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1、*前期物业管理前期物业管理投投标标书书*物业管理有限公司物业管理有限公司二二 0000 五年十一月二十五日五年十一月二十五日 目目 录录文件名页码1.1 有关资质文件1.2 法定代表人身份证明书1.3 投标代表授权委托书资格资质证明文件1.4 投标函1.5 公司简介1.6 管理业绩1.7 现时管理的物业2.1 前期介入管理2.2 物业服务费收费标准报价报价文件2.3 投标分项报价表3.1 项目负责人简历3.2 物业管理总体设想3.3 物业管理组织机构框架图3.4 物业管理行政管理方案3.5 公共秩序维护和消防服务方案3.6 清洁绿化服务方案3.7 物业管理应急预案3.8 物业管理物质装备计划3
2、.9 物业管理人员配备计划3.10 物业管理总体目标3.11 物业管理相应的规章制度技术文件3.12 物业管理所使用的法律、法规4.1 服务承诺4.2 收取物业管理费的方式4.3商务文件1.资格、资质证明文件资格、资质证明文件1.1 有关资质文件1.2 法定代表人身份证明书1.3 投标代表授权委托书1.4 投标函1.5 企业简介1.6 管理业绩1.7 现时管理的物业1.2 法定代表人身份证明书法定代表人身份证明书法定代表人身份证明书单位名称：*物业管理有限公司单位性质：有限责任公司地 址：*市*区*路*号成立时间：1994 年 8 月经营期限：20 年姓名：*， 性别：男， 年龄：32 岁，系
3、*物业管理有限公司的法定代表人。特此证明。投标人：*物业管理有限公司日 期：2005 年 11 月 25 日1.3 投标代表授权委托书投标代表授权委托书投标代表授权委托书本授权委托书声明*系*物业管理有限公司的法定代表人，现授权委托我公司的*为我公司*桂*目招标活动中我方代表，我方针对本次投标做出的书面承诺以及签署的所有文件，均对我方具有约束力，我方保证遵守。代理人无转委托权，特此委托。代理人：* 性别：男 身份证号码：*职务：*物业管理有限公司安阳分公司经理投标人：*物业管理有限公司法定代表人：*授权委托日期：2005 年 11 月 25 日1.4 投标函投标函投标函致：*住宅建设有限公司我
4、方已全面阅读和研究了本次招标文件和招标补充文件，并经过对现场的踏勘，澄清疑问，已充分理解并掌握了本招标的全部有关情况，同意接受招标文件的全部内容和条件，并按此确定本投标的要约内容，以本投标书内容进行投标。经测算，前期启动开办费为 176973 元，物业服务费收费标准为 0.71 元/平方米月。现场派驻经理为*，管理人数 27 人，物业管理的目标为达到或超过国家一级普通住宅小区物业管理服务等级标准 。我方将严格按照有关物业管理招标法规及招标文件的规定参加投标，如我方中标，在接到你方发出的中标通知书的规定时间内，按中标通知书，招标文件和本投标书约定与贵方签订物业服务合同，并递交人民币壹万元的投标保
5、证金，履行规定的一切责任和义务。本投标书自开标之日起七天内有效，在此有效期内，全部条款内容对我方具有约束力。我方如出现以下行为之一者，你方可无条件没收我方的投标保证金。1、收回标书。2、擅自修改或拒绝接受已经承诺的条款。3、在规定的时间拒签合同或拒付履约保证金。4、在投标、评标过程中有违法违纪行为。投标人：河*业管理有限公司投标人代表：1.5 企业简介企业简介企业简介1.5.1 公司实力：公司实力：*物业管理有限公司成立于 1994 年，是国家建设部认定的物业管理一级资质企业，现为中国物业管理协会常务理事单位。公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“物业管理、尽善尽美”的质量方针，专业
