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1、企业管理概论主讲人 范义华 *教学目的与要求 加强管理基础知识，改善非 管理类学生的知识结构、拓宽知 识面。提高管理的实践能力，增强 学生的市场竞争观念和效益观念 。 参考书目 1、企业管理概论（第三版） 尤建新 主编 高等教育出版社 2、企业管理概论 陈文安 穆庆贵主编 立信会计出版社 3、现代工商企业管理 金锡万主编 安徽大学出版社 教学内容 本课程共7章组成： 第1至第4章分别全面系统论述管理与企业 管理、企业组织、经营战略与决策、市 场营销等的基本理论知识和基本策略； 第5至第7章分别阐述人力资源管理、财务 管理、生产过程组织等的最基本理论和 前沿知识。 第一章 管理与企业管理主要教学
2、内容 管理概述 管理理论的产生与发展 企业管理*教学目的与要求掌握企业、管理、企业管理的概念 掌握管理的性质、职能、企业管理的任务 与内容 了解管理思想的演变 掌握古典管理理论、行为管理理论 了解企业管理的内容、企业管理发展的主 要趋势第一节 管理概述一、管理的概念 二、管理的性质 三、管理的职能一、管理的概念1、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内 ，通过计划、组织、领导、控制等工作 ，对组织可利用资源进行合理配置和有 效使用，以实现组织预定目标的过程。2、基本含义：n管理是一个动态的过程；n管理的目的是达到预期的目标；n管理的本质是协调，协调的中心是 人；协调必定产生在社会组织之中。一、
3、管理的概念3、管理产生的原因n一般认为共同劳动产生管理n管理产生的根本原因在于人的欲望的无 限性与人所拥有的资源（时间、资金、 信息、技术等）的有限性之间的矛盾。一、管理的概念问题：一个人是否也需要管理？欲望投入资源无限的有限的矛盾协调4、管理的本质n观点：管理是人们为了有效地实现目标 而采用的一种手段。n推论：管理本身不是目的，管理是一种 工具。n结论：管理的效果取决于管理者的水平 。一、管理的概念问题：这种手段具体是什么？5、管理的主体与客体主体：管理者或管理机构 客体：资源（人、财、物、信息、时 间）一、管理的概念二、管理的性质n名著选读：“凡是直接生产过程中具有社会结合过程的形态，而不
4、 是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然会产 生监督劳动和指挥劳动”“资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生 并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社 会劳动过程的职能，因此由剥削者和他所剥削的原料 之间不可避免的对抗所决定的.因此，如果说资本 主义的管理就其内容来说是二重的，因为他所管 理的生产过程本身就具有二重性：一方面是制造产品 的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增殖过程” 马克思资本论二、管理的性质管理具有两重属性自然属性和社会属性。自然属性：n管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分 工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；n管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而
5、 转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变 ，它是一种客观存在。 社会属性：n管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为 生产资料的占有者服务。问题：自然属性与社会属性之间的关系是怎么样的？学习管理的二重性有什么现实意义？三、管理的职能n1、计划职能n2、组织职能n3、领导职能n4、控制职能计划职能计划：管理者确定必要的行动方针，确 保在未来的发展中能够实现目标的过程。它包括选择组织的整体目标和各部门 的目标，决定实现目标的行动方案，为管 理活动提供基本依据，是管理的首要职能 。n基础：分析企业经营的主观环境，预测未 来的发展变化。n内容：制定经营战略、目标及实施方案。n核心：决策计划
