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1、第五章 大学生的人际交往心理,“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”卡耐基一个人自从来到这世上，注定就不可能孤立的生存着。小时候有父母、亲人；上了学有老师、同学；踏入社会有同事、朋友。,卡耐基 曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”,小梅突然得了一种“怪病”，住院后，医生难于确诊、试用了很多疗法都不见效。她的同学非常着急，他们通过互联网向世界各地发出求救信，在信中详细描述了小梅的症状及发病前后的情形。很快，同学们收到来自世界各地医生的回复。三分之二的意见认为，这种怪病可能是因为某种金属中毒
2、所致。小梅的同学迅速将这一消息转她所在的医院。小梅得救了！,如果没有互联网，小梅的病症很难做出准确诊断，很可能延误治疗时间，从而失去生命。有了互联网，小梅得到了世界各地医生的帮助，这是过去想都不敢想的事情。这是在互联网时代发生的佳话。,关于网络交往的调查,1你在网上主要关注：A新闻B学习资源C计算机方面的知识D音乐、影视E游戏F聊天G其他,2你心目中的网友是什么样子了？,一、网络沟通无极限,3与你保持固定联系的网友有几个？你知道他们的国籍、地区、年龄、性别、职业等真实情况吗？,4谈谈你与网友交往的有趣故事？,网络交往扩大了我们交往的领域、对象，改变了以往的交往方式，丰富了我们的人生经验。这就是
3、我们要利用网络优势、发挥网络功能的重要原因所在。正是由于网络的奇特功能，全世界上网人数陡增。对于教材上关于每天上网冲浪人数的统计，条件允许的同学可以亲自在互联网上查询最新近的统计数字。,网络交往对现代人生活的影响,二、网络交往是一把锋利的双刃剑,网络的两面性,正面意义：快捷、方便、更好地被人们利用，实现人生价值,负面意义：诱惑欺诈、丧失公德、违法违纪行为蔓延,小桓同学学习好，动手能力强，但性格怯懦，不善言辞，不敢在生人面前发表自己的意见。他很苦恼，总想改变这一点，爷爷鼓励他利用网络技术为班级建一个主页，在不需面对面的虚拟社区里锻炼自己的人际沟通能力和管理能力。由于技术好，设计的页面精美漂亮，,
4、小桓与同学探讨,讨论的话题贴近同学生活，他很快成为同学们喜爱的斑主（版主）。网上交往的成功带动了网下的交流。渐渐地，小桓课堂发言的声音响亮了，课间常和同学聚在一起交流。他由衷地感到，是网络给人际交往提供了新的平台，帮他克服了现实交往中的弱点。,故事：天堂与地狱的区别,每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：1+12。,案例分析：阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她会一句话也不和别人说，即
5、使是同座主动找她聊聊，她也会冷漠地予以拒绝。问一问： 你有像阿静那样的经历吗？,议一议、评一评： 在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值得向人夸耀的专业”）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。其实，社会需要各行各业，360行，行行可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各业的陌生人交往，并且这种交往还可以扩大自己的视野，增长见识、开阔心胸。,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败
6、的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。,阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把
7、握。,William James 说：人性深处的禀质，是被人赏识的渴望。,先做一个自我测试,仔细阅读下列问题，并根据自己的实际情况选择答案。答案不上交或对外公布，只供自己判断。请互相尊重各自的隐私。,人际关系自我评定量表 （此量表采自西方国家，仅供参考）,1.在人际关系中，我的信条是A. 大多数人是友善的，可以与之交友。B. 人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者交友。C. 大多数人是狡诈的，不可与之交友。,2. 最近我新交了一批朋友，这是因为 A. 我需要他们。 B. 他们喜欢我。 C. 他们很有意思，令人感兴趣。3. 外出旅游时，我总是 A. 很容易交上新朋友。 B. 喜欢一个
8、人独处。 C. 想交朋友，但感到很困难。,4. 由于疲倦而失约，我感到 A. 无所谓，对方会谅解我。 B. 有些不安，但总是自我安慰。 C. 很想知道对方是否对自己有不满情绪。,5. 我结交朋友的时间通常能够持续 A. 数年之久。 B. 不一定，合得来就长久相处。 C. 时间不长，经常更换。,6. 一位朋友告诉我一件有趣的个人私事 A. 为其保密。 B. 不想扩大宣扬。 C. 他一旦离开，马上就对别人议论此事。,7. 当我遇到困难时 A. 靠朋友解决。 B. 与可靠的朋友商量解决。 C. 不到万不得已，决不求人。,8. 当朋友遇到困难时，他们会 A. 喜欢找我帮忙。 B. 只有密友才会找我商量
9、。 C. 一般都不会来麻烦我。,9. 我交朋友的途径 A. 经熟人介绍。 B. 社交场合。 C. 必须经过长时间，而且很困难。,10. 我认为选择朋友最重要的品质是 A. 有吸引我的才华。 B. 可以信赖。 C. 对方对我感兴趣。,11. 我给人们的印象是A. 经常引人发笑。B. 经常启发人们思考问题。C. 与我相处，别人感到很舒服。,12. 在晚会上，有人提议我表演节目，我会 A. 婉言谢绝。 B. 欣然接受。 C. 直接拒绝。,13. 对于朋友的优缺点，我喜欢A. 诚心当面赞扬他的优点。B. 诚恳地提出批评意见。C. 既不奉承，也不批评。,14. 我所结交的朋友 A. 只是那些与我利益密切
