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1、新金山人工作生活指南,余克明 2011年10月25日,了解公司的规章制度、企业文化 掌握&恰当地应用“礼仪” 一定会使您在新的工作中左右逢源 油多不坏菜 礼多人不怪,内 容,规章制度 安全、接待 停车、就餐 会议室 差旅服务 名片印制 班车 其他 职场礼仪 办公室礼仪 商务礼仪 办事指南,规 章 制 度,安全 防火,学习基本的消防知识,床上吸烟不好， 办公区吸烟更是严禁的,吸烟室吸烟是不要乱扔烟头,安全 防火,要 保 持 走 道、 楼 梯 畅 通， 不 随 意 堆 物,不得在办公区私接电线， 使用非办公电气设备,安全 防盗,保管 好自己 的贵重 物品,不要 让外来 人员尾 随进入 办公区,安全
2、,办公区内请不要吸烟，吸烟的同事请到指定的吸烟地点享受吸烟的乐趣 贵重物品请随身携带，注意不要将贵重物品遗留在会议室、厕所等公共场所 在办公区内见到没有佩戴挂绳及信息卡的人要试探性的询问且不要为其开门或使用门禁卡 挂绳颜色区分：a、红色挂绳为公司员工；b、绿色绳带为合作伙伴；c、黄色绳带为来访客户 请配合安保的查询及登记管理制度,停车,员工驾驶在物业登记注册的机动车经车牌自动识别系统，出入停车场；或持胸卡（人像卡、门禁卡）刷卡进入停车场；外来访客须经停车管理员与员工核实后方可进入，并停泊在地上指定访客车位上。车辆登记注册请拨打物业服务电话：1111 按照先来后到原则自行停泊。 进出停车场的车辆
3、须减速慢行，车牌识别区域时速不超过1公里（超速不能自动识别），车场内时速不超过5公里。进出车辆须按规定行驶路线和方向行驶，请勿逆行或超速行驶； 自行车存取凭员工胸卡（人像卡、门禁卡）。为了保证自行车存放安全，不出示员工胸卡（人像卡、门禁卡）保安有权拒绝存取。自行车停车场提供免费打气筒，电动自行车充电电源。 为了养护好草地，先停大理石地面停车区，再停草坪砖停车场。,就餐,凭佩戴公司制发的胸卡或餐券就餐，接待亲友请到前台购买餐券，接待客户请到前台登记领取餐券，常驻合作伙伴请提前知会行政部； 不允许将餐具带出餐厅，未经允许不得将食品带出餐厅； 午餐时间段VIP就餐区不接受公司内部部门聚餐； 就餐人员
4、应该按饭量取餐，避免浪费； 餐厅内不允许吸烟，不要随地吐痰，不要大声喧哗，保持桌面清洁。 食堂微薄http:/ 会议室门开启为“空闲中” 会议室内不允许吸烟，在会议室吸烟罚款500元/人/次 会议室不得随意张贴,需要提供会议服务请拨打电话：1111；rtx-行政部-行政后勤服务 会议结束请将窗帘卷起、门打开，物归原位、关闭所有用电设备电源 系统登陆：KOA登陆地址为https:/koa/ ，使用AD域帐户（公司邮箱前缀）和密码（公司邮件密码）即可登陆。 进入会议预定功能： 快乐工作资源预定会议室预定或KOA首页 快捷方式会议室预定 会议室要注意卫生,差旅服务,“携程”，差旅服务提供商 机票酒店
5、预定、报销，在出差申请获得批准后，由本人或委托部门助理在指定的差旅服务公司预订机票，行政审核，按月由行政部统一结算并报销 自行订票的报销规定：集团VP先审核确认，才能走报销流程,员工订票流程,BOSS/VP 订票流程,名片印制,公司所有员工（包括试用期）均可申请印制名片 各部门员工的名片费用计入本部门费用 非业务人员根据工作需要印制名片须向部门经理申请并注明理由 干部名片内容根据年度干部任命表,班车,停靠站每站须3人以上；需加设新线路的原则上须20人以上。经班车管理小组批准后方能设立，无特殊原因不作变更。如已开通线路少于10人，则撤销该条线路 人等车，车不等人；按先后顺序排队上下车！ 爱护车内
6、设施，文明乘车，自觉维护车内公共卫生，排队上车。 上班交通困难：指住地距离公司超过5公里（含5公里）以上;上班时需要换乘3次（含3次）以上公共交通工具才能到达公司 摆渡车不能保证时间,班车,四惠金山软件大厦：四惠红领巾桥朝阳公园四元桥慧新东桥（小营）金山软件大厦。车长:XX 丰台路口金山软件大厦：丰台路口青塔五棵松营慧寺远大路金山软件大厦。车长：XX 天通苑金山软件大厦。车长：XXX 摆渡车,新同事加盟由部门计划和配发该岗位必须的办公用品，特殊岗位需要使用电池，必须有说明且以旧换新，计算器列入移交。 办公用品需求由各个人根据自身需要，在oa系统中领用，由部门助理（或指定专人）每月最后一个工作日
