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1、人的素质的评价体系一、何为素质？素，本来。质，品质。素质就是本来的品质，本色。现代管理学认为， 素质是一个人从事社会实践活动所具备的能力。常见的八种素质：身体素质：一般包括力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等。 心理素质：情感，信心，意志力，和韧性。 政治素质：政治方向、政治立场、政治观念、政治态度、政治信 仰、政治技能。顾大局，识大体。 思想素质：思想端正。 道德素质：有道德，讲道德。 业务素质：开展各种业务的能力。 审美素质 : 审美感受力或鉴赏力； 审美表现力和创造力； 正确的审美 观念。 劳技素质：劳动技能。二、学习素质评价体系的意义及要求: （一）明确人的素质的评价体系及其意义、目的如下：
2、1、我们认为人的综合素质是可以系统的评估和评价的，并且可以进行一定的量化（也就是说素质是可测、可量化的，正是因为可以量化的，我们可以有目的 的提高） 。2、我们认为对人的综合素质的评价不因工作性质的不同而发生变化（也就是说， 素质与从事的工作岗位无关，在关键岗位干，不一定素质就高，在非关键岗位干，不一定素质就低。无论你在哪个岗位工作，都能体现个人素质，关键看你 怎么做，表现出个人素质。提到测试，我们可能第一个想到高孟，干的快；提到接传感器，我们可能第一个想到孙瑞、马腾云，也是快），并且素质的高低直 接影响工作绩效 （素质高的人，工作效率高；低素质的人工作效率慢）。3、不同性质的工作、生活、游戏
3、等人类活动对素质的要求基本相同，所谓触类 旁通，所谓殊途同归。 （比如工作中，要注意工作质量，要细心，要注意观察， 要懂得分析。打麻将也是这个道理，也得注意出牌质量。出牌前，要注意观察 上家、下家、对门出了什么牌，然后分析上家、下家、对门可能赢什么牌，然后再出牌，这样出牌才尽可能少的点炮） 4、 所以明确素质的评价体系就是明确了一个参照物、明确了进步的方向和目标，对于员工思想上的统一以及具体素质上的进步具有指导意义和借鉴意义。（让大 家有一个进步的方向）（二）学习要求1、端正态度： 想进步，听进去，不坚持己见，想不通，先把自己的观点放一放，说服自己这些观点是对的。（上周，优秀员工培训里，我讲过
4、一句话： “虽然我不 同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权力）2、参照这一体系，对自己先做一个评价，找出自己的优势和劣势，做到心中有 数，才好明确进步的方向 。(了解自身现状， 自己具有哪些素质， 没有哪些素质，扬长避短，提升素质 ) 3、从日常工作和生活中有意识的去实践，逐步形成习惯，让事实改变自己的想 法，在日常工作和生活使自己的素质不断得到提高，最终形成良性的循环 。 （实 践是检验真理的唯一标准。PDCA ）4、每天对照自己的工作和生活进行反思和反省，对每一件事、每一个错误进行 反思，从而养成一种理论指导实践的工作方式，实践总结上升到理论的思维方式，从而达到系统的、快速的进步。 （有一
5、句话，叫做吾日三省（xng）吾身。 大家知道是谁说的吗？曾子曰：“吾日三省吾身为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”反省的三方面是：替人家谋虑是否不够尽心？（引 申：组长交给你的任务，你用心做了吗？）和朋友交往是否不够诚信？（引申： 我们跟同事打交道，是不是真诚的）老师传授的知识是否复习了呢？（引申： 组长和你的师傅交给你的东西，你时候用心的学了）。另外，我希望咱们的员工工作计划本能够起到这个作用，而不是交差。大家把每天的工作做一下总结， 一天中我们哪些方面做的很好？哪些做得还不够？今天我成长了吗？今天我帮助别人成长了吗？今天我的心情怎样？我与同事的关系融洽吗？自己的工作成绩和组长的要
