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1、文档名称：运作管理类任职资格标准（试行版）文档密级：内部公 开2004-03-09华为机密，未经许可不得扩散第 1 页, 共 11 页运作管理类任职资格标准运作管理类任职资格标准（试行版）（试行版）华为技术有限公司华为技术有限公司二零零四年三月十五日二零零四年三月十五日文档名称：运作管理类任职资格标准（试行版）文档密级：内部公 开2004-03-09华为机密，未经许可不得扩散第 2 页, 共 11 页目目 录录第一部分第一部分 概述概述第二部分第二部分 级别角色定义和基本条件级别角色定义和基本条件 第三部分第三部分 标准核心内容描述标准核心内容描述一、必备知识一、必备知识二、行为标准二、行为标
2、准三、技能标准三、技能标准 第四部分第四部分 附则附则文档名称：运作管理类任职资格标准（试行版）文档密级：内部公 开2004-03-09华为机密，未经许可不得扩散第 3 页, 共 11 页运作管理类任职资格标准运作管理类任职资格标准第一部分第一部分 概述概述一、标准名称一、标准名称 运作管理类任职资格标准。二、标准定义二、标准定义运作管理类任职资格标准是指运作管理类有关岗位的任职要求。运作管理类任职资格标准是指运作管理类有关岗位的任职要求。运作管理体系运作管理体系包括公司运作管理部、各产品线运作支撑部、C-Marketing运作管理部、中研运作支撑部。运作管理业务运作管理业务分为八项，对应运作
3、管理的行为项，包括：多项目管理、预核算管理、流程推行、内控建设、IRB/IPMT/ITMT决策支持、运作数据统计与绩效管理、运营分析与评估、管理体系推行。运作管理活动运作管理活动是指支持运作管理业务所开展的具体工作，即运作管理行为标准中的具体活动。三、标准适用范围三、标准适用范围适用于产品体系中，主要涉及多项目管理、预核算管理、流程推行、内控建设、IRB/IPMT/ITMT决策支持、运作数据统计与绩效管理、运营分析与评估、管理体系推行等业务的岗位。四、标准级别四、标准级别本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构五、标准的结构本标准包括级别角色
4、定义、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准。第二部分第二部分 级别角色定义和基本条件级别角色定义和基本条件一、级别角色定义一、级别角色定义文档名称：运作管理类任职资格标准（试行版）文档密级：内部公 开2004-03-09华为机密，未经许可不得扩散第 4 页, 共 11 页级别级别角色描述角色描述一级一级具有运作管理的基础知识和必要的技能；在适当指导下，能够独立完成多项日 常运作管理活动，且效果良好。二级二级具有运作管理较全面的知识和实践技能；能够独立、熟练、成功地完成某一项 运作管理业务，且效果良好。 三级三级具有运作管理的基础知识和较全面的实践；对23项运作管理业务有专长，能 够独当一面，
5、承当并保证该业务的支撑活动和决策支持工作的顺利开展，促进 本项业务目标的达成；能够指导他人工作。四级四级精通运作管理的知识，具备综合应用的技能；对34项运作管理业务具有较强 的影响力和较强的宏观控制能力，对业务中复杂的、重大的问题，能够通过有 效运作来解决之；能够指导他人工作。五级五级精通运作管理的知识，具备综合应用的技能；对45项运作管理业务具有较强 的影响力和较强的宏观控制能力，能够准确把握运作管理的发展趋势，具有引 导和协调跨地域、跨部门的复杂运作管理的能力，对业务运作过程中的复杂问 题可以给出专家级的意见和解决对策；能够指导他人工作。注：其中注：其中“运作管理业务运作管理业务”是指第一
