《连锁企业薪资和福利管理ppt培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《连锁企业薪资和福利管理ppt培训课件（79页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材连锁企业薪资和福利管理第一节 企业薪资管理概述第二节 薪资政策和薪资结构设计第三节 激励性薪资的管理第四节 员工管理建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材n了解各种激励理论和激励方法一、激 励 理 论第八章 企业薪资管理概述建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材你可以买到一
2、个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（C. Francis）建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材激励的重要性组别组别施加条件误误差次数名次A不施加 任何条件244B奖惩奖惩112C个人竞赛竞赛81D集体竞赛竞赛143警觉性实验（奥格登、1963年）建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产
3、培训教材n马斯洛的需要层次理论n赫滋伯格的双因素理论期望理论亚当斯的公平理论基于物 质人性 的研究 结果激励机制建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材需要层次理论与双因素理论理论之间的关系生 理安 全社 交尊 重 工作中的成就感工作中得到认可和赞赏工作本身的挑战和兴趣工作的责任和自身的发展企业管理政策 周围的人际关系 工作环境与条件 工作的安全感 工资与个人生活激励因素保健因素马斯洛需要层次理论赫茨伯格的双因素理论自我 实现需要层次理论理论和双因素理论建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培
4、训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材当事人A结果O投入I当事人B结果O投入IA同B比较OA OBIA IBOA OBIA IBOA OBIB IBOA OBIA IB增加结果减少投入减少结果增加投入满足（心理平衡 ）激励的原理 亚当斯的公平理论建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 公平理论的投入产出及比较对象n投入項目 产出项目n努力 -工资n时间 -工作保障n教育 -福利n经验 -休假n技能 -工作满意感n知识 -成就感n工作绩效 -做有趣工作的
5、愉悦感n比较的对象：过去的工作经验、同事、同行、 朋友建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 员工面对不公平对待可能的反应n改变自己的投入n改变自己的产出n改变自我认知n改变对其他人的看法n选择另一个不同的比较对象 n离开工作单位建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材基于亚当斯公平理论的激励对策加强体制改革，贯彻效益优先兼顾公平、按劳分配 、多劳多得、奖勤罚懒，建立公平公正的人力资源 政策和制度在公司/单
6、位推行职位分析，确定每一职位的职责、 职权，再进行职位评价，根据职位评价的结果建立 薪酬管理制度。加强教育培训，让员工正确客观地评价自己与他人 的“投入”与“收入”的比例。建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材激励力量= f(效价X期望值）效 价：个体对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。期望值：个体根据以前的经验判断一定行为能导致某种结果和满足需要的可能性（概率）。个人努力个人成绩组织奖励个人需要反馈激励的原理 佛隆姆的期望理论建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励
7、基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 期望理论 n努力-绩效的关系n个人认为通过一定努力会带来一定绩效的可能 性n绩效-奖励的关系n个人相信一定水平的绩效会带來所希望的奖励 结果的程度n奖励-个人目标的关系n组织奖励滿足个人目标或需要的程度以及這些 潜在的奖励对个人的吸引力建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材基于佛隆姆期望理论的激励对策 提高员工的期望水平，解决员工个人努力与工作成绩的关系，应帮助员工建立可以达到的目标。提高效价水平，解决对员工的奖励与满足个人需要的关
8、系。提高关联性（工作绩效与所得报酬之间关系）的认识，解决员工的工作成绩与奖励的关系。建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材案例n他毕业于国内某名牌高校市场营销专业， 进公司刚刚三年的时间，在公司销售部工 作。奇怪的是，他第一年的销售业绩远远 领先于同部门的其他员工，然而第二年和 第三年他所取得的业绩却与其他员工相当 ，仅处于中等的水平。 n为什么？建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材n原来第一年他在取得
