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1、标题标题*1第二章 营销调营销调 研过过程苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 主要内容2.1 营销调营销调 研过过程的简单简单 模型 2.2 课题课题 研究方向的确定 2.3 研究设计设计 2.4 研究的执执行经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 学习习目标标1. 描述营销调营销调 研过过程的简单简单 模型 2. 介定营销调营销调 研应应解决的问题问题 3. 进进行研究设计设计 4. 实实施研究计计划经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三
2、语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务一、市场调查场调查 的四个阶阶段第一阶段：确定研究方向第二阶段：确定课题的研究价值第三阶段：进行研究设计第四阶段：收集资料并撰写研究报告2.1 营销调营销调 研过过程的简单简单 模型经济与经济与 管理学学院 雷晶第一阶阶段：确定研究方向第二阶阶段：确定课题课题 的研究价值值第三阶阶段：进进行研究设计设计第四阶阶段：收集资资料并 撰写研究报报告营销调营销调 研的过过程模型(P23)经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务
3、2.1 营销调营销调 研过过程的简单简单 模型二、成功市场调查场调查 的基本条件a)确保市场调查方向的正确b)使用合适的调查技术和控制手段c)用管理层易于理解和接受的方式来展示结果经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定经济与经济与 管理学学院 雷晶第一阶阶段：确定研究方向第二阶阶段：确定课题课题 的研究价值值第三阶阶段：进进行研究设计设计第四阶阶段：收集资资料并 撰写研究报报告1. 提炼炼主题题 2. 辨明问题问题 或存在的机会 3. 确定研究目标标 4. 形成研究假设设
4、 5. 判断所需信息 6. 确定信息来源营销调营销调 研的过过程模型经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定1.提炼炼主题题 2.辨明问题问题 或存在的机会 3.确定研究目标标 4.形成研究假设设 5.判断所需信息 6.确定信息来源研究方向的确定是开展营销调营销调 研工作最重要的一个环环 节节,准确地定义义要研究的问题问题 和研究的目标标是成功的 关键键。确定研究的大致方向确定研究的具体问题问题 以 及与企业业决策的关系经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜
5、专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定一、研究主题题的提炼炼 a) 对对照“营销营销 管理三阶阶段”图图，确定基本任务务范 围围 b) 二手资资料与与探测测性调研调研 相结结合，确定调研调研 主 题题w 阅读P25 案例2-1，讨论小组课题的研究主题经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定二、确定研究目标标a) 针对针对 征兆收集资资料，发现发现 原因b) 针对问题针对问题 或机会寻寻找解决或行动动方案c
6、) 针对现针对现 状或环环境研究确定具体的调调研内 容，以及调调研结结果的作用经济与经济与 管理学学院 雷晶第一阶阶段：确定研究方向第二阶阶段：确定课题课题 的研究价值值第三阶阶段：进进行研究设计设计第四阶阶段：收集资资料并 撰写研究报报告营销调营销调 研的过过程模型a. 成本效益分析：所获获得 b. 的信息价值值与所花的费费用 c. 比较较经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定三、营销调营销调 研项项目的成本效益分析w 调研决定的基本考虑因素XNV营销调营销调 研的净净
7、价值值 XV1在调调研帮助下做出的营销营销 决策的价值值 XV2没有调调研帮助的营销营销 决策的价值值 XC完成调调研的实际实际 成本经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定a) 最小损损失法 “判断断依据：减损减损 期望值值 Vs. 调研调研 的费费用J阅读教阅读教 材P27 案例2-2 减损期望值=不进行调研可能的损失期望值- 进 行调研可能的损失期望值u u减减损损损损期望期望值值值值调调调调研研费费费费用用应该进应该进应该进应该进 行行调调调调研研u u减减损损损损
8、期望期望值值值值调调调调研研费费费费用用不不应该进应该进应该进应该进 行行调调调调研研 经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定b) 投资资回收率法估算营销调研营销调研 在某段时间时间 (通常以“年”为单为单 位 )内总内总 的价值值。经济与经济与 管理学学院 雷晶 某企业业去年营销调营销调 研费费用为为50万元，在营营 销调销调 研所获获信息的帮助下作出的决策方案 对对企业业的贡贡献估计计是400万元。如果不进进行 营销调营销调 研，这这些决策由于正确性的降低对对 企业业