6、部分中标准定义所届定的八项业务。是指第一部分中标准定义所届定的八项业务。二、基本条件二、基本条件级别级别基本条件基本条件一级一级具备运作管理类一级任职资格必备知识和技能，从事运作管理领域工作 一年以上。二级二级具备运作管理类二级任职资格必备知识和技能，获得运作管理类或相关 类别一级任职资格后，继续从事运作管理领域工作一年以上。 三级三级具备运作管理类三级任职资格必备知识和技能，获得运作管理类或相关 类别二级任职资格后，继续从事运作管理领域工作二年以上。 四级四级具备运作管理类四级任职资格必备知识和技能，获得运作管理类或相关 类别三级任职资格后，继续从事运作管理领域工作二年以上。五级五级具备运作
7、管理类五级任职资格必备知识和技能，获得运作管理类或相关 类别四级任职资格后，继续从事运作管理领域工作二年以上。第三部分第三部分 标准核心部分描述标准核心部分描述一、必备知识一、必备知识各级必备知识内容如下表：文档名称：运作管理类任职资格标准（试行版）文档密级：内部公 开2004-03-09华为机密，未经许可不得扩散第 5 页, 共 11 页级别级别必备知识必备知识考查方式考查方式合格标准合格标准IPD流程（DRY RUN）培训按照培训的考核标准执行预算管理培训按照培训的考核标准执行核算管理培训按照培训的考核标准执行成本管理培训按照培训的考核标准执行项目管理知识体系（PMBOK）培训按照培训的考
8、核标准执行会议管理培训按照培训的考核标准执行一、二级一、二级问题与风险管理培训按照培训的考核标准执行平衡积分卡（METRICS）培训按照培训的考核标准执行市场管理（MAPA、LAUNCH、OR）培训按照培训的考核标准执行多项目管理培训按照培训的考核标准执行IPD管理体系培训按照培训的考核标准执行内控建设培训按照培训的考核标准执行运作管理体系（OMS）培训按照培训的考核标准执行三级三级 （在二级课程基 础上增加）生命周期管理（LFC）培训按照培训的考核标准执行管道管理培训按照培训的考核标准执行项目管理知识体系（PMBOK）PMI考试获得 PMP 资格证书四级四级 （在三级课程基 础上增加）引导技
9、巧培训按照培训的考核标准执行有效沟通培训按照培训的考核标准执行五级五级 （在四级课程基 础上增加）团队建设培训按照培训的考核标准执行二、行为标准二、行为标准运作管理类任职资格的行为标准由八个行为项、四十个活动组成，每个行为项由不同的活动支撑。行为达标要求如下表：一级二级三级四级五级达标要求该级 40关 键活动该级 40关 键活动该级 40关 键活动该级 50关 键活动该级 60关 键活动标注“A”的表示是该级别工程师的关键任职活动行为项活动项一级二级三级四级五级运作、运营管理数据收集与统计AA01 运作 数据统计绩效测评算法开发与定义AA文档名称：运作管理类任职资格标准（试行版）文档密级：内部
10、公 开2004-03-09华为机密，未经许可不得扩散第 6 页, 共 11 页运作管理数据体系设计AAA与绩效管 理运作管理数据分析、应用、绩效改进AAA项目清单、监控库管理AA 项目合同管理与合同评估AAA 项目依赖关系管理AAA02 多项 目管理项目风险管理AAA 预核算数据管理AA编码及权签维护AA 预算滚动预测AA 日常费用管理及预算分析AA 科目预算组织工作AA 年度、年中体系预算组织AA 人力总量控制及调配管理AA03 预核 算管理预算编制及管理规则与方法AA 产品体系内控建设AAA 审计规划AAA 审计执行AAA04 内控 建设审计问题改进监控AAA 经营指标评估与分析AAAA
11、IRB/IPMT 运营汇报AA 重大运营问题发现、分析及推动解决AAA05 运营 分析与评 估改进计划及效果评估AA IRB/IPMT/ITMT 流程引导AA PDT/TDT/PMT 流程引导AAMAPA/LAUNCH/OR/LIFE CYCLE 引导者AA培训授课AAAA 参与 BPE 流程开发AAAA06 流程 推行培训课程、制度、模板开发AAAA运作管理体系（OMS）开发AAAA07 管理 体系推行IPD 管理体系推行AAAA决策材料审查AAA IRB/IPMT/ITMT 执行秘书AAA高层会议组织AAA决议、文件拟制AAA 决议审核、审查AA 决议落实监控与回溯AAA IRB/IPMT