6、求有多大差距？以后怎么做，缩小这个差距呢？然后，过一段时 间，再看一看自己的工作计划本， 你就会发现自己取得了哪些成绩， 有进步吗？） 5、决不气馁、脚踏实地、循序渐进。( 屡战屡败（能力问题） VS 屡败屡战（意志问题） ，孙中山屡败屡战得正果： 1892 年，投奔在广州万木草堂举办维新变法 培训班的康有为，康有为要求孙中山“具门生帖拜师”，拒绝；1894 年，在中日甲午战争爆发前，孙中山上书给当时朝中最显赫的李鸿章，提出四点救国之策，即“人能尽其才， 地能尽其利， 物能尽其用， 货能畅其流”，未获接见。 1895 年， 广州发动起义，失败。 1911 年的黄花岗起义，失败。1911 年辛亥
7、革命后被推举 为中华民国临时大总统 ) （三）素质的提升、进步的快慢是我们考察员工的重要环节，直接影响公司对员工的评价、升迁和收入的增长。三、素质评价体系的内容：（一）意志品质1、品质（1）有志 ：有理想、有志向、有目标，是最重要的基础，无志者是不可能有素质的，我们管他们叫混混， 他们是不会对我的讲课有兴趣的，我们只讲给那些有志者听。（有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人、天不负， 卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 ）（2）自信：自信就是有骨气、有傲骨 （徐悲鸿：人不可有傲气，但不可无傲骨。 徐悲鸿 VS齐白石。 1929 年 9 月，徐悲鸿由蔡元培引荐，就任北平大学艺术学院院长。徐悲鸿
8、转而聘齐白石为教授。当时的北平画坛，死气沉沉，以 摹仿古人为能事，保守势力相当顽固。木匠出生的齐白石大胆创新，变革画法，可惜，却得不到多少响应，北平画坛对他一片冷嘲热讽。当徐悲鸿 乘坐四轮马车来到齐家时，齐白石为其诚心而感动：“我一个星塘老屋拿 斧子的木匠，怎敢到高等学府当教授呢？” “你岂止能教授我徐悲鸿的学 生，也能教我徐悲鸿本人啊！”徐悲鸿说，“齐先生，我徐某正要借重您这把斧子，来砍砍北平画坛上的枯枝朽木！”最后，齐白石，成为了北平 大学的教授，也以画虾闻名于世）A、 别人能做到的， 自己将来也能做到， 别人能做好的， 自己将来也能做好； B、 不怨天、不尤人，有条件要上，没有条件自己创
9、造条件也要上；C 、 相信量变到质变，相信努力终有回报，无论什么挫折和困难，都无法让 他放弃相信希望和未来。 自信和自以为是是完全不同的，可以说是对立的， “自以为是”是盲目的、 主观的认为自己很行、自己很好、自己很对，所以“自以为是”的人是不愿意改变和进步，且不敢改变和进步， 所以“自已为是” 的人本身就是自卑的和消极的。 （3）积极主动积极主动是一种态度， 是一种非常重要的品质， 它就是不等不靠， 由内而外的、自觉地改变自己、 改变环境、改变现状。 我们经常能听到这样的话： 某某人、 某某部门不配合我，因为什么什么原因，所以我怎样怎样，如果怎样怎样，如果 给我提供什么什么情况，我才能怎样怎
10、样，这些都是消极被动的表现，逃避、退缩、等 （什么零件还没来，技术部没给技术文件，没法干）、靠（我要组长指导 我干，我自己干不了） 、要（你不给我涨工资，我就不给你提高产能）、退（遇到问题往后躲，不愿干，这个产品我没干过）、推（你找谁谁谁，他干过，找他去）都是积极主动的反面，这样的人何以成事、何以成才。 （4）诚实 诚实就是不以欺骗为目的， 实实在在、实事求是，不见利忘义， 不刻意掩盖、回避自己的真实目的。 （5）守信狭义的“守信”就是指言而有信、遵守诺言和承诺，我们认为执行写在纸上或说出来的话，是最低限度的守信；从广义上讲，内心深处，应该有一个公平的 原则和心态，即使没写出来没说出来，而从道
11、理上应该去做的，也要去做，才是广义的守信。 （诚实守信的案例。曾子杀猪。曾参，春秋末期鲁国有名的思想家、儒 学家，是孔子门生中七十二贤之一。他博学多才，且十分注重修身养性，德行高尚。一次，他的妻子要到集市上办事，年幼的孩子吵着要去。曾参的妻子不愿带孩子去，便对他说：“你在家好好玩，等妈妈回来，将家里的猪杀了煮肉给你吃。”孩子听了，非常高兴，不再吵着要去集市了。这话本是哄孩子说着玩的，过后，曾参的妻子便忘了。不料，曾参却真的把 家里的一头猪杀了。妻子看到曾参把猪杀了，就说，“我是为了让孩子安心地在家里等着，才说等赶集回来把猪杀了烧肉给他吃的，你怎么当真 呢。”曾参说：“孩子是不能欺骗的。孩子年纪
