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1、安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理-安全观察与沟通知识初探1安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理目目 录录 基本理念 安全观察与沟通的基本方法 安全观察与沟通的要点 安全观察与沟通的工作流程 安全观察与沟通与HSE体系的关系 安全观察与沟通的实践优点 安全观察与沟通运行中的注意事项 结束语2安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长
2、培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理基本理念理解伤害的成本 美国工业界 每年700亿美元 5 倍 露出水面的冰山顶 伤害的直接成本: 医疗费用 工资补赔 索赔冰山的主体伤害的间接费用 设备和产品的损坏 产量和质量的损失 工艺中断/单耗增减人员替代/ 加班诉讼 客户关系和公众形象的损坏 3安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理造成伤害的原因 不安全状况不安全行为4%96%4安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数
3、据分析定量分析中的误差与数据处理杜邦十年来研究的结果与下列因素有关的不安全行为： 伤害事件占总数的% 个人防护装备 12% 人员的姿势 30% 人员的反应 14% 工具及装备 28% 程序与秩序 12% 不安全行为造成的伤害总数 96% 其它因素造成的伤害总数 4% 100%5安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理130003003030,000可汇报的 可记录的死亡重伤轻伤急救箱包扎不安全行为 不安全状况金字塔原理 6安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务
4、在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理死亡 重伤 轻伤 急救包扎不安全行为不安全状况 冰山理论7安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理8安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理9安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理杜邦公司损工事件率每二十万工作小时发生的伤
5、害事故事故发生率 杜邦工作 中事故美国工业平均事故杜邦工作 外事故10安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理安全观察与沟通的方法安全观察与沟通的方法11安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理安全观察中使用的安全观察流程决定停止观察行动报告安全观察与沟通12安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数
6、据处理观察内容的类别： 人员的反应people-reaction人员的位置positions个人防护装备personal protective equipment工具和设备parts-tools/equipment/materials程序procedures人机工程学Ergonomics场所与环境place-workplace/evironment13安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理人员的反应观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他1
7、4安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理人员的位置可能：被撞击 高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质接触振动设备 被夹住绊倒或滑倒触电接触转动设备 其他15安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理个人防护装备（PPE）未使用或未正确使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他16安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传
8、统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理工具和设备不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他17安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理程序没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他18安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理人机工程学办公室、操作和检维修环境 是否符合人机工程学原则 重复的动作躯体位置姿势工作场所 工作区域设计工具和把手照明噪音其他
9、19安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理整洁 作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他20安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理安全观察和沟通的步骤（六步法 ） 1.观察：决定采取行动，安全地制止不安全行为。 2.表扬：肯定该员工作业中安全的部分。 3.讨论：与员工讨论其不安全行为:该行为的后果;安全的作业方法。 4. 沟通：就如何安全地工作与员工取得 一 致
10、意见，并取得员工的承诺 。 5. 启发：引导员工讨论工作地点的其他 安全问题。 6. 感谢：对员工的配合表示感谢。21安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理生产现场行为安全审核与沟通卡A类类：人员员的反应应 ：（观观察30秒内被 审审核人的各种不正 常反应应） 1开始调整个人防 护装备 2改变原来的工作 位置 3 重新开始工作 4停止原来进行的 工作 5 收起、不使用或 更换原来使用的工 具、设备 6驾驶员 停止或改 变行为 7对不安全行为及 状况无反应 8 其它 B类类：未使用或未正确使用
11、个 人护护品和装备备 1 安全帽 2 符合安全标准的工装 3 眼镜或面部保护用品 4 耳塞或其它护耳用品 5 符合安全标准的手套及臂部 护品 6 符合安全标准的工鞋（靴） 及腿部护品 7 符合安全标准的呼吸系统防 护品 8 防止高空坠落的护品 9 符合安全标准的防触电护品 （具） 10 车辆座位安全带或安全带 不好用 11 其它 C类类：人员员的工作位置和姿 势势不正确 1 易被物体撞到 2 易被物体击中 3 易被物体夹到 4 易绊倒、滑倒而受伤 5 可能导致高处坠落 6 可能被高压流体击中 7 可能接触高温或低温而受 伤害 8 易触电 9 可能接触有毒有害物质 10 易受转动设备伤 害 11
12、 工作过度用力或姿势别 扭易受伤 12 可能吸入或误食有毒有 害物质 13 其它 D类类：工具、设备设备 和仪仪表 1 不适合该作业 2 未正确使用 3 工具和设备本身不安全 4 工艺管线、设备、阀门 有跑冒滴漏等现象 5 工用具没有定期检查 6 指示仪表没有定期标校或 没有标签 7 仪表选值不合适或指示异 常 8 设备工作异常 9 连锁、报警等异常 10 硫化氢及其它检测仪 器 不好用或没有定期校验 11 安全阀、安全报警装置 没有按期标校 12 其它 E类类：安全工作许许可证证、高危作 业许业许 可证证、个人资质证资质证 、操作 规规程、应应急预预案等 1 作业没有安全工作许可证或高 危作
13、业许可证 2 特种作业人员无有效资质 3 不按照作业程序或操作规程进 行作业 4 没有应急预案或物料准备不足 5 高危作业安全措施不当或不落 实 6 员工不知晓或未掌握相关的安 全标准和安全知识、技能、应急 措施等 7 操作规程、应急预案等不完善 8 其它 F类类：工作环环境 1 无安全警示标志或警示 标志不规范 2 安全和职业卫 生防护、 检测设 施不符合标准 3 消防设施不符合标准或 维护不善 4 临时作业区域未隔离 5 作业环境安全条件不够 6 员工对工作环境安全标 准、风险和防范措施不知 晓 7 HSE设施缺失或不完整 8 作业现场 达不到目视化 管理标准要求 9 其它 审审 核 与
14、沟 通 记记 录录发现发现 的优优点：发现发现 的缺点：现场是否已整改：整改措施：1 是 否2 是 否3 是 否审核人：审核时间：审核区域： 22安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理安全观察与沟通的要点安全观察和沟通的要点 1. 以高级管理层的承诺为基础。 2. 包括为管理人员计划好的活动。 3. 是一个非惩罚性的计划。 4. 跨越边界的直接责任。 5. 重点关注工作中的人员。 6. 要求一个一致的观察程序。 7. 要求有真诚的、深入的、探讨式的访谈 。 8. 要求将下列信息反馈给管理层：
15、审核信息的常规分析观察结果的制表安全观察为了抓住正在进行不安全作业的人 ！ 并非 23安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理制定计划成立小组现场实施结果统计分析跟踪及应用安全观察与沟通的流程24安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理制定计划HSE部门负责组织制定计划覆盖所有区域、班次和时间段规定频率和观察期限直线组织负责执行计划HSE部门负责汇总、统计分 析，通报结果25安 全 管 理 学安 全 管 理 学迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理成立小组2-3人有直线领导关系的人员企业各级领导、管理人员基层单位班组长有计划的安全观察与沟
