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1、六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习市场督导培训手册督导部六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习市场督导培训手册1、概念 2、角色 3、职责 4、素质 5、工作范围 6、工作流程 7、工作方法 8、巡店七步曲六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学
2、习1、市场督导的概念 概念 市场督导顾名思义，就是监督和指导。 专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。 为何需要设立市场督导？ 市场调查表明：消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30 ，而70的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量；而 且，在已有购买计划的消费者中，又有13.4会因某种因素的变化更改 原来的购买计划。 因此，作为致力于终端促销的企业，不仅要注重对终端的建设与维护， 更要经常性地进行市场督导工作。六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦
3、学习 2、督导扮演的角色督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。作为一项综 合性和专业性都很强的工作，督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈 重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。1 1、角色定位：、角色定位：店店 长长每天检查、分析生意；设置推广活动；熟练运用陈列模每天检查、分析生意；设置推广活动；熟练运用陈列模式调整卖场；鼓励士气，增加卖场气氛。式调整卖场；鼓励士气，增加卖场气氛。培训师培训师店铺各岗位人员综合培训；店长教练；店铺营销管理店铺各岗位人员综合培训；店长教练；店铺营销管理队伍扶持；队伍扶持；六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学
4、高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习2 2、 对于公司的角色对于公司的角色形象代言人形象代言人代表公司形象，传播公司理念和文代表公司形象，传播公司理念和文 化，注意个人言行举止化，注意个人言行举止; ;市场稽查者市场稽查者维护公司利益（形象、价格），检视工作的执维护公司利益（形象、价格），检视工作的执行力行力; ;信息传播员信息传播员将公司的要求、资讯传递给终端和联营商；将公司的要求、资讯传递给终端和联营商；了解联营商的要求及意见反馈给公司；收集市场信息反馈了解联营商的要求及意见反馈给公司；收集市场信息反馈给公司；给公司；外交使者外交使者
5、协调公司与加盟商关系协调公司与加盟商关系; ;六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习3、市场督导的工作职责主要职责：检查监督1.1 确保店铺的销售工作正常（无违规情况）进行；1.2 对公司的各项方针政策（含促销活动）在直、联营店执行情况的及时 跟进、检查；1.3 根据公司安排及每季货品的及时通知、检查各店铺终端品牌形象的维 护情况，新品上市情况跟踪；1.4 监督、指导、跟进加盟店新店装修、开业等事项；指导培训2.1 负责店铺终端人员的综合培训工作；2.2 负责在终端营造良好的工
6、作氛围和工作热情；2.3 跟进、指导并分析各店铺销售情况；六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习次要职责信息收集、传递、反馈； 3.1 3.2 3.3 3.4 六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习4、督导应具备的素质 工作态度积极主动；有良好的服务意识，自信心、责任感；有明确的目标;专业知识1、终端店务管理知识、网点各岗位的工作流程、货品陈列知识、 顾客服务、
7、销售技巧知识、货品管理知识、网点帐目管理知识 。 2、终端销售数据分析知识 3、沟通技巧带教技巧培训能力分析、判断能力计划能力执行力六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习5、督导的工作范围 1、终端专卖店的开业扶持分为硬件扶持（货架安装、货品陈列）；软件扶持（人员培训、店铺运营流程、加盟商信息了解）两方面； 2、终端专卖店的营运督导和管理指导店长掌握店铺运作管理、货品运作、帐务处理三大方面知识； 3、终端专卖店的综合培训店员各项基础知识技能培训、店长管理知识技能培训； 4、终端
8、专卖店促销推广活动的执行检查、成效分析 检查活动主题落实、宣传品使用、宣传口号传递、客人对活动反应等，同时针对促销成效分析，提出适合当地市场的合理建议； 5、终端专卖店的形象维护检查硬件设备检查（店面装修、门头、标志等）、货品陈列、卫生等； 6、对各地市场信息及时的收集与反馈包括本店信息、同等品牌信息、市场竞争等商业情况等信息；六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习6、市场督导工作流程每日工作流程:1、跟进每日店铺数据上传的准确性,及时性。对无电脑系统店铺的 销售数据进行手工录
9、入, 建立基础数据库。 2、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升/降幅度较大 的店铺进行单店分析其原因，并致电店铺负责人/店长了解情况 ，与店铺负责人/店长共同制定切实可行措施。 3、货品到货信息,发布到各店铺并跟进配货工作，对无电脑系统店 铺的下单配货,需要核实其配货数量与其销售,库存是否合理, 再 进行正确下单。 4、主动致电店铺了解店铺即时情况，检查相关工作的执行情况。 5、不定期参加部门会议汇报店铺工作，同时接受公司最新资讯，及 时传递到店铺。六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板
10、军队国防改革强军梦学习每周工作流程 ：1、周一收集负责片区各店铺的周销售报表，查看总结自己所负 责片区的一周销售,库存,促销推广活动情况； 2、周二参加部门“周经营分析会议“向上司做汇报，和其他片区督导 进行交流和互动，并根据现在配送中心库存以及本周到货信息等 制定本周各店铺的工作计划,促销推广活动计划； 3、将本周工作计划详细与各店铺负责人/店长沟通，并落实执行； 4、提供各店一份配送中心正价与特价货品的库存表,指导其配货.并 跟进资金安排和出货情况； 5、周五跟进各店铺是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何， 确定周末活动是否需要调整，检查各店铺货源准备情况、促销推 广活动准备情况及人员
11、安排。六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习每月工作流程 ：1、每月1-5日收集负责片区各店铺的月度销售报表、店铺 下月工作计划表，查看总结自己所负责片区的全月销售、 库存、促销推广活动情况以及下月工作安排部署； 2、参加部门“月经营分析会议“（每月5-10日期间召开）向上司 做汇报，和其他片区督导进行交流和互动. 并根据现在配送 中心库存以及本月到货信息等制定本月各店铺的工作计划,促 销推广活动计划； 3、主动与上司沟通，共同制定本月工作计划、出差巡店计划； 4、将计划详细与
12、各店铺负责人/店长沟通，并落实具体执行。六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习7、市场督导的工作方法保持学习的态度不断提升专业知识 取得客户的信任，与客户保持有效沟通 制定合理、科学的督导工作计划 主动与上司沟通，对工作成效进行检讨，加强 执行力六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习8、市场督导巡店七步曲步骤1：店外检查 步骤2：观察促销员 步骤3：巡查店面 步
13、骤4：跟进促销活动的执行情况 步骤5：进行现场辅导 步骤6：与店员沟通 步骤7：报告及解决方案出门一个问题，回来一个结果！六年级数学上册课件-比的基本性质和化简比江苏省连云港市田家炳中学高一生物现代生物进化理论的主要内容课件八一建军节主题教育活动PPT模板军队国防改革强军梦学习结束语学而不思则罔，思而不学则殆！培训是一个学习的过程。带着问题去思考、学习，才会有事半功 倍的效果。也只有主动地、求知地去理解、吸收，才能指导具体工作 。内因是事物发展变化的主因；作为中层管理者，只有通过自身的 改变，方可说服、改变你身边的人；从现在做起、从点滴做起。今天的你，取决于昨天的你；而明天的你，正由今天的你去改变 ！祝各位工作顺利、大展宏图！2010.7.28