12、小，不懂世事，只得学习别人的样子，尤其是以父母作为生活的榜样。今天你欺骗了孩子，玷污了 他的心灵，明天孩子就会欺骗你、欺骗别人；今天你在孩子面前言而无信，明天孩子就会不再信任你，你看这危害有多大呀。”） （6）踏实 踏实最主要的含义就是实事求是，并从点滴做起，循序渐进，从小事入手， 说白了就是“不以善小而不为，不以恶小而为之”（刘备临终前给其子刘禅的遗诏中的话。大善、大恶都是从小善、小恶开始的，积小成大）。2、意志（1）坚定坚定就是有坚强的定力，如果结论事实证明是正确的或者没有实际情况证 明这个结论是错误的， 掌握的信息和前提没有改变， 以及无法找出推理的逻辑错误时，我们要坚持结论、 绝不动摇
13、。 不要为“人云亦云” 所动，也不要迷信权威。 坚定和顽固（撅）是完全不同的，顽固是当事实证明是错误的，或是掌握的信息及前提发生变化， 或者逻辑出现错误时， 还是坚持自我的观点， 不愿意或 拒绝承认错误， 或是思想上承认但是为了面子或其他原因，行为上不做改变 （虚心接受，坚决不改）。 （2）持久持久就是能够长期保持和坚持， 不因时间的改变而变化， 也不因受到各种干 扰而放弃。任何成功的取得都是长时间积累和努力的成果，每个人都具备成功的潜力和能力， 也有很多人尝试奋斗， 但最终成功的人毕竟是少数，这些成功的人 都有一个共性，那就是持之以恒，之所谓贵在坚持。（3）越挫越勇 挫折与失败是块垫脚石，对
14、于有智慧并且意志品质坚定的人，是一件好事，它可以引导他更快的走向成功， 失败与挫折会激发更大的斗志， 从而缩短离成功 的距离，而对于没有智慧或者意志品质不坚定的人，将是个灾难， 会阻挡他们迈向成功。（二）境界境界就是看问题及做事的目的、角度、深度、广度和远度 ，它既可以是无意识的，也可以是有意识的， 它是一种习惯， 不同境界的人在思考问题时将会得出 不同的结论，在做事时会产生不同的结果。1、对待境界的态度 素质高的人， 能够意识到境界的重要性， 并主动的、 有意识的提高自己的境界，并且把它运用到实际的思考和行动中，而素质低的人不理解也不认为境界的 重要性，或者不能利用高的境界来指导自己的思维和
15、行动。2、境界的具体构成（1）目的 a、做事首先要有目的，做任何事想任何事首先要有目的，没有目的本身就是愚蠢的； b、境界低的人做事的目的很小，目的很近，目的很浅，一目了然，目的不好（自私、损人利己） ； c、境界高的人目的明确，目的深，目的远，目的多，目的好（追求利益方的共赢） 。 （2）看问题的角度、深度、广度和远度 境界高的人看问题做事从别人或对方角度出发（也就是以人为本） ，能站在 多角度考虑，能站在更高、更远、更深的角度考虑；境界差的人是站在自己角度考虑，从一个角度出发，从最近的角度、最浅的角度出发。（三）方法与习惯1、做人的方法与习惯（与人相处）素质高的人能做到“以人为本” ，站在
16、别人角度考虑问题，表现出尊重、宽 容、先人后己、严于律己宽以律人、诚实守信的习惯。而素质低的人一般都以自我为中心， 考虑问题从自己角度出发， 自大、刻薄、 狭隘、记仇、妒忌、严于律人宽以律己、做出成绩都是自己的，出了问题都是别人的，永远想占便宜不想吃亏，占点小便宜高兴得要死，吃点小亏耿耿于怀。 做人做不到位是不可能成功的，做人的权重大比做事重要， 做人做不好， 事情不可能做好，先做人后做事，人品决定命运。 2、做事的方法与习惯无论做什么事（销售也好，技术也好，管理也好）要想做好，都有固定的 做事方法的模式， 这种方法和模式是普遍适用的，很多人有误区， 认为做不同的事需要用不同的方法， 其实，这指的是专业技能和专业方法，我们认为专业技能 和专业方法的权重低。 所有的事情都是客观存在的， 事物的发展内在规律是相通的、相似的，我们称之为客观规律， 也就是说正确的方法就是要符合客观的规律 去做事。所以正确的做事方法必然是实事求是、量变到质变、循序渐进、先主后次、目的明确、统筹规划、谋定后动、坚持不懈、归纳总结、举一反三、学习借 鉴。3、具体思考的方法与习惯 在做事中，思考的重要性和次序
