《咨询培训师助教工作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《咨询培训师助教工作手册（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,助教工作手册,上海纳莲慧企业管理咨询有限公司,Shanghai Nalianhui Enterprise Management Consulting CO.,LTD,目录 Contents,3,助教职责,培训师角度分析助教职责,纳莲慧公司角度分析助教职责,1,2,4,培训师角度分析助教职责,一、主动提前联系培训师,当你被纳莲慧公司确定为本次课程的讲师助理后，应该 立刻发短信给讲师告诉讲师你是本次课程的助理，并留下手机号码、姓名全称、电子邮件等联系方式，如果没有得到讲师的及时回复，请立刻联系讲师，因为有时候短信可能会丢失。以上至少在课程开始的三天前联系到讲师。 确认讲师对这次培训的具体要求和
2、安排比如课堂需要如何准备、是否需要海报纸、彩笔、白板，是否有随堂讲义需要事先复印，往返机票具体时间的选择。,8/27/2018,王老师您好, 我是济南纳兰拓咨询的韩梅。非常荣幸能担任您后天（2月11日）为济南中信银行讲授的团队管理课程的助教。我的手机号是131，邮箱是。您有任何事情都可以联系我。非常高兴能担任您的助教。祝您工作顺利！,注意用电话更详细的沟通,6,培训师角度分析助教职责,二、为培训师安排落实住宿,按合同规定的标准订房 有时需要助教自己直接订房，有的是可以通过受训企业为培训师安排住宿订房。职业化的助理会提前落实订房，不是简单的通知一下受训企业，就算将工作完成了。这里需要强调的是，讲
3、师助理要为培训师落实订房，按合同规定的标准订到房，并不是打一个电话给受训企业就万事大吉了。 将具体的房号在讲师到达前告知讲师 培训师到达培训的城市，通常是在晚上，而且有时候是在晚上十一点或十二点了，这个时候如果再去换房或换酒店，培训师也没有时间了。因此订房看似非常简单的这么一个工作，有许多培训公司、有不少讲师助理，却非常的不职业化。,7,培训师角度分析助教职责,二、为培训师安排落实住宿,房间的选择技巧 让培训师休息好，是确保培训质量的重要内容，因此对培训师住宿的具体要求，讲师助理应该关注细节。有的培训师喜欢标准的双人房、也有的喜欢单人房，但是经验告诉我们，有些酒店将整个酒店最差的位置做成单人房
4、，单人房的整体空间偏小。所以除非是套间式的单人房，双人床标准间通常比较容易把握一些。当然培训师的房间远离朝向吵闹的马路和KTV场所应该是一种常识。需要提醒一下，如果安排与讲师拼房是一种严重的失礼的行为。,8/27/2018,9,培训师角度分析助教职责,三、为培训师安排餐饮,事先了解培训师的饮食特点，提前准备餐饮的安排。 培训师是否需要单独用餐、使用公筷、是否不吃辣等，课堂上饮料爱好的需要，职业化的讲师助理也会提前了解，给讲师准备茶、咖啡、瓶装矿泉水等选择。有些可以主动联系老师是否需要特别准备用品：比如京都念慈庵枇杷膏、抽纸等同，有些在五星级的酒店，酒店服务员会埋头给每个学员位的开水杯倒上开水，
5、可是常常忘记给培训师倒水，所以助教需要及时给老师添上开水。,8/27/2018,11,培训师角度分析助教职责,四、落实教室及设备的布置,教室实地检查 作为讲师助理应该事先对课堂教室，进行实地检查，并在开课前测试好投影仪，音响话筒等设备。不要以为投影仪需要讲师的电脑来测试，这里要强调是讲师助理要提前测试投影仪的亮度是否够，这里需要再次提醒的是，在培训师提前到教室测试之前，课桌椅子等应该已经摆好，处于可以开课的状态，而不是在培训师的到达教室后再开始一一布置教室课桌的摆放。,12,培训师角度分析助教职责,五、提前将学员名单给讲师,讲师助理应该将学员名单提前用电子邮件给讲师。名单上应该包括名字、性别、
