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1、湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题考试模块：网络推广考试模块：网络推广 考核项目：电商平台站内推广考核项目：电商平台站内推广考试时间：考试时间：6060 分钟分钟 试题编号：试题编号：2-1-42-1-4测试任务：测试任务：搜索界面的截图搜索界面的截图选择选择 1 1 个个 与产品最与产品最 接近的关接近的关 键词键词 明园蜂蜜从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。界面的截图选择选择 1 1 个个 与产与产 品最品最 接近接近 的关的关 键词键词明园蜂蜜胡柚茶从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词界面的截图界面的截图选择选
2、择 1 1 个与产品个与产品 最接近的关键词最接近的关键词秋冬上新从产品的维度去选择和组合关键词产品维度产品维度分类分类关键词关键词 品牌名称明园品牌 （各设 1 个关键词）货号无 产品种类蜂蜜胡柚茶产品名称 （各设 1 个关键词）产品符号蜂蜜、胡柚茶 材质胡柚全果、白砂糖、果葡 颜色褐色产品细节解剖 （各设 1 个关键词）图案明园标识 精准定位中老年人群、白领阶层目标人群 （各设 2 个关键词）搜索习惯蜂蜜、胡柚茶 基本功效 美容养颜，调节血压，促进消化舒 缓情绪产品用途与保障 （各设 2 个关键词）品质保证原料天然，制作精细 节日功用 父亲节、母亲节礼品，元旦礼 品，中秋节礼品 促销 包邮
3、、双十一节五折（节日特价）市场活动 （流行元素设 1 个， 其它设 2 个）流行元素绿色、天然为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目）一级类目美食特产 二级类目保健买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过 20 字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题标题 1明园蜂蜜 胡柚茶 清凉祛火 养颜 镇咳化痰 醒酒 600 克 标题 2明园蜂蜜柚子茶 600g 釉子蜂蜜茶 蜜炼茶 胡柚茶 釉子茶 清热去火(2)站内社区软文推广社区网络推广中软文的
4、写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为多喜爱时尚系列的床上用品撰写一篇推广软文。要求：字数在 300 左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。表 1 明园蜂蜜胡柚茶推广软文软文标题妈妈的生日礼物软文内容转眼，妈妈一年一度的生日又快到了。淘宝网成了我经常去逛的地方，找寻着送给妈妈的礼物。可是，我找了好久，都不知道买什么好。妈妈有 40 多岁了，肠胃不是很好，皮肤在不断的老化，有
5、时看着她的皱纹和白发，自己心里感觉好不舒服。所以我想买一些健康的、美容的、方便食用的东西给妈妈。寝室里的有些同学，用了蜂蜜，她建议我买蜂蜜，于是我上网去搜索了下。“明园蜂蜜胡柚茶”看上去很不错，还可以烹饪，做果酱，混合冷水、开水都可以食用，看过评价之后，我买下了它。希望，不会让妈妈失望。软文拟发布的平台与版块天涯论坛，营养保健模块；中国健康网，生活保健；西祠胡同，美食频道；选择此板块发布的理由这些板块的访问人群，主要是关心自己的身体健康的中老年人群以及注重美 容的白领阶层，与我们的目标客户群体相一致。(3)数据分析与推广优化通过一段时间的推广后，可以通过淘宝的直通车报表、量子恒通统计、数据魔方
6、等工具对数据进行分析，优化和改进推广效果。相关的数据图表如下。分析图 1 数据，绿色折线是本行业 3 皇冠全店成交转化率均值，橙色折线是 本店全店成交转化率。 本店的成交情况较之本行业如何？橙色折线波动较大的原因可能是什么？本店的成交情况比本行业的成交情况稍好； 可能是因为客服质量不均衡的原因，有些客服水平高，有些客服水平低，当客服水平高 的值班时，转化率就高一点，当客服水平低的值班时，转化率就低下去了。 与营销推广所开展的活动有关系，在开展活动时，转化率就高，停下的时候就会下降下去。分析图 2 数据“客单价均值”为 166.59，请解释客单价是什么？在销售过程中，如何提高旺旺咨询转化率对成交
7、率有着极大的影响，请给出 3 条提高旺旺咨询转化率的方法。答：客单价是指每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。 方法：1.对客户强化基本技能培训，充分了解产品属性。 2. 客服应能够根据客户的购物记录和咨询商品，推荐适合该客户的商品， 提高客单价和转化率。 3. 在老客户购物的时候，客服应该能够快速地识别出顾客的姓名、购物记录、 会员等级、偏好等信息，有针对性地进行服务。评分卡评分卡评价内容评价内容配分配分考核点考核点考核得分考核得分职业素养 (5 分)5 分注重工作场所的 6S 管理，遵守操作规 程、操作纪律。2 分搜索下拉框的衍生关键词的选择 操作截图 1 分，关键词 1 分2
8、 分搜索结果页的“你是不是想找”相关 的搜索词中关键词选择。 操作截图 1 分，关键词 1 分3 分从搜索框下热门搜索词中选择关键词 操作截图 2 分，关键词 1 分通过站内 搜索找关 键词3 分从直通车系统推荐的词、top5w 词表中 找词，操作截图 2 分，关键词 1 分2 分按品牌维度选择的关键词 2 个2 分按产品名称选择的关键词 2 个3 分按产品细节解剖选择的关键词 3 个4 分按目标人群选择的关键词 4 个4 分按产品用途与保障选择关键词 4 个通过产品 维度分析 选择关键 词（每个 关键词 1 分） 5 分按市场活动选择的关键词 5 个工 作 任 务 (95 分)直通车 推广
9、（40）推广类目 选择4 分推广类目选择，一级类目 2 分，二级 类目 2 分（主要考核商品与类目的相 符合度）推广宝贝 标题设计6 分突出宝贝功效、品质、信誉、出价优 势等卖点且标题字数不超过 20 字， 标题一 3 分，标题二 3 分软文标题5 分软文标题主题鲜明、简明扼要、与内 容符合度 2 分，新颖、吸引人、契合 网络文化与 SEO 3 分5 分软文内容充实，主题紧扣推广目标5 分结构严谨、文笔通顺5 分构思新颖，能吸引网民软文内容字数 300 字，每少于 50 字扣 3 分社区软 文推广 （25）软文发布5 分软文发布版块选择 2 分，选择理由充 分 3 分流量统计 数据分析9 分从流量分析对运营指导要点分析的全 面性 3 分，结合流量情况进行说明 6 分点击率 PV 数据 分析12 分影响点击率的 3 个关键因素，每个因 素均提出了优化措施（每个因素分析 4 分）数据分 析和推 广优化 （30） 经营转化 率数据分 析9 分图表得出的结论 3 分，推广优化措施 6 分合计100 分
