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1、职业道德与法律,淑华,第二单元 知荣辱 有道德,第四课 职业道德是职业成功的必要保证,古代的老中医在弟子拜师时总要赠送两件礼物，一把雨伞和一盏油灯，意思是训诫弟子为患者治病要不分昼夜、风雨无阻、一心赴救。,但近年来，有的患者看病时，带着录音笔、摄像机，将医生的一言一行都记录下来，以便随时“对簿公堂”。这说明，有的患者把医生当成了潜在的起诉对象。有人这样描述医生：“医生分两类，一类是图财，一类是害命” ；“强盗只能抢光你身上的财富，医生却能抢光你一生的积蓄”； “医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命；杀手越来越像医生，出手麻利，不留后患。”这样的语言，字字如刀，尖刻之极。 人们不禁要问：那些在非
2、典时期舍身救人的白衣战士，真的沦为“杀手”、“强盗”了吗？,把医生描述成“杀手”“强盗”你怎么看？ 医生的职责是什么？所有的医生是否都要遵守这些职责？,引思明理,在“5.12”汶川大地震中，东汽中学教师谭千秋危急时刻用双臂将学生紧紧护在身下，四名学生后来成功获救，而他自己却献出了宝贵的生命。 谭千秋老师用自己的生命诠释了“摘下我的翅膀，让他助你飞翔”的道德理想，诠释了一名伟大教师的无私大爱！,然而，同样的情况下，也有人为了自己活命而置学生生命安全于不顾。,范跑跑事件,2008年5月22日9:10，四川省都江堰市光亚中学教师范美忠在天涯论坛写下了那一刻地动山摇“512”汶川地震亲历记，文章提到：
3、“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。,因为成年人我抱不动，间不容发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”这番言论引起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。 同时，“五岳散人”在博客上发表自由与道德从“范跑跑”事件说起，“范跑跑”一词就这样出现了。,英雄教师谭千秋用自己的生命换来了学生的生命，然而，也有人为了自己活命而置学生性命于不顾。从道德层面看，是什么原因导致了两种迥然不同的
4、行为？,一、恪守职业道德是从业之本,1.职业道德职业的灵魂职业道德，是指从事一定职业的人们，在履行本职工作中所遵循的符合自身职业特点的行为准则和规范的总和。,提问：以下说法分别体现了职业道德的哪些特点 “百问不厌，有问必答”是对营业员的职责要求，而对于保守国家机密的公务员而言，这样的职责要求则可能导致泄密； 新职业的出现伴随着形成新的职业道德； 没有不存在职业道德的职业；特点：职业性、广泛性、时代性、实践性等。,职业道德的作用,莫让贪心残害了下一代,大规模杀伤性武器,从业人员,企业,社会,案例1：小刘在某公司人力资源部工作，负责招聘新员工。一天，她正在查看求职简历，选择合适的人才。突然，她在一
5、份简历中发现了一个红包，红包里有1000元现金。在人力资源部工作几年来，小刘还是第一次碰到这样的“突发事件”。想来想去，最后，她直接将红包交给了单位领导。一个月后，此事再起波澜：老总接到了一个求职者的投诉，说小刘无理索取他的红包。幸运的是，小刘在金钱面前能把握自己，应对有度做出正确的决定。,对从业人员,调节职业生活中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系： 制造产品的工人对用户负责 营销人员对顾客负责 医生对病人负责 教师对学生负责等等。,案例2：某地打火机市场异常火爆，供不应求。不少厂家为提高质量，获得订单，加班加点生产，忽略了打火机的质量。周厂长没有这么做，他认为打火机的质量不好会出
6、大问题。因此他宁可产量少，也要严把质量关。但是由于产量低，订单少，仅半年时间，周厂长就赔进了前两年的利润。到了下半年，打火机的质量问题显现出来，吃够劣质产品苦头的外国商人开始将目光盯信产品质量过关的周厂长。周厂长的订单一下子多起来了，他的打火机栈每天只有五千多只的生产能力，却能够接到10倍以上的订单。该地打火机厂家，在市场竞争中优胜劣汰，倒闭了9成。,案例3：以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠
7、，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。,在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。,案例4：海南三亚天价菜单7道菜竟花费9746元 2月1日，微博“黑人光辉”贴出了一张7种海鲜10道菜、原价9746元、七折收费的
8、菜单，引起社会强烈反响。 记者从微博照片看到，这张菜单日期是2012年1月27日，“台号”是亚龙湾，就餐人数是8位。总共点了7种海鲜，10道菜。总额9746元。 其中墨鱼点了8斤，单价298元，共2380元;白灼虾2斤，共76元;山龟炖汤3.2斤，共832元;一份6.5斤的清蒸锯缘青(兰)蚧，2340元;辣炒鸡腿螺5.5斤，522元;包子螺5.2斤，936元;以及9.5斤的军曹鱼(分红烧和头尾包豆腐2种做法)，单价280元，共2660元。,链接新闻：三亚时蔬菜肴无指导价 2月3日有网友晒出在三亚一家酒楼的消费单据照片，照片显示其点了20余道菜，共消费了7997元。其中，酸辣土豆丝57元，炒青菜
9、72元。对此，酒楼确认几项菜价与该酒楼一致。 酒楼工作人员称，春节期间，酒楼菜价有所上涨，并承诺尽快调回。三亚市物价局物价举报中心工作人员则称，目前三亚对于时蔬类菜肴并无相关价格指导规定。 记者在三亚物价网上查询了3日当天的蔬菜价格。在所列的五个市场及超市中，每斤土豆最高售价为2.5元。,2、行有行规，业有业德,爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会是各行各业共同遵守的职业道德基本规范。 每个行业都有自己的职业道德规范。,医生：治病救人，救死扶伤； 护士：促进健康，预防疾病，减轻痛苦；,教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人,商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易,财会人员职业道德要求
