品质改善程序与手法ppt培训课件

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1、按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片副標題樣式*18D 品質改善程序與手法思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告課程目的n瞭解問題解決的基本概念n有效運用程序導向的問題解決技巧n認知問題解決的手法與活用要點Date2思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告問題是什麼？當現狀與標準與目標有了差距時，即遇到了問題。Date3思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射

2、模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告問題的分類 而如果我們問題依照它發生的時間性來分類， 則可分為現狀導向型與未來導向型等兩大類。現狀導向(分析)型問題又 可粗分為兩類：1.感覺型問題(五官)2.摸索型問題(分析)未來導向(預測)型問題則 可分為三類：1.目標型問題(提示)2.創意型問題(意願) 3.新技巧型問題(認識)問題的發生Date4思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告問題思考程序已發生未發生問題對策原因激發方案事實創意Date5思想品德七上下培训完整的

3、原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告問題的結構Date6思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告傳統的問題解決依據地位直覺經驗Date7思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告事的問題與解決n三現主義:到現場看現物. 瞭解現況Date8思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分

4、析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告團隊的定義n兩名或兩名以上的個體（一群人）在共 同目標的導引下因完成共同任務而產生 互動Date9思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告達成共識的關鍵因素n做到傾聽n拋棄競爭的心態n珍視自己的意見n投票不一定是最好的解決方式Date10思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告問題思考具有五種能力n敏銳力(觀察)：對問題或環境的敏感度。有些人

5、敏感度高 ，任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來 。n流暢力(連想/創意) ：這是指對同一個問題或看法能夠提出 很多觀念或新點子，來解決問題。n系統力(整合/歸納) ：就是能夠從多角度、多方位思考同一 個問題。n獨創力：能夠想到別人所想不到的新觀念能力，也就是見 解與其他人不同。n精進力：在新觀念上不斷地使之構想更完整，講求精益 求精的精神。Date11導出選擇方案-數目-範圍目標分類 必要：限制 需要：加權目標分類-成果-資源 決策聲明-目的-層次決策分析 選擇一項 行動方案比較及選擇 必要:可/不可 需要;相對適合性 不利後果;使威脅最小你的工作 認知狀況 分解 設定優先 找出

6、：PA或DA或PPA問題分析解釋某一偏離現象 求 證-邏輯性-事實偏離情況 敘述 應當 實際 -偏離檢驗可 能原因解釋“有 ”及“沒有 ”導出可能原因特異之處及變動指 明 “有” “沒有” 何事 何地 何時 程度行動方案說明-步驟-時間潛在問題分析確保活動成功提供資料 -報告進展 -發動應變行動預料問題設定 優先順序 -機率 -嚴重性預料可能原因 -機率選擇行動 預防性 -除去原因 應變性 -減低影響KT MethodDate12思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告問題分析與解決的八步驟8D

7、程序nD0.改善主題選定小組成立與 目標設定 Improvement subject & Target setupnD1.問題定義(現象)及執行及驗 證暫時防堵措施 Problem definitionnD2.現狀分析Fact & Data Finding analysisnD3.初步原因分析與擬定暫時 對策 Cause analysis and verification nD4.實施真因分析與驗證真因 Root cause analysis and verificationnD5.列出選定及驗證永久對策 Permanent corrective actionnD6.執行永久對策及效果確認 V

8、erification of effectivenessnD7.防止再發及標準化Recurrence prevention & StandardizationnD8.認知與殘餘潛在問題Recognition & remaining Potential problemDate13思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告D0階段 改善主題選定(現象)小組成立與目標設定 Improvement subject & Target setup一、問題發掘(主動) ：感覺型問題：依下列各點思考，盤點提列出所