7、前到指定的网站订购，次月前3个工作日发放 公司依据整体办公用品需求，常用办公用品集中定制采购，保持适量储存 费用按照部门计算，标准为15元/月/人，总费用由部门自行调节、控制 节约有奖,办公用品领用 按需领用、节俭的原则,快递业务,快递业务 因公务需要邮寄信件。 快递物品。 快递要求： 由公司派专人统一办理。 私人物品，费用自负。 登记时请提供部门，数量，物品等信息，以便核查。 天地达快递公司 上班时间，分机：1002 rtx查询-快递服务,自动售货机及冷藏柜注意事项,公司提供一个平台，协助自动售货机公司经营； 发现问题及时通知前台或拨打自动售货机上的电话 零钱换取地点：前台、财务 冷藏柜供大
8、家带饭等用，注意清洁，不要带有异味的食物、定期清理、包装要好、不要流汤等 爱护公物 注意微波炉的使用注意事项。 ,健身、淋浴,瑜伽形体室：需要脱鞋或着专业鞋进入 乒乓球区：着运动鞋进入 足球：每周开放两次，每次不超过两小时 器械区： 蹦床需要脱鞋 其他设备需要注意安全 结束需要归原位 淋浴 不要携带贵重物品， 携带贵重物品需自带锁具，每日零点清理上锁的衣柜 节约用水 爱护公物 发现问题及时反馈,职 场 礼 仪,礼仪是?,礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统，包括制度等方式固定下来。 职场礼仪是指人们
9、在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。,职场礼仪,职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。 请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。,礼仪的原则,敬人的原则；自律的原则；适度的原则；真诚的原则；,礼仪含概,仪容、举止、表情、服饰、 谈吐、待人接物等,个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等,电梯礼仪ABC,尽量避免交谈 、更不得高谈阔论 面朝门的方向站立 等待
10、即将快步到达者 帮助不便按仪表者 避免过度使用香水 绝不吸烟,操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站在按钮处 愈靠内侧，是愈最尊贵的位置较靠电梯门口处，则为第二顺位 进出不站在近门处、依序进出,匆匆进出，在这个狭小的、封闭的、运动的空间里， 应该正襟危“站”，沉默是金,办公室礼仪,办公室不宜说的六种话,“我去年到巴黎度假” 家庭财产之类的私人秘密不必张扬,薪水问题可以交流吗？ 薪水是需要回避的话题,野心可以有，但不可以外漏。 通过工作表现实力，相信群众的眼睛是雪亮的,“我的旧公司运作得更顺畅” 别拿现单位和原单位比,在办公室不谈私人生活,“加班的制度实在不太好。” 不谈公司里的人
11、和事,公司内应有的礼仪,公司提倡使用普通话，使用礼貌用语,在工作环境内，不可粗声高嗓讲话 不要随便打断别人的交谈,同事之间 彬彬有礼谦和相处 不得争吵,正确使用公司的物品和 设备，提高工作效率,同事之间的礼仪,尊重同事 物质往来一清二楚 对同事的困难表示关心 不在背后议论同事的隐私 对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明,秘笈一：性格开朗些 秘笈二：利益周到些 秘笈三：竞争含蓄些 秘笈四：作风正派些,职场如江湖 和同事“过招” 的秘笈,道歉礼仪,真诚地道歉就好，不必太动感情。表达出你的歉意，继续进行工作。请记住将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。,上帝