6、提供全方位的物业管理服务、房屋租售、工程完善配套服务，获得了业主的一致赞誉，在社会上树立了良好的企业形象。1998 年 8 月，公司率先在河南省行业内通过 ISO9002：1994 第三方国际质量体系认证，成为河南省第一家获此殊荣的物业管理企业，在规范化管理方面迈出了关键的一步。公司的质量体系及各项运作模式日趋完善，从业人员的质量意识、服务意识得到极大提高，各方面均取得了优异的成绩。由公司管理的“*花园” 、 “建业广场” 、 “建业城市花园”等小区多次被评为河南省、*市“文明住宅小区” 、 “十佳住宅小区” 、 “卫生先进小区”等殊荣。1997 年-2002 年， “*花园” 、 “建业城市
7、花园”先后荣获国家建设部“全国物业管理优秀住宅小区” 、 “全国物业管理示范住宅小区”之行业最高荣誉。公司凭借多年锤炼和沉淀的品牌、人才、管理模式、资金以及客户资源等优势，不断引入国内外先进物业管理理念，注重环境和社区氛围的营造，丰富公司的省域化和时代化内涵，塑造物业管理品牌。通过多年的努力，公司在市场上取得了骄人的业绩，在物业管理行业中奠定了坚实的基础，成为省内最具规模和极负盛誉的专业物业公司之一。1.5.2 管理团队：管理团队：公司实行董事会领导下的总经理负责制，本着“高效、精干、务实”的原则，按照“定机构、定岗位、定编制、定职责、定工资”的“五定”工作要求，建立了现代企业管理机制。公司汇
8、聚了一批优秀管理人才，高层管理人员 90%以上为 MBA 学历，中层管理员工具有本科学历的占 40%， 100%获得全国物业管理专业培训资格证书。姓名职位证书*集团财务总监兼物业总经理*副总经理*副总经理*总助*总助*总助*部门主管*部门主管*部门主管*部门主管1.5.3 物业服务网：物业服务网：公司 2002 年底启动省域化发展战略，经过 3 年的运作，先后在濮阳、商丘、新乡、南阳、三门峡、驻马店等 13 个地市成立物业分公司，为公司规模化发展奠定了坚实的基础，其管理的小区服务规范、运作成熟，迅速成为当地物业管理行业的一面旗帜。1.5.4 管理管理理念：理念：1.5.4.1 企业精神： 追求
9、卓越 坚忍图成1.5.4.2 企业特征： 守信用 负责任 走正道 务正业1.5.4.3 认知定位： 中原物业管理“金牌管家”1.5.4.4 企业理念： 根植中原 造福百姓1.5.4.5 质量方针： 物业管理 尽善尽美1.5.4.6 服务理念： 细节体现尊贵1.5.5 服务目标：服务目标：“持续满足客户不断增长的需求”是建业人的一贯追求，我们将高扬规模化发展、信息化管理、专业化管理企业发展战略旗帜，继续做河南物业管理行业的领跑者，为物业管理行业做出新的贡献，为城市化进程做出不懈努力和追求。目前，公司管理组织机构图见下图所示：如上图所示，公司采用了总经理全权责任制的垂直指挥职能与职能部门的专业职能
10、相结合的管理体制。这样既保证了公司总经理对各部门的直接领导指挥，充分掌握全局情况，把握主方向，正确决策，又能够放手授权给公司职能部门去协调、指导、监督具体工作的执行。而作为基层作业层的各个业务部门，则能够在各职能部门的指导、监督和考核下依据明确的目标和要求开展工作。1.6 管理业绩管理业绩管理业绩我公司目前的物业服务面积达 300 万平方米，物业类型有多层、小高层、高层、别墅、商业，共 27 个服务项目，其中*市有 6 个服务项目，地市 18 个服务项目。有关管理业绩如下：时间荣誉称号荣誉证1997 年“*花园”获“全国城市物业管理优秀住宅小区”称号1998 年“*花园”被省精神文明建设指导委
11、员会授予“省级文明社区示范点”的光荣称号1998 年 公司内部质量认证体系通过英国摩迪国际有限公司（AOQC）ISO9002 国际标准第三方认证，成为省内第一家采用国际质量标准进行管理的物业公司2000 年“*花园”被*区人民政府评为“绿化达标生活区”2000 年公司被评为“消费者信得过物业管理公司”2000 年公司当选为中国物业管理协会常务理事单位2001 年城市花园通过河南省建设厅组织的“河南省物业管理示范住宅小区”的验收2001 年 荣获*市房地产管理司颁发的2001 年度物业管理企业“先进单位”2001 年获得*市消费者协会颁发的“二零零一年度*市物业管理企业先进单位”称号2002 年
