑、双手接, 阅读一遍、点头,商务礼仪-名片礼仪,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,名片的递交顺序,1、地位低的先向地位高的人递名片 2、男士先向女性递名片 3、当对方不止一人时，应先将名片 递给职务
3、高者或年龄长者 4、若分不清职务高低、年龄大小，宜先和自己对面左侧的人交换名 片，然后按顺序进行。,商务礼仪-名片礼仪,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-握手礼仪,握手“七要诀”,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,握手礼仪的“九大”禁忌,商务礼仪-握手礼仪,不能跨门握手 不可坐着握手 左手应自然下垂 不可插在口袋里 男士不要带帽及手套和他人握手 忌左手握手 不可十字交叉握手 忌握手力度太大 忌握手无力 忌男士与女士握手贪婪,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-乘车礼仪,主人开车时的座位次序,主人,A,C,D,B,找讲
4、师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-乘车礼仪,计程车或公司司机开车的座位次序,司机,D,C,B,A,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-电梯礼仪,与客人同乘电梯流程,注：进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。,先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时： 若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。,入电梯前,入电梯后,到达目的楼层,一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请
5、！。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。,按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-电梯礼仪,使用电梯“三忌”,忌“铜墙铁壁功”：乘用电梯应遵循先下后上的原则。在等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。忌“目中无人术”：随意甩头发，无视他人吸烟，不要让这些目中无人的动作降低了你的素质分。忌“九阴白骨指”：等候电梯时不自觉地点按按钮是违背公共道德的,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-电梯礼仪,电梯乘坐口诀,站
6、在两侧 让开厢门 先下后上 方便进出,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-拜访礼仪,拜访客户前的准备事项,公司介绍带了吗？相关文件带齐了吗？ 笔记本带了吗？ 承诺客户的内容准备了吗？ 是否翻看过客户档案进行一定了解？ 对方地址,电话号码,联络人清楚吗？ 仪容整洁吗？ 是否随身携带足够数量的名片？ 要提前5分钟到达。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-拜访礼仪,交谈时的肢体语言,时时看手表,打哈欠,环抱胳膊,没有看着对方,探出身体,有时间压力,想结束,希望改变话题,拒绝,不同意,不感兴趣,有兴趣,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲
7、师选聘平台,商务礼仪-拜访礼仪,言语表达的要诀,多赞美,少责怪 多激励,少嘲讽 批评要具建设性,避免无的放矢 用字遣词要高雅 说话时不要带着口头禅 态度要诚实 多用礼貌用语,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-拜访礼仪,聆听他人讲话的正确姿势,切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上 不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望 臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上 面带微笑、眼神温和地注视对方 在适当的时候可以用点头表示赞同或了解 作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受 与人对谈
8、时，最好采对坐或“L”型式,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-用餐礼仪,餐桌五忌,碰杯声音不宜过大让菜不夹菜祝酒不劝酒不整理服饰补妆吃东西不发出声音,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-用餐礼仪,敬酒的小细节 领导相互喝完才轮到自己敬酒，敬酒一点要站起来，双手举杯； 自己敬别人，不碰杯自己喝多少视情况而定；碰杯一句：我喝完、你随意。方显大度； 碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。 碰杯、敬酒要有说词。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-用餐礼仪,用餐座次,面门为上主宾居右观景为佳临墙为好,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪-用餐礼仪,用餐桌次,面门定位以右为尊居中为尊以远为上,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商务礼仪,Thank You,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,