6、年龄、职位、学历等内容，并在现场将名单打印件给讲师，学员名单用宋体小四号字。而有些不专业的讲师助理，不给培训师学员名单，而只会在上课前战战兢兢告诉培训师，今天上课有中高层领导参加，而本来这次课程的受训学员就是中高层管理人员。,13,培训师角度分析助教职责,六、提前测试话筒,需要准备无线手持话筒两个，并必须有备用电池，通常下午需要换电池，不要以为酒店提供场地给你培训，酒店会一切帮你搞定，实际上就是五星级酒店也会往往让你失望。,14,培训师角度分析助教职责,七、培训教室的温度调节,培训教室的温度控制在摄氏20度左右，防止因为温度太高或空气不流动造成学员缺氧影响课堂培训效果，尤其在在夏天的下午可以适
7、当将温度调低一些，但需提前通知学员带外套备用，以免感冒。,需要特别提醒，这样简单的事先让学员带外套参加培训的通知，受训企业的组织者往往会忽视，因此讲师助理需要提前反复给企业的培训组织者强调。,15,培训师角度分析助教职责,八、教室的灯光调节,在课堂上，但讲师插播视频的时候，就及时配合调整相应的灯光。在讲师作体验式训练活动或抒情式演讲时，根据当时的情形调整灯光，制造氛围，并在分享活动结束后，再打开灯光。需要提醒一下，课程开始前，讲师助理要安排将教室的门关上。,16,培训师角度分析助教职责,九、开场白也需要精心准备,对讲师的导入介绍充分体现出讲师助理主持人的功力，同时对课堂纪律的要求说明，作为讲师
8、助理也应该在培训师正式登台前做技术性的铺垫。,8/27/2018,18,培训师角度分析助教职责,十、推进课堂活动和传递话筒,在讲师布置学员活动后要主动协助以推进活动的进行，而不是做一个观望者，要发挥协助培训师的作用。当有学员发言分享时候，要主动传递话筒，并在传递给发言的学员之前，就将话筒打开。在培训过程中，如果有些异常的情况，作为讲师助理也应该及时传递给培训师，以便培训师做相应调整。,19,培训师角度分析助教职责,十一、掌握良好的摄影技术,作为讲师助理，在课堂中发现精彩的培训活动场面，就应及时用相机加以记录，一方面课后提供给企业方，作为培训结束后的工作总结或做宣传等资料用，同时讲师也可以保留一
9、些精彩的照片作为纪念。可实际上，有不省临时的助教不懂摄影，要么手晃，或不知道如何取景，对光线也根本没有感知。这种最基本摄影技术也不掌握的讲师助理，需要事先好好补课。 照片要求：（学员认真笔记的特写照片十张、全场学员认真听讲的照片要拍上条幅的五张以上，合影二张、讲师授课特写十张、课堂中精彩互动照片十张以上、员工发言十张以上等）,20,培训师角度分析助教职责,十二、准备课程结束语,这个结束语要适当、简短，对培训师的劳动再次表示感谢。这个结束语不要过长，把受训企业负责人要做结束语想说的话也给说完了，这就很不得体了。如果要做课程评估问卷的话，而且不要过早的发放问卷，一定要自然，说话也需要得体。问卷统计
10、完毕后，也应该电子邮件给培训师作为不断总结提升的参考。,21,助教职责,培训师角度分析助教职责,纳莲慧公司角度分析助教职责,1,2,22,清晰：助教是什么？,1、培训课程前，联系客户，并配合客户做好培训会场布置,2、安排好授课过程中的需要授课器材、教材、工具等的准备工作,3、协助培训师完成公司培训课程的现场讲授,4、为讲师安排好授课期间的饮食、住宿和交通正文内容,职责描述,5、课程结束后做好培训效果满意度调查，并编写培训效果反馈报告,6、收集学员们的信息，同时及时反馈，为更好的支持他们的成长做好铺垫。,纳莲慧公司角度分析助教职责,23,上课前准备,1、助教要按照讲师的要求布置好教室，助教要清晰
11、这堂课中讲师是要以讲授为主，还是以活动为主，或者是以讨论为主，这些都是助教需要清晰的。一个有素质的助教会做到这样几件事：他会严格依照讲师的要求布置教室，在课前不停地清晰讲师的要求，布置结束后，他会以最方便的方式来与讲师达到统一，比如，他会拍下教室的图片给讲师，让讲师了解到教室的全貌等。,24,经验总结,2、在课程开始前：熟悉学员并且第一时间将学员资料交给讲师，并且对现场的设备要很熟悉，例如：教室的开关在哪里，哪一个开关控制哪一个灯，了解讲师喜欢什么样的灯光，当讲师讲到哪一个环节时候，应该关掉那一盏灯，在一秒钟之内作出反应，配合讲师的节奏。另外， 助教还要熟悉空调的开关，根据课堂的情况适时调整空