12、建业广场荣获“*市物业管理示范大厦” 称号2002 年城市花园荣获中华人民共和国建设部颁发的“全国物业管理示范住宅小区”2002 年建苑小区荣获“*市物业管理示范住宅小区”2003 年建业广场荣获“河南省物业管理示范大厦” 称号2003 年获得*市消费者协会颁发的“二零零二年度*市消费者信得过物业管理公司”称号2003 年公司顺利通过 ISO9001：2000 版的换版认证工作2004 年荣获由*区人民政府颁发的“2003 年度创建文明城区先进单位”称号2004 年荣获*市消费者协会颁发的“2003 年度诚信单位”称号2004 年 异地服务项目濮阳建业城市花园荣获了由濮阳市房地产管理局颁发的“
13、濮阳市优秀管理住宅小区”称号2004 年濮阳建业城市花园荣获了由河南省建设厅颁发的“河南省物业管理示范住宅小区”的称号2004 年 荣获*物业与房地产协会颁发的“*市物业管理名企 20 强”称号2004 年荣获建业集团颁发的“先进集体”奖2004 年荣获建业集团颁发的“协作精神奖”2005 年 我公司被国家建设部认定为一级资质物业管理企业，成为目前河南省内唯一的一家一级资质企业。2005 年我公司荣获*区人民政府颁发的“区级文明单位”称号2005 年*花园荣获*物业与房地产协会颁发的“*市物业管理十佳社区”称号2005 年我公司员工*荣获“*市优秀外来就业青年荣誉称号”2005 年*花园荣获“
14、2005 十大服务型小区”2005 年 城市花园荣获“2005 十大环保型小区”1.7 现时管理的物业现时管理的物业现时管理的物业1.7.1*项目项目物业名称面积（）图片*花园西区100,000*花园东区90,000建业广场50,000城市花园350,000建苑小区50,000建业新天地桂园150,000*森林半岛400,000*联盟新城500,0001.7.2 地市项目地市项目物业名称面积（）图片濮阳建业绿色家园70,000新乡建业绿色家园80,000商丘建业绿色家园60,000驻马店建业绿色家园350,000南阳建业绿色家园70,000三门峡建业绿色家园50,000许昌建业帕拉帝奥130,
15、0002、报价文件、报价文件2.1 前期介入管理2.2 物业管理费取费标准报价2.3 投标分项报价表2.1 前期介入管理前期介入管理前期介入管理前期介入管理2.1.12.1.1 人员进驻时间计划：人员进驻时间计划：如我公司中标，我公司将在物业管理委托合同签订后，根据建业桂*目的具体特点，确保服务的有效性，及时对服务细节进行管理和把控，迅速组建物业分公司，由物业分公司具体负责本项目的全面工作，提前介入本项目的物业管理工作。并全面导入 ISO9000 质量管理体系，严格考核，充分发挥员工的工作潜能和热情，从而达到理想的服务成效。2.1.2 物业组织机构：物业组织机构： 物业管理有限公司物业管理有限
16、公司安阳分公司维修部客户服务部保洁服务部公共秩序部2.1.3 人员配置计划：人员配置计划：*桂*目占地面积 57627 平方米，建筑面积 58991 平方米，其中，住宅面积 55336 平方米，商业用房 2700 平方米，公建设施 780 平方米。现根据实际需要进行人员配置，共需 27 人，其中物业经理 1 人、微机管理员兼出纳 1 人、管理员 1 人、维修工 2 人、保洁工 5 人、公共秩序管理员班长 1 人、公共秩序管理员 15 人（门岗 2 名、监控 1 名、巡逻 2 名、三班运转） 、厨师 1 人。2.1.4 主要工作职责主要工作职责2.1.4.1 物业经理职责2.1.4.1.1 在总公司的
