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2、途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材有效利用会议你需要开会吗？o 定义会议 o 考虑成本建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材有效利用会议明确会议目的o 考虑目的 o 考虑细节 o 评估个人目的 o 强调目标建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材有效利用会议非正式会议o 布置环境 o 临时会议 o 小型非正式会议 o 头脑风暴会议建筑面积计算规范解决问题方
3、法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材有效利用会议正式会议o 会议类型 o 遵守规则建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材有效利用会议革新中的交流方式o 虚拟通讯 o 视频会议 o 电子邮件 o 文化差异建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材有效利用会议会议类型o 需要考虑的因素 o 决定会议规模 o 会议目的与类型相符建筑面积计算规范解决问题方法和途径
4、客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材有效利用会议不要离题o 思考在前 o 避免陷阱 o 举行会议建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材准备会议邀请与会者 准备议程 确定地点 安排座位 准备会议用品建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材准备会议邀请与会者o 选择出席者 o 评估贡献 o 通知与会者建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本
5、理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材准备会议准备议程o 编排议程 o 构想议程 o 分发议程建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材准备会议确定地点o 认清你的需要 o 选择会议地点 o 评估环境 o 考虑各种类型的会议场所 o 避免陷阱 o 关注音响效果建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材准备会议安排座位o 一对一会议 o 就座分组 o 运用策略来排座 o 观察座位安排 o 陈述你的理由建
6、筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材准备会议准备会议用品o 组织会议场所 o 选择视听设备 o 提供撰写工具 o 组织休息 o 主持大型会议建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材出席会议积极参与 外表与讲话 倾听发言 处理问题 做备忘录 评估与会技巧建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材出席会议积极参与o 收集信息 o 辨认对立
7、方 o 准备谈判建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材出席会议外表与讲话o 外表部分 o 获得信心 o 积极地参与建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材出席会议倾听发言o 聚精会神地倾听 o 表露消极信号的身体语言 o 尊重他人建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材出席会议处理问题o 找出弱点 o 主席会怎样滥用职权 o 如何谴
8、责主席 o 处理其他问题建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材出席会议做备忘录o 撰写清晰的备忘录 o 分发和跟踪备忘录 o 秘书的作用建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材主持会议了解职责 研究出席者 掌握会议节奏 控制会议 维持秩序 结束会议 运用正规程序 解决正式会议上的问题建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材主持会议了
9、解职责o 善用个人技巧 o 主持一个非正式会议 o 主持正式会议建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材主持会议研究出席者o 识别各自的利益 o 包容个性 o 懂得策略 o 抢先行动对付破坏会议进行的 策略建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材主持会议掌握会议节奏o 准时开会 o 履行议程 o 有效地利用时间 o 规定休息时间建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商
10、及后期商业运营方案精益生产培训教材主持会议控制会议o 读出消极的信号 o 辨别积极的信号 o 记录其他信号 o 评估气氛 o 维持秩序 o 为同一个目标 工作 o 达成协议 o 激起辩论建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 主持会议维持秩序o 了解所受的约束 o 处理被破坏的会议秩序 o 平息争论 o 处理会议中的一些特殊问题 o 防止混乱 o 运用法律程序 o 休会建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材主持会议结
11、束会议o 处理其他事宜 o 总结决议 o 结束会议 o 后续工作建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材主持会议运用正规程序o 正式开幕 o 签名报到 o 批准备忘录 o 处理常规事宜 o 提出动议 o 处理动议 o 达成决议 o 正式结束会议建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材主持会议解决正式会议上的问题o 用正式程序处理问题 o 运用规定的操作程序 o 修改操作程序建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材课程总结有效利用会议 准备会议 出席会议 主持会议