12、也会犯错,卫生,服饰,职场个人礼仪,头发 口腔 胡须 指甲,自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快 （商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）,头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男同事头发不宜太长。,口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或 吃异味食品。,胡须：胡须不宜长，应经常修剪。,指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员 工涂指甲油要尽量用淡色。,男士职场着装,女性员工使用香水， 以淡香型、微香型 的香水为宜，如植 物型香水；男性员 工使用不宜用香味 浓烈的香水。,“三色原则”全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”A. 穿西装必须打领带，不可无领带。
13、 B. 西装上的标签必须拆除。 C穿深色西装不可配白色袜子。,严禁着非公司文化衫,重要活动必须着深色西服、打领带,职场女性着装六忌,杂乱,鲜艳,透视,短小,紧 身,暴露,出席重要活动必须着职业套装,办公环境个人区域,乱,整洁,电子邮件,认真撰写 主题明确 语言流畅 内容简洁 避免滥用 注意编码 慎选功能,互联网时代通讯中的“黑马” 现实中我们靠电子邮件过活,电子邮件-坏习惯,滥用全部回复功能，相当的人对此比较反感 不压缩庞大的附件 - 想想你收到一个巨大附件的感觉吧, 特别是你本来邮箱空间就告急的时候 和邮件内容毫无提示作用的主题 - 这样的主题对应以后的邮件查找没有一点帮助 过长的邮件内容,
14、 却在最不起眼的地方提出需要收件人回答的问题 - 收件人很可能错过问题, 或者压根懒得看完 大量的拼写错误 - 写出这样的邮件只能是不专业的表现, 如果是内部邮件还好说, 如果是发给客户的邮件就. 大量的缩写 让人模不着头脑,电子邮件-好习惯,刚到新公司的时候, 了解公司对于电子邮件使用的规定 谨慎使用群发 花心思撰写通俗好懂且简短的邮件, 在邮件的开头就清楚的提出你的要求或问题 在发送之前习惯性的检查拼写等 对于作出关键决策的邮件, 保留起来作为以后的证据 在转发很长的邮件的时候, 请对要转发的邮件内容进行概括 如果要发送大容量的附件, 最好把要该附件上传到某个共享文件夹, 然后在邮件中给出
15、链接 告诉别人某个事情的时间和地点, 要使用公历，如果使用农历要注明 尽量不要在邮件中包括花哨的背景图片或者巨大的签名档. 事实上, 使用最简洁的正文是最好的选择. 请假之前, 使用“邮件自动回复功能，告知在休假“ 慎用邮件重要性,个人的邮件管理,时刻注意邮箱的容量, 删除不必要的邮件. 如果把邮件下载到本地： 注意备份文件(否则硬盘坏了所有邮件丢失,就哭都来不及了) 建议, 每个文件夹的大小不要超过1G 不要在你的收件箱里面堆积上千封没有整理的邮件, 应该使用文件夹+标记来管理 记得使用标记功能, 用不同颜色表示不同意义 学习方法, 找到适合你工作性质的邮件管理方式注意: 电子邮件是重要的沟
16、通工具, 但是请注意它不能取代电话沟通或者面对面的交谈 电子邮件可以作为官方文档和法律依据,传真礼仪,电话 接听的礼仪,电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。 电话沟通时要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极反馈。 应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。 电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再见”等为礼貌结束语。待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。,重要商务电话注意,通话的内容,烦不烦呀，我看你说,通话面部表情与声音,通话的时机,接待礼仪,引见 办公室工作人员引见、介绍,退出 介绍完毕退出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上,