6、的类型分类标准类 型时间长短长期计划、短期计划职能空间业务计划、财务计划、人事计划综合性程度战略性计划、战术性计划明 确 性具体性计划、指导性计划程序化程度程序性计划、非程序性计划计划的特点1、预见性 2、可行性 3、持续性 4、灵活性计划职能的内容包括估量机会、建立目标、制定实现目标 的战略方案、形成协调各种资源和活动 的具体行动方案等。 着眼点在于：有限资源的合理配置组织职能n组织：把分解的人、财、物、信息、技 术要素，在一定的空间、时间内紧密联 系并合理配置起来，与变化的外部环境 相协调，合理分配和使用组织资源，向 预定目标运行的活动过程。组织职能的内容n包括组织结构的设计、组织关系的确
7、立 、人员的配置及组织模式的变革。n着眼点在于：合理的分工协作关系的确 立。领导职能n含义： 利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和 鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。 它包括三个要素： 1）领导者必须有部下或追随者； 2）领导者拥有影响追随者的能力或力量； 3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目 标。领导职能的内容n包括指导、协调、激励等。n着眼点在于：方向的把握与积极性的调 动。控制职能n控制：按照既定目标和标准，对组织活 动进行监督、测量，发现偏差并分析原 因，采取措施使组织活动符合既定要求 的过程。 控制职能n控制的类型： 预先控制（事前控制）、现场控制（过程 控制）、反馈控
8、制（事后控制）。n控制的基本要求： 重点性、及时性、客观性、灵活性、经济 性。控制职能的内容n包括确立控制标准、衡量实际业绩、进 行差异分析、采取纠偏措施等。n着眼点在于：纠正偏差问题：控制职能与计划职能之间的关系？管理职能之间的关系n计划职能：明确组织的目标和方向n组织职能：建立实现组织目标的手段n领导职能：把个人的工作和所要达到的 集体目标协调一致n控制职能：检查计划的实施情况，保证 计划的实现。第二节 管理理论的产生与发展 一、中国管理思想的历史演变 二、西方管理思想 一、中国管理思想的历史演变 n中国古代管理思想 1、儒家管理思想 基本精神：以“人”为中心；管理载体“仁”； 管理手段：
9、为政以“德”；途径：自身德行。 2、道家管理思想：“道” 管理的规律、方式、艺术 3、法家管理思想：“法” 管理制度、技巧、权威 4.兵家管理思想：“谋略”管理的战略、策略、方略一、中国管理思想的历史演变 n中国近代管理思想 1、林则徐、魏源 2、洪秀全 3、毛泽东二、西方管理理论n西方早期的管理思想n古典管理理论n人际关系和行为科学理论n管理科学的丛林 西方早期的管理思想1、奴隶制时代的管理方法 （1）古巴比伦: “汉谟拉比法典” （2）古埃及:以法老为最高统治者的金字塔式的 国家管理机构 （3）古罗马:严格的体制和权利层次以及分权制 军事管理西方早期的管理思想2、管理理论早期研究者代表 （
10、1）罗伯特.欧文“当时英国的有利于工人的社会活动,一切实际成就,都与 欧文的名字连在一起”-第三卷n工人是活机器n环境塑造人性n柔性的管理方法欧文被认为是”现代人事管理之父”2、管理理论早期研究者代表 （2）亚当.斯密古典政治经济学代表人物n劳动分工n人们在经济活动中追求的是个人利益，社会利 益是由于个人利益之间的相互牵制而产生。即 ”经济人”分工理论和“经济人”观点后来成了西方科学 管理理论的重要依据。西方早期的管理思想2、管理理论早期研究者代表 （3）查尔斯.巴贝奇n劳动分工n用科学方法有效使用设备和原料等观点。“科学管理思想和定量管理思想的先驱” 主要贡献体现在对工作方法的研究和对报酬制
11、度 的研究上，主张通过科学研究来提高动力、材 料和工人的工作效率.西方早期的管理思想西方早期的管理思想3、经验管理阶段管理工作的特点： （1）管理的重点是解决分工与协作问题，管理 的内容局限于生产管理、工资管理和成本管理 ； （2）管理的方法是凭借个人经验，管理工作的 成败主要取决于管理者个人的经验、个性特点 和工作作风； （3）管理的主体即企业管理者由资本家直接担 任。古典管理理论1、泰罗（F.W.Taylor）的科学管理理 论 2、法约尔（Henri Fayor）的一般管 理理论 3、韦伯（Max Weber)的组织理论1、泰罗及其科学管理原理 泰罗生平介绍n弗雷德里克温斯洛泰勒(Fred