10、：客观公正，廉洁自律,导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢,为什么各行各业的职业道德规范不一样？工作性质、社会责任、服务对象、服务内容、服务方式 等方面存在差异，因而各个行业都有自己特殊的职业道德要求。 各行各业有没有共同遵守的职业道德规范？是什么？有。,引思明理,违反行业道德规范的典型案例,腾讯和360之争,背景介绍 腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全
11、市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。 双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战。,事件简介 2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。 360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。 2010年11月10日下午 ，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360已经兼容。 2011年4月26日，腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争案”做出判决，奇虎被判停止发行360隐私保护器， 赔偿腾讯40万。,网友热议360和QQ都是我喜欢的，他们吵架了我怎么办? “腾讯应该选择符合自身形象与责任的更大度的
12、做法” “受不了了，你们公司之间通过法律斗吧，还我们个安静的网络！” “企业之间的竞争矛盾到最后受苦的是普通用户，咱们的那些相关部门都跑哪去了？这事没人管，就由着他们这样不正当竞争吗？” 在以往历次互联网软件的竞争中，最为人所诟病的是软件之间的技术斗争，即互相卸载、干扰，让用户的电脑变成软件公司竞争的战场。,最终判决 2011年9月29日消息 9月29日下午，北京市第二中级人民法院宣布腾讯公司诉“360隐私保护器”侵权案的终审判决结果：北京奇虎、奇智软件以及三际无限的行为构成不正当竞争，判决三公司停止侵权；三家公司需要在本判决生效起30天内在360网站的首页及法制日报上公开发表声明以消除影响，
13、并赔偿原告腾讯经济损失40万元。,二、爱岗敬业，立足本职,鞍钢能人邢贵彬,创境激趣,抗震救灾中坚守岗位的蒋敏,暴雨中指挥交通的民警,1.他们身上体现了怎样的职业道德？ 2.你还知道哪些爱岗敬业的事例？,思考,四川彭州市公安局民警蒋敏。汶川地震中，她在北川家中的妈妈、女儿、奶奶、外婆等10位亲人同时遇难，她忍受着巨大的悲痛，日夜坚守在抗震救灾第一线，用救助他人来告慰亲人。16日凌晨，天彭中学安置点，几名刚刚获救的群众来到这里。蒋敏紧紧地抱起一个两岁左右的小男孩，久久不愿意放下。也许是想到了永远离开自己也是两岁的女儿，蒋敏实在忍受不住了，当她放下孩子，走出帐篷时，突然身子一沉，晕倒在地。昏迷中的蒋
14、敏被送到医院输液，但一醒过来，她就说:“我还行，我不能占医院的床位，我也不能停下来。”随后，她挣扎着回到工作岗位上。,（一）爱岗敬业是对从业人员 工作态度的基本要求，是职业道德的基础与核心，也是我们职业成功的重要基础。 （二）爱岗敬业是服务社会、贡献力量的重要途径；可以提高工作效率，促进行业发展；有利于形成良好的社会风气，推动社会的文明进步。,1、爱岗敬业的意义,案例5：小陈在一家快运公司负责递送快件，时间一久，他开始厌倦自己的工作。经理建议他换一种方式用“心”去工作，与客户分享快乐。他把一些格言、祝福语、笑话、天气预报等写在纸条上，贴在快件上，客户接过快件时看到这些纸条，都格外高兴，由衷地对
15、他表示感谢，而他自己也从中分享到了工作的乐趣。,思考,问题一：你是不是有这样的经历：做某件事情一开始很感兴趣，时间一久就感到厌烦了？ 问题二：小陈是如何从工作中挖掘出乐趣的？ 问题三：如果将来对工作产生厌倦，你会怎么办？,敬业是事业成功的前提 一个人只有敬重自己的职业，才能热爱工作，开拓前进，取得成功。 敬业需要专心、细心、诚心。 敬业需要乐业,2、乐业、勤业、精业,乐业，要求我们对所从事的工作培养起浓厚的职业兴趣，激发出强烈的崇敬感和自豪感，树立起神圣的事业心和责任心，保持乐观向上的工作态度。 乐业，还要求我们在职业实践中体味和享受职业之乐。,勤业是事业成功的基础 勤业要求我们有忠于职守的工
16、作责任心、认真负责的工作态度和刻苦勤奋的工作精神。 忠诚、认真、勤奋是成功的金科玉律，敷衍、马虎、懒惰是成功的最大威胁。,乐业、勤业和精业的关系,三者是相辅相成，相得益彰。 乐业是一种良好的职业情感，是爱岗敬业的前提； 勤业是一种优秀的工作态度，是爱岗敬业的重要体现； 精业是一种高超的岗位能力，是爱岗敬业的升华。,（1）干一行、爱一行、专一行是正确的职业态度 （2）树立干一行、爱一行的职业观 （3）培养干一行、专一行的职业技能意识,3、干一行、爱一行、专一行,【课堂小结】,三、诚实守信 办事公道,1、诚实守信、办事公道的基本要求,1、结合这两幅漫画反映的内容，说明“诚实守信、办事公道”的基本要求。 2、我们在职业活动中如何做到：“诚实守信、办事公道”？,案例6,案例7： 宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼儿园的小朋友听了都很高兴，都等着宋奶奶到来。突然，原来晴朗的天空突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石，路上的行人都睁不开眼，大家议论，宋奶奶可能不会来了。正在这个时候，宋奶奶不顾漫天风沙，满脸笑容地走下汽车，来到孩子们中间，一位老师感动地说：“天气不好，您就改天再来吧！“宋奶奶说：“不，我不能失信，应当遵守诺言。“,
