企业发展过程管理

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1、3章 中国的管理n中国传统传统 管理观观念 n中国传统传统 管理特征 n中国传统传统 管理的优优与劣 n传统传统 管理变变革与创创新的实质实质 n管理变变革和创创新的基本方面 n现现代管理确立的制度条件 n企业业文化中创创新管理传统传统*1企业发展过程管理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率本章要点n企业的生命周期 n发展的道路不是笔直的 n摇摆现象 n崛起的多为边缘企业 n发展过程中的失败 n动态平衡和权变观念 n企业家精神 n不确定环境下企业的对策 n战略柔性 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实

2、训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率引子英特尔公司的战略转型 英特尔是存储芯片的开拓者。在20世纪70年代，正是由于英特尔在存储芯片上的不断创新，使计算 机产业发生了革命性的演进，英特尔在这个领域更是睨视天下，无出其右，市场占有率近乎百分之百。然而 ，到了80年代，日本公司突然崛起，他们凭借后发优势，以超大的投入和惊人的高效，迅速地吞噬存储芯片 的市场份额。当时日本有恐怖的制造能力，他们的产品既便宜，质量又出奇的好。 英特尔（INTEL）公司前任CEO安德鲁格罗夫（Andy Grove）分析，当时英特尔至少可以有以下几 种选择：与日本公司正面交锋，通过技术

3、升级，甚至资本、人才的收购，来维护英特尔的江湖地位；与日本 公司达成某种程度上的协商，以谋取市场的繁荣；退出市场，寻找新的商机。而格罗夫作出的决策让英特尔 所有的员工都大吃一惊：我们无法和日本制造的“高性能、低价位、大规模生产”的产品相抗衡。因此，对 英特尔而言，遏制失败的最佳战略，应该就是转移战线。这样的决策，对于一家在计算机领域居于龙头地位的公司来说，近乎是难以接受的。“公司陷入了 会议，没完没了的会议，没完没了的争吵。英特尔在死亡的低谷中徘徊。经历了数月的争辩，天平倾向了格 罗夫。英特尔决定放弃曾经创造了公司的存储器产品，转而进军全新的微处理器市场。其实，格罗夫之所以 能说服董事会和同僚

4、，仅仅因为他愿意承担转型的责任，而其他的人不愿意。格罗夫开始寻找新产品。当时，英特尔接受了一份为日本尼康公司生产芯片的订单，在这单业务中 ，一名工程师设计了一种可以将所有电路置于一块单独芯片上的结构，这种产品可以像计算机那样通过程序 来控制，而且可以置入任何一种设备之中。当时尼康公司对这个新玩意儿不感兴趣，格罗夫却凭借他天才般 的敏感发现了这项技术的价值，他以6万美元从尼康公司购买了这项专利。从1985年秋天开始，英特尔全力投入到微处理器的开发研制中，经历了将近一年的产业转型，英特 尔推出了跨世纪的386微处理器，一举激活市场。作为“存储器之王”的英特尔公司随风而逝了，而一个崭 新、更为强大的

5、微处理器帝国诞生了。3章 中国的管理n中国传统传统 管理观观念 n中国传统传统 管理特征 n中国传统传统 管理的优优与劣 n传统传统 管理变变革与创创新的实质实质 n管理变变革和创创新的基本方面 n现现代管理确立的制度条件 n企业业文化中创创新管理传统传统*4第一节 发展过程的若干问题金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率一、企业生命周期形成期成长期成熟期衰退期绩 效金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率一、企业生命周期衰退期成熟期

6、成长期形成期这时的企业生存能 力比较弱，市场占 有率低，管理水平 差，市场地位还不 稳定，很容易受到 原有企业的威胁， 风险性高，而且最 为重要的问题是资 金匮乏。这一阶段 的企业较有活力， 企业家精神供应充 足。 处于成长期的企业可 以在比较短的时间内 获得较高速的成长， 规模经济开始产生作 用，企业经济实力增 强，市场占有率大幅 提高，员工人数也增 加，主业也日益明显 ，抵御市场风浪的力 量也得以加强。缺点 或风险在于：一是企 业容易陷入创业者陷 阱；二是战略盲动； 三是制度化。进入成熟期的企业成长 速度会放缓，但利润率 却会提高。一般这种企 业都是大型企业，生产 规模已经很大，市场占 有

7、率也很高，竞争对手 已经不太容易撼动其地 位，因而不需要再做大 量的投入，就可以获得 比较好的收益。但缺点 在于灵活性大大降低， 企业内官僚主义盛行， 威胁到企业的长远发展 。成熟期后期的企业一 般都开始考虑多元化经 营的问题，以寻求新的 经济增长点。 成熟期的企业如果 不能成功地进行脱 成熟化和蜕变的话 ，就将成为衰退企 业。企业步入衰退 期的原因很复杂， 但以下几种主要原 因普遍存在。一是 企业随某个关键人 物的离去而衰退； 二是随产品或服务 市场的消亡而衰退 ；三是随技术的落 后而衰退；四是由 于企业组织的老化 而使企业失去活力 或生命力，企业随 之衰退。 金牌业务人员基础素质技能精华训

8、练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率二、发展的道路不是笔直的企业 发展 本身 的过 程性 发展的道路不 是笔直的环境的易变性企业自身经营资源 和经营能力的变化 企业 自主 选择 成分 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率三、摇摆现象 定义：所谓摇摆，是指企业的发展道路就像正在晃 动的钟摆一样在两个极端之间摇摆前进。即企业的 发展过程是一种围绕理想状态忽左忽右摇摆前进的 过程。 企业管理的目标并非是要消除差异，调和矛盾，追 求死水一潭式的平衡状态。企业正是要利