12、erick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人n曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设 计室主任、总工程师n持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理 论体系n泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意n美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听 证会泰罗的研究成果 泰罗被称为“科学管理之父” 主要著作：1895计件工资制；1903工场管理 ；1911科学管理原理；1912在美国国会 众议员委员会上的证词 1911年出版的科学管理原理认为：劳资双方在 一定程度上利益一致，是一次“管理思想上的革 命”。 1、泰罗及其科学管理原理科学管理理论（泰罗制）的主要观点“管理的主
13、要目的应该是使雇主实现最大的富裕,也 联系着使每个雇员实现最大限度的富裕” 泰罗,n科学管理的实质是劳资双方的一次完全的革命n科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率n科学管理的中心问题是提高劳动生产率n科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经 验管理劳动方法标准化原理培训工人科学化原理实行奖励工资制原理管理职能专业化原理例外原则泰罗制的主要内容科学管理理论体系示意图1、泰罗及其科学管理原理泰罗制的优点： u 是科学提高劳动生产率的方法 u 是加强企业基础性管理的科学方法 泰罗制的缺点： u 只解决单个员工工作效率问题 u 只解决企业内部工作效率问题 u 把工人仅仅看作“经济人” 注意:科学管
14、理的二重性:“资本主义在这方面的最新发明泰罗制也同 资本主义其他一切进步的东西一样,有两个方面, 一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段,另一 方面是一系列最丰富的科学成就” 列宁(第三卷)泰勒的追随者及其贡献n甘特”计件奖励工资制”、编制计划进 度的“甘特图”、n吉尔布雷斯夫妇动作研究和工作简化（ 动作研究，1911年出版）n福特1、泰罗及其科学管理原理2、法约尔及其一般管理原理 法约尔生平介绍n法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人n1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里 福尔香堡采矿冶金公司工作，从采矿工程师一直 做到公司总经理。n1916年发表工业管理与一
15、般管理n其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府 、教会、慈善团体和军队n第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 现代经营管理理论之父,是一般管理理论的杰出代表一般管理原理的主要内容 1）将“经营”与“管理”进行区别 经营是指导或引导一个组织趋向一个目标。每种“经营”都包含六种活动：技术、商业 、财务、会计、安全、管理“管理”则是“经营”所包含的六种活动中 的一种2、法约尔及其一般管理原理经营活动技术活动:生产,制造,加工 等活动商业活动:购买,销售,交换 等活动财务活动:资本的筹集和利用 等活动安全活动:保护财产和人 员等活动会计活动:成本核算和财务统 计等活动管理活动:计划,组织,指挥,
16、协调,控 制等活动2）法约尔的管理要素的确定v计划：“管理应当预见将来”，是一种对未来的预测、 估计，具体而有效的工具是“行动计划”。有效行动计划 的特点：“统一性”“连续性”“灵活性”“精确性”。v组织：包括组织结构、各种活动和相互管理的规章制度 及职工的招募、评价和训练等。v指挥：使组织发挥作用实现目标而进行的活动总和。v协调：指企业的一切工作要和谐配合，以便企业的经营 顺利进行，并有利于企业取得成功。还指各种职能的社会 组织机构和物资设备之间保持一定比例。v控制：检验每一件事情是否同所拟的计划、发出的指示 和确定的原则相符。3）法约尔的一般管理原则（14原则）vv劳动分工劳动分工vv职权和职责职权和职责 vv纪律纪律vv统一指挥统一指挥 vv统一领导统一领导 vv个别利益服从集体利益个别利益服从集体利益vv报酬报酬vv集权与分权集权与分权vv
