《销售员必备素质》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售员必备素质（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、成功销售员必备的素质1、坚定的信心 法国哲学家卢梭说：自信对于事业简 直是奇迹，有了它，你的才智可以取之 不尽用之不竭。一个没有自信心的人， 无论他有多大才能，也不会有成功的机 会。自信心是营销员的精神支柱，它能 使营销员激发出极大的勇气和毅力，敢 于面对挑战，在困难面前临危不乱，处 变不惊。 每天对着镜子告诉自己，我今天一定可以成功！2、成功的欲望 亚科卡美国实业界巨子，当过营销 员；松下幸之助世界闻名的大老板 ，也当过营销员。因为营销是企业最重 要的工作，产品的销售关系到企业的命 运。 3、稳定的情绪 营销员不同的情绪波动时，会直接影 响到冷静思考和正确判断，也会使顾客的 情绪受到感染。所
2、以，营销员不但要善于 控制自己的情绪，而且要用自己良好的心 理来顾客，控制顾客的情绪，为营销活动 创造良好的气氛。 在电话销售过程中，我们会遇到很多 的拒绝和不礼貌的客户，要一笑置之，如 果让这些影响到工作情绪，工作就无法正 常进行。4、顽强的意志 营销员在工作中会遇到来自方方面 面的压力，激烈的竞争，严厉的拒绝， 冷嘲热讽等，无一不是对营销员意志的 一种考验。营销员要积极面对挑战，要 正确地对待在营销活动中遇到的失败和 困难，要有远大理想，只有更高的追求 加之付出的辛勤劳动，才能得到更多的 收获。5、克服被拒绝的恐惧 再成功的营销员也会遭到客户的拒绝 ，营销就是从被拒绝开始，问题在于成功 的
3、营销员，把被拒绝视为正常，并养成了 不在乎吃闭门羹的气度，不管遭到怎样不 客气的拒绝，都能保持彬彬有礼而且毫不 气馁。一个有作为的营销员，要从客户拒 绝的借口中看穿其本意，并善于改变对方 的观念，把他的冷漠和抗拒变为对商品的 关心，最后让他下定决心购买。6、要懂得电话基本礼仪 具有良好的语言习惯，结合适当的 表情，充分运用语言艺术去说服顾客， 在声音的大小、语速的快慢、语言语气 的表达上进行深入的研究，富有幽默感 。幽默的谈吐是缓和营销气氛，打破僵 局，摆脱困境，引起顾客好感的重要方 法。幽默能使营销员增添超凡脱俗的魅 力。7、加快工作节奏 运用超凡的信心与热情投入到工作当 中去，相信自己，下一个电话就会出成 绩。