9、的贡贡献会降低到原来的70%。 请计算该年营销调研的投资回收率R。经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定c) 正规规分析“正规分析是把下面三个因素联系在一起进行的 分析： 某某个个个个市市场营销场营销场营销场营销 方案的各方案的各种种种种可能可能结结结结果；果； 与与与与每每个结个结个结个结 果相果相关联关联关联关联 的盈亏的盈亏额额额额客客观结观结观结观结 果；果； 每每种结种结种结种结 果果发发发发生的生的概概概概率率主主观观观观判判断断断断。 阅读阅读阅读阅读 P2
10、8 P28 案例案例2-32-3，并并并并回答回答为为为为什什么么么么企企业应该业应该业应该业应该 推出推出 新新产产产产品？品？经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定四、形成假设设 假设(hypothesis)是对某种行为、现象或事件作 出的一种合理的、尝试性的并有待检验的解释。假设表明研究者对于研究结果的一种设想，对于 研究问题中变量间关系的一种预期。研究者用接下来收集的数据和事实来对假设进行 证实或证伪。经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件
11、证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定四、形成假设设1. 陈述性假设 2. 不同类型的乘客对11路车服务项目的态度有显著差 别； 3. 口碑对消费者态度有显著/重大影响； 4. 不同性别的大学生对电子产品的偏好有明显差异； 5. 售后服务会增加销售量。2. 不同行动方案假设经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定四、形成假设设1. 陈述性假设2. 不同行动方案假设 3. 校内交通车应该每15分钟一趟； 4. 校内
12、交通车应该每30分钟一趟； 5. 校内交通车应该根据忙、闲具体安排运行频率。注意：简单简单 的事实实收集研研究就不一定需要作假设设 。经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.2 课题课题 研究方向的确定五、判断所需要的信息w 依据研究目的和做出的相应假设，判断所需要 的具体信息。 w 该信息需求描述是下阶段资料收集(设计问卷 或调研提纲等)的基础。J以案例2-4为示例，请Group 2介绍小组项目 讨论的结果。经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机
13、器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.3 研究设计设计经济与经济与 管理学学院 雷晶第一阶阶段：确定研究方向第二阶阶段：确定课题课题 的研究价值值第三阶阶段：进进行研究设计设计第四阶阶段：收集资资料并 撰写研究报报告营销调营销调 研的过过程模型1. 研究种类类 2. 选择执选择执 行单单位 3. 样样本计计划 4. 预计资预计资 料分析类类型 5. 预计预计 成本及进进行时间时间 安排 6. 起草研究建议书议书经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.3 研究设计设计p 概述w 研研究设计设计 是实
14、现课题实现课题 目的、指导研导研 究执执行的 详细蓝图详细蓝图 ，包括：1.研究类型的选择 2.资料收集手段的选择 3.样本的选择 4.研究预算和时间安排经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.3 研究设计设计一、研究种类类 w 依据研研究的技术术：实验实验 法(Experiments)、调调 查访问查访问 法(Surveys)、观观察法(Observational Studies)等。w 依据调研调研 的目的：探索性调研调研 (Exploratory Research)、描述性调研调研 (Descr
15、iptive Research)和因果性调研调研 (Causal Research) 。经济与经济与 管理学学院 雷晶苏教版初三语文广告多棱镜专题课件证券投资的技术分析理论服务型机器人项目路演文档企业文化建设操作实务 2.3 研究设计设计w探索性调调研(Exploratory Research)在情况不明了的情况下，为进为进 一步调查调查 而进进行的非正式的试试探性的小规规模的调查调查 ；w描述性调查调查 (Descriptive Research)为为描述市场场状况而进进行的全面、细细致、深入的调查调查 ；w因果性调查调查 (Causal Research)以解释释市场场变变量之间间的因果关
16、系为为目的的调查调查 。经济与经济与 管理学学院 雷晶探索性调研 描述性调研 因果关系调研 目的 发现想法和洞 察内部 描述总体的特征或功 能 确定起因和效 果之间的关系 特征 灵活的 多样性的 常常是全部 方案设计的 前端部分 有事先制定好的具体 假设；事先设计 好 的， 有结构 的 处理一个或多 个独 立变量， 控制其它中间 变量 方法 专家调查 试点调查 案例研究 二手资料 二手资料 实验 法 调查访问 法 观察法 实验 法 经济与经济与 管理学学院 雷晶Degree of Problem Definitio n Possibl e situatio nExploratory ResearchDescriptive ResearchCausal Research(Amb