9、有問題： (1) 顧客經常抱怨的項目：包含內部顧客的意見。 (2) 工作中經常發生或困擾的問題。 (3) 上司經常要求的項目。 數據型問題：由平衡計分卡或重要管理指標KPI（Q、C、 S、V）從各項日、週、月、季管理報表中去發掘分析出待 改進之問題在那裡。Date14思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告問題： 當現狀與目標(標準或期望)發生了差距，即遇到了問題。 例: 庫存周轉次數 目標15【次/年】 12.6 【次/年】 過去未來現在目標Date15思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材

10、DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告腦力激盪法在使用上有下列原則必須把握：(1)絕不批評別人的意見。(2)意見愈多愈好，通常至少五十則以上。(3)讓參與成員自由連想。(4)可以搭在別人的意見上自由發揮，稱為搭便車腦力激盪法Date16思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告K.J法 n是由文化人類學者川喜田二郎(原東京工業大學 教授)創始的創意思考方法。K.J是創使者名字英 文字的縮寫。n如何使用KJ法：1.決定主題。2.利用類似腦

11、力激盪等手法，針對主題來進行語言資料的收集。3.重新確認，修正語言資料。4.語言資料卡片化。5.卡片的彙集及分群。Date17思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告何謂KJ法n所謂KJ法，就是針對不很清楚的問題，從 渾沌狀態中將所收集到的語言資料，根據 資料之間的類似性、親和性來分析，而將 問題明確化。nKJ法的適用時機及範圍n討論未來問題。n討論未曾經驗之問題。n針對以往不太注意的問題，從新的角度來重新 評估。Date18思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注

12、射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告卡片的配置排列Date19思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告完成的圖例產品責任在市場 上被嚴格執行消費者團體增 加品質檢查消費者之要求必須 包含在項目中製品必須增加 耐久性測試消費者團體指出最 佳品牌的時代來臨消費者團體不斷要求產品 責任問題及品質檢查工作必須能符 合消費者要求消費者加強對於權益的要求1.1.1.1.1.2.2.3.Date20思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺

13、结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告問題是否在自己本身能力的控制範圍內： 當確定的確是一個問題以後，還要評估此問題是否可以解決， 而解決問題的型態是依我們對問題是否有控制權而決定：(1)對解決問題有控制權-即對解決問題有足夠的資料、專才、資源及權力。 (2)對問題的解決具影響力-並無絕對控制權去解決問題，但對決策有某種程度之影響。 (3)兩者皆無-既無控制權也無影響力，因此必須小心謹慎地去承受問題，或是只有等能控制時再解決了。二、問題評估Date21思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略

14、咨询项目内部分析报告將所盤點出之問題列表評估, 依問題進行改善之 效益性(重要性)、可行性(掌握性)、困難性、成 本、急迫性等項目，進行評價以決定問題的重要 度。二、問題評估Date22思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告緊急且重要緊急但不重要不緊急但重要(有長期影響)不緊急也不重要緊 急 性低高高屬於時間管理的工作Date23思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告D1階段 問題定義及執行及

15、驗證暫時防堵措施Problem definitionn約翰、杜威說：明確的將問題指出，就等於 解決問題的一半。愛因斯坦說：精確的陳 述問題比解決問題還來得重要 儘量使用5W3H法5W為What,When,Where,Who,Why；3H為how, how many及how muchn以明確簡潔的方式來陳述問題。Date24思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告5W3H指的是1.What2.When3.Who4.Where5 .How many：發生什麼事情。何時發生。與何對象有關(人, 事,

16、物)。在何處發生。發生的次數或數量。6 .How much：損失多大Date25思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告WHAT 什麼事情WHEN 何時發生 WHO 與誰有關 WHERE 在何處發生HOW MANY 發生的程度問題描述是否須緊急處置也就是我們常說的人, 事, 時, 地, 物及如何。會惡化Date26思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告問題發生中Hold未發生Sorting已發生Tracing緊急處置Date27思想品德七上下培训完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分风扇调速旋钮注射模工艺结构分析及设计家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告n發生中(HOLD)事情發生如何穩住不擴大n未發生(SORTIN