12、/ITMT 问题管理AAA 跨团队或功能部门的问题协调AAA08 决策 支持决策电子流、文件管理AA文档名称：运作管理类任职资格标准（试行版）文档密级：内部公 开2004-03-09华为机密，未经许可不得扩散第 7 页, 共 11 页三、技能标准三、技能标准运作管理类任职资格标准共包含 6 项技能：IPD 理解及应用能力、Metrics 开发与应用能力、项目管理知识体系与技能、审计分析与报告能力、组织协调和推动能力、运作与运营支持能力。各任职资格达标技能要求见下表：一级二级三级四级五级达标要求3 项达到 2 级4 项达到 2 级，其中 2 项达到 3 级4 项达到 3 级，其中 2 项达到 4
13、级4 项达到 4 级，其中 1 项达到 5 级4 项达到 4 级，其中 3 项达到 5级通用技能等级定义：技能水平分为05级，各级别的定义如下。等级熟练程度经验0级1级有限的运作能力，仅仅有一般的、概念性的知识非常有限2级在有协助的情况下的运作能力，实践过的知识在有协助的情况下，在多种场合运作，在例行情况下独立运作过3级无需协助的运作能力，触类旁通的知识重复的、成功的经验和案例4级深入彻底的知识，可以带领其他人有效运作（某些技能需要通过特定的认证）有效的，资深的，带领他人运作的经验5级被视作专家，能领导、教练其他人成功运作，被其他人当作磋商者和领袖。全面的知识和正确的评判能力（某些技能需要通过
14、特定的认证）全面的、广博的，领导他人运作的经验，咨询经验各项技能定义及分级描述如下：技能项技能项 1：IPD 理解及应用能力理解及应用能力IPD 是运作管理人员必须掌握的基本技能，重点强调深刻理解下的熟练应用核实践，达到利用 IPD 有效指导和解决运作中的实际问题的目的。级别技能分级描述达标关键点1级仅有一般的概念，能够理解IPD流程中的关键里程碑、各阶段主要工作、各角色主要职责有较清楚认识。清楚描述2级有较全面的认识，能够理解IPD Pocket card和各阶段活动的清晰描述各阶段活动文档名称：运作管理类任职资格标准（试行版）文档密级：内部公 开2004-03-09华为机密，未经许可不得扩
15、散第 8 页, 共 11 页主要工作和承担角色，对各阶段活动清晰描述。3级熟悉IPD各阶段活动的执行步骤和IPD FE流程，参与过部分流程开发、优化、引导、应用等工作，基本达到E2E引导者要求。清晰IPD各阶段活动的执行过程、FE整体思想，有基本的实践4级IPD、FE流程开发核心成员，至少有2个R版本的E2E引导经验，能够独立承当引导和推行工作。全面、有独立的引导和推行经验5级IPD核心组成员、产品线推行主要负责人，且有多个版本、团队引导经验，能够指导他人工作，并提出专家意见。一定范围内的专家，可带领他人工作技能项技能项 2：Metrics 开发与应用能力开发与应用能力基于平衡积分卡原理的 M
16、ETRICS 是度量产品或项目、IRB/IPMT/ITMT 运作或经营绩效的有效工具，一方面运作管理人员要熟悉平衡积分卡原理，开发可收集、可度量并与业界有可比性的衡量指标，来支持变革、绩效的度量工作，另一方面，要具备利用METRICS 工具来有效地评估、指导运作、运营和变革。级别技能分级描述达标关键点1级部分了解功能领域METRICS的定义，不全面。没有平衡积分卡概念，仅部分指标认识2级了解平衡积分卡原理，参与部分指标定义和收集工作。了解平衡积分卡，部分指标的清晰认识，较少实践3级全面认识平衡积分卡，作为主要成员参与产品体系METRICS开发、应用推广工作，有一定的实践或承担产品体系指标收集人角色，能够对METRICS指标进行分析，并应用部分指标指导工作改进。全面的认识，具有开发和实践经验，有简单分析，并指导工作改进4级METRICS核心组成员，领域MC责任人，有全面的、长期的实践经验（推行、引导、评估），能够基于METRICS，建立业务绩效导向，可以带领他人运作。全面的、有效的，资