10、相关的人。 B. 通常能够与任何人相处。 C. 愿意同自己相投的人相处。,15. 如果朋友对我作恶作剧，我总是 A. 和大家一起笑。 B. 很生气并有所表示。 C. 有时很生气，有时高兴，随情绪而定。,16. 别人依赖我时，我这样想 A. 我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。 B. 这很好，喜欢别人依赖我。 C. 要小心，持冷静、清醒的态度。,各题选择项的分数分布：,各题选择项的分数分布： 13 2 1；21 2 3；33 2 1；41 3 2； 53 2 1；62 3 1；71 2 3；83 2 1； 92 3 1；103 2 1；112 1 3；122 31； 133 1 2；141 3 2
11、；153 1 2；162 3 1,参考结论,3848分：人际交往范围广泛，状态较好。2837分：人际关系有不平衡的部分，需要向理想的人际关系努力。1627分：人际交往圈子偏小，有必要扩大交往范围。,三、人际关系起点之“一表人才”,1.“一表人才”应注意的三点 避免以“第一印象”来论断别人 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光 相由心生，相随心转 2.把握人际关系真正的起点 承认并接受“个别差异 ” 学好人生的第一课自我定位 处理好“自己与自己的关系” 3.修炼成为“一表人才”的建议 保持健康 保持良好的心态和心情,四、人际关系起点之“两套西装”,合理把握 1.“佛要金装，人要衣装”2.服饰打扮应
12、符合身份3.装扮需与场合相适应，不违禁忌4.避免外在的多变5.“两套西装”要符合社会文化的背景6.不要勉强自己盲从时尚7.谨慎本分，适当磨练,五、人际关系媒介之“三杯酒量”,1.运用人际关系媒介的必要性 解决“求人难”的困扰 排除中国人之间难于了解的障碍 经营人际关系的需要2.运用人际关系媒介的目的 消除人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂解彼此的防范和戒备3.善用人际关系媒介的原则 主动性原则 正当性原则 适度性原则 和而不同”原则4.注意事项 喝酒不能让自己喝醉 不说实话欺骗 如何敬酒，应对敬酒,六、人际关系媒介之“四圈麻将”,合理把握 1.关于输赢的哲学 目的：促进友谊，多交朋友 上桌之前
13、，做好输多少的准备 2.避免占小便宜 3.不要主动倡导 4.切忌急于求成,七、人际关系交往之“五方交友”,扩大人际交往的范围1.“五方交友”的作用 争取“贵人”的赏识 增广见闻2.“五方交友”的重点要义 冷庙烧香 恰到好处地使用人际关系的资源 端正对“贵人”的认知 朋友相处应择善互勉 勤于请教，让别人多说话 注意处理事情的态度,八、人际关系交往之“六出祁山”,深入地与朋友交往 1.不以成败论英雄 2.通过平时的试探结交真心的朋友 3.帮助朋友应“救急不救穷”,九、人际关系技巧之“七术打马”,掌握灵活的技巧 1.认清“拍马屁能够成功”是骗人的谎言2.通过适当的恭维让别人听进去自己的话3.把握中国
14、人的“面子”观念4.领会“异曲同工”的讲话艺术,十、人际关系技巧之“八口吹牛”,掌握灵活的技巧 1.避免自吹自擂 2.恭维别人或者讲话适度为宜,十一、人际关系修养之“九分努力”,“九分努力”的态度 1.努力是必须的 2.“努力”的背后是用心 3.把握“努力”与“运气”的内在联系 对“运气”的正确认知 努力经受人生磨练运好自己的气 从祖先处继承“德”的思想,十二、人际关系修养之“十分忍耐”,“十分忍耐”的境界 1.理解“忍”的必要性 2.“忍”的关键在于“不急” 3.避免“逞一时之气”,十三、人际关系根本之“家庭关系”,1、长幼有序的伦理观 2、家庭关系乃和谐发展之根本 夫妇关系排首位 父子关系
15、仅次之 其他 3、中国人以明哲保身为根本理念,十四、人际关系的破坏因素,1、忌锋芒毕露 2、忌自负 2、忌轻率,十五、人际关系应从自我做起,1、对成长目标的自主选择 忠义之士 顺民 2、人际关系磁场论 3、“和”的品质,人际交往概述,一、人际交往的概念 1.人际交往的定义 人际交往是指人与人之间信息的传递与交流。,2.人际交往的特点,第一，人际交往不是两套设备间的简单的信息传输，每一个体都是积极的主体。 第二，人际交往不是简单的信息交换，通过人际交往，交往者可以产生相互间的心理影响，可以改变其关系类型。,3.人际交往的功能,费斯汀格认为： 工具性交往：传达信息的功能，主要是使人们达到相互理解、
16、交流的目的，使人们的行为适应环境的变化。 满足性交往：满足个人需要的交往，使人得以表达内心活动状态、消除压抑，使自我价值得到保护。 洛莫夫认为：人际交往的功能为信息沟通、思想沟通、情感沟通。,4.人际交往的意义,人际交往是个人社会化的起点和必经之路。社会化即个人学习社会知识、生存技能和文化，从而取得社会生活的资格，开始发展自己的过程。如果没有其他个体的合作，个人是无法完成这个过程的。从人际关系中得到信息、机遇、扶助就可能助你走上一条成功之路。,（1） 人际交往是青年学生社会化进程的推进器,认识自我途径之一：通过以他人为镜来认识自我。古人讲“君 子不镜于水，而镜于人。镜于水，见面之容， 镜于人，则知吉于凶”。所谓“镜于人”就是以 他人为镜，把他人的态度和反映作为判断自己 的重要参照系，通过自己在他人身上的映像来 审视自己人生态度、人格状况、人际关系等方 面的情况，并以此来警示自己，教育自己。,
