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1、增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明-医院质量管理 七种质量管理工具 如何运用PDCA增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明 掌握现代医院管理需求 通过全面质量管理的方法打造一个高质量 、高效率、低成本、技术协调发展的医院 让公众认同医院质量、安全保证 让同行认同规范技术能力、同质化服务 让政府认同社会效益最大化、全民健康 寻找可持续发展潜力增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时
2、代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明 关于质量与安全管理 三级综合医院评审标准13处提到全面质量管理19处提到使用质量管理工具290处提到持续质量改进 强调管理发展、动态、变化思维方式 运用工具发现问题、找到改进机会、了解 改进效果、健康可持续发展 重在执行，强调执行过程科学性、有效性增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明河南省医院评审委员会 关注：质量持续改进、患者安全 质量管理的章节占三分之二以上 管理体现：PDCA循环、持续改进、螺旋上升的管理要求 岗位职责
3、与职能协调协作 凡事都应有制度、流程、培训、执行、检查、反馈、整改、落实、成效 *凡事都应有责任部门、责任人，体现部门之间的协调和协作 *安全质量管理重在从体制、机制、系统上找问题增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明三甲条款第四章 医疗质量安全管理与持续改进 （不要把该章节理解成单纯医疗上的事，而是全院参与） 一、质量与安全管理组织 4111有健全的质量管理体系，院长是第一责任人。 医院质量管理组织 有医院质量管理组织架构图 有明确的质量管理职责。 致力于质量与安全管理和持续改进 定期专题研究质量
4、与安全工作，有记录 医院质量管理组织架构及职能分工体现决策、控制与执行 三个层次。 增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明三甲条款 4112 职能部门履行检查、考核、评价、指导和 监督职能。 各职能部门履行本领域质量与安全管理职 责 制定并实施相应的质量与安全管理工作计 划与考核方案。 定期分析医疗质量评价工作的结果。 有履行检查、考核、指导的“工作记录”。 增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明三甲条款
5、 4113 科主任是科室质量与安全管理第一责任人 ，负责组织落实质量与安全管理及持续改 进的相关任务。增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明三甲条款 4121 有医院质量与安全管理委员会及各质量相 关委员会，人员构成合理，职责明确。 各相关委员会包括：医疗质量与安全管理 委员会、护理质量与安全管理委员会、药 事管理与药物治疗学委员会、医院感染管 理委员会、病案管理委员会、输血管理委 员会、伦理委员会等 增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件
6、婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明三甲条款 4122 医院质量与安全管理委员会及各质量相关 委员会能在质量与安全管理中发挥作用。增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明三甲条款 二、医疗质量管理与持续改进 425 医院职能部门、各临床与医技科室的质 量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通过 适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开 展持续质量改进活动，做好质量改进效果评价。 4251医院与职能部门领导接受全面质量管 理培训与教育，至少掌握12项质量管理改进方 法及质量管理常用技术工具，改进质量管
7、理工作 。 将管理工具运用于日常质量管理活动，有实例说 明 增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明三甲条款 4252 科室质量与安全管理小组成员具有相关质 量管理技能，规范开展质量管理工作。 接受质量管理培训，具有相关质量管理技 能 规范开展质量管理与改进活动，有实例说 明 增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明三甲条款 五、住院诊疗管理与持续改进 4.5.7 科主任、护士长与具备资质的人员组 成质量与安
8、全管理团队，能定期分析影响 住院诊疗（检查、药物治疗、手术/介入治 疗等）计划/方案执行的因素； 4571 由科主任、护士长与具备资质的人员组成 质量与安全管理小组，负责本科室医疗质 量和安全管理。增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明常用的质量管理工具一、检查表（调查表、查验表、统计表） 二、因果图（鱼骨图） 三、排列图（柏拉图） 四、控制图 五、散布图 六、直方图（柱形图） 七、分层法增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺
9、点课件理疗仪器操作说明检查表 在工作中用于各种数据的收集。 是在收集数据过程中设计的一种表格，是用来记 录医院运营管理事实和分析事实的统计表，它将 有关诊疗活动的数据和预定收集的数据系统地加 以汇总，以便于对医院运营现况的掌握与了解。 它的特点：-登记简单-一目了然-资料不会遗漏，有备忘的功能增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明2013年3月份各医疗科室医疗设备收入统计表序号科室名称设备名称台数检查/治疗当月检查或治 疗总次数 或总小时 数当月收入 （含耗材 ） （元）1科室ACPM治疗机1检查（
10、） 治疗（）243次58322科室BCPM治疗机1检查（） 治疗（）001科室C百奥奇脑健康 仪1检查（） 治疗（）400次180002科室D百奥奇脑健康 仪1检查（） 治疗（）200次90003科室F百奥奇脑健康 仪1检查（） 治疗（）200次90004科室G百奥奇脑健康 仪1检查（） 治疗（）18次990增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明因果图（鱼骨图）关于影响某种事物发展的各种因素的集合 在制作鱼骨图是应注意下列原则头脑风暴法：充分发挥民主，全员参加，集思广益，吸收全员知识和 经验，原因分
11、析应当细到能采取措施为止，1、理念性规则a.不提出批评b.没有偏见c.重复顺从他人的想法（搭便车）2、实践性规则a.依次发言b.每一轮发表一个想法c.可以放弃发言的机会d.不要对你的想法进行解释增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明鱼骨图的基本结构增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明鱼骨的结构名称增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母
12、乳缺点课件理疗仪器操作说明为什么用药核查存在缺陷增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明门诊患者流失率增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明CT检查等待时间过长增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明患者发生跌倒、坠床增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件
13、婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明患者安全增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明为什么医疗丢弃物重量过高增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明排列图排列图又名为80/20法则，即通过对20%范围问题的解决，减少80% 的问题原因。 排列图是查清影响质量关键因素的一种统计图形，又叫主次因素排列 图，巴雷特图，柏拉图。它是找出影响医疗服务质量存在的主要问题 的一种有效方法，通过排列图，就能从影响服务质量的许
14、多因素中， 找出影响服务质量的主要因素。 排列图用双直角坐标系标示，左边纵坐标标示频数，右边纵坐标标示 累计百分比，分析线标示累及频率，横坐标标示影响质量的各种因素 ，按影响程度的大小（即出现频数多少）从左到又排列，通过对排列 图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素。 排列图习惯用法通常把累计百分比分成三类，在80%、90%处绘制两 条横线，把图分成三个区域，累计百分比80%的是关键因素（主要 因素）；80%-90%是重要因素（次主要因素）；90%是次要因素 。 简单地说：就是把出现错误次数最多的几个原因找出来解决掉。可以 用统计表达到同样的效果增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课
15、件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明排列图图例增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明控制图 控制图也叫管理图、管制图 利用这种画有控制界限的图形来反映医疗服务过程中的质 量监控指标的动态变化，可以及时了解医疗服务质量情况 ，以便发现问题，分析原因，采取措施，进行控制。 控制图的基本格式 横坐标表示发生的事件，纵坐标表示质量要求值。与横坐 标并行的有三条线，中间一条实线叫中心线（CL）或均 线（Acerage Line），中心线上面的一条虚线叫上控制线 （UCL），下面的一条虚线叫下控制线（LCL）。 简单的说：凡是对某种事物质量标准的目标值允许有一定 范围波动的且波动范围要求可控的，都可以用该种方法。 如平均住院日的监控；一类切口抗生素使用的监控；增长型发展策略
