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1、金字塔原理 新人培训讲座,1,为什么学习金字塔原理？,沟通上经常遇到的问题说不明白 对方听不懂 说了一半，对方没耐心听 前后逻辑混乱 .,学习金字塔原理的目的是实现高效的沟通,授课对象 管理人员和研究人员,提高沟通的 效能：清楚地表达 你的观点,提高沟通的 效率：让对方准确 快速地掌握你的观点,如何高效地进行沟通？,3,金字塔原理简介,巴巴拉 明托（Barbara Minto）,1961年,1963年,1966年,1973年,巴巴拉 明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一；,成为麦肯锡公司第一位女性咨询顾问，在写作方面的长处很快得到赏识；,被派往伦敦，负责提高麦肯锡欧洲员工的写作能力；,出版
2、 The Minto Pyramid Principle。,4,课程结构,序 言 为什么学习这门课？ 第一章 大脑的特点 第二章 金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进 第三章 金字塔写作框架 第四章 课堂演练 第五章 学习体会,5,在认知大脑之前，让我做几个案例 练习一：30秒记住下面的数字？,18211920182518271924192894538762190876534239812,6,请您背诵一下一共有几个数字,7,练习二： 老婆的任务你记住了吗？,当你决定离开空调房，出去买一份报纸，你对你的妻子说：“我想出去买份报纸，你有什么要我带的吗？”“太好了，看到电视上那么多葡萄的广
3、告，我现在特想吃葡萄，买两斤葡萄”你从衣柜拿来出外衣，妻子则走进了厨房“买点土豆和胡萝卜吧”。“我看看冰箱里的牛奶不够了，买一包牛奶和二斤鸡蛋”当你穿上外衣向门口走去，你打开房门，“还有块黄油“你开始下楼梯，“酸奶，桔子，苹果 都给我买点”,8,刚才老婆说要买多少东西？,9,分组之后更容易记忆,蛋奶产品,牛奶,鸡蛋,黄油,酸奶,水果,葡萄,桔子,苹果,蔬菜,土豆,胡萝卜,结构化后的分组,没有结构的堆积,土豆,胡萝卜,葡萄,桔子,苹果,牛奶,鸡蛋,黄油,酸奶,10,练习三：老婆到底要什么？,老婆：亲爱的，明天是我生日，你要送我礼物，可以不？,苹果,Or 黑莓,Or 桔子,Or 黄瓜,Or 芦荟,
4、味道的冰淇淋,老公：当然啦，宝贝，没问题，你要啥？,老婆：你确定吗？我要的礼物很贵的哦？,老公：当然，当然。砸锅卖铁也可以啦。,老婆：你真好，我想要一个,想弄死我吗？简直就是家暴,11,大脑的特性一：对于第一个印象记忆比较清晰,大多数人对于第一个和最后一个记忆比较清晰,一分钟记忆下列单词： slumber（睡眠）、dream（梦）、insomnia（失眠）、apnea（呼吸暂停）、rest（休息）、evening（夜晚）、NyQuil（奈奎尔 一种常在电视上做广告的药品）、nightmare（噩梦）、wake（唤醒）、REM。,结论先行,我们该如何表达？,12,大脑的特性二：短期记忆只有57个
5、组块，多了要分组分层,1956年，美国心理学习家George A Miller 明确指出， 短时记忆的容量为7+-2个组块注：组块（chunk）：是指将若干较小单位联合而成熟悉的、较大的单位的信息加工，也指这样组成的单位。 组块既是过程，也是单位,要点精炼，以上统下 每次沟通，要点不要太多，限制在5个以内 超过5个要分组,我们该如何表达？,13,大脑特性三：大脑不由自主的归纳和演绎,（一）思维的定义 思维是人脑对客观事物的概括的、间接的反映。 （二）思维的特征 概括性：指在大量材料基础上，对一类事物的共同本质或规律进行探索，并得出结论 间接性：指对感官所不能直接把握的事物，借助于已有的知识或其
6、他事物的媒介作用来进行认识，并得出结论,按照归纳或者演绎的方法组织话题 每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴 过程中尽量做到无重叠无遗漏,我们该如何表达？,14,金字塔原理的三项基本原则,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,特征二：主题明确,特征三：逻辑递进,特征一：结论先行,15,课程结构,序 言 为什么学习这门课？ 第一章 大脑的特点 第二章 金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进 第三章 金字塔写作框架 第四章 课堂演练 第五章 学习体会,16,举例：下面这段话应该怎么说？,王总来电话说他3点钟不能参加会议。孙总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10
7、：30以前不行。唐总的秘书说，唐总明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？,17,汇报沟通要结论先行,上题答案,理论框架,18,课程结构,序 言 为什么学习这门课？ 第一章 大脑的特点 第二章 金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进 第三章 金字塔写作框架 第四章 课堂演练 第五章 学习体会,19,举例：一次汇报,杜拉拉升职记片段 玫瑰：公司的行政主管 拉拉：玫瑰的下属， 事件：向玫瑰汇报公司搬家的方案；,20,主题明确要做到以下四个原则,T O P S,瞄准听众 (Target) 讲演的内容要针对听众
