《电子商务基础》第二版全套课件 PPT

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1、,电子商务基础（第二版）,中等职业学校教材配套多媒体课件,2,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,配套光盘内容,3,电子商务基础第二版,第一章电子商务概述第二章电子商务的分类与应用第三章电子商务的业务流程与主要环节第四章电子商务函电与电子邮箱的使用第五章网上支付与结算第六章电子商务物流第七章网络营销第八章电子商务网站建设第九章电子商务安全保障体系,第一章电子商务概述,5,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,本章内容,电子商务概述,高等教育出版

2、社,返回本章内容,返回章节目录,6,电子商务的概念及特征,高等教育出版社,电子商务概述,高等教育出版社,返回本章内容,7,网上消费者,电子商务网上交易平台,配送中心,组织发货,电子商城安全支付平台,相关银行,浏览检索,订单,订单及支付信息,加密传输,传递支付信息,银行确认,通知商户,商户执行,清算,一次完整的电子商务活动流程,8,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的概念及特征,高等教育出版社,特征,1.普遍性特征 2.方便性特征 3.整体性特征 4.安全性特征 5.协调性特征,电子商务概述,高等教育出版社

3、,返回本章内容,返回章节目录,9,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的产生和发展历程,电子商务产生必然依存的几个基本条件,高等教育出版社,在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。开始形成有利于电子商务发展的社会大环境。商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变。越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。经济全球化的步伐得以加快。,案例：网上供销社,电子商务概述,高等教育出版社,返回本章内容,返回

4、章节目录,电子商务的产生和发展历程,返回本章内容,11,12,13,14,15,16,17,18,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的产生和发展历程,高等教育出版社,电子商务改变了市场商务活动的方式,电子商务对社会和经济的影响,电子商务概述,高等教育出版社,电子商务改变进行商务活动的方式。传统商务活动中的中间商功能将被取代，新产品和新市场将出现，企业和消费者之间的关系不再被时间和空间的差异所束缚。企业的营销观念、营销环境和营销策略发生重大的改变。,返回本章内容,返回章节目录,19,YOUR COMPANY

5、 NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的产生和发展历程,高等教育出版社,电子商务给新行业的出现带来机会,电子商务概述,高等教育出版社,电子商务对社会和经济的影响,电子商务对快递业发展的影响,在电子商务条件下，传统的业务模型发生了变化，许多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一手交货”的模式，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务。,返回本章内容,返回章节目录,20,YOUR COMPANY

6、NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的产生和发展历程,高等教育出版社,电子商务改变了企业的生产方式,电子商务概述,高等教育出版社,电子商务对社会和经济的影响,由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊性需要可以完全通过网络呈现在生产厂商面前。为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。,返回本章内容,返回章节目录,21,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的产生和发展历程,高等教育出版社,电子商务将带来一个全新的金融业,电子商务概述,高等教育出版社,

7、电子商务对社会和经济的影响,深圳首现电子商务融资,网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。,返回本章内容,返回章节目录,22,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的产生和发展历程,高等教育出版社,电子商务将转变政府的行为,电子商务概述,高等教育出版社,电子商务对社会和经济的影响,案例：检查机关将上网查行政执法记录,在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上

8、政府，将随着电子商务发展而越来越强化政府的服务功能。,返回本章内容,返回章节目录,23,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的产生和发展历程,高等教育出版社,电子商务概述,高等教育出版社,电子商务发展中存在的问题,电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题,电子商务特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对有利的条件，欺诈者可以直接侵害消费者的公平交易权，因为消费者根本看不到自己所要购买的商品的实物，只能在网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。因特网技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模，在线消费者的

9、信息随时都有被收集和扩散的危险，只要在网上用个人信箱发信,你的信箱就基本上是公开的了，个人资料也很容易被窃取。,案例：不法分子非法获取个人信息判刑9个月,返回本章内容,返回章节目录,24,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的产生和发展历程,高等教育出版社,电子商务概述,高等教育出版社,电子商务发展中存在的问题,电子商务安全问题,电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。网络产品本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因

10、素的影响，不安全因素更显突出。,返回本章内容,返回章节目录,25,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的产生和发展历程,高等教育出版社,电子商务概述,高等教育出版社,电子商务发展中存在的问题,电子商务的支付结算问题,电子商务的商家信誉问题,返回本章内容,返回章节目录,26,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,传统交易方式与电子商务的比较,传统交易方式的特点,高等教育出版社,交易过程的传统性交易范围的地域性交易的多环节性,电子商务概述,高等教育出版社,案例：网上

11、卖菜成最难电子商务,返回本章内容,返回章节目录,27,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,传统交易方式与电子商务的比较,高等教育出版社,传统交易方式与电子商务方式的比较,电子商务概述,高等教育出版社,返回本章内容,返回章节目录,28,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的总体构架,电子商务发展框架,高等教育出版社,电子商务概述,高等教育出版社,返回本章内容,返回章节目录,29,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADD

12、RESS,电子商务的总体构架,电子商务框架的变化,高等教育出版社,上层：电子商务的活动目标。下层：上层活动顺利实现的基础和支持条件。,电子商务概述,高等教育出版社,案例：中国电子商务网站达1.56万个,返回本章内容,返回章节目录,30,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的总体构架,高等教育出版社,电子商务的环境,社会环境电子商务的法规、政策环境技术条件环境,电子商务概述,高等教育出版社,返回本章内容,返回章节目录,31,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,

13、实训作业,高等教育出版社,本章练习,电子商务概述,高等教育出版社,了解你周围的人群对网上购物的反应。电子商务的特点在现实生活中是如何体现的。如果可以选择，你最想在网上购买哪类商品。,返回本章内容,返回章节目录,第二章电子商务的分类和应用,33,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,本章内容,高等教育出版社,电子商务的分类与应用,返回本章内容,返回章节目录,34,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的分类,高等教育出版社,电子商务的分类与应

14、用,返回本章内容,返回章节目录,35,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的分类,高等教育出版社,电子商务的分类与应用,1完全电子商务,电子商务按照商业活动的运作方式分类,2非完全电子商务,完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在计算机网络上实现的。,非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能实现完整交易过程。,返回本章内容,返回章节目录,36

15、,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的分类,高等教育出版社,电子商务的分类与应用,电子商务按照开展电子交易的范围分类,1本地电子商务,2远程国内电子商务,本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。,远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。,3全球电子商务,全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。,返回本章内容,返回章节目录,37,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,电子商务的分类,高等教育出版社,电子商务的分类与应用,电子商务按照使用网络的类型分类,1基于EDI网络的电子商务,2基于Internet的电子商务,就是利用EDI网络进行电子交易。EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，以及从计算机到计算机的电子传输方法。,就是利用Internet网络进行电子交易，Internet是一种采用TCP/IP协议组织起来的国际互联网络。,3基于Intranet的电子商务,Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的虚拟网络。,

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