12、调温度，课程中对声音光线的要求非常严格，座椅怎么样做才能够达到讲师的要求，助教都要事先与讲师沟通好；音响设备是讲师的传达工具，讲师一般都会对音响设备有着很高的要求，在发出的声音要严格按照讲师的要求，熟悉调音台，熟悉音响设备的整个要求，同时一定要有备用的电池和解决方案。,25,经验总结,3、在课程开始前。助教一定要站在音响设备前,根据现场情况，依据讲师的手势，调节合适的音响音量。 助教要协助学员签到，发放身份牌，以最好的精神面貌和开放的心态与学员进行第一次的交际销售，让他们认识你，记住你，被你的精神面貌所感染。,26,经验总结,同时提醒学员在进入教室的时候的一些注意事项： 1、认识的人不要做在一
13、起，如果都认识，就要跟自己平时不是很熟知的人做在一起。 2、告诉学员的住宿地点和厕所的位置，提醒大家在课前把进出口贸易问题解决，上课时间不能随便走动，更不准出教室。 3、课程一定要全程参与，任何情况不能中途退出。,27,上课中准备,1、在课程开始时，助教最好做个开场，开场时，助教中的主持人一定要做好讲师前的介绍工作，把一些规则性问题提前跟讲师沟通清楚，同时以一个激情积极的面貌让学员看到一个方向。,28,经验总结,2、与学员交流的时候，助教要有最起码的一个素质，不能因为某个学员有成见，就可以的回避他，我记得有一个学员，他来到之后就是为了挑战自己的沟通，他就专挑一些自己你平时很少会去主动沟通的学员
14、去做他的死党，她全力以赴的去做，并且全身心的为这个学员的成长努力，最后他们成为最棒的一对死党。,29,经验总结,3、每一堂课程结束之后，助教都要养成一个最基本的习惯，就是迅速的回到讲师面前，进行学员的反馈和学习的分享，课间是给学员的，而助教的休息时间是在整个过程中。4、最忌讳的就是助教在课程过程中与学员分离，把自己的想法和成见带入教室。,30,课程结束后,课程结束后助教还要记得要给学员群发短信，分享自己所学，给学员鼓励和嘉许，让他们知道你的存在和支持。,31,准备清单,纳莲慧助教考核制度及培训清单： 见附件表格1,32,未来展望,职业化的专业讲师助理实际上不亚于培训师的价值，他是培训师的课堂助
15、手、是培训师与受训企业沟通的桥梁，是与培训公司合作的纽带。恭喜您即将担任讲师助理这一重要岗位！,END,34,感谢聆听！,公司简介,上海纳莲慧企业管理咨询有限公司（Shanghai Nalianhui Enterprise Management Consulting CO.,LTD）及旗下济南纳兰拓咨询有限公司（Jianan Nalantuo Consulting CO。，LTD）成立于2007年，是最早为金融业提供解决方案及培训的公司之一。公司本着世界先进的管理理念、管理技术和成功的管理经验与本土化有机结合的管理顾问、教育培训专业能力，数年来专注地为金融企业提供不断完善的专案服务，并研发了极
16、受金融企业高度认可的各类前瞻课程，完全从市场导向、企业需求和客户偏好的角度来思考研究，帮助金融企业共同发现问题、提出问题、分析问题、解决问题从而实现价值，为中国金融企业提供高水准、强实践和标准化的管理顾问、教育培训专业服务。目前,公司拥有一支高素质的专业团队，由数十位国内资深培训讲师组成，多来自花旗银行、汇丰银行在内的任职于世界500强银行中的资深管理人员，具有丰富的银行工作经验和培训经验，熟悉银行最新动态，为您专门打造一流的、针对银行设置的卓越品牌课程。公司成立近六年以来，已为中国银行、中国工商银行、中信银行、中国建设银行、招商银行、中国农业银行全国上百家银行分支机构开展培训，培训与咨询效果满意率高达90%以上。,