9、用这些差 异、矛盾和不平衡谋求发展。这种摇摆现象正是企 业利用差异、矛盾和不平衡谋求发展的表现。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率三、摇摆现象摇摆 现象摇摆是企业取得长期平衡的手段摇摆有助于调动和唤起企业成员 的学习行为和心理能量金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率四、崛起的多元企业 核心企业：有些企业在该行业中处于主导地位，其产品的市 场份额相对很高，这些企业我们称之为核心企业。 边缘企业：另外有一部分企业在该行业中处于次要

10、和补充地 位，产品是辅助或补充产品，市场占有率低，这部分企业就 是我们这里所说的边缘企业。 企业的发展，有的是由于行业的发展带动导致的被动型发展 ，有的则是依自身的开拓和创造带来的能动型发展。能动型 的发展通常伴随着新战略、新思维和新型发展模式。我们这 里所要说明的一种现象，是各行业中首先崛起的，具有能动 型发展特征的，往往是那些边缘企业而非核心企业。 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率四、崛起的多元企业边缘企业崛起 边缘企业由于产品在所处行业中不占重要地 位、市场占有率低，生存发展的基础薄弱， 因而对环境的

11、变化反映非常敏感。环境一有 变化，就会影响到企业的生存。这是问题的 一面。另一方面，正是由于这种脆弱性，导 致边缘企业容易发现市场机会，对环境所给 予的机会注意力强，在环境变化面前的学习行为强。 边缘企业资源不足，负担轻， 容易产生新观念、新想法。这 在一定程度上是环境逼出来的 。所谓“穷则思变”，讲的就 是这个道理。对于没有雄厚基 础作为依托的边缘企业，除了 奋力拼搏，开拓创造外，别无他途。 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率五、发展伴随着失败失败的结果对企业发展没有什么意义，但整个 探索的过程对企业发展来

12、说是极具意义的： 试验和探索的过程无意中为企业进一步的发展 创造了条件。 也是我前面曾经强调过的，探索和试验的过程 同时也是学习的过程。 失败具有调动心理能量，促进学习探索的功效 。 3章 中国的管理n中国传统传统 管理观观念 n中国传统传统 管理特征 n中国传统传统 管理的优优与劣 n传统传统 管理变变革与创创新的实质实质 n管理变变革和创创新的基本方面 n现现代管理确立的制度条件 n企业业文化中创创新管理传统传统*13第二节 发展过程管理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 一、动态平衡和权变观念动态平衡强

13、调发展变化过程中 的适应和应变 ，当内 外条件变化后，企业的 战略、结构、模式也必 须随之调整应变，以适 应变化了的条件 。强调总体平衡、动态 平衡而不是局部的、机 械的平衡。即平衡是从 总体上、从发展过程来 衡量的，不排斥局部的 和一时的不平衡。权变首先要做到全面地、 一分为二地看问题，既 要看到它积极的、有利 的一面，也要看到它消 极的、不利的一面；既 要注重问题本身，同时 也要对问题形成的条件 和后果予以充分重视。其次，切忌本本主义 和教条主义。没有一套 任何时候、任何条件下 都一样适用的企业管理 体系席和模式。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子

14、客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 二、革命性的战略决策领导合理性、客观性客观现实逻辑分析理性地分解问题合理的计划创造性、革新性追求、理想对既成框架的挑战打破原有的企业文化改变对既成事物的看法 紧张状态金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 三、把握摇摆中的平衡极限A发展的轨迹中心线极限B摇摆中的平衡 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 三、把握摇摆中的平衡（1）要避免指导思想和思维方式上的直 线化倾向，一定程度偏离平

15、衡、偏离中 心应视为正常状态，加深对发展过程特 点的认识和体会。 （2）要注意观察了解行业的和竞争对手 的变化趋势， 注意各种有利和不利条件 的变化，注意力量对比的变化，学会利 用环境变化的趋势和力量对比提供的机 缘。 （3）掌握集中力量，一个时期以一个单 纯目标为核心的发展方式。 （4）明确单一发展模式的弊病,明确变 化的积极意义,有意识地调整发展模式和 战略,避免发展过程中成熟化、模式化的 不利影响。摇摆中平衡的条件（1）一个条件是摇摆要围 绕中心线，否则不可能实现 动态平衡（2）另一个条件是摇摆的 范围有一定界限，这个界限 ，一是时机或时限，二是程 度上的界限达成金牌业务人员基础素质技能

16、精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率四、抓住偶然事件提供的机遇采取积极开拓、大胆试验的姿态明确未来发展的方向和蓝图对偶然事件的出现要问其所以然提高战略调整能力金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率五、积极利用矛盾和不平衡的力量管理过程中需要有 意识地利用差异、 矛盾和不平衡的刺 激、激励和致变作 用，改善和促进企 业组织的学习过程 和机制，引发和诱 导企业员工的心理 能量，为发展提供 必要的资源、能量 和活力。 要对企业生存发展 过程中的各种差异 、矛盾和不平衡有 深刻、透彻的了解 ，这是运用和协调 的先决条件。 要有运用矛盾和不 平衡的艺术。 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率五、企业家精神企业家精神机会导向而不是 资源导向。快速响应、果断行 动，而不是行动迟 缓、贻误战机。 谨慎的、 分阶段的 投入，而 不是一次