8、，抓住听众的注意力,周延完整(overarching) 中心思想必须全面概括，要包含下面的说的东西,掷地有声(powerful) 有见解,言之有据(supportable) 有支撑点,21,课程结构,序 言 为什么学习这门课？ 第一章 大脑的特点 第二章 金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进 第三章 金字塔写作框架 第四章 课堂演练 第五章 学习体会,22,通过逻辑推理支撑结论,2 情况,3 结果,1 规则,2 规则,3 情况,1 结果,1 情况,2 结果,3 规则,演绎推理,归纳推理,外展推理,23,归纳推理的利弊,主 要 理 由,中 心 思 想,利 弊,便于记住要点 对注重具体措
9、施的听众极为有效 一点被否定，其余各点仍具说服力对一些听众可有勉强之嫌,24,以无可争议的说法说明规则或情况,说明情况,演绎论证的利弊,主 要 理 由,中心思想,说明根据规则以及情况所产生的判断,利 弊,证明内容的必然走向(没有第二条路可走) 对有拒绝心理的听众尤为有效 如听众对情况或意见有异议，该论证即 失去了说服力 听众在听到最后的所以结论时，先要记忆大量信息,25,先说一个结果,再说一个会导致此结果的原因,外展推理论证的利弊,主 要 理 由,中心思想,判断可能的情况,利 弊,能够得出大致结论给人以启发逻辑不严密，比较容易受到质疑,26,举例：下面是思考缺乏逻辑性的例子，一般的读者很难在3
10、0秒内对问题有一个清晰完整的认识,客户对销售报告和库存报告不满意。 1、提交报告的周期不恰当； 2、库存数据不可靠； 3、获得库存数据的时间太迟； 4、库存数据与销售数据不吻合； 5、客户希望能改进报告的格式； 6、客户希望除去无意义的数据； 7、客户希望突出说明特殊情况； 8、客户希望减少手工计算。,读者的反映,乱七八糟,27,对刚才的例子进行修改后，正常的读者一定会在30秒内抓住要点，甚至记住,销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性。 1、产生报告的时间太晚，无法采取有效措施。 2、报告中含有不可靠的数据； 3、报告的格式混乱；,28,对于归纳法，请注意：所有列入同一组的思想都必须具有
11、某种逻辑顺序,归纳性 的思想组,时间顺序,结构顺序,重要性顺序,行动的先后顺序，是人们最习惯的阅读顺序，最易被接受。例：开始、过程中、结束,思维框架的搭建顺序，往往以结构图的形象在大脑中呈现。例：人、财、物,重要性程度取决于你要回答的问题，例：最重要、次重要、等,29,并“不重叠、不遗漏”,MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive),不重叠，不遗漏（不多，不少）,重叠让人感觉逻辑混乱 遗漏让人感觉论证不充分,我们应把房子出售 我们需要更大的地方 房子已很旧，需进行花费很高的基本维修 厨房太小 炉子坏了 我们这条街交通太繁忙了,案例：这是否
12、“不多不少” ？,30,举例：时间顺序,小明一直学习不好 小学留级 中学留级 高中留级 大学没毕业,小明一直学习不好 高中留级 小学留级 中学留级 大学没毕业,把大象装进冰箱分为三步 打开冰箱 把大象推进去 关上冰箱,把大象装进冰箱分为三步 打开冰箱 关上冰箱 把大象推进去,YES,NO,31,举例：结构次序,（共17项）,32,举例：重要性次序,33,课程结构,序 言 为什么学习这门课？ 第一章 大脑的特点 第二章 金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进 第三章 金字塔写作框架 第四章 课堂演练 第五章 学习体会,34,金字塔写作框架,序言,中心思想,论据/内容1,论据/内容2,论据
13、/内容3,子论据/内容1,子论据/内容1,子论据/内容1, , , ,大前提,小前提,35,千万别忘了序言,情境：时间、地点、发生的事情等,冲突：事情的焦点,疑问：提出的问题,永远不要忽略序言，它决定读者是否愿意看下面的文字 序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出质疑的内容，否则无法进行下面的沟通 历史背景尽量放到序言，除非特殊需要 背景部分尽量抓住读者的兴趣点,序言的要点,Situation,Complication,Question,Recommendation,小张想要吃糖,没有我的批准他不能买,我应该批准嘛？,我应该批准，是因为,36,课程结构,序 言 为什么学习这门课？ 第一章 大脑的
14、特点 第二章 金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进 第三章 金字塔写作框架 第四章 课堂演练 第五章 学习体会,37,课堂演练要求时间30分钟每组选一名代表展示小组成果其他小组评论，选出最佳报告,议题：关于阳光保险集团是否需要建立企业大学的建议,38,课程结构,序 言 为什么学习这门课？ 第一章 大脑的特点 第二章 金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进 第三章 金字塔写作框架 第四章 课堂演练 第五章 学习体会,1.报告本身不是目的，成功沟通才是报告的写作目的,学习体会,2.从前面说起，是逻辑推理/思考过程；从结论说起，是“汇报成绩”的最佳方式,3.要假设听你汇报的上司总是“不耐烦”的,4.最好强迫自己至少要在两个层面（总的结论，主要支撑理由）上先说结论,5.用最少的词句清楚地表述你的最终结论,6.可先瞑想沟通的效果，尽可能地改善，克服修改报告的惰性,7.可适当地加点修饰创意，以吸引读者的眼球,。 。 要持续使用，不断总结。,