9、非常好的销售业绩的 情况下，除了得到的奖金比同部门其他员 工多外，公司领导没有给他任何其他的奖 励，而他所注重的不仅仅在于奖金，更多 的是想要领导的表扬或一个“先进个人“的 荣誉称号。因为公司没有及时对他精神激 励，导致他以后的工作业绩平平。 建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 不同激励方式的激励效率（中国企业）等级级奖奖励形式奖奖励效果（%）1调调工资资962奖奖金823优优先考虑虑分配或改善住房754评较评较 高职职称745公费费旅游、疗疗养736提升707有价值值的奖奖品618休假60建筑
10、面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材不同激励方式的激励效率（中国企业）等级级奖奖励形式奖奖励效果（%）9评选劳动评选劳动 模范5410给给予进进修机会4611评选评选 先进进工作者3912工作得到领导领导 、同事的好评评3713企业业通报报表扬扬2714上光荣榜1815领导领导 在会上表扬扬1116墙报墙报 表扬扬617厂广播站表扬扬5建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材案例n民营企业老板张总最近实在是苦
11、恼。他给 每位员工每个月一次开支6000元钱，算是 当地的高工资了。可是员工还是发牢骚， 工作热情也不高。这是怎么回事呢？建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材n虽然6000元钱在当地是很高的工资，但是 始终只是一个静态的数字。6000元钱一次 发完和渐次发下去的效果是大不相同的。 如果把6000元钱工资和绩效挂起钩来，员 工的积极性就会高涨起来。因此，激励机 制的关键是科学的薪酬管理方式如何与绩 效挂钩。n 建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸
12、城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材二、员工总体报酬的内容和意义薪酬管理是企业为实现其目标，由人力 资源部负责、其他职能部门参与的、涉及薪酬 系统的一切管理工作，也是制定出吸引人才、 留住人才、鼓舞士气的薪酬体系的过程，它是 保证企业生产经营正常运行的必要条件。建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材（一）薪酬内涵与外涵的确定、薪酬与工资的区别与联系、薪酬与福利的区别与联系建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益
13、生产培训教材美国薪酬管理专家乔奇认为：薪酬是指 员工从企业所得到的金钱和各种形式的 服务和福利，它作为企业给员工的劳动 回报的一部分是劳动者应得的工资、奖 金或奖励、福利等多种形式的报酬。建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材第一节 企业薪资管理概述（二）员工总体报酬的内容和职能、员工总体报酬的内容 员工总体报酬是指员工在组织中工作 所得到的报酬包括组织支付给员工的工资 和所有其他形式的奖励，其中既包括以货 币收入形式来表现的外在报酬，也包括以 非货币收入形式表现的内在报酬。建筑面积计 算规范解决问
14、题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材员工总体报酬建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材员工总体报酬的意义增值作用激励作用协调作用薪酬是能够为企业和 投资者带来预期收益的资 本形式。从事经营和生产 ，企业必须雇用劳动力， 薪酬就是用来购买劳动力 所支付的特定成本，是用 来交换劳动者活劳动的一 种手段。薪酬的投入可以 为投资者带来预期的大于 成本的收益，也是投资者 对活劳动进行投资的动力 所在。、员工总体报酬的意义配置作用建筑面积
15、计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材员工总体报酬的意义增值作用激励作用协调作用管理者可以通过薪酬 评价员工的工作绩效，促 进劳动者的工作数量和质 量的提高，保护和激励员 工的劳动积极性。从企业 管理的角度看，激励职能 是薪酬的核心职能。、员工总体报酬的意义配置作用建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材员工总体报酬的意义增值作用激励作用协调作用薪酬也是企业合理配 置劳动力，提高企业效率 的杠杆。企业作为一个生 产组织，可以通过薪酬水 平的变动，将组织目标和 管理者意图传递给企业员 工，促使个人行为与组织 行为融合，调节员工与组 织之间、员工与员工之间 的关系。、员工总体报酬的意义配置作用建筑面积计 算规范解决问题 方法和途径客户服务培训手册教学讲义 激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材员工总体报酬的意义增值作用激励作用协调作用在企业管理系统中， 薪酬管理是企业管理系统 中的一个子系统，它与企 业其他管理系统有机地结 合在一起，管理者通过薪 酬变动调节企业各生产环 节的人力资源，实现企业 内部各种资源的有效配置 。、员工总体报